一：淘宝客服的工作职责是什么？
看是售前客服还是售后客服的，无非就是为买家提供服务
二：淘宝客服工作职责
淘宝客服不仅要做好售前的工作，提升销量，还要做好售后，降低退款率，是一个需要细心和耐心的工作。
一、淘宝客服日常工作
1. 承接好前来咨询的客户，引导客户下单，完成销售业绩；
2. 及时查看后台订单，对于已经下单的订单及时发货，核实客户收货地址；
3. 处理好店铺的售后问题，降低退款率；
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营，及时调整运营策略；
5.对于拍下没有下单的客户，进行进一步的休咨询，记录客户的顾忌，在下一次销售的时候，可以从容面对；
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系，在活动或者节假日送去问候，提高店铺的回购率。
二、淘宝客服基本能力要求
1. 专业能力过硬：对于店铺的产品要非常熟悉，这样当客户来询盘时，能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和，语气亲切：谦和的态度会拉近卖家和客户的距离，也会让客户感受到愉快的购物氛围，便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快：这个是硬性要求。一般回复客户的问题要控制在5分钟之内，时间太长的话会大大降低客户的购物热情，导致客户流失。
4. 对待客户真诚过：千万不要夸大产品的效果，这样对店铺是很大的损坏；相反真诚的描述会得到客户的理解。
淘宝客服是一个需要用心去做的工作，要求客服情绪稳定，心思细腻。并且客服对于一个店铺的销售业绩是起着很大的作用的。
三：淘宝客服主要做什么，工作内容是什么
不造你说的是淘宝的，还是店家的！如果是淘宝的那么就是小二了，如果是店家的那具体其实要看店家给你安排什么工作。有些客服是单纯的客服，分为售前与售后的。有一些是两个一体的售前售后都会处理，但是有一些店家的客服还会处理一些销售的事务！大致的说一下客服的工作就是：通过阿里旺旺跟买家聊天，引导买家下单或者回答买家所提出的一系列的问题！也就是网络导购！
四：淘宝售后客服主要的责任
关于产品售出的问题，比喻质量问题，维修问题，保养问题，赠品问题，等等主要还有看你工作的网店是买什么产品的。
五：淘宝客服工作的职责是什么 一般都要做哪些事
快速回答并解决顾客的问题，引导顾客购买商品 。
六：淘宝客服工作职责有哪些?
我不是淘宝客服，但是因为个人比较喜欢网购，并且有朋友之前从事过这个，所有还是 有一定的了解：
淘宝客服也算是网络销售的一种，就是利用互联网进行商业活动的一种营销模式。
主要职责：1.网页维护和活动及产品宣传编辑（当然，有些公司有专门的网页编辑，要是那样，那就方便很多了）
2.在线联系客户，解决客户问题，帮助下单（一般是客户主动联系，客服只需要回答问题即可）
耽 3.解决客诉
4.安排发货和货品调拨！
应该就是这些了吧，可能会遗漏一些小的细节，但是大的方向是不会有问题的，希望可以帮助到你！
七：天猫淘宝客服后台主要职责
跟进评价、订单物流情况、买家回访。
八：淘宝售后的工作内容是什么 处理退件怎么处理的
售后处理主要是处理纠纷，办理退款！退件您需要看看聊天记录，看看是买家责任还是卖家责任退回的，买家责任运费客户自己承担，卖家责任还要给您办理退运费事宜！看清是退货还是换货，退货的要办理退款，换货的要给客户安排从新发货，并给其新的快递单号，记得备注！处理退款，质量问题和描述不符退款必须要客户提供证明，否则一律拒绝！未按约定时间发货，和客户商量下改下理由，和客户协商处理下！还有很多，您慢慢学吧！（淘宝，琦琦4号店）
九：应聘淘宝客服需要哪些要求
淘宝客服的确比较轻松 就坐在电脑前工作就行了
淘宝客服要求 最基本的
需要熟悉 淘宝购物流程 支付方式 淘宝规则 以及快递那边方面
打字要快 理解客人的需求 说话简单而明了
不可能就自己独自工作 都是需要与公司内部人员 交接工作的 不同部门不同工作
十：客服管理之售前工作职责有哪些
你去4S店面试 问问···· 面试不是关键 到那也不用跪求的 正好当实习了
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