一:毕业设计 客户关系管理系统 50分
客户关系管理系统,我福一些参考发到你邮箱里了,现成的完全符合你要求的是不可能有的,现实点,希望能对你有所帮助
二:客户关系管理毕业论文题目,能给几个吗?
可以,给你几个选题
三:客户关系管理毕业论文的任务书怎么写
管理层次高等教育系
四:客户关系管理的策略毕业论文怎么写
客户关系管理的策略毕业论文快速,原创,网上绝对没有,给你
五:求设计一个客户关系管理情景体验的案例 自己设计自己回答的那种 1500字
孩子 你叫什么名字 学号报来 给你免了这作业
六:客户关系管理和顾客价值分析这方面的毕业论文 100分
经过二十年的经济发展,中国的经济形态正逐渐由稀缺经济向过剩经济过度,但这种过剩是底层次的过剩,产品的技术差别很小,同质化现象很严重,企业的习惯营销思维仍是以产品的推销为主,一次又一次地祭起“价格战”的大旗,结果是消费者逐渐麻木,并开始怀疑产品的品质,同时又严重削弱了企业的资本积累、科研开发及后续发展的能力。21世纪,对于任何企业而言,有两个方面最为重要,一是企业品牌,二是顾客的满意度,但顾客的满意和忠诚不是通过简单的削价可以换来,也不是通过折扣、积分等暂时的经济利益可以买来的,要靠数据库和顾客关系管理(crm)系统,从与顾客的交流互动中更好地了解顾客需求来实现。
数据库营销作为本世纪90年代一种方兴未艾的营销形式,包含了关系营销的观念,着重于给顾客提供全方位的持续的服务,从而和市场建立长期稳定的关系;同时和现代信息技术、网络技术相结合,利用计算机信息管理系统(mis)来充分的建设和利用客户数据库,而且,强大而完善的数据库是未来网络营销和电子商务的基础。
CWp~=]H}h?Iu(#Qco=O[本资料来源于贵州学习网经济管理工商管理
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1.未来的顾客服务模式与crm的运用
顾客服务模式的变化
忠诚、持久而稳定的顾客群成为企业最宝贵的资源,国外,93%的公司首席执行官认为"顾客资源"是企业成功和更具有竞争力的最重要的因素。企业营销的关键是争取和留住顾客,满足消费者个性化地需求,和顾客建立互相信任的稳定的双向沟通的互动关系。传统的只是单向被动的适应消费者的营销方式已经落在时代变化的后面,这种慢一拍的市场跟进不仅不能享受到高额利润,在这个快速变化的社会往往对企业而言还可能是致命的。现代的企业各个部门将被高度整合起来,以顾客为中心工作,追求顾客的终身价值。
顾客关系管理(crm)呼之欲出
实现顾客的忠诚度,满足顾客随时变化的需求,相应的是企业管理的重心正从内部向外部扩展,从生产制造向顾客关系管理转移:erp—scm—crm……顾客关系管理(
customer relationship
management crm)。据2001年2月27日中国经营报消息,上海罗氏制药公司和康柏合作,投资400万启动大中华地区制药行业真正意义上的客户管理系统(crm),由sibel公司提供软件解决方案,上海罗氏希望在3、4年内通过crm的建设,彻底改变与客户打交道的方式。
crm作为新一代的顾客资源管理系统,把企业的销售、市场和服务等部门整合起来,有效地把各个渠道传来的客户信息集中在一个数据库里。公司各个部门之间共享这同一个客户数据库,发生在这个客户上的各种接触,无论是他何时索要过公司简介,还是他是否曾经购买过产品都记录在案,每个与这一顾客打交道的部门经手人可以很轻易地查询到这些数据,让这个顾客得到整体的关怀。从中我们也可发现,crm系统的基础是一个数据完备、功能完善的客户数据库在营销中的整体功能发挥。
2. 数据库营销的实际应用
数据库营销,是在企业通过收集和积累消费者大量的信息,经过处理后预测消费者有多大可能去购买某种产品,以及利用这些信息给产品以精确定位,有针对性地制作营销信息达到说服消费者去购买产品地目的。通过数据库的建立和分析,各个部门都对顾客......余下全文>>
七:最近忙着弄毕业设计,基于ASP的企业客户关系管理系统的测试部分应该怎么写?
,可以及早发现模块错误,可以完成更全面的测试。实际上,模块的调试与测试相当一部分是在设计过程中完成的。 模块测试的目的在于发现错误。测试时按以下要求进行: 1.测试的依据为总体方案中规定的各单元功能与性能; 2.测试的内容为整个项目按逻辑划分成的各个单元模块; 3.测试的条件为各单元模块测试的环境要求; 4.测试的方法为人工输入数据; 经过反复的调试与测试,本系统依次通过了模块、子系统和系统各项功能的测试,经过修改和调整通过以后,进行总体测试,基本上达到设计要求,每个页面的执行速度也控制在0.4秒内。
八:毕业论文客户管理系统的摘要范文
客户关系管理软件免费使用下载请联系:高应生nbsp;nbsp;MSN:gaoyingsheng2008@hotmail.comnbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;上海企能软件科技有限公司nbsp;北京分公司nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;地址:北京市西外大街6号中仪大厦412室(100044)nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;电话:(010)68310919/5971nbsp;Ext.26nbsp;nbsp;手机:15910577215nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;传真:(010)68310919/5971nbsp;Ext.20nbsp;nbsp;Qnbsp;Q:275323890nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;Email:mailto:gaoys@wisenter.com公司网址:www.wisenter.com
九:客户关系管理系统的介绍
1、从新客户到老客户接入到老客户维护和营销的每一个环节。2、与销售、营销、推广、策划、人事等多部门业务对接。3、优化各业务环节,减少各环节客户流失,和公司成本。 1、RFM模型:最后一次消费、消费频率、消费金额2、客户信息数据:信用、印象、行业特征数据、消费习惯3、交叉销售:找对人、说对话、做对事,关联产品精准销售 1、营销分析,全面分析营销成果,潜在、意向、成交客户的有效区分,事后数据全面掌握2、提供客户分布、发展趋势、消费能力、消费特征、评价等全方位的分析结果,为决策提供支撑 1、聚划算不愁,批量免邮,批量备注,两人搞定2、订单状态实时更新,催付、异常单追踪,轻松搞定3、商品评价跟踪,提升宝贝优化能力
十:客户关系管理为企业带来哪些优势
好处:
1、控制材料成本
定、加强员工管理
3、申请审批内部自动流转
4、项目追踪
5、设计管理
6、售后管理
7、提升企业形象