一：顾客满意度调查问卷
问卷网上看看
改一下就 能用了
让同学们去填，
最后还会有数据分析，相当好用。
二：满意度调查问卷的分数如何计算
满意度问卷调查，首先要具体设计出几个问题，每个问题都会给出不同的分值代表不同的满意度
一般情况下0-5表示不满意到非常满意
总的分数就是把这些问题的得分相加，除非你设计的问题有不同的权重
三：怀柔区乡村旅游游客满意度调查问卷
怀柔区乡村旅游游客满意度调查问卷，这个开展比较难，说句实话，在怀柔区的不管是河流还是用餐，都有存在部分的村民宰客的事件，而且经常性的！
四：如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
尊敬的客户：
非常感谢您对本公司的大力支持和信任：本公司将一如既往地站在客户的立场，为客户的利益尽职尽责，争取客户最大的满意，客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况，我们将展开客户满意度调查工作，您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富，并将激励我们更加努力地工作，不断改进提高，最终为您提供更优质的的服务。此外，为了答谢您的宝贵意见和建议，我公司将定期从优秀的《客户满意度调查表》中抽取十名客户，赠送精美礼品，以示感谢！
客户信息：
姓名：
电话：
传真：
地址： E—mail:
邮编：
客户满意度调查表 问卷调查：
1、您对我公司产品性能、质量、外观、包装是否满意？
2、您对我公司服务人员的态度是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
3、您对我公司服务人员的技术水平是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
4、您对我公司整体的服务技术水平是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
5、您对我公司提供服务的种类是否满意？
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
6、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗？
会□ 不会□
您认为本公司的服务需要改进的地方：
您对本公司的建议：
调查员：
调查日期： 年 月 日
五：如何做客户满意度调查最佳
转载以下资料供参考
顾客满意度调查流程
确定调查的内容
开展顾客满意度调查研究，必须首先识别顾客和顾客的需求结构，明确开展顾客满意度调查的内容。不同的企业、不同的产品拥有不同的顾客。不同群体的顾客，其需求结构的侧重点是不相同的，例如，有的侧重于价格，有的侧重于服务，有的侧重于性能和功能等。一般来说，调查的内容主要包括以下几个方面：产品内在质量，包括产品技术性能、可靠性、可维护性、安全性等；产品功能需求，包括使用功能、辅助功能(舒适性等)；产品服务需求，包括售前和售后服务需求。产品外延需求，包括零备件供应、产品介绍料、培训支持等；产品外观、包装、防护需求；产品价格需求等。
量化和权重顾客满意度指标
顾客满意度调查的本质是一个定量分析的过程，即用数字去反映顾客对测量对象的属性的态度，因此需要对调查项目指标进行量化。顾客满意度调查了解的是顾客对产品、服务或企业的态度，即满足状态等级，一般采用七级态度等级：很满意、满意、较满意、一般、不太满意、不满意和很不满意，相应赋值为7、6、5、4、3、2、1。
一般而言，很满意表明产品或服务完全满足甚至超出顾客期望，顾客非常激动和满足；满意表明产品或服务各方面均基本满足顾客期望，顾客称心愉快；较满意表明产品或服务许多方面满足顾客期望，顾客有好感、肯定；一般表明产品或服务符合顾客最低的期望，顾客无明显的不良情绪；不太满意表明产品或服务未满足顾客的主要期望，顾客抱怨、遗憾；不满意表明产品或服务的一些方面存在缺陷，顾客气愤、烦恼；很不满意表明产品或服务有重大的缺陷，顾客愤慨、恼怒。
