客户代表的职责

一：销售人员岗位职责有那些?

每个公司的销售人员，都是销售过程中必不可少的重要工作人员，但每个公司的销售人员岗位职责都不同，以下提供的岗位职责资料，仅供参考。　　　　1.主要功能　　　　1）按部门销售计划进行销售工作，完成销售任务。　　　　2）使客户获得满意的最终服务。　　　　3）收集市场信息和用户反馈意见。　　　　4）提出合理化建议。　　　　5）宣传公司品牌，树立并维护公司形象。　　　　2.业务职责　　　　1）接受销售主管的直接领导胆　　　　2）熟悉楼盘情况，熟练掌握与售楼有关的各项业务流程。　　　　3）向客户提供全面的销售服务。　　　　4）处理客户意见及投诉，及时整理汇报。　　　　3.管理职责　　　　1）对于经手的客户，做好业务流程的管理工作，防止出现失误。　　　　2）保持销售现场和样板房的良好状态和秩序。　　　　3）对于经手的公司财务，在授权范围内妥善处置。　　　　4.管理职权　　　　1）代表公司与客户签订房屋销售认购书、买卖合同，并处理与此有关的各项业务工作。　　　　2）处理客户投诉（不能解决的问题向上一级反映）。

二：商务代表职责

商务代表就是商品业务推广人，其职责如下。

处理合作伙伴的一般商务事件请求，处理日常商务工作（订单处理、返款核算、打款等）。

处理报价，客户跟踪、客户信用管理等相关事务。

参与和协助与合作方(包括供应商)的商务谈判、合同及协议的起草。

搜集行业的市场信息并进行分析整理。

协助商务活动安排。

三：客户经理的职责是什么？

客户经理岗位职责

1、总则

规定客户经理在对客户进行访问服务过程和销售管理过程中的基本工作职责，确保客户经理的服务能满足客户的要求，并为区域市场经理提供经营信息。

2、适用范围

本岗位职责适用于客户经理对其定向的客户进行服务和销售指导。

3、 职责

3.1 负责按照分级管理规定定期对所服务的客户进行访问。

3.2 负责卷烟促销客户的推荐及促销品、促销资料的发放。

3.3 负责所辖区域客户的入网、退网工作的具体实施。

3.4 负责每月对所服务客户的销售情况进行汇总和分析。

3.5 负责按市局（公司）有关要求对所服务的客户进行客户信息维护。

3.6 负责对客户有关产品质量投诉与意见处理结果的反馈。

3.7 负责收集所辖区域内的卷烟无证经营信息。

3.8 负责所辖区域内的客户满意度指数不断提高。

4、工作流程

4.1 客户访问。

4.1.1客户经理应在每周末制订下周的《客户访问日程表》（系统提供），并对照《客户访问日程表》，按期、按时对客户进行正常访问。

4.1.2 客户经理遇所服务的客户发生特殊情况，应立即对其进行特殊访问，并填写相应的《特殊访问记录》。

4.1.3 客户经理每次访问客户时应开展下列工作。

a) 向客户传递市（局）公司的信息；

b) 向客户收集信息；

c) 核对卷烟库存，并对客户订货提出合理建议；

d) 主动协助客户改善卷烟商品的柜台摆放出样，调换已污损的标价签；

e) 观察客户销售情况，督促其守法经营；

f) 检查客户执行统一最低零售指导价的情况，对违反价格规定的报请区域市场经理对其及时进行降级处理。

4.1.4 客户经理每次对客户访问时，应在《营销人员市场走访签到记录簿》上记录相关工作内容并签名。访问结束后，应请客户在记录簿上签名确认。

4.2 卷烟促销客户的推荐和促销品、促销资料的发放。

4.2.1 客户经理应根据综合测评的结果，优先推选较优秀的客户（限三级以上客户）进行促销，并将推荐的名单交区域市场经理。

4.2.2 品牌经理确定促销客户后，客户经理应按规定发放促销品和促销资料，并请客户在《宣传促销品签收单》上签名确认。

4.3 客户经理按照《持证零售客户入网、退网工作标准》办理客户入网、退网的手续。

4.4 客户经理每月5日前须对所服务客户上月的销售情况进行汇总和分析。

