医院总务后勤管理制度

一：医院后勤工作主要工作是干什么的

医院后勤管理工作是医院物资、总务、设备、财务、基本建设工作的总称。它包括衣、食、住、行、水、电、煤、气、冷、热等诸多方面。医院后勤管理工作主要分为财经管理与总务管理两部分。财经管理工作包括经济管理与财务管理。总务管理工作包括物资管理、基建房产管理、设备管理和生活服务管理等。 目录[隐藏] 实物供应形式 弊端 [编辑本段]实物供应形式 长期以来，由于多方面的原因，医院系统的后勤大多实行的是供给制式的实物供应形式，人们也习惯于这种福利型的“供”与“领”的关系。因此大多数医院仍守着门类齐全，自成一体，且“大而全”或“小而全”的服务机构和服务设施，以及一支庞大的后勤队伍。这种“医院办社会”的格局，在生产力水平低和低工资的情况下，是不可避免的，它也曾起过一定的积极作用。但随着社会主义市场经济的建立及完善和医疗改革的深化，现行的医院后勤管理体制已越来越明显地暴露出难以克服的种种弊端。 [编辑本段]弊端 一是服务上的保障供给，不实行成本核算，不讲经济效益。后勤职工吃医院的’‘大锅饭”，服务质量的好与坏，服务范围及工作量的大小与职工的经济利益没有紧密挂钩。因此造成一些职工服务意识不端正，岗位危机无感觉，业务工作无进取。出现了干多干少一个样，干好干坏一个样。功过不清，赏罚不明。甚至还出现自己能维修的设备也要花钱请外面人来修，增加了医院开支和人力的浪费。后勤职工工作没有积极性又没有创造性。 二是管理上以行政手段为主，统得太死，管得太细，后勤服务缺乏生机和活力。以行政手段为主的管理把医院后勤工作与其工作性质和特点基本相同的社会第三产业割裂开来，使后勤部门因缺乏活力，不能满足现代化医疗管理对后勤服务的质量和范围所提出的更高要求，“求”大于“供”的矛盾日益突出。 三是服务上的无偿和平均主义“大锅饭”存在各种副作用。后勤服务反正都是医院出钱，实行的是暗补，实际上成了福利后勤。医疗科室没有实施成本核算，全员没有经济效益管理概念。谁得到的服务越多，谁得到的补偿越多，诱发和促使一部分医疗科室消费需求膨胀和福利上的相互攀比。别外也造成了公物的损坏和浪费。 四是后勤服务高消耗，低效益。每个医院的后勤都是万事不求人，服务项目越多，医院的负担就越重，经费的开支就越大。事务越揽越多，进而导致后勤服务的摊子不断增大，人浮于事。正式工不干活，成了管临时工，农民工的管理“干部”。 五是后勤人员大大超编。后勤职工占单位人员总数的比例越来越大，少数医院达到了百分之二十以上。医院是为人民提供医疗保障服务的地方，医院“办社会”的做法，不仅分散和扰乱了医院领导的精力，而且也是一个极大的社会浪费。因此，医疗要改革要发展，医院后勤要减员降耗增效就迫切需要对后勤管理体制进行改革，其根本出路和改革方向在于后勤服务的社会化。

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二：总务后勤管理制度

机关后勤管理制度

一、公务接待

1、除重要客人接待外，公务接待用餐分工作餐和公务接待餐两类，由办公室本着节约的原则选择用餐点。

2、工作餐经处室负责人同意，公务接待餐经局分管领导同意。并由具体业务处室的有关同志，事先到办公室登记，办公室按人员级别和人数安排就餐。

3、公务接待餐一般由局分管领导或具体业务处室的有关人员陪同，工作餐原则上不陪同。公务接待餐用餐后，应由陪同人员在结算清单上签字。

4、在外地出差，因工作需要需招待有关领导的，应事先征得局分管领导的同意。

二、卫生管理

1、全体职工应自觉爱护环境卫生，努力养成好的卫生习惯。

2、除大扫除外，场地、门厅、会议室、老干部活动室、走廊、厕所等处的公共卫生由门卫负责。门卫应勤于打扫，保持这些场所整洁。室内卫生由各处室负责。应做到室内文件资料摆放整齐，门窗、地面、桌面等整洁。

