一：IT运维 如何进行绩效考核？
考核目标多种多样，这要根据你们公司的实际工作性质情况来作出考核内容，并且要在一定的时间范围类适当调整考核内容，已达到科学考核，这样对企业对员工才是最好的选择！不能一味的用一种方式进行考核，可能在不同的时期，用相同的考核制度，会出现抵制现象，这是企业所不愿意看到的！
二：IT运维工程师主要是什么的啊？
负责机房IT系统核心设备的日常巡检与维护工作，能按要求对其进行配置，保障系统的正常、安全运行；
2、负责服务器系统的安全管理，做好数据安全和病毒的防范工作；
3、负责现场的技术支持，及时解决出现的各类技术故障；
4、负责数据库管理，及相关系统测试；
5、负责制定各服务器的数据备份计划，并且确保备份数据可用性；
6、必要时，协助Helpdesk做一些桌面技术支持工作；
7、负责与相关部门的的交流，及时反馈用户使用信息；
8、运维文档的撰写与归档工作。
三：it运维考核指标有哪些
对网维护管理的要求应站在企业的高度，从多方面进行简要的逻辑分析。立足运营资源、运营能力和核心流程，网络运维管理标准指数可分成三类：第一类是关键性能指标KPI(Key Performance Indicator)，反映网元层设备的性能。第二是关键质量指标KQI(Key Quality Indicator)，由不同网元设备的KPI值集合而成，反映单一业务的质量。第三为服务等级协议SLA(Service Level Agreement)，由KQI值集合而成，分成内部组织间的等级服务协议和最终用户间的服务等级协议。从这三类指标可看出，网络维护管理与引进的设备质量、网管系统质量、不同部门间的协作管理密切相关。
四：如何提高IT运维人员工作效率
用一些IT运维管理软件，比如流程管理软件，监控软件。每发生一个事件就创建一个工单，创建工单后就开始计时，运维人员必须在规定事件内完成，如果没能完成，就会在后续的统计分析中显示出来，影响当月或者当年度的绩效考核。当然，这需要一个统一的服务台进行调度，对每个工程师的特长，还有是否有空闲都清楚。云雀运维就是这样的，通过这个平台可以监控大部分的设备节点，当发生故障的时候，会自动的向工程师的手机发短信和微信，工程师只有接收并创建工单后才能停止，创建工单后就会显示时间，所以工程师必须尽力解决，这样就大大提高了工作效率。
五：IT维护部门的绩效考核怎么做
费力不讨好在公司里，维护部门一直是一个弱势部门，人数不少，整天也没闲着，围着公司团团转，一旦有需求还都是急活，各个都是领导，真是忙的脚打后脑勺。可是就算这么忙，公司的领导也就是说“维护部门辛苦啊，为公司做出了很大的贡献！”，至于是什么贡献呢，很难有量化的指标来说明，因为每年考核维护部门的指标都是参考其它业务部门的考核体系，再增加一些技术指标。这些指标根本就体现不出来维护部门的价值。
四个指标纬度
要确定关键绩效指标，这包括财务关键绩效指标、用户满意关键绩效指标、员工与创新关键绩效指标以及运营关键绩效指标。
在财务方面对信息化运营进行控制，主要目的在于促进投资建设的合理化，这样也可以同时降低IT服务的成本。
信息化服务运维的职责在于给客户提供IT服务，因此对于运维的考核也应该考虑到用户角度，主要从用户满意、服务的效率来分析。
在运营方面对信息化服务运维工作的绩效考核，主要体现在服务保障上，确保服务的可用性、安全性。
在员工与创新部分的成功因素主要包括了员工素质、人员管理和人员培训与发展。
用户满意关键绩效指标
首先要建立一个IT运维管理平台，像业务部门有自己的业务系统一样，IT维护部门也要有这样一个自己的业务系统。通过IT运维管理系统的服务台统一受理用户的请求，服务台可以有多种的接入方式，比如热线电话、自助服务台等，这样一来确保了所有的问题请求都有专门的人员来接受，减少了资源调配的问题。
IT运维系统多线的运维支持人员可以保证各种类型的请求都有合适的人员去响应，避免人力资源的浪费。
IT运维系统的知识库系统，可以积累长期的运维管理经验，为今后处理同类型问题提供宝贵的经验，以利于快速的解决IT系统的故障。
通过多种运维统计报表，可以量化的考核整个IT运维部门的工作量，工作效率等。例如各种请求数量的统计、故障处理的周期等报表。综述因此建立一套IT运维管理系统是IT维护部门绩效考核的一个重要因素，通过这些量化的绩效指标，才能真正体现一个IT维护部门的最终价值。
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六：运维工程师的自我评价应该怎么写？
我是运维工程师，我觉得写精通可以，写一两个就好。最主要是告诉别海你做过，管理过多少服务器，用过什么程序，熟悉什么架构，平时都做什么。貌似这个和主题无关。
自我评价
1、负责任这个特别重要，不负责的运维能干什么。
2、喜欢研究新技术和优化现有架构新年。
3、肯干肯学。这些是必须的。
七：什么是运维？运维工种有哪些
一、简述：
运维（Operation and maintenance）一般是指对大型组织已经建立好的网络软硬件的维护，其中传统的运维是指信息技术运维（IT运维）。所谓IT运维管理，是指单位 IT 部门采用相关的方法、手段、技术、制度、流程和文档 等，对IT 运行环境（如软硬件环境、网络环境等）、IT 业务系统和 IT 运维人员进行的综合管理。
随着信息化进程的推进，运维管理将覆盖对整个组织运行，进行支持的管理信息系统涵盖的所有内容，除了传统的IT运维，还拓展了业务运维和日常管理运维。其参与的对象也从IT部门和人员，拓展到组织的管理层和各部门，及其相关的业务骨干。
