一：管理学星巴克的经营之路案例分析
孩子我也是海运的！！！
二：结合案例分析星巴克的营销七要素 答案
小弟正是在星巴克工作
其实星巴克要给客人的不仅仅是一杯咖啡
更重要的是给客人的一种体验
“第三空间”正是星巴克的服务宗旨
意思就是让每个人除了家和工作环境之外禒 想去的地方就是星巴克
所以每一位伙伴都会尽心尽力地营造第三空间的气氛
给每一位客人一个完美的体验
三：星巴克对于顾客投诉怎么处理的案例
建议你直接找店长投诉
或者在去微博上找他们的官方微博投诉，效果很好
四：市场营销案例分析题.
自我价值星巴克的分销渠道和产品均有其独特之处,即打造顶级奢侈品，同时,星巴克也为顾客提供了优质的服务价格不浮的奢侈品不是人人能消费得起的
五：高效团队的相关案例
鼓励合作的星巴克咖啡星巴克咖啡自1987年西雅图的一家街头小咖啡馆开始，发展到今天遍布全世界34个国家和地区的8300家咖啡店，除了它在打造其品牌上的独到策略之外，团队建设便是它维持其品牌质量的至关重要的手段，也是该公司不可替代的竞争力所在。以商店为单位组成团队，星巴克倡导的是平等快乐工作的团队文化(内部)。星巴克对自己的定位是“第三去处”，即家与工作场所之间的栖息之地，因此让顾客感到放松舒适、满意快乐是公司的愿景之一。与大多数企业不同，星巴克从不强调ROI(Return for Investment)即投资回报，却强调ROH(Return for Happiness)，即快乐回报。他们的逻辑是：只有顾客开心了，才会成为回头客；只有员工开心了，才能让顾客成为回头客。而当二者都开心了，公司也就成长了，持股者也会开心。而团队文化则是他们获得ROH的最重要手段。那么星巴克是如何创造这种平等快乐工作的团队合作文化的呢?首先，领导者将自己视为普通一员。虽然他们从事计划、安排、管理的工作，但他们并不认为自己与众不同，应该享受特殊的权利，不做普通员工做的工作。比方说该公司的国际部主任，就是去国外的星巴克巡视的时候，也会与店员一起上班，做咖啡，清洗杯碗，打扫店铺甚至洗手间，完全没有架子；其次，每个员工在工作上都有较明确的分工，比如有的专门负责接受顾客的点菜、收款，有的主管咖啡的制作，有的专门管理内部库存，等等，但每个人对店里所有工种所要求的技能都受过培训，因此在分工负责的同时，又有很强的不分家的概念。也就是说，当一个咖啡制作员忙不过来的时候，其他人如果自己分管的工作不算太忙，会去主动帮忙缓解紧张，完全没有“莫管他人瓦上霜”的态度。这种既分工又不分家的团队文化当然并不是一蹴而就的，而是有针对性地强化训练的结果；第三，鼓励合作，奖励合作，培训合作行为。所有在星巴克工作的员工，无论你来自哪个国家，在商店开张之前，都要集体到西雅图(星巴克总部)接受三个月的培训。学习研磨制作咖啡的技巧当然用不着三个月，培训大部分的时间主要用于磨合员工，让员工接受并实践平等快乐的团队工作文化。由于各个国家之间的民族文化差异，有的时候在实施之中会遇到很大的阻碍。比如日本、韩国的文化讲求等级，很难打破等级让大家平等相待。最简单的例子就是彼此之间直呼其名，因为习惯了加上头衔的称呼，不加头衔称呼对方对上下两级都是挑战。为了实践平等的公司文化，同时又尊重当地的民族文化习惯，结果就想出用给每个员工起一个英文名字的方式来解决这个矛盾。另外，公司还设计了各种各样有趣的(续致信网上一页内容)小礼品用来及时奖励员工的主动合作行为，让每个人都时时体会到合作是公司文化的核心，是受到公司管理层高度认可和重视的。分工明确的微软微软是以创造团队文化闻名的公司。以项目小组的形式来开发电脑软件是由微软首创的。微软的产品是电脑软件，专业性很强，需要知识积累和不断创新，并要求不能出错。在这种情况下，公司需要的文化并非一团和气的温暖，而是平等又充满争论的团队文化，在思想的交锋中产生创新的火花，在不同视角的争辩中创造最独特完美的产品，这是合作精神在微软产品项目小组中的体现。团队合作的内容和意义在不同的组织环境中各不相同，并非千篇一律。那么微软的这种独特的团队合作文化又是如何创建的呢?这里我想强调一下公司创立者在建立企业文化中的重要作用。大家都知道比尔。盖茨从小就是个电脑迷，而且很小就有用电脑知识赚钱的意识。上中学时，他就整天呆在电脑前，而且还为学校的一个项目编程赚钱。他对电脑的狂热和痴迷使他只追求知识和真理，而......余下全文>>
六：案例分析:你认为星巴克咖啡成功的关键是什么?试从服务的特性谈谈你对提升服务品牌
对的，正如您所知道的那样，星巴克成功的关键不仅仅是在于它的咖啡品质已经烹调口感，关键的是他们的创新的服务意识，将服务渗透到商品的各个环节，不仅提供外卖式咖啡，而且还把所有海啡的周边产品和原料作为辅助便利提供给每一位客人，增加了营业收入的同时，还可以让客户也可以在家里享受到星巴克咖啡店的品质！
七：案例分析星巴克在中国和日本投资哪个好
肯定是中国好啊。日本人谈公事在办公室，聊私事去酒馆。只有中国人有时间有精力在那里一呆半天。
八：星巴克案例中有哪些产品组合方式
何为星巴克案例？具体说来才能简答
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