一：有关"沟通"的典型故事
●“可以吗？”
在美国一个农村，住着一个老头，他有三个儿子。大儿子、二儿子都在城里工作，小儿子和他在一起，父子相依为命。
突然有一天，一个人找到老头，对他说：“尊敬的老人家，我想把你的小儿子带到城里去工作，可以吗？”
老头气愤地说：“不行，绝对不行，你滚出去吧！”
这个人说：“如果我在城里给你的儿子找个对象，可以吗？”
老头摇摇头：“不行，你走吧！”
这个人又说：“如果我给你儿子找的对象，也就是你未来的儿媳妇是洛克菲勒的女儿呢？”
这时，老头动心了。
过了几天，这个人找到了美国首富石油大王洛克菲勒，对他说：“尊敬的洛克菲勒先生，我想给你的女儿找个对象，可以吗？”
洛克菲勒说：“快滚出去吧！”
这个人又说：“如果我给你女儿找的对象，也就是你未来的女婿是世界银行的副总裁，可以吗？”
洛克菲勒同意了。
又过了几天，这个人找到了世界银行总裁，对他说：“尊敬的总裁先生，你应该马上任命一个副总裁！”
总裁先生说：“不可能，这里这么多副总裁，我为什么还要任命一个副总裁呢，而且必须马上？”
这个人说：“如果你任命的这个副总裁是洛克菲勒的女婿，可以吗？”
总裁先生当然同意了。
虽然这个故事不尽真实，存在许多令人疑窦之处，但它在一定程度上体现了沟通的力量。这个故事告诉我们，沟通时，信心非常重要，只有心里认定了这件对双方都有好处，才能获得对方的配合，取得沟通的成功。而且认定了这一点后，还要不屈不挠，不怕拒绝，直到取得最后的胜利。沟通是个很大的课题，非三言两语可说清楚。下面，让我们结合几个小故事来看看沟通的技巧：
● 公主的月亮
一个小公主病了，她娇憨地告诉国王，如果她能拥有月亮，病就会好。国王立刻召集全国的聪明智士，要他们想办法拿月亮。
总理大臣说：“它远在三万五千里外，比公主的房间还大，而且是由熔化的铜所做成的。”
魔法师说：“它有十五万里远，用绿奶酪做的，而且整整是皇宫的两倍大。”
数学家说：“月亮远在三万里外，又圆又平像个钱币，有半个王国大，还被粘在天上，不可能有人能拿下它。”
国王又烦又气，只好叫宫廷小丑来弹琴给他解闷。小丑问明一切后，得到了一个结论：如果这些有学问的人说得都对，那么月亮的大小一定和每个人想的一样大、一样远。 所以当务之急便是要弄清楚小公主心目中的月亮到底有多大、多远。
于是，小丑到公主房里探望公主，并顺口问公主 ，“月亮有多大？”“大概比我拇指的指甲小一点吧！因为我只要把拇指的指甲对着月亮就可以把它遮住了。”公主说。
“那么有多远呢？”“不会比窗外的那棵大树高! 因为有时候它会卡在树梢间。”
“用什么做的呢？”“当然是金子!”公主斩钉截铁地回答。
比拇指指甲还要小、比树还要矮，用金子做的月亮当然容易拿啦!小丑立刻找金匠打了个小月亮、穿上金链子，给公主当项链，公主好高兴，第二天病就好了。
说明：人们较少关注顾客的真实需求，完全是按照自己的意愿做事情，结果不论多么努力，效果总是不好。而沟通才是掌握顾客的心理的最好方法。另外，选择好沟通的内容也十分重要，沟通内容选择好了，才能直入主题，简洁高效。
● 应万变的能力
鸟儿们聚在一起推举它们的国王。孔雀说它最漂亮，应该由它当，立刻得到所有鸟儿的赞成。只有穴鸟不以为然地说：“当你统治鸟国的时候，如果有老鹰来追赶我们，你如何救我......余下全文>>
二：沟通失败的案例
案例1.有一天，你去菜场买菜，老板开价五毛，可是你明明听说这个才三毛，可是好说好歹，对方就是不答应，你说身边有很多阿姨姐姐的，可以给他带去很多生意，甚至告诉他自己就是批发商，留了名片和电话给对方，可是小摊老板还是守着自己的小摊子，说什么都不肯让步，说什么都不肯便宜两毛，后来你就觉得很失败，你想我开了那么多的条件给他，从长远的角度为他考虑，但是小摊烦老板觉得生意一笔是一笔，不考虑以后的事情，也许他以前曾经花了五毛去构思那个未知的未来