运维的最终结果是对软件运行中各种性能的维护。
二、工作范畴：
IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，该过程主要用于IT部门内部日常运营管理，其涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员；业务运维是业务需求和用户体验的核心和重点部分，更是需要对内容繁杂、持续变化、支持不同的业务需求，加以描述、加载和维护的过程，其涉及的对象包括2类人员，一类是提供业务支持的技术人员，另一类是整个组织的管理层和业务骨干，随着业务运维环境和工具的能力提升，功能完善、体验优化，技术人员将逐步退出这个领域；日常管理运维则是对IT运维和业务运维需求、过程、结果的管控，以及对整个管理信息系统运行状态的管控，从而实现针对应用变化的记录和跟踪、针对地域不同的变更和跟踪、预测环境和应用的风险和防范管理等等，其涉及的对象主要是运维管理部门的管理人员和参与人员。
三、工作分类：
1）IT运维
IT运维是IT管理的核心和重点部分，也是内容最多、最繁杂的部分，常见的IT运维：硬件化的蚁巡运维平台，软件形态的的HP Operations Orchestration、IBM tivoli等还有开源的软件Nagios等。相对来说蚁巡运维平台最为简单易用，功能强大还要看Hp和IBM的。该阶段主要用于IT部门内部日常运营管理，涉及的对象分成两大部分，即IT业务系统和运维人员，该阶段的管理内容又可细分为六个子系统：
设备管理：对网络设备、服务器设备、操作系统运行状况进行监控。
应用/服务管理：对各种应用支持软件如数据库、中间件、群件以及各种通用或特定服务的监控管理，如邮件系统、DNS、Web等的监控与管理。
数据/存储/容灾管理：对系统和业务数据进行统一存储、备份和恢复。
目录/内容管理：该部分主要对于企业需要统一发布或因人定制的内容管理和对公共信息的管理。
资源资产管理：管理企业中各IT系统的资源资产情况，这些资源资产可以是物理存在的，也可以是逻辑存在的，并能够与企业的财务部门进行数据交互。
信息安全管理：该部分包含了许多方面的内容，目前信息安全管理主要依据的国际标准是ISO17799，该标准涵盖了信息安全管理的十大控制方面，36个控制目标和127种控制方式，如企业安全组织方式、资产分类与控制、人员安全、物理与环境安全、通信与运营安全、访问控制、业务连续性管理等。
2）业务运维
业务管理：包含对企业自身核心业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF（关键成功因素Critical Success Factors）和KPI（关键绩效指标Key Performance Indicators）：
面向整个组织针对各业务系统，提供业务需求整理、需求变更和用户体验优化......余下全文>>
八：求助！！ERP运维人员绩效考核量化指标如何设定，请指教。
1）负责用户信息、用户权限、组信息录入，并保证信息的准确和完整性。经微机中心领导审核后，及时更新和维护数据。（各使用ERP部门提供完整用户资料，由经理办审核确认。鼎
1）负责公司信息、工厂信息、仓库信息、工作中心、部门信息、职务类别、币种汇率、交易对象分类、金融机构、页脚\签核、假日表、税籍信息、员工姓名录入，并保证信息的准确和完整性。经微机中心领导审核后，及时更新和维护数据。（各使用ERP部门提供完整资料，由经理办审核确认。）
2）负责各子系统单据性质设置，并保证信息的准确和完整性。经微机中心领导审核后，及时更新和维护数据。（各使用ERP部门提供单据需求完整资料，由经理办审核确认。）
3）负责各子系统自定义凭证设计，并保证信息的准确和完整性。经微机中心领导审核后，及时更新和维护数据。（各使用ERP部门提供单据打印格式完整资料，由经理办审核确认。）
4）负责各子系统自定义报表设计，并保证信息的准确和完整性。经微机中心领导审核后，及时更新和维护数据。（各使用ERP部门提供报表需求完整资料，由经理办审核确认。）
5）负责ERP数据库服务器、应用程序服务器日常维护和数据备份工作，保证ERP系统正常运行。
6）负责ERP用户端IP管理和日常维护，保证ERP用户正常使用。
九：IT桌面运维岗怎么设计KPI考核指标？IT桌面运维岗不包括网络运维管理，
用siteview的ITSM去实现标准化的流程管理吧，桌面的话就用DM桌面管理去实现。考核用ITSM
十：IT桌面运维岗怎么设计KPI考核指标？
对网维护管理的要求应站在企业的高度，从多方面进行简要的逻辑分析。立足运营资源、运营能力和核心流程，网络运维管理标准指数可分成三类：第一类是关键性能指标KPI(Key Performance Indicator)，反映网元层设备的性能。第二是关键质量指标KQI(Key Quality Indicator)，由不同网元设备的KPI值集合而成，反映单一业务的质量。第三为服务等级协议SLA(Service Level Agreement)，由KQI值集合而成，分成内部组织间的等级服务协议和最终用户间的服务等级协议。从这三类指标可看出，网络维护管理与引进的设备质量、网管系统质量、不同部门间的协作管理密切相关。
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