3、办公室要加强对卫生的督促检查，除不定期巡视外，卫生督查员应每半个月检查一次卫生，并公布检查结果。如门卫懈于打扫，应及时予以批评教育，屡教不改的，予以辞退。对于卫生经常处于不整洁状态的处室（一年三次以上），取消处室负责人年终评优资格。

三、文印管理

1、复印机、一体机等文印设备由专人管理使用，其他人员一般不能私自操作。

2、除局领导已签批的文件外，任何材料的打印或影印，须先由处室负责人提出意见，经办公室负责人批准后，由办公室按先后缓急进行安排，并办理登记手续。

四、电话管理

除局领导办公电话外，局内其它电话统一采用IC卡电话，IC卡充值由办公室统一管理。

五、安全保卫

1、办公室要加强管理，做好防火防盗工作。

2、下班时，全体同志应自觉关闭空调器、计算机、饮水机等电器开关，关好门窗，最后离开的同志应锁好走廊铁栅门。

3、除特殊情况外，局机关工作人员晚上原则上不应带外客来单位，并应于晚上10时前离开办公室。

4、财会室、档案室、计算机室等重要部位工作人员离开办公室时，要做到随手关门。无关人员不得随便出入重要部位的办公室。

5、机关工作人员要严格执行有关保密条例，严防失密、泄密事件发生，不得随意复印密级以上材料，不得随便谈论尚未公开的工作事宜。

6、门卫人员要坚守岗位，做好外来人员询问登记工作，拒绝无关人员进入大楼，晚间应在大楼内外经常巡查，10点后，应检查一遍走廊铁栅门及大门等的上锁情况，严防各种事故的发生。

三：企业后勤管理制度

后勤管理制度1 目的为了加强公司食堂、公共设施、宿舍管理工作，特制定本管理制度。2 适用范围本制度适用于公司食堂、公用设施、宿舍等管理及公司各单位。3 内容3.1职责3.1.1综合部3.1.1.1负责食堂用料的采购、存放、饭菜加工、保持就餐环境的整洁以及食堂账目的管理。3.1.1.2负责公司建、构筑物及办公设施的日常管理、修缮工作。3.1.1.3负责职工宿舍的人员安排、设施配备、维修以及安全管理工作。3.1.1.4负责公司办公设施的统一调配、维修、更换工作。3.1.1.5负责公司公共澡堂、开水站的运行管理工作。3.1.1.6负责公司会议室内办公设施的管理工作。3.1.2.7负责后勤管理制度的检查考核工作。3.2管理内容及要求3.2.1食堂管理3.2.1.1外出采购食品及原料时，严格执行比价采购的规定，保证所购食品及原料质优价廉，同时采购的食品及原料要适量，避免浪费。3.2.1.2对生熟食品要分别存放和加工，各种加工用具及炊具在使用前后必须清理干净并定置存放，餐具在餐前、餐后必须消毒，并整齐摆放在指定位置。3.2.1.3加工好的饭菜必须清洁卫生，不能有杂物，杜绝发生饭菜质量事故。3.2.1.4食堂必须按规定时间售饭，不得无故推迟或提前售饭；售饭时间如需变更，需提前下发通知。3.2.1.5采购人员要严格按照公司规定做好帐目管理，确保帐目及报表数据准确、真实，报帐要及时。3.2.1.6食堂所有员工上岗必须持有健康证，否则不予上岗。3.2.2公共设施管理3.2.2.1公司所有员工都要爱护办公、生产、生活区域内的公共设施，由责任部门提报《维修通知单》，综合部及时维修，若公共设施属于人为损坏的，费用由责任人全额承担。3.2.2.2对需要更新的设施，由使用部门提出申请，报主管领导审批后方可更新。3.2.2.3综合部应定期对建筑设施的易磨损部位和门窗的轴承、锁具、把手等定期进行润滑、加固、校验；对易腐蚀部位如各种钢构件、房架、栏杆等定期防腐；对易损坏的部位如建筑物屋面、台阶等定期修补，以延长设施使用寿命，降低维修成本。3.2.3宿舍管理3.2.3.1宿舍内应保证卫生、整洁，床、橱、桌、椅由公司统一配备，被褥在使用后应叠放整齐定置摆放；宿舍墙壁及床铺上严禁贴画、摆放不健康的物品。3.2.3.2各宿舍禁止私自换锁，严禁私自调换宿舍，各部门在根据人员调动而调整宿舍时，必须提前通知综合部，经综合部核准后方可进行调整。3.2.3.3员工宿舍内不准私自留外来人员及异性住宿。3.2.3.4严禁在宿舍内赌博；严禁在宿舍及走廊内大声喧哗、吹口哨、唱歌；严禁在宿舍内饲养宠物。3.2.3.5严禁在宿舍内观看内容不健康的书刊及音像制品。3.2.3.6严禁在宿舍内使用大功率电器，禁止长明灯、长流水等浪费行为。3.2.3.7住宿人员要爱护宿舍内的各种公用设施，严禁人为损坏。3.2.3.8宿舍外公共部分的卫生保洁工作由综合部负责，应做到洁净无杂物。3.2.3.9住宿员工要做好防盗工作，个人贵重物品要妥善保管，丢失自负。3.2.4浴室管理规定3.2.4.1不准随意破坏、移动浴室内的衣厨、衣架、水管、水笼头、灯具等公共设施。3.2.4.2为保证下水管道畅通，洗澡用的垃圾（洗发水瓶、袋等）必须倾倒在垃圾桶内，禁止随便乱扔，以免造成下水道的堵塞。3.2.4.3不准在浴室内大声喧哗、吹口哨、唱歌。3.2.4.4洗澡完毕及时关闭水龙头。3.2.4.5禁止在浴室内洗衣服、被罩等。3.2.4.6公司浴室为本公司人员使用，禁止私自带外来人员到澡堂内洗澡。3.2.4.7洗浴时必须把衣服放在衣......余下全文>>

