一:家具导购岗位职责
仅供参考:
导购员岗位职责导购员岗位职责
1、接受主管的工作安排,完成卖场销售任务;
2、掌握卖场货品数量;
3、及时向主管人员汇报销售情况;
4、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;
5、做好所负责区域的卫生清洁工作。
专卖店导购员(导购助理)工作流程 营业前 ◆提前半小时到达XXX 专卖店 ◆开启门店、电源、照明样板商品 ◆检查个人仪容仪表(着装、胸牌、饰品等) ◆门店清洁(商品、店内、店外) ◆门店商品补充以及陈列 ◆参加晨会 ◆各就各位、准备营业 营业中 ◆接待顾客需礼貌用语、行为大方得体 ◆运用导购技巧,向顾客介绍XXX 产品的面料、工艺、特性等优势 ◆对顾客提出的商品问题,耐心认真的给予解答 ◆促进顾客成交,并注意收集相关的反馈信息 ◆处理营业过程中出现的顾客的投诉 ◆营业期间,定时做好理货工作,及时发现缺货并补货 ◆做好商品陈列工作以及销售辅助资料摆放 ◆做好商品的有效期管理 ◆按照店长分配,轮流外出进餐 ◆时刻维持店内卫生 ◆注意门店安全 ◆沉着、冷静地处理突发事件 ◆对门店销售情况进行分析,确保最佳商品结构 ◆负责收集市场信息,特别是竞争对手的动向 ◆资深销售顾问需要对专卖店经营进行诊断,并提出整改建议 ◆接受门店或集团安排的相关训练,努力提升自身销售技能 ◆帮助新员工进行相应的指导与训练包括:日工作流程、礼仪、婚纱礼服基本知识等 ◆提高自身警惕性、防止门店商品损失 ◆尽最大努力完成每日、每周、每月的销售任务 ◆协助店长进行接收商品、点货验收、库房陈列、库房管理等工作 ◆做好本质工作之余,协助处理门店其它工作 营业后 ◆结束营业 ◆促销商品、POP、宣传资料、货架商品的整理清洁 ◆门店卫生打扫 ◆关闭照明样板商品、门店电源 ◆下班关门 把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。 一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。 二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮助顾客呢? (1)询问顾客对商品的兴趣和爱好; (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品; (3)向顾客介绍商品的特点; (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益; (5)回答顾客对商品提出的疑问; (6)说服顾客下决心购买此商品; (7)向顾客推荐别的商品和服务项目; (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。 作为一个导购员在销售商品时要想着顾客,想着顾客的需要,想着顾客的利益,而不是单纯地推销商品。不要"为卖出商品而销售",而要"为顾客而销售 "。 导购员(促销员)的基本素质 每一项工作,都需要从业人员具备一定的基本素质,导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质?一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的差别是什么? 某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明,大多数人同意这四条标准:第一是要懂得顾客......余下全文>>
二:家具销售总监岗位职责有几大要点
1、根据公司市场战略与市场销售目标,结合所掌握的市场信息进行市场预测,制订市场拓展目标、销售策略与规划,并组织实施,管理并指导销售代表,完成销售、回款与市场目标;
2、根据公司销售策略,建立维护公司的销售网络与渠道管理体系,通过系列市场推广活动,营造市场环境,提升公司与产品品牌,支撑公司产品销售的增长;
3、根据客户需求与公司营运流程,接收并管理客户订单,跟踪生产、计划、库存、发货执行、客户资信与回款等情况,完成销售服务;
4、通过客户拜访、客户培训和推动客户意见、建议与投诉的处理等服务活动提高客户满意度,建立、巩固均衡的客户关系平台,逐渐渗透终端客户,掌握最终消费群体;
5、通过一线销售代表收集市场信息,如:客户、产品、竞争对手等,并进行统计与分析,及时向公司市场、研发等部门反馈,推动快速响应;
6、根据公司费用政策,指导下属了解销售重点,评估客户资源需求,制订预算使用计划,确定费用开销方式,合理协调、分配公司资源,并审核费用使用的合理性,提高投入产出比;
7、根据公司经营方针和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理,提升部门工作效率,提高员工满意度。
三:家具行业的区域经理有哪些职责?