案例2.一天木木去打的，然后那个司机非常的无良让他饶了好几圈，木木感到非常不爽，但是他想即使说了也没有用，司机不会给他便宜，反而一肚子气，于是木木在下车前满脸堆笑的对司机朋友说车子可否包月，司机很开心，心想碰到冲头了，斩一刀是一刀，可是代价是这次车费全免，但是他可以获得长达半年的包车合同，但是很不幸的是这辆车是非法运营车辆，所有的计价器都是假的，司机不敢说，因为他怕出事情，于是她没敢要合同，因为即使有合同，即使得不到钱，他也没有保障，于是他要求木木预付，可怜的木木啊，运气背阀来还真不是盖的，于是这个案例告诉我们，烧香拜佛不是一般的重要
三：由于缺少沟通而失败的例子
沟通也是需要用心去理会的。不管是朋友，夫妻还是孩子，父母。。。在这个社会上沟通是无处不在的。如何让沟通更轻松自在？那我们就要做好对方的真心的聆听者，学会去聆听对方的每一件每一句话，多为对方考虑，站在对方的角度去看待问题。这样沟通起来就没有那么困难。只要你是真心的，对方是能够感受到你的真心的。。。。希望这个回答对你有一定的帮助。
四：历史上沟通化解危机的例子
烛之武退秦师
公元前630年，秦、晋借口郑国曾对晋文公无礼且与楚国亲近，而合攻郑国，在自己的国家（郑国）危难面前，烛之武前往敌国交涉，于强秦面前，其不卑不亢，能言善辩，终于使秦国从郑国退兵。
五：举一个与人沟通的案例，怎么总结教训
我第一次开店以失败告终。当时我太年轻，才26岁，一心想着发财。我看到几乎所有卖炸薯条和苏打水的法式快餐店都能挣钱，所以我想，如果在一个没有法式快餐店的大商场里卖物美价廉的炸薯条和苏打水，一定能赚钱。于是我找到一家刚开业的大型购物商场，在美食街里一下子租了三个摊位，专门卖法式炸薯条和苏打水。我以为我的想法肯定没问题，但我还是忽略了一些东西。开始时，生意还不错，但渐渐地我发现我雇来的伙计做事不太积极，我以为他们的想法跟我一样，只要快餐店能赚钱，他们就能赚钱。其实不然，我总得盯着他们，我把自己的想法告诉他们，鼓励他们积极工作，但没什么效果。但不管怎么样，当时的生意还是挺火的，收入越来越多，我有点管不过来了。于是有些小事我干脆就不管了，只管一些重要的事情。
那是我第一次做生意，结果倾家荡产，身上只剩下200多块钱。我当时特别消沉，谁也不愿意见，在家里呆了一个月，整天胡思乱想。前半个月，我在想到底发生了什么事情，为什么一下子全完了，假设时间可以倒流，我应该怎样做才能避免这样的结局。后半个月，我在想我现在应该做什么，在这种情况下我怎样才能东山再起。只有回到过去、分析历史，才能从失败的经验中悟出道理。希望你能想想，为什么我的生意失败了。
查理首先分析他生意失败的原因，然后采取必要措施来避免并发压力（比如失去经济来源产生的生活压力），最后从失败的阴影中走了出来。当他的生活回到正轨后，就可以将自己的思路重新拉回到过去，更加客观地总结生意失败的原因。查理认为总结失败的经验教训非常重要。他说：“从失败中学到的东西肯定比成功多，这一点是毫无疑问的。我一共开了九家店，黄了三家，这个比例还不算差噢。但是那三家倒闭的店铺教给了我很多东西，让我悟出了许多道理。但我并不希望剩下的六家店也倒闭，好让我学到更多的东西，我可没有这个意思，当然我还是希望我的生意越来越好。不过如果没有失败的经历，确实不会有长进。”
对于查理来说，总结失败的经验并不是他遇到失败后条件反射式的反应，而是经历了一段痛苦、反思、恢复的心理过程。控制情绪有三种战略。第一是反思，要仔细回想失败的经过，分析失败的原因，理清思路，减少痛苦。第二是恢复，要将注意力从失败转移到如何避免并发压力上，以振作精神，重建自我。这两个战略对于我们控制情绪、总结失败经验、从失败中成长各有优势和劣势。第三种方法是合理、平衡地轮番运用前两个战略。面对失败，你可以先采用第一种方法，然后采用第二种，之后再采用第一种，如此反复，直到你知道错在哪里，并且完全恢复过来。这样可以充分发挥前两个战略的优势，避免其劣势对你造成伤害。
