一:大型商场的管理经验都有哪些?
,企业管理很多都是共性问题,而把这些共性问题给解决了,你的管理水平也就达到很高水平了,而这些共性问题其实已经被专家们替企业给解决了,并通过企业管理文件集的形式提供给你,让你拿来就能用,用了就能解决起码80%的问题,你可以在GOOGLE上查下“劳杰士劳动合同书”。
二:卖场管理如何能做好
作为零售卖场,是为公司创造效益的单位,那么分店店长就起到了非常重要的角色,工作责任心、管理方法、经营思维等的重要性,主要工作任务是负责商场整体运营工作,保证商场正常运作,完成公司下达的经营管理任务,并且要有“公司利益高于一切”的使命感,现就浅谈分店工作开展执行思路: 一、如何建设一个优秀团队: 要有同心协力的团队精神,团队才能利已利人,共存共荣,这样的团队才能拼博于市场竞争的浪潮,去求得企业的兴旺和事业的蓬勃。 1、组织培训的重要性 只有一个懂得不断充实自我的学习团队,才能在当今的社会创造出更发了的“奇迹”。从培训的作用来讲,要有充满强烈的学习意识,懂得公司的规章制度流程,善于将实践中的工作经验与理论知识相结合,加强吸收提升自我并能执行到位,分店要擅长于创造培训的机会和组织培训,总体来讲,团队的智慧总是高于个人的智慧,当我们团体真正在培训的时候,不仅能产生出色的结果,其个别成员的成长比其他的培训方式进步为快。 2、执行力 在团队里,也许我们并不需要每个团队成员都异常聪明,因为过度聪明往往会自我意识膨胀,喜欢好大喜功,相反,却需要每个人都要具有强烈的责任心和事业心,对公司精心制定的战略要在理解,把握透的基础上把战术不折不扣,坚定不懈贯彻执行下去,对于过程中的每个运作细节和每一项工作按照流程标准落到实处。 另外,要保证团队的执行力,关键在于执行过程中明确要实现的目标分阶段做好计划,并且能及时跟踪考核,保证团队执行力落实到位,比如:分店的业绩考核,公司按每年、每月给我们制定任务,那我们分店也将每月的目标细化到每日并进行了适当的考核与指导,使之在工作中执行起来比较贴进预期的效果,那么团队执行结果也有了保障。 3、创新力 作为我们零售业,在这个竞争百日化的行业来讲,我们要有创新能力,只有不断的创新才能保证卖场竞争优势,那么创新力是从哪里来呢?做了培训工作,是提高人才团队创新能力的重要手段,因为抓好培训是提高员工的知识水平和综合素质的重要途径,而员工的业务技能是激发创新能力的前提条件。 有综合性的创新能力,才是真正的有竞争优势的创新能力,员工培训不只是重视商品知识,业务技能方面还是考虑员工的个人素质,公司企业文化,商场团队的凝聚力和团队精神,这只有综合性培训才能做到,只要把这方面把握好,做得好,才能在竞争中保持长久的创新优势,最终打败对手。 4、分工和合作 商场管理人员拥有指挥,发动团队的能力,在工作开展中要有形成上中下协调平衡,整体互动的运动态势,对其它各部门的日常动作要熟悉、了解,才能在工作中相互配合,否则,成为一盘散沙,无法让其它部门实施运作,应该有独立开展工作的能力,对自己所管区域承担责任,不得有等、靠、要的心态来做工作,要让成为一个和谐的团队,在战斗力的团队,那我们要用关爱别人的心去想,去做、就能使团队中的每个人做到有效的沟通和协作。 5、组织纪律 加强组织纪律,在纪律面前做到人人平等,对违规违纪事件要做到公平、公正、透明,要明确“公司制度高于总经理”的原则,员工是公司的柱子,要加强员工的管理和员工的职业规划,让员懂得如何做好工作,才能达到目标;从而他们将不断学习,严格要求自己,提升个人能力。 6、建立共同目标 所谓经过一定的努力后,才能达到工作目标,对于一个队伍来讲,管理人员对团队人员应该做什么,目标是什么,以及员工清楚知道自己该做什么,目标是什么这是不同的,有意义的目标和没意义的目标,唯一的差别是,有意义的目标可以让团队成员的热情,耐心及接爱挑战的意愿. 二、 如何做卖场基础管理: 1、商品基础管理:陈列、引进、定价、缺货、短交、高库存、滞销、......余下全文>>
三:商场管理存在的问题及解决方法?