区域经理具备的基本能力:1、营销策划能力;2、渠道拓展能力 ;3、团队领导能力;4、公共关系能力。
区域经理必须具备的素质:1、有思想,有头脑,始终保持清醒;2、有抱负,永葆激情与活力;3、卓越的组织协调能力;4、平和的心态,独特的人格魅力;5、务实,会算帐,具有独立经营的能力; 6、学会学习,坚持学习;7、做人之道和用人之道 ;
区域经理职责 :
一、生意发展
1)不折不扣地完成上级制定的销售拓展目标;
2)在市场经理的工作部署下,制定本区域的季度计划和月度计划,将其分解部署给各客户经理,并带领下属工作和定期评估;
3)不断带领和督促下属建立和完善各地的分销网络,并达到既定销售目标;
4)亲自帮助核心分销商建立稳定高效的动作系统,并领导下属为本市场的主要客户建立动作系统,持续推动所辖市场生意发展;
5)勇于探索和创新,善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升,向上级提供宝贵建议。
二、组织建设
1)根据生意需要,建立并不断充实和调整本区域客户经理队伍,并指导下属建立当地销售队伍;
2)努力提高本区域核心分销商的组织结构运转效率,并指导下属提高各客户的组织结构运作水平;
3)在公司原则的基础上,制定公平合理的人员评估与激励制度,不断激工下属完成给定的目标,并努力提高本区域组织结构的凝聚力;
4)根据公司提供的培训资料,实地培训下属人员以提高其销售技巧;
5)在上级的培训和指导下,不断提高自己的销售技巧和工作能力。
四:家具店长的职责是什么
转载以下资料供参考
家具店长工作职责. 随时按照《店面规范》检查店内家具标准的摆放。如有新货到店,应及时处理,保持店内整洁形象。
2. 保证店内的每盏灯是亮的,每株
是新鲜挺拔的,有充足的水分并按规范摆放。
3. 负责配套饰品的申请领取,每种灯泡保持3个备用品,如有灯泡、花瓶及餐具破损的,
负责12小时内补充到位。
4. 检查家具及配套饰品的清洁。做到家具及配套饰品的表面及内部,用手擦拭无尘土,用眼睛观察无油腻、无污垢。
5. 样品内外不得摆放除了标准配套的饰物之外的其它任何杂物及
。
6. 一旦地板上出现脚印,负责指派店员清除干净。
7. 每月负责送洗一次
,包括
、被单、
等。并指派店员及时换上备用品。
8. 检查
的喷洒。每日两次,每次在专卖店门口喷三下及每个柜子内部喷一下。
9. 检查各种
、
有破损时,及时向领导申请补充。
10. 每日以《专卖店销售规范》、《
》、《
的基本素质》、《
工作守则》、《店面规范》的规定严格要求自己,
。
11. 将各项任务分派给店员并检查其执行情况。
必须
,
。
12. 负责
,盘点存货,分类摆放整齐,做库存出入记录,做展品分类
。
13. 帮助店员签定合同,核对售货合同单。
14. 负责每月一次的客户调查意向问卷收集,并上交领导审阅。
15.