4.4.1 客户经理应根据上月客户的《特殊访问记录》以及客户的销售情况矗其所服务客户的整体销售情况进行汇总和分析。

4.4.2 客户经理应在每月5日前（节假日顺延），根据汇总和分析的结果撰写《客户月度销售情况分析报告》，报告应包括以下内容：

a)上月所服务客户的的整体销售情况分析。

b)上月所服务客户销售中存在的问题、产生原因及对策措施。

c)上月所服务客户对于商品质量和服务提出的主要意见和建议

d)预测分析次月客户销售情况。

4.5 客户经理应将《客户月度销售情况分析报告》交区域市场经理审阅。

4.6 不合格卷烟的质量投诉处理结果的反馈。

4.6.1 客户经理在收到不合格卷烟的反映以后应现场查看不合格品，了解不合格卷烟产生原因。

4.6.2 客户经理应如实填写《商品及服务质量信息反馈单》，并请客户签字确认后将《商品及服务质量信息反馈单》及不合格卷烟带回交区域市场经理审核。

4.6.3 在区域市场经理审核批准后，客户经理负责对不合格卷烟进行调换。

4.6.4 客户经理应将合格卷烟交付客......余下全文>>

四：移动公司客户代表的工作职责

通过电话受理客户对中国移动业务的咨询畅投诉及建议，对客户所咨询的问题进行解答、处理或办理相关业务等工作。充分与客户进行沟通，根据客户需求，向客户推荐中国移动通信集团北京有限公司的各项业务及服务。

五：客户经理是做什么的?

其实就是业务员。

主要是客户的开拓，客户资源的维护，工作压力很大，工资待遇和业绩挂钩，如果业绩不好，工资就很低，特别是刚开始的时候。如果可以坚持下去，同时很适合做业务，业耿很好的话，工资增长的很快。

六：10086客服主要职责是什么？

为解决客户在使用移动电话过程中遇到的各种问题和困难，中国移动通信公司在全国各地设立了10086客户服务热线，客户可以随时拨打当地的10086咨询、办理各种业务，掌握自己的话费情况，了解与移动通信有关的知识，对中国移动通信公司提出意见和建议，还可以对手机的通话质量、营业员的服务态度等进行投诉，客户服务中心会及时查证并为客户解决问题。

七：银行中的公司业务客户经理的主要职责是什么？

这有分的"对公客户经理"`和`"一般客户经理"`又称对私客户经理`一般客户经理就叫客户经理``

你去应聘的应该就是一般客户经理``也就是对私的客户经理`因为对公客户经理是要从对私客户经理里提升的```

如果上面的看不懂``没关系``和你说你的职责吧``

一句话``拉客户``

从平时去银行办业务的客户中寻找一些有财力的``劝他们购买银行的理财产品```从而为自己拉业绩``创造奖金``创造业务量``创造你留下来的资本````这需要一段很长的时间``可能一年``可能几年``但一旦能把自己的客户发展起来``一个月能有近一万的工资``如果你拉到一个大客户```你一年不干都可以去潇洒``

但``一切都要在你对这方面有兴趣的前提下``知道吗?

八：医药代表的岗位职责

1、在辖区内医院进行公司产品的推广销售，完成销售任务；2、根据需 要拜访医护人员，向客户推广产品，不断提高产品市场份额；3、开拓潜在的医院渠道客户 ，并对既有的客户进行维护；4、充分了解市场状态，及时向上级主管反映竟争对手的情况及市场动态、提出合理化建议；5、制定并实施辖区医院的推销计划，组织医院内各种推广活动；6、树立公司的良好形象， 对公司商业秘密做到保密。

九：公关顾问公司客户经理的岗位职责是什么

1、领导客户服务团队协同工作，团队建设及成长；

2、指导为客户提供顾问性的公关策略，建设、维护健康、互信的客户关系。

3、监管团队日常工作，确保高标准的日常客户服务质量。

4、帮助小组成员建立和维护健康融洽的媒介关系。

5、长期和项目性的新客户的拓展与提案。

6、建立良好的媒体沟通渠道，负责媒体的评测、选择与管理；

7、领导客户小组为客户提供专业服务并协助他们实现市场传播目标。