四：总务后勤管理制度

转载以下资料供参考

行政后勤管理制度

5．0 行政事务管理制度

5．1 门卫接待制度

1．1 为加强出入公司的人员、物品的管理，特制定本制度。

1．2 凡人员及物品出入公司大门应遵守本制度，由保安人员负责管理。

1．3 本公司人员出入管理

1．3．1 本公司员工出入公司，应穿着规定服装，配挂胸卡于胸处，以便识别，并严禁赤足或穿着拖鞋。

1．3．2 员工出入公司，如果携有物品，应接受保安人员的检查和登记。

1．3．3 员工上下班时，应排队打卡，并不得代替他人打卡，如发现依考勤管理规定处分。

1．3．4 凡进出公司及在公司范围以内，无论上下班时间一律佩挂胸卡，未按规定佩挂者，依有关规定处分。

1．3．5 工作时间内因公外出

（1）从业人员临时因公外出时，应经直接上级批准，保安人员记录出入公司时间。如遇异常情况应即联络其所属部门的主管处理。

（2）工程部、销售部人员外出，应填写出工单，说明去施工、销售现场或其他场所，保安人员要做详细登记。

（3）因故请假出公司者,应按规定办理请假手续后打卡出公司。

（4）下班时间除加班外,禁止逗留。

1．4 公司外人员出入管理

1．4．1 工程承包人及雇用人员须入公司工作，先由工程承包人填具“出入公司申请书”一式两份，经工程部经理及负责安卫的主管领导核准后，一份送办公室审核，一份送门卫存查，并凭此换发“工程承包人入公司凭证”。如入公司工作时间在一日以内，可免送办公室审核。

（1）入公司：凭身份证明文件及“工程承包人入公司证”交门卫核对无误后换发“工程承包人入公司证”佩挂入公司。

（2）出公司：当日工作完毕出公司时，应交还“工程承包人入公司证”，换回身份证明文件及“工程承包人入公司凭证”。午间出公司用餐及工作中出入公司时亦同。

1．4．2 凡公司外人员来访者，应先填签“来宾登记表”，保安人员负责引领前台接待。

1．4．3 离开公司时，应携 “贵宾证”交还“保安室”，并由保安人员签注离开公司时间。

1．4．4 禁止来宾未经准许进入公司，发现或接获他人举报，应由办公室查明责任归属，如因保安人员管理不严，公司给予当值人员20元处罚。

5．2 前台接待制度

1．1 总台或各楼层值班人员，统称前台接待。

1．2 前台接待上班须着工作装、化淡妆。

1．3 前台接待要按以下程序工作：8：15到公司，穿工作服，检查打卡机，开空调机（夏天）；8：20，站立迎候员工上班；8：30收卡。由公司派车接送上班的员工，因堵车或其他非主观原因不能准时上班的，不以迟到论，但要注明原因。工程部常驻工地人员，应有工程部经理说明原因，前台进行登记。

