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联通公司实习报告
不在炎炎的夏天,相约在寒冷的冬天,我们开始了第二次的实习,但对我来说,这次的实习是比前一次的实习来的辛苦。因为对于夏天的烈日,我更恐惧与寒冬的北风。这又是另一个挑战的开始。不过庆兴的是,我依旧在原来的单位实习,即杭州奥诚科贸有限公司。公司的地址在:秋涛北路,我坐401就可以直接到了,相对其他同学来说,我也算是方便的了,所以这一点我很高兴,早上也不用太赶。
第二次的实习较第一次来说,我没有了新鲜感,一回到公司,我就清楚自己的岗位,不用等着分配。公司的规章制度,我也已经明了于心,也不再有任何的抱怨,正所谓无规矩不成方圆嘛。
这次去实习,我先是去拜访了我第一次实习时积攒下来的一些老顾客。然后,我在谈业务的同时,也在进行电话拜访和陌生拜访。这次的实习,我比前一次做了更充分的准备。
这次的陌生拜访,我做的准备工作包括:仪表、产品、自我介绍、更加重视前台。我知道,从不会有第二次机会来塑造第一印象。所以服装不定期定要整洁,口腔呼吸要清爽,一定在面带微笑,给人一个高兴的气氛,这样谈话也会比较轻松。而前台,可以说是连接我跟企业的一根纽带,是万万也不能疏忽的,我们必须加以重视。因为要把一个人说“好”是一件很不容易的事情,而要把一个人说“坏”却是一件轻而易举的事情。如果你还想走进那家企业的话,前台是关键。而且,现在的前台,她们的工作范围也是非常广泛的,有很大一部分前台也负责采购。而你要想获得一些有价值的信息,前台这里的关系做好了,你就不怕得不到。而且,我们与顾客面对面的时候说话一定要有条理,心中要有草稿。一些最基本的,一定要做到位,也不可以忘了自己的目的。哦,对了,还有一点也很重要, 就是一定要有礼貌。当你走出那家企业的时候,千万不要忘了问你见到的那为顾客的姓名以及这家单位的联系方式。有些新的业务员,本来说的好好的,可是出来穿,才忘记没问,如果这个时候你再进去问,那么你给他的印象就会大打折扣了,所以一点要记得这点。还要感谢顾客的接待。
电话拜访中,我们的准备有:1、客户名单;2、草稿。在打电话时:1、面部要保持微笑;2、要有礼貌;3、音量要控制得当;4、要注意周围的环境。在电话拜访中,有四种是常见的拒绝:1、没空;2、不清楚;3我们公司没这个需要;4、业务有人联系。下面是我在电话拜访时遇见的一部分问题,以及一些我的处理方法:
1、把资料寄过来
2、现在不需要(我们可否建立一个长期合作的联系)
3、把电话号码留下,我们感兴趣会和你联系(我看还是见一面比较好……)
4、总公司统一采购(首先肯定对方说的话,然后谢谢他,并问是哪个单位)
5、经理出差了(那什么时候回来,怎么联系……)
6、我们什么都有了(这个产品比较新,我想还是向您介绍一下)
7我们有固定的经销商(对,大公司都有固定的经销商,货比三家……我们见一面好吗?)