一、我国仓储式商场发展现状
1993年8月8日,我国第一家仓储式商场-广州广客隆正式对外开业,标志着我国拉开了发展仓储式商场的序幕,之后,这种新型零售业态很快在全国产生轰动性连锁效应,各大中城市纷纷跟进,大有星火燎原之势,据初步统计,全国已有仓储式商场1000多家。许多地方仓储式商场不仅是商家竞争的利器,而且也成了许多消费者购物的首选去处。
1.仓储式商场已由经济最发达的广东省,向北京、上海国际大都会,再向省会城市以及其它工商业重镇拓展,呈迅速蔓延之势。在广州,继广客隆之后,国内外几家公司联合在广州东、西、南、北四大出口开设四个颇具规模的万客隆。在深圳,从1994年1月就相继有百姓购物俱乐部、三九人人购物广场、百家惠、万佳平价百货商场等近30家仓储式商场开业。此后北京、上海的仓储式商场也迅猛发展起来了,北京、上海1995年就分别有仓储式商场四十多家和三十家;之后仓储式商场在其它大中城市也得到了高度重度和发展,济南除了两年前开业的济南世界购物广场外,最近一家大型仓储式商场一嘉隆会员店也已开业;昆明有红联百货广场;武汉市自1997年武商百盛量贩店、中商徐东平价广场相继开业,仓储式商场掀起一阵购物狂潮,春节前一度出现顾客排队购物,等候个把钟头结算的罕见场面,随之有十几家仓储式商场在武汉问世。福州市已有3家仓储式商场,作为本地百货业的龙头企业华都百货集团也进入了仓储百货业。
2.国外大型著名仓储式商场纷纷进驻我国市场,不仅对
我国民族仓储商场的发展起到榜样作用,而且加剧了仓储商场之间的竞争,我国仓储式商场逐步步入规范化发展阶段。中国零售业大规模对外开放始于1995年,与前一阶段不同的是,这一期间进入中国的外国零售企业,均避开了已超规模、容量的大型百货商店,主要采用了大型综合超市和仓储式商场业态。如今世界上分别排名第一、第二、第三的跨国零售业巨子,沃尔玛特、麦德龙、家乐福,均已进入中国市场,在上海可以看到麦德龙、家乐福、泰国的易初莲花,在深圳你可以看到山姆俱乐部……麦德龙在全国兴建了6家连锁店,台湾的好又多在全国建了11家连锁店……洋超市在各大城市纷纷建立仓储商场,所到之处咄逼人之势。在深圳,山姆俱乐部一开业,其周围商场的营业额即普遍下降10%以上,在上海,正当"易初莲花"兴起之时,一度曾在沪上颇负盛名的广客隆却因债台高筑而倒闭,两年前广客隆曾开上海仓储式商场之先河,而如今这个拥有1个总部,7家连锁店的企业,一下子就垮了。由于竞争的力度加大以及洋超市的示范作用,我国仓储式商场逐步走上规范化发展阶段,许多仓储式商场开始注重人才的培养的内部经营管理的规范运作。
3.仓储式商场由单店向连锁经营发展,积极对外谋求规模效益。为了在市场竞争中站稳脚跟,仓储商场不约而同地开展连锁经营,走规模经营的路子。如麦德龙在我国已有6个连锁店,现在为单店经营的许多家仓储式商场,也多有开展连锁经营的计划。
4.建材装饰材料仓储式商场成为我国仓储式商场家族中不可或缺的成员之一。近几年,除了大家看的较多、接触较多的百货食品仓储商场外,随着装饰材料市场的发展,以及住房制度的改革,经营建材装饰材料的仓储式商场也得到了较快的发展。我国第一家建材装饰材料仓储商场天津家居于1996年12月诞生以来,仅短短的三四年时间,已发展到近十家建材仓储式公司,其网点已覆盖北京、上海、天津、西安、沈阳、南京、无锡、青岛等地。
二、我国仓储式商场发展中存在的问题
仓储式商场在我国尚属于起步阶段,还存在许多问题,从仓储商场本身来看,主要有:
1.规模偏小,规模效益不明显。仓储式商场是以大营业面积......余下全文>>
四:刚到一个商场当楼层主管。要求写一个工作心得。楼层主要卖女装。主要从销售。服务。和人员管理方面写。大
工作职责
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;
2、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;
3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;
6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;
7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的凝聚力和向心力;
8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;
9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;
10、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;
12、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;
13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;
14、承担本区域的销售任务;
15、完成上级领导下达的其他工作任务;
五:大型百货商场管理的具体职责是什么
岗位职责:
1、负责商场运营管理工作,维护商场良好的秩序;
2、负责商户入住及装修手续,并协助营运经理协调解决业主提出的各类问题;
3、负责购物中心各类服务费用的收缴及催款工作;
4、负责商场日常经营秩序管理,商品质量管理,规范各商铺的形象管理;
5、负责各店营业员的日常管理,每周组织召开员工例会,负责员工培训;
6、主管业主及商户投诉处理,根据投诉内容迅速传达相应部门落实、整改;
7、负责对业主及商户定期或不定期的不同形式的调查工作,收集业主及商户
意见和建议,汇总信鸡,为公司决策提供依据。
8、负责每日商户营业数据的收集与整理汇总工作;
9、协助营运经理做好日常管理工作。
六:商场管理工作的重点和流程是什么?