六：沟通技巧沟通成功与失败的案例分析600字论文
(一)题名(Title,Topic)
题名又称题目或标题。题名是以最恰当、最简明的词语反映论文中最重要的特定内容的逻辑组合。
论文题目是一篇论文给出的涉及论文范围与水平的第一个重要信息，也是必须考虑到有助于选定关键词不达意和编制题录、索引等二次文献可以提供检索的特定实用信息。论文题目十分重要，必须用心斟酌选定。有人描述其重要性，用了下面的一句话：“论文题目是文章的一半”。对论文题目的要求是：准确得体：简短精炼：外延和内涵恰如其分：醒目。
(二)作者姓名和单位(Authoranddepartment)
这一项属于论文署名问题。署名一是为了表明文责自负，二是记录作用的劳动成果，三是便于读者与作者的联系及文献检索(作者索引)。大致分为二种情形，即：单个作者论文和多作者论文。后者按署名顺序列为第一作者、第二作者……。重要的是坚持实事求是的态度，对研究工作与论文撰写实际贡献最大的列为第一作者，贡献次之的，列为第二作者，余类推。注明作者所在单位同样是为了便于读者与作者的联系。
(三)摘要(Abstract)
论文一般应有摘要，有些为了国际交流，还有外文(多用英文)摘要。它是论文内容不加注释和评论的简短陈述。其他用是不阅读论文全文即能获得必要的信息。摘要应包含以下内容：
①从事这一研究的目的和重要性;
②研究的主要内容，指明完成了哪些工作;
③获得的基本结论和研究成果，突出论文的新见解;
④结论或结果的意义。
(四)关键词(Keywords)
关键词属于主题词中的一类。主题词除关键词外，还包含有单元词、标题词的叙词。
主题词是用来描述文献资料主题和、给出检索文献资料的一种新型的情报检索语言词汇，正是由于它的出现和发展，才使得情报检索计算机化(计算机检索)成为可能。主题词是指以概念的特性关系来区分事物，用自然语言来表达，并且具有组配功能，用以准确显示词与词之间的语义概念关系的动态性的词或词组。
技巧—：依据学术方向进行选题。论文写作的价值，关键在于能够解决特定行业的特定问题，特别是在学术方面的论文更是如此。因此，论文选择和提炼标题的技巧之一，就是依据学术价值进行选择提炼。
技巧二：依据兴趣爱好进行选题。论文选择和提炼标题的技巧之二，就是从作者的爱好和兴趣出发，只有选题符合作者兴趣和爱好，作者平日所积累的资料才能得以发挥效用，语言应用等方面也才能熟能生巧。
技巧三：依据掌握的文献资料进行选题。文献资料是支撑、充实论文的基础，同时更能体现论文所研究的方向和观点，因而，作者从现有文献资料出发，进行选题和提炼标题，即成为第三大技巧。
技巧四：从小从专进行选题。所谓从小从专，即是指软文撰稿者在进行选则和提炼标题时，要从专业出发，从小处入手进行突破，切记全而不专，大而空洞。
11.参考文献格式要规范，严谨，基本要求超过三十篇（工程硕士20）。
12.所有参考文献必须在论文中有引用的地方。
13.所有图形公式都要自己完成，拷贝、复制是不允许的。
14.尽量不要用我或者我们这样的字眼，也就是口语化的东西要杜绝。
15.图形都要有英文的title。
16.页眉需要有下面信息。
17.摘要和目录是专家评审的主要翻阅的地方，一定要让摘要和目录体现所做工作和创新点，所以摘要和目录的编写很重要，往往容易被忽视！
18.表格需要有编号并至于表格的上方，不同于图形的放置于下方。
19.论文的结构一般是
背景介绍
·研究现状
现有算法、技术、手段或方法的缺陷和不足
提出的新的算法、协议、方法、技术或手段
对自己提出的方法、技术或手段进行实践、分析和比较
结论和展望
20.论文撰写时，一定要注意......余下全文>>
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