在周末要坚持工作。
五:家具商场采购员岗位职责
我也是做家具的,我是厂家的,帮你找了些资料参考:1. 认真贯彻执行公司采购管理规定和实施细则,努力提高自身采购业务水平。 2. 按时按量按质完成采购供应计划指标,积极开拓货源市场,货(价)比三家,选择物美价平的物资材料,完成下达的降低采购购成本的责任指标。 3. 负责与客户签订采购购合同,督促合同正常如期的履行,并催讨所欠、退货或索赔款项。 4. 严把采购质量关,选择样品供领导审核定样,对购进物料均须附有质保书或当场(委托)检验。协助有关部门妥善解决使用过程中出现的问题。 5. 负责办理物料验收、运输入库、清点交接等手续。 6. 收集一线商品供货信息,对公司采购策略、产品原料结构调整改进,对新产品开发提出参考意见。 7. 填写有关采购表格,提交采购分析和总结报告。 8. 做到以公司利益为重,不索取回扣,馈赠钱物上缴公司,遵守国家法律,不构成经济犯罪。 9. 完成采购部部长临时交办的其他任务。采购管理编辑本段 进货管理模块是软件的基础管理模块之一 , 它包括从进货订单、进货开票、进货审核、进货结算、进货退回以及预付款管理,对进货业务全过程进行贯穿始终的跟踪管理,与应付账款管理接口,及时追踪付款情况,定期进行分类统计 a )业务处理说明 b )功能模块介绍进货订单编辑本段 " 进货订单 " 是进货业务的起点。 在企业的日常运作过程中,经常需要根据企业目前的经营状况制订进货计划,在本软件中以输入一张进货订单实现。进货开票编辑本段 当进货业务发生时,需要做一张 " 进货单 " 。 进货业务有两种类型,订单类进货和非订单类进货;订单类进货业务通过获取进货订单来进行开进货票;非订单类进货业务,直接开进货单。 " 进货单 " 存盘后生成一张 " 未审核进货单 " ; 只 " 保存 " 不 " 审核 " 的 " 进货单 " 不增加商品库存; 只有经过审核的 " 进货单 " 才增加商品库存,同时增加 " 应付账款 " ; 在进货开票时可以选择 " 最近进价 " 或 " 进货价 " 作为缺省进货单价; 在开进货单的同时允许增加新供应商、新商品或新职员。进货审核编辑本段 进货单保存后生成一张 " 未审核进货单 " 。 " 未审核进货单 " 通过 " 进货审核 " 便成为 " 已审核进货单 " 。 " 进货审核 " 使商品的库存数量增加,同时增加 " 应付账款 " 。进货退回编辑本段 本模块可以实现对进货退回单的管理和控制。 本模块可以处理 " 原单进货退回 " 和 " 非原单进货退回 " 。 " 进货退回 " 将减少库存数量。进货结算编辑本段 " 进货结算 " 模块可以对已审核的但未结算清的进货单进行结算。 " 进货结算 " 的结果使 " 应付账款 " 减少。预付款管理编辑本段 在进货业务中,有些需要提前预付定金,本模块便可实现该功能。 做进货结算时,可以用预付款冲抵应付款。 当 " 进货结算单 " 上......余下全文>>
六:家具商场员工管理制度
管理大纲
第一条 为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据目公司具体情况及相关法律法规,特制订本管理大纲。
第二条 公司全体员工都必须遵守国家法律、法规及遵守公司的规章制度。
第三条 公司的财产属股东所有。禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条 公司禁止任何入驻厂家、经营商户及个人损害公司的形象、声誉。以及为了小集体、个人利益而损害元瑞公司利益或破坏公司发展。
第五条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系,不断壮大公司实力和提高经济效益。
第六条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识,公司为员工提供学习、深造的条件和机会,努力提高员工的素质和水平,造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第七条 公司鼓励员工发挥才能,多作贡献。对有突出贡献者,公司予以奖励、表彰。
第八条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,鼓励员工积极向上。