……
还有,我们做销售,价格的争议往往是最大的,所以我们在处理这一问题时,要非常谨慎。我平时处理价格异议的方法如下:
1、 反对意见,①我们要了解其反对的真实性,是真心的,或是其它的。②明白对方(表示同情)。③反问④回答对方的问题。⑤证实对方接受了你的观点。应对:A、除了价格以外,还有没有其它问题,如产品质量、服务、信誉等等。B、如没有了,就直接告诉对方价格。C、如对方还是不同意这个价,我们就给出最低价,问对方今天是否成交。
2、 拖延。①搞清楚对方拖延的原因②同情对方③找出立即成交的动力(创造动力)④帮助对方解决问题⑤成交
这是我在拜访时所得的一......余下全文>>
二:联通公司运行维护先进班组演讲稿
主要突出在处理故障的及时性,和在天气情况不好的情况下仍保障网络通畅 的一些事迹就好了。
三:征求一篇关于:“新联通在我心中”的演讲稿。3000字左右
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四:2015年联通大堂经理发言稿
各位支行领导分理处主任大家好,我叫XX,来自X
行 ,今年35岁,中共党员,在X行已经工作了14年,今天有幸我来竞聘大堂经理这个职位。也感谢领导给了我这次机会,对于大堂经理这个职位, 我决心以坚定的意志,执着的追求去挖掘我人生的价值,勇敢去面对未来营销中的每一次挑战。
一 现场的管理
现场的管理是以高效便捷为原则,把贵宾客户与普通客户分开,贵宾客户引导到贵宾区享受专属服务,对于银行卡类的小额存取款,及转账、查询类交易,引导到自助服务区办理,最大限度的分流客户,减少客户的等候时间,到普通柜台办理业务的客户,在办理业务之前把单据填好,资料准备齐全,充分利用三方人员及大堂保安,做好现场秩序的维护,指导客户填单和自助设备的使用, 使柜面工作压力和劳动强度减轻,工作效率明显提高,我的目标是将客户的分流率达到90%以上。由于农行的自身情况,前台柜员少,所以会导致客户的烦躁情绪,这时也要及时的安抚。或以聊家常的形式分散这些客户的注意力,来保证大堂的秩序稳定。
二 现场的宣传与营销
印刷宣传单与自制宣传单相结合,合理摆放,让客户抬眼能看到,伸手能触摸的到。针对各个年龄层次的人,推荐农行的理财产品,20-30岁可投资基金定投,积累财富40岁主打子女教育和养老,50岁至60岁:要求投资求稳 重在医疗保障,通过观察与简单交流,筛选和发现有价值的客户,了解客户的潜在需求,结合我行的产品找准营销的切入点,开展贵宾客户招募,发展潜力客户,通过发放转账电话来绑定卡面存款,通过开办网上银行及短信提醒等业务提高客户我行卡的使用率,用银行理财、基金定投、代理保险等多种产品,为客户提供短、中、长期的投资选择。
三 协同与配合
个人的精力与能力是有限的,首先是要有一个团队精神,只有团队协作才能发挥出最大效益,无论何时我都会舍弃自我利益来保持团队利益。作为大堂经理应该密切与各岗位的联系,及时和客户经理沟通信息,协同配合,及时把潜力客户推荐给客户经理,为客户经理后续的深层次营销与维护管理打好基础。 四 客户回访工作
在一次办理网银的业务后,班后我打电话给这位客户,问起网银的使用情况,客户说还是不太会用,我便耐心的指导,介绍我行网银的专业性,由于客户电话中还没有明白,听他说要把笔记本电脑拿到我行,让我指导的时候,我利用休息时间登门去帮助他完成网银操作,现在这位客户已近熟练的掌握了我行网银的操作技巧。对于他的感谢,我由衷的欣慰。
我深深的体会到总行“赢在大堂”战略的重要,也感觉大堂经理的担子重,责任大, 拦存工作是一项最重的任务,也是最主要的一项任务,这并不是单指某一天的存款数,所以就是要在平时就把存款夯实,使客户对农行有忠诚度,也使我们在季末及年末的冲刺任务中提前就已经做好了准备。
尊敬的领导,今天我竞聘大堂经理,如果有幸我能竞聘成功,我相信我在工作中会做的很好,我也相信我会做的更好。谢谢大家!
