珠宝店长培训

一：珠宝店长培训都包含有什么内容？

一、元实店主课程介绍

第一部分：店长角色认知

1、店长应具备的素质与条件

2、店长的角色和责任

3、店长的工作内容

第二部分：高效的门店的运作和管理

1、门店管理的要项

2、门店的销售运作管理

3、门店的货品管理与规划

4、珠宝首饰陈列展示与维护

5、门店的导购员管理

6、珠宝首饰销售技巧的提升

第三部分:门店服务管理

1、全面顾客满意的真正涵义

2、顾客服务意识建立的基本要点

3、超越顾客期望---顾客需求满足状态评核

4、如何达成顾客满意？

5、怎样保留老顾客？

第四部分：有效处理顾客投诉

1、有投诉好不好---对顾客投诉的认知

2、顾客投诉产生的原因分析

3、如何有效减少顾客投诉？

4、有效处理顾客投诉的技巧

5、处理顾客投诉的“宜”与“忌”

第五部分：员工辅导

1、员工达不到标准的原因是什么？

2、哪些员工需要重点辅导？

3、员工接受辅导时的心态

4、辅导前的准备

5、员工辅导的步骤

6、OJT的核心方法

7、如何做辅导后的跟进？

第六部分：怎样保留店铺员工？

1、员工为什么离职？

2、“激励因素”与“保健因素”的作用

3、你的员工需要什么？

4、员工达不到工作标准的原因是什么？

5、留住员工的“三大法宝”

6、角色演练

第七部分、店长的自我管理

1、为自己设定有效目标

2、有效目标的特征

3、如何设定有效目标？

4、学会“挑挑拣拣”地工作---合理安排时间的方法

5、时间管理表单分享

6、店长的心态管理

7、实战案例分析

第八部分、产品专业知识教学（和田白玉、翡翠、钻石）

二：哪里有针对珠宝店长培训的？

你可以去元实/珠宝学院，我们店去的就是这里。

三：我是一名刚刚上任的珠宝店店长，有老师来培训请问我有什么问题要提问。急急！！！！

如何安保，如何慧眼识人

四：金牌店长的金牌店长培训课程

---由“销售型”到“管理型”再到“经营型”店长的三级跳一、直面挑战：　　你知道最优秀的店长与普通的店长之间到底有什么不同特质吗？你是否听说过一个门店更换店长后，三个月内业绩就达到原来的3倍。产品一样，价格一样，店员一样，什么都一样，只是换了一个店长而已。为什么？因为他们的思维不一样，管理方法不一样，员工激励模式不一样，其他都一样。我们知道，店长是门店的灵魂，直接影响到店面形象、运作管理、销售业绩、店面氛围、团队士气。拥有一个称职的优秀的店长，是门店产生良好销售业绩的首要条件！本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成，是零售业中高层管理人员的必修课程。“聚焦店长日常管理中27个头痛的问题”，“19个实用管理工具，回去就能用，行动就见效”是本次店长系统成长训练营的最大卖点。二、培训目标:　　1、牢记开店的目的：“盈利才是硬道理”!　　2、明确店长的角色定位，服务意识及系统管理能力。　　3、掌握高效率门店领导与管理的方法，迅速提升员工效率。　　4、树立品牌在门店落地生根信念，学会品牌宣传与塑造的有效方法。　　5、掌握门店日常营运管理七大核心“武器”，确保门店业绩的持续成长。　　6、学习有效激励与管理员工和新员工辅导的技巧，迅速提升店长领导才能。 　　7、加强VIP客户管理，用优质服务塑造品牌；赢得忠诚顾客，确保门店持续经营。　　8、学会销售数据的管理与分析；了解库存积压对生意的危害；掌握货品在门店快速流转的销售策略。　　9、由“销售型店长”到“管理型店长”再到“经营型店长”三级跳。系统掌握门店赢利模式，成为门店经营管理与绩效改善的高手。三、培训内容：　　　　第一阶段：金牌店长必修篇---销售型店长　　第一单元：“卖手”的心理修炼　　一、心理策略　　“引君入瓮”三道防线策略　　二、心理素质　　1、解剖顾客购物心理地图与导购同步应对策略　　2、“温水煮青蛙”的耐心催眠术　　三、门店“超级卖手”的五大特质是什么？　　第二单元：3.0时代的FABE策略　　一、连环提问的技巧　　二、由关注客户需求到关注竞争对手的转变　　二、以3.0 FABE法“围点打援”一网打尽各类顾客第三单元：应对各类复杂顾客的招术　　一、快速化解顾客拒绝的“太极五步法”　　二、店面大客户谈判的“三步走钢丝策略”:　　S1：清晰你的两套底线　　S2：说出他眼前与未来的顾虑点与需求点　　S3：以买断顾虑的方式提出产品整体解决方案　　三、应对货比三家、以走为上“屠夫型”顾客的九字秘笈第二阶段：金牌店长核心篇---管理型店长　　第一单元：“猴子穿衣不算人”　　1、新任店长的苦恼　　我的苦恼：“猴子穿衣不算人”　　2、作为门店领头羊的六大角色　　①夹心饼 ②指挥官 ③兴奋剂 ④调和者 ⑤协助者 ⑥培训者　　3、由“超级导购”到“团队教练”的四个角色转换　　①好“太太”—做好本职树榜样 ②好“媳妇”—上司职务代理人　　③好“妯娌”—部门协作创绩效 ④好“妈妈”—带人带心还带性　　4、明确店面营运的四大目标　　①销售目标 ②盈利目标 ③员工满意目标 ④客户满意目标　　5、你知道店长每天开门7件事吗？　　6、快乐的奶牛产奶多：店长的自我情绪与压力管理方法　　●你属于哪一幅：《店长的18张通病画像》　　第二单元：“带人带心，带心带性”的领导力　　一、树立店长权威的123工程　　①一颗公心 ②两手专业 ③三身榜样　　2、店长服众由弱到强的五种权力来源　　①头衔权 ②利益权 ③人事权 ④专业权 ⑤典范权　　二、分派工作与OJT教导法　　①分派工作三原则　　②工作教导四步法　　教导四步曲：我说......余下全文>>

五：珠宝店长第一天上班开会怎么开会建立威信

个人的威信并不是第一天就能够建立的，除非在第一天的时候就有许多棘手的问题需要你进行处理，而且你又能够处理的公正、公平，否则你只能是在长时间的工作之中，慢慢的积累个人的威信，在第一天上班的时候，你只需要让大家知道你了解珠宝这一行，并不是一个门外汉，其次你也要要让大家相信，你能够公正、公平和公开的处理好工作上的每一件事情，能维护他们的个人利益，也能够维护公司的利益，

六：珠宝店月度会议，才做了一个月店长的我不知道月末总结要说些什么？求指教

总结的内容：

销售任务的完成，点评到个人，哪些做的好，哪些做的还需要加强，要镶嵌产品和素金类分别点评；

店铺下个月的销售目标；

销售业务的趋向，素转非；

一些纪律方面的事情；

其他，活动安排等等

七：我以前是做珠宝销售,做了两年!做上了店长,现在我把工作辞掉了!除了销售我现在可以做什么?

可以考虑一下自己从珠宝销售里面掌握了哪些技能，然后再选择合适的职业，如果寻找的职业自己还没有达到要求，考虑自我升值，多积累经验和掌握技能对选择都有好处。当然我觉得前提都是你得有个明白的目标，这世界上朝九晚六的班太多了，哪个才是你真的想要的？否则还有可能做做又不想做了