第九条 公司倡导员工团结互助,同舟共济,发扬团队合作和集体创造精神。
第十条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议,对作出贡献者公司予以奖励、表彰。公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十四条 公司推行岗位责任制,实行考勤、考核制度,端正工作作风和提高工作效率,反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十五条 公司提倡厉行节约,反对铺张浪费;降低消耗,增加收入,提高效益。
第十七条 维护公司纪律,对任何人违反公司章程和各项制度的行为,都要予以追究。
财务管理
为加强管理,明确财务人员的职责和义务,发挥财务的监督和经营管理作用,确保收支两条线严格管理,提高经济效益特制订以下制度:
1、严格按公司的各项管理制度审核各种费用报销。
2、各种费用的审核程序是:费用使用者填写费用报销单,直接上级签字核查,然后交财务人员审核,总经理审批。
3、严格控制销售公司各种费用的使用情况,严格区分各种费用。
4、要建立相关财务台帐,明确收支数据,合理规避税务风险。
5、促销活动方案要严格把关,降低经营风险;每月进行一次成本核算,并报经理及总经理。
6、及时、准确、合理、公平的按照相关制度核算好员工的当月工资。
7、每月初给销售经理提供经营报表,包括市场各区域销售额、当月盈亏分析、各种费用明细等。
8、每月底与仓管一起盘点库存,做到帐物相符,同时做好固定资产的盘存登记。
办公室主管岗位职责标准
岗位职责
处理公司日常行政事务。
负责公司相关文件、制度、企业文化等撰写。
办公用品日常管理。
每日检查员工礼仪服饰。
检查员工的客服工作流程,确保服务质量。
做好顾客投诉和接待工作。
采购员岗位职责标准
负责收集一线家具商品的供货信息,产品价格,提交采购分析和总结报告。
根据公司家具卖场的销售情况,拿出合理采购计划,按时按质按量完成家具商品的采购。
负责办理所采购家具的验收,运输入库,清点交接手续等。
负责公司在节假日做促销活动的促销商品采购。
严把采购质量关,选择供货厂家,协助营业员妥善处理解决销售过程中出现的家具质量问题。
积极开拓货源市场,或(价)比三家,选择物美价廉的家具产品,努力降低采购成本,对供货厂家提出改进意见。
服务总台服务人员
为顾客提供咨询、商品捆扎、包装服务。
负责顾客遗失物品的收取、登记与上缴。
负责促销赠品的管理。
按公......余下全文>>
七:家具商场的管理模式是什么
市场营销为导向的服务与管理模式
一、运营管理模型
立足前端
决胜终端
立足前端就是立足商场和各品牌专卖店,为客户提供优雅、舒适的购物环境,琳琅满目的
品牌商品,微笑热情的礼仪服务,诚信豁达的引导消费,从而达到引起客户的购买欲望,
形成交易的目的。决胜终端就是通过保质保量的按时交货,优质礼仪的送装服务完成交易。
决胜终端实质上就是决胜客户的满意度,检验我们的诚信度。在正常情况下,客户的满意
度是在终端最后形成的。
决胜终端者赢天下,好的产品、好的品牌如果没有诚信和好的服务就会影响到产品品牌
的自身价值,产生不好的口碑,自然会减少回头客,影响销售,减少利润。相反,诚信好,
服务好,即使经营的不是一线、二线品牌,同样可以决胜终端,赢得客户的信赖和最佳满
意度。
二、十项管理支撑体系
消防安全管理;商场环境管理;
物业设施管理;商户装修管理;
品牌结构管理;商户销售管理;
售后服务管理;行为规范管理;
营销活动管理;绩效考核管理。
八:家具商场楼层主管和经理的工作范围都是什么,家具商场安全防火门由谁来负责管理
一般都是会分消防责任人,也就是物业管理,假如是分组有房东委托人管理。
九:全友家私市场部经理的主要职责是什么
市场部经理1、制订企业市场计划。2、组织市场调研,出具市场报告。3、开展招商活动,招商宣传。4胆营销活动策划。5、广告投放。6、管理和监控品牌市场行为。 (如果你是晋升或应聘,知道上面这么多就可以了)
十:职业家具经理人的主要职责以及工作内容 50分
设计生产制造,懂工艺、懂艺术、懂时尚、懂设备、懂技术,懂管理,还要懂市场,这些懂了会是一个NB的经理人