一:求:销售人员的礼仪,着装规范要求有哪些?
仪容仪表:
1. 着装要得体、大方、整洁,不着奇装异服;
2. 男性穿衬衣不能卷起袖子,不打领带要扣好除脖子扣外的其他扣子;
3. 头发梳理整齐,男性不能留长发,女性原则上不留夸张发型、不染刺眼的发色;
4. 女性不化太浓的妆,不留过长的指甲,不染指甲,香水原则上不要太浓;
5. 经常洗澡确保身上没有异味;
6. 鞋子要经常清檫,保持清洁、光亮;
7. 每日保持一个好心情,有个良好的精神面貌;
?言语:
1. 语调要清晰、平和、礼貌,用普通话;
2. 对客人的提问要明快的说明、率直的应答、充满自信;
3. 保持微笑;
4. 不说粗话、脏话,不说有损企业形象和信誉的话;
?举止:
1. 站立时要将臂伸直、两手自然放下,收小腹,重心集中在两脚的大拇指上;
2. 走路时将背挺直,不拖着脚跟走路,不在屋内奔跑,室外行走一