办实事`多走动 口碑很重要`经常和商场经营滩点联络`及时听取意见 多改善``人际关系要打好`
七:商场管理员 主要工作是什么
1,为业户考勤,严格监督牙户的出勤情况,做到无迟到,无早退,无空摊位的现象的发生。 2,维护商场正常的经营秩序,做到无越位摆放,无高声叫卖和违反经营管理规定的现象的发生。 3,确保商场及业户的生命财产安全。协同治保部等部门齐抓共管。应做到无吸烟,无扒窃现象的发生。 4,与商场各部门齐抓共管,密切注意商场内部设施设备的正常运行和使用。发现安全隐患及时通知相关部门进行解决,以避免危险及损失的发生。 5,与业户勤沟通,掌握所负责区域的业户 的经营状况。 6,关心业户,为经营中有困难的业户决实际问题。牢固树立人性化的企业管理宗旨,做好商场与业户之间的桥梁和纽带作用。
八:《自我检讨工作中的不足》商场管理
1业户考勤严格监督牙户勤情况做迟早退空摊位现象发 2维护商场经营秩序做越位摆放高声叫卖违反经营管理规定现象发 3确保商场及业户命财产安全协同治保部等部门齐抓共管应做吸烟扒窃现象发 4与商场各部门齐抓共管密切注意商场内部设施设备运行使用发现安全隐患及通知相关部门进行解决避免危险及损失发 5与业户勤沟通掌握所负责区域业户 经营状况 6关业户经营困难业户决实际问题牢固树立性化企业管理宗旨做商场与业户间桥梁纽带作用
九:面试商场管理,原来有市场经验,但是没有商场管理经验面试应该怎么办?
首先对商城管理有基本的了解与掌握,然后面试时注意些面试的技巧,做到不紧张,轻松面对,下面给你写商场管理的一些知识
商场管理人员是指在商场日常管理中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务的各级管理人员,他们是一个专业知识丰富、管理技能过硬、综合素质良好的管理干部队伍,下设总经理、常务副总经理、总经理助理、办公室主任等,其工作绩效的好坏直接关系着商场的的成败兴衰。
商场管理人员必须具有丰富的社交经验及较强的沟通能力,熟悉商场管理运作、有员工培训工作经验、有独立办事能力,具有较好的再学习能力
1、全面负责商场经营管理,及商场计划的制度,实施和检查。 2、根据实际改革原有的组织机构,营销方针,利益分配方案以及管理形式。 3、建立商场组织,任免部门经理和决定中层干部人选和商场人数,保证商场服务质量适应顾客须求。 4、对商场的经济效益负责,拥有经营指挥权和各种资源分配权。 5、遵守国家财务管理制度规定,决定资金的分配,成本和投资,并对资金的使用进行指挥和监督。 6、代表商场承担商场的社会责任。 7、奖优罚劣,负责全体员工的合法权益和民生权利。
统的商场管理就是管理品牌商、管理员工、管理卖场、管理商品、管理顾客,商场管理者是管理制度的执行者,管理权力的象征。随着市场的变化、人们消费需求的改变、零售经营业态的变化、经营管理模式的改变等对现代商场管理提出了新的要求,适应零售百货业的变革要求商场管理应该做什幺?负责新世纪尚城购物广场全程经营管理的北京同世飞天商业管理公司的专家们给出了明确的答案:做服务,当参谋,搭建共赢平台。
商场管理首先要做好服务。零售服务业的社会职能就是服务,服务是商业工作的天职要求,商业管理要从服务入手,要改变传统的生硬的管理方法和管理模式,要把消费者、品牌商、企业员工都作为顾客和朋友,忠诚的为他们服务,切实解决顾客的所需和服务要求,解决品牌商经营、服务、管理中的困难和问题,解决企业员工在工作、学习和生活中需要解决的问题对他们予以指导帮助和提高。
商场管理还要当好参谋。商场是产品的销售终端,是消费信息的集散地和市场的晴雨表。灵通的消费和市信息可以为品牌商和生产厂家的经营和生产提供决策参考。商场管理人员就是要利用好商场这一零售终端和信息平台,使用现代的管理手段和信息技术对销售数据和市场需求进行分析努力当好品牌商和生产企业的参谋。商场管理人员多年从事商业工作对商品选择、匹配等已成为专家可以为顾客或指导销售服务人员为顾客做好选择商品和服务的参谋。
商场管理要搭建好共赢平台。零售服务业的发展变化,商业经营管理模的改变,所有权、经营权的多层次化,强化了商场与品牌商加盟共赢关系、商场与消费者融洽的互动关系、企业与员工共同发展的成长关系。因此,商场管理必须解决和搭建好商场与品牌商、商场与消费者、商场与企业员工的共赢平台。以双赢为目标来保证企业的经营和发展需要。
商场管理必须从传统的生硬的管理中走出来,改变以往的为管理而管理的单纯管理的思想和管理模式。
十:商场营运管理经验谁有经验,可以说一下自己的感受吗?
你是做用品还是食品,还是百货呢?
最重要是拉拢人心,你可以自信的跟他们说,你以前在哪里做怎么样怎么样,刚开始怎么样后来怎么样!让他们看到前景看到未来,让他们觉得你很有才华,才会听从你的安排,用心去感动他们多关心他们。呵他们建立好感情就OK了