1．4前台接待对待员工或其他客人，要礼貌大方，热情周到，对来访客高层领导的客人，要问清事先有无预约，并主动通知被找领导；客人到领导办公室后，应主动递送茶水；客人离开后，应及时收拾茶杯。

1．5 各楼层的文员，应视本楼层的具体情况，参照总台的工作程序做好工作。前台接待要保持会议室的整洁，早晚各检查一次。会议结束后，立即清理会议室。

1．6 前台接待应推迟10分钟下班，各楼层接待下班前应先关好空调整机并检查各办公室，发现里面没有人时，应锁门关灯，做到人离灯灭。如有员工确因工作需要须加班时，要告知其离开时的注意事项。

1．7 前台接待违反本制度或其他与其本职工作相关的工作制度的，视情节给予其批评，或处于50元以上、100元以下罚款，屡教不改的，扣除当月奖金直至给予辞退处理

5．3 考勤管......余下全文>>

五：公司后勤管理制度

行政后勤管理制度

1．公文管理细则

2．档案管理办法

3．办公用品及设备管理规定

4．办公区域管理规定

5．考勤管理制度

6．休、请假管理制度

7．离职管理制度

8．保密细则

9．惩戒细则

公文管理细则

第一条 目的：为增强公司公文的印制、呈批、传达及管理的规范性，特制定本实施细则。

第二条 适用范围：适用与公司的内部呈文和外来公文。

第三条 管理权限：行政办公室

第四条 公文的管理程序：

1．公文管理主要包括公文的拟办、核稿、登记、批办、承办、签发、印刷、用印、传递、归档等事项。

2．收文管理程序：

(1)公司收文的范围：各级政府来文、行业管理部门来文以及其它单位来文。

(2)行政办公室负责公司所有收文的签收、登记造册及统一管理，按照总经理批准及时交由相关部门承办，并及时跟踪、反馈承办结果。

(3)公司外来文件凡属公司领导亲收件，应及时送交收信人本人。

(4)需承办的公司收文，由办公室交由承办人，承办人需按规定迅速办理，不得拖延；如需两个或两个以上部门共同承办的，部门间应做好协调工作，尽快办理。

(5)如需进行收文转办的，应由第一承办人及时转办和催办，以确保公司收文的事项及时落实。

(6)各部门因外出开会或通过其它渠道直接收到的收文性质的文件，应及时送达办公室登记存档，并按上述程序阅办。

3．内部呈文管理程序：

(1)凡以公司名义的发文，均由行政办公室统一登记管理，并填写统一的文头纸。

(2)所发公文原则上应一文一事。

(3)一般不可越级行文，确需越级行文时，应同时抄报被越级的部门或人员。

(4)发文文稿应由主办部门拟定，报总经理审批后，由行政办公室承办。

(5)公司内部公文的发布，均由行政办公室以规定格式统一发布。下发给个别部门的公文，应履行签收手续。

4．公司公文的行文要求：

(1)拟定公文时，应按公司规定文种拟定，文头纸须符合公文规范，并使用电脑打印稿，做到用词恰当、标点准确，言简意赅。

(2)公文格式：公司公文由发文的文号、签发人、标题、正文、附件、印章、发文时间、主送单位等组成。

(3)公司发文统一编号：

(4)公司发文落款应标注公司全称：

(5)公司发文时间：由公司总经理签发的公文，以其签发日期为准；经公司会议、总经理办公会讨论通过的公文，以通过日期为准；公司性法规公文，以总经理批准日期为准。

档案管理办法

第一条 目的：为加强公司各类档案管理的规范性，特制定本办法。

第二条 适用范围：公司的全部文书档案、人事档案、会计档案、工程档案。

第三条 管理权限：各相关部门

第四条 档案的立卷归档：

(1)立卷范围：公司业务活动中的收文及批办过程中的批办材料；以公司名义发出的