五:联通公司竞聘演讲稿怎么写?拜托了各位 谢谢
联通的没有,有一篇移动的。你参考!此段由中国演讲网整理并发布,中国演讲网专业为您撰写竞聘演讲稿并提供全方位竞聘辅导,祝您成功竞聘。 尊敬的各位领导、各位评委: 大家好! 首先,感谢市公司党组和同志们给予我这次展示自我的机会和舞台。今天我非常荣幸地在这里参加公司中层管理岗位竞聘,希望能通过这次的竞聘锻炼,使自己的工作能力和综合素质得到提高,同时,准备让各位评价优劣长短,接收领导和大家对我的挑选。今天我竞聘的岗位是XX营业部副经理,现将本人的主要工作经历和工作情况简要介绍如下: 我叫XXX,出生于XX年XX月,现年XX岁,XX学历、中共党员。XX年参加工作,工作一直在XX,先后从事过代办管理、建设维护、综合部主任、市场经营部主任等职务,XXXX年我负责的代办工作在全省县市排名前20强,XX代办渠道、代办管理成为兄弟县市公司参观学习楷模;XXXX年从事维护建管理,XX网络质检查评比一直在全市排名前三名;XXXX年在任XX综合办主任期间,XX营业部先后荣获了省级“青年文明号”,省“模范职工小家”,省“芙蓉标兵岗”;XXXX年在任市场部主任,XX营业部荣获全省县营业部业务发展优胜单位;我个人分别在XXXX年、XXXX年次被评为优秀员工。在xx营业部工作期间所取得的成绩,是领导的关心和大力支持,同事的帮助和辛勤付出的结果。也是我工作的努力和幸运。成绩属于过去,勇于挑战未来,我想再创造更好的成绩,为企业的发展做出更大的贡献。 我竞聘的自身优势,可以从以下几个方面来概括: 一、我具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。做为领导,必须先要做好人。我在为人上,胸怀坦荡,公道正派,不搞小动作。在个人修养上,注重学习,努力使自己成为一个有高尚情操有修养的人。在工作作风中,能吃苦耐劳,认真负责,从不揽功诿过,假公济私,领导布置的工作总是尽力去做,从不无故推诿。 二、我具有较全面的组织、协调工作的素质和能力。识大体,顾大局,处理问题较为周全,工作认真负责。能团结同志,正确处理与领导和其他同志的关系;做工作,办事情,思路较为清晰,头绪分明。 三、比较熟悉移动业务和具有一定的通信专业知识。参加工作二十余年来,由于党的教育、领导的培养、同志们的帮助及个人的努力,在从事移动通信技术、业务管理和综合管理的过程中,不断学习,积累知识和经验,增长了才干,提高了水平。同时,有了明确的政治方向,比较扎实的业务知识,踏实奉献的敬业精神以及较好的人际亲和力和团队合作意识。 诚然,人无完人,“自知者明,自信者强”,在肯定有利条件的同时,我也清醒地认识到自己的一些不足,有时工作较为急躁,不够细腻。不过,我坚信心在以后为工作实践中,在领导者和同志们的帮助下,会不断克服不足和自我完善的。 如果我此次竞聘成功,正值年富力强的我,不求做得最好,力求做到更好。我将在市公司的正确领导下,以李总的“三个超前”精神为指导,创新工作思路,结合新田营业部的实际情况,协助营业部经理积极开展工作,一是坚持以发展为中心,积极应对内外环境变化带来的困难和挑战,不唯计划唯市场,加快业务发展步伐;二是抓好集团营销与服务,做好行业信息化和新业务推广,力争实现效益最大化;三是抓好精细管理,完善管理制度和生产流程,做到管理到位,责任分明;抓好网络质量提升,努力打造精品网络,保障业务发展;四是抓好服务管理与考核,根据实际情况来完善、细化管理办法,制定合理的激励措施,改善服务短木板,确保服务质量的稳步上升,提高客户满意度;总之,我将根据经理的安排,出色完成分管工作,推进新田移动持续健康快速的发展。下面,我谈谈上岗后的一些设想: 首......余下全文>>
六:以"热爱祖国,心系联通,赞美劳动"为主题的演讲稿
我觉得还挺容易的
七:中国联通营业员竞岗大赛演讲稿
竞岗大赛的演讲稿,主要包括自己的情况、对岗位的理解,以及如果竞岗成功后的工作思路
所以这种演讲稿不是这里放一句话就能找到现成的
当然,如果随便弄一篇都可以的话,就直接百度好了
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