对不同的产品与服务而言，相同的指标对顾客满意度的影响程度是不同的。例如，售后服务对耐用消费品行业而言是一个非常重要的因素，但是对于快速消费品行业则恰恰相反。因此，相同的指标在不同指标体系中的权重是完全不同的，只有赋予不同的因素以适当的权重，才能客观真实地反映出顾客满意度。权重的确定笔者建议采用台尔斐法，邀请一定数量的有关专家分别对调查的每一项内容进行权重，并请他们将各自的权重结果发送给调查者，调查者将综合后的结果再返还给专家，他们利用这一信息进行新一轮的权重，如此往返几次，一直到取得稳定的权重结果(1～3级)。最终，各项顾客满意度指标得分结果的计算公式为：得分=权重木评分值。
明确调查的方法
目前通常采用的方法主要包括三种：
(1)问卷调查。这是一种最常用的顾客满意度数据收集方式。问卷中包含很多问题，需要被调查者根据预设的表格选择该问题的相应答案，顾客从自身利益出发来评估企业的服务质量、顾客服务工作和顾客满意水平。同时也允许被调查者以开放的方式回答问题，从而能够更详细地掌握他们的想法。
(2)二手资料收集。二手资料大都通过公开发行刊物、网络、调查公司获得，在资料的详细程度和资料的有用程度方面可能存在缺陷，但是它毕竟可以作为我们深度调查前的一种重要的参考。特别是进行问卷设计的时候，二手资料能为我们提供行业的大致轮廓，有助于设计人员对拟调查问题的把握。
(3)访谈研究。包括内部访谈、深度访谈和焦点访谈。内部访谈是对二手资料的确认和对二手资料的重要补充。通过内部访谈，可以了解企业经营者对所要进行的项目的大致想法，同时内部访谈也是发现企业问题的最佳途径。深度访谈是为了弥补问卷调查存在的不足，有必要时实施的典型用户深度访谈。深度访谈是针对某一论点进行一对一的交谈，在交谈过程中提出一系列探究性问题，用以探知被访问者对某事的看法，或做出某种行为的原因。一般在实施访谈之前应设计好一个详细的讨论提纲，讨论的问题要具有普遍性。焦点访谈是为了更周全地设计问卷或者......余下全文>>
六：求一客户满意度调查问卷的题目
我提供一份满意度方面的问卷,主要是设置总体满意度指标和各级满意度指标
这要根据实际情况来设置了
Q3. 从购车到现在，您在这家经销商处是否获得过优惠或免费服务（在假日服务活动中免费检车、免费洗车、赠送小礼物等等）
1. 是
2. 否
Q3a. 是否发生过索赔呢？（“索赔”指在质量担保期内因车辆质量问题所进行的免费维修）
1. 是
2. 否
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Q12. 在以下方面您如何评价该经销商？请根据下面评分标准，给出您的打分。（不涉及记为“0”，不清楚/无法评价记为“98”）
非常
满意 很满意 满意 不太
满意 非常
不满意
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
分
值
分数
1. 能够按厂家规定实施索赔
2. 索赔项目的维修质量
Q1. 回想最近一次去经销商，经销商维修保养是否达到了您的要求，请您评价一下。
请根据下面评分标准，给出您的打分。
非常
满意 很满意 满意 不太
满意 非常
不满意
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
Q9. 首先转入对经销商维修保养质量方面的评价。下面对于经销商的描述，您如何评价？（不涉及记为“0”，不清楚/无法评价记为“98”）
请根据下面评分标准，给出您的打分。
完全
适合 很适合 部分
适合 不太
适合 非常
不适合
10 9 8 7 6 5 4 3 2 1
分
值
分值
3. 您相信工作人员可以正确诊断车辆故障
4. 您相信工作人员能够解决诊断出的故障
Q10. 如果车辆一次未修好，必须再次去修理。最近半年内，您的这辆车在该经销商发生过此类情况吗？
1. 没有
2. 一次
3. 两次
4. 三次
5. 四次
6. 五次或以上
0. 不涉及
.....
太多了仅供参考吧
七：如何设计出一份产品满意度调查问卷
我用的表单大师做问卷，形式新颖使用起来也很方便：
八：物业管理 审核客户满意度调查问卷，应就什么进行核实
最好的方式是把调查问卷做成在线填写的方式，对填上的数据进行统计分析。用表单大师就可以做到。
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