一：质量保证体系
质量保证体系
本工程质量目标如下：
⑴质量事故零目标；
⑵质量验收评定目标：工程一次交验合格率100％，
⑶工程外观质量目标：95分以上；
⑷质量评定等级目标：合格。
根据本工程招标文件的要求，本投标人拟在现场成立质量检查部及项目部质量管理检查机构——质量检查部，对工程施工全过程进行管理和控制，以满足本工程质量目标的需要和实现本投标人的承诺。
根据本投标人所采用的ISO9001-2008质量体系要求，建立本工程的质量保证体系，由组织体系、思想体系、控制体系三部分组成。建立以思想体系为基础、组织体系为保证、控制体系为保证措施、质量管理制度来规范质量管理行为的严密质量保证体系。
施工过程质量检测的负责机构为质量检查部，本工程实行以“三检制”为主的自我约束和外部监控相结合的控制系统运行约束机制。
质量控制工作制度包括：质量责任制度 、例会制度、协调及学习制度、质量信息管理 、质量缺陷、事故处理、设立奖惩制度、发包人满意程度的调查与回访等制度。
质量保证措施：
本投标人质量检查部将根据本工程质量管理目标的要求制订质量监督工作计划和质量检查措施，设立质量控制点，并明确责任制度。现场检测试验由现场试验室完成，现场试验室是本投标人为本工程提供现场检测、试验服务的专职机构，我们将配备试验工作技术水平高、工作经验丰富、认真负责的工程技术人员和先进的试验仪器设备完成现场检测的各项任务。
工程完工后的保修措施 ：
（1）工程完工后，首先成立由项目部技术负责人任组长，技术干部及有关人员组成的工程竣工维护组，负责缺陷责任期内对工程的维护工作。
（2）缺陷责任期内，维护小组要定期对所建工程进行全面、仔细的质量检查，遇台风、暴雨等不可抗拒的自然灾害后要及时组织检查，对于出现的工程缺陷要登记清楚，仔细分析原因，及时向发包人上报缺陷数量、缺陷范围、缺陷责任及原因分析等，并立即组织维修。
（3）缺陷责任期内工程的维护，要在不影响正常使用的情况下进行，必要时采取可行的防护措施，确实需要中断运行时必须在发包人同意下才可进行。
（4）各项缺陷的修复措施必须符合规范要求并取得发包人的认可。
（5）缺陷责任的维护分两种情况，若因本承包人施工质量问题造成结构内部受力变化或外部破坏的，本承包人将拿出修复方案并报发包人批复后立即实施，若属设计或是其它非承包人责任造成的缺陷本承包人要及时上发包人和设计人，并按照发包人和设计人批复的方案组织维修。
（6）本承包人成立的缺陷维护组，还将对本标段内设计方面不完善之处进行合理完善、补建。
（7）非设计、施工质量的其它自然原因所造成的工程缺陷和质量隐患等，如需要我们提供维修服务的，将依照施工合同中约定执行。
二：什么是服务质量保证体系
是一个动态的管理机制，通过循环往复地运行，提高服务质量。为了促使服务质量保证体系有效运作，公司建立了发行、运输、投递、监督的服务质量环节，使服务质量保证体系得到良性循环。从确保服务质量入手，公司积极完善各项管理制度，加强服务管理，建立起自上而下的服务质量监督检查体系，形成了严格的服务考核机制。打造服务质量保证体系的措施1、建立服务管理保证体系。提供优质服务，需要通过企业的各个部门高效协调，因此每日新公司从管理层开始贯彻全程控制理念，在管理层中设置专人负责服务管理，定期召开服务工作会议，按指标核查管理保证体系的工作进程。2、树立服务理念。在企业内部树立服务理念，让服务观念深入每个员工的思想，做到人人为客户服务。一线员工为客户服务，其他员工为一线员工服务。以这种服务链理念为支撑，从根本上提高企业的服务质量，让一线人员将发自内心的真诚服务奉献给客户。3、建立完善的服务质量标准。在服务理念的指导下，每日新公司建立了一套完善的内部质量控制标准和服务流程体系，通过内部控制标准和服务流程使服务工作形成一个完整的链条，各个环节之间紧密配合、相互支撑，形成企业内部服务体系，提高企业整体服务质量，提高服务层次。4、建立服务质量监督部门。建立服务质量监督部门的目的是从机构上将服务提高到一个重要的位置，通过该部门监督企业内部的一切服务工作，保障企业的服务流程畅通。编辑： 陈金康
三：消毒产品质量保证体系文件
1)确定你们产品的质量方针、目标（跟领导协商）；
2）围绕目标，结合标准要素建立质量手册（注意覆盖所有标准要素，明确各部门、人员职责权限）；
3）根据产品生产线的特点及产品特性，以及各相关过程，建立适合自己公司的程序文件（与标准对比进行）；
4）根据程序文件，建立实用的记录表格或文件模板，由各职责部门予以使用。
四：怎么建立健全质量管理体系,落实质量责任制:
明确质量目标。为了达到此目标层层落实。并为此建立管理制度（标准），就OK了。
五：质量保证体系和质量保证制度有什么不一样
体系是一个整体，包括保证品质的所有关键因素；制度是体系的一个部分
六：内部管理制度及质量保证体系文件
最好找家专业的认证公司 ，他们会根据你们公司的具体情况，帮你完善的
七：施工单位质量保证体系检查制度
(一)决策阶段的质量管理
此阶段质量管理的主要内容是在广泛搜集资料、调查研究的基础上研究、分析、比较，决定项目的可 成都建筑工程质量管理先进集体
行性和最佳方案。
(二)施工前的质量管理
施工前的质量管理的主要内容是：