文件(定稿、存本、附件)；各种会议文件及会议记录；公司内部管理类文件(日常工作中形成的计划、总结、统计报表、规章制度等)；公司内部形成的除人事、财务方面之外的其它请示、报告、批复；公司对外签订的经济合同原件(由财务部门一份存档，行政办公室保存复印件)；在工作过程中形成的照片、录音带、计算机软盘及光盘、工具类书籍、资料。

(2)有关部门须保留档案原件时，行政办公室应保存复印件，并在复印件上注明原件存放处。

第五条 档案的保管：

1、凡公司在各类经营活动中形成的具有保存价值的文件资料，均应由各档案管理有权部门进行收集、整理、立卷归档及甲常管理，其它部门和个人不得擅自留存。......余下全文>>

六：医院后勤总务绩效考核细则

医用耗材管理办法

一、总则

（一）为更好规范医用耗材的购置和使用，结合医院的实际情况，特修改、制定本办法。

（二）北京协和医院医用耗材购置、使用等管理实行院长领导下的集体负责制，院医用耗材管理委员会负责重大事项的咨询和论证，医务处、财务处、院物价部门、护理部、医保办、器材处和医用耗材使用科室负责具体管理与实施。

（三）本办法所称医用耗材是指用于医疗的各种消耗材料，包括普通消耗材料和特殊消耗材料。如：各种注射器、输液器、输血器、采血器、缝合器、吻合器、医用胶片、医用纱布、眼人工晶体、人工关节、心脏起搏器等。

（四）凡在北京协和医院使锭的医用耗材，必须具有有效的《医疗器械生产许可证》、《医疗器械企业经营许可证》和《医疗器械产品注册证》等国家法规规定的其它证件。器材处负责审核工作。

（五）在北京协和医院使用的同种医用耗材，原则上不允许超过三个品牌。

二、医用耗材购置审批程序

（六）申请在医院首次使用可单独收费的医用耗材，必须填写《医用消耗品常规购置申请表》，详细写明产品名称、规格型号、申请理由等，科室负责人审核、签字后报医务处，由医院医用耗材管理委员会对各科室上报的医用耗材申请进行逐项审核，获得批准（准入）并确定价格的，方可在医院使用。

（七）申请在医院首次使用的不可单独收费医用耗材，必须填写《设备、物品申购表》，详细写明产品名称、规格型号、申请理由等，科室负责人审核签字后，由器材处审核、报批。

（八）使用政府集中招标采购的医用耗材，在本次政府集中招标采购的周期实行前，科室须组织本科室有关人员，对中标候选品种目录进行筛选，对最终选定的品牌、规格型号及配送企业进行汇总，科室负责人审核签字，报院物价部门和器材处备案并确定价格，在院物价部门正式内部行文下发至使用科室后，从批准之日起使用。

七：后勤岗位职责

公司后勤保障部岗位职责1、协助上级制定行政、后勤总务及安全管理工作发展规划和计划； 2、协助审核、修订行政后勤管理规章制度，进行日常行政后勤工作的组织与管理；3、协助上司进行财产、内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政后勤服务； 4、组织保安对公司的治安、防盗、正常生产秩序、消防安全及交通等项工作进行监督管理；

5、负责对工厂安全生产工作的监督与管理及工伤事故的处理（担任部门兼职安全员）；6、负责饭堂的全面管理及做好与承包商的监督工作；7、负责对车辆每月公里数及燃油的核算工作；8、负责公共场所、办公楼、综合楼的环境卫生监督和管理，并对保洁员的工作进行指导与考核；9、对厂区内的绿化进行管理，俯督日常的浇水、种植、除草、杀虫等绿化维护工作；10、各类活动的组织工作及公司级各种会议的会务管理；11、负责起草公司行政后勤综合性文件；12、会议室及其设备的管理；13、负责外来客人的接待安排工作；14、负责与相关政法部门的沟通与联系；15、完成公司领导交办的相关工作。