1．对施工队伍的资质进行重新的审查，包括各个分包商的资质的审查。如果发现施工单位与投标时的情况不符，必须采取有效措施予以纠正。
2，对所有的合同和技术文件、报告进行详细的审阅。如图纸是否完备，有无错漏空缺，各个设计文件之间有无矛盾之处，技术标准是否齐全等等。应该重点审查的技术文件除合同以外，主要包括：
(1)审核有关单位的技术资质证明文件；
(2)审核开工报告，并经现场核实；
(3)审核施工方案、施工组织设计和技术措施；
(4)审核有关材料、半成品的质量检验报告；
(5)审核反映工序质量的统计资料；
(6)审核设计变更、图纸修改和技术核定书；
(7)审核有关质量问题的处理报告；
(8)审核有关应用新工艺、新材料、新技术、新结构的技术鉴定书；
(9)审核有关工序交接检查，分项、分部工程质量检查报告；
(10)审核并签署现场有关技术签证、文件等。
3．配备检测实验手段、设备和仪器，审查合同中关于检验的方法、标准、次数和取样的规定。
4．审阅进度计划和施工方案。
5．对施工中将要采取的新技术、新材料、新工艺进行审核，核查鉴定书和实验报告。
6．对材料和工程设备的采购进行检查，检查采购是否符合规定的要求。
7．协助完善质量保证体系。
8．对工地各方面负责人和主要的施工机械进行进一步的审核。
9．做好设计技术交底，明确工程各个部分的质量要求。
10．准备好简历、质量管理表格。
11．准备好担保和保险工作。
12．签发动员预付款支付证书。
13．全面检查开工条件。
(三)施工过程中的质量管理
1．工序质量控制
包括施工操作质量和施工技术管理质量。
(1)确定工程质量控制的流程；
(2)主动控制工序活动条件，主要指影郸工序质量的因素；
(3)及时检查工序质量，提出对后续工作的要求和措施；
(4)设置工序质量的控制点。
2．设置质量控制点
对技术要求高，施工难度大的某个工序或环节，设置技术和监理的重点，重点控制操作人员、材料、设备、施工工艺等；针对质量通病或容易产生不合格产品的工序，提前制定有效的措施，重点控制；对于新工艺、新材料、新技术也需要特别引起重视。
3．工程质量的预控
4．质量检查
包括操作者的自检，班组内互检，各个工序之间的交接检查；施工员的检查和质检员的巡视检查；监理和政府质检部门的检查。具体包括：
(1)装饰材料、半成品、构配件、设备的质量检查，并检查相应的合格证、质量保证书和实验报告；
(2)分项工程施工前的预检；
(3)施工操作质量检查，隐蔽工程的质量检查；
(4)分项分部工程的质检验收；
(5)单位工程的质检验收；
(6)成品保护质量检查。
5．成品保护
(1)合理安排施工顺序，避免破坏已有产品；
(2)采用适当的保护措施；
(3)加强成品保护的检查工作。
6．交工技术资料
主要包括以下的文件：材料和产品出厂合格证或者检验证明，设备维修证明；施工记录；隐蔽工程验收记录；设计变更，技术核定，技术洽商；水、暖、电、声讯、设备的安装记录；质检报告；竣工图，竣工验收表等。
7．质量事故处理
一般质量事故由总监理工程师组织进行事故分析，并责成有关单位提出解决办法。重大质量事故，须报告业主、监理主管部门和有关单位，由各方共同解决。
(四)工程完成后的质量管理
按合同的要求进行竣工检验......余下全文>>
八：质量管理体系和质量保证体系有什么不一样？
以前94版9001标准是叫质量保证，2000版9001标准叫质量管理
两者有本质上的区别。
以前管理理念是通过技术和要素，保证质量活动
现在的管理理念从以前的小质量向大质量的概念过渡，是一项管理活动，企业要管理自己的业务增值过程，还要关注你的顾客和供方，行业环境和企业战略等外部影响因素。
九：ISO9001质量管理体系与公司制度
ISO9001质量管理体文件与公司制度完全不同。
质量管理体系文件包括三个方面，一是质量手册，制订企业的质量方针、质量目标、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等的文件。二是支持质量手册的程序文件，它列出为完成一项工作的要点及过程，阐明与质量活动有关人员的责任、职责、权限、相互关系。三是记录文件，记录质量活动中的数据。这三种文件的作用就是建立一个质量保证体系。
企业制度则是制约企业人员的相互行为，约束和规范个人行为的规则，使其执行与实现。
这就是二种文件的区别。
与质量体系有关的制度与质量文件的关系是：制度强化了质量保证体系文件的实施，对质量体系文件的实施起到保障作用。
十：规章制度和质量管理体系文件的区别与联系
ISO的质量体系文件是分层设定的,包括:质量手册,程序,作业指导和质量记录.
我们通常所说的制度文件主要是指作业指导,程序文件即所谓的流程文件.
国内的很多企业在贯ISO9000时,把注意力都放在了流程上,这主要是受认证驱驶的,一般情况下,企业只要把让流程与ISO9000对应上了,就可以基本过关.其实,认证通过以后,对企业质量管理真正起作用的反倒是作业指导,这个东西即是人力资源管理的基础,也是绩效改善的基础.
我们都承认,持续改进是质量管理的灵魂,但是如果没有规范的作业指导,对管理体系的持续改进就失去了基础,这时的质量体系就只能用来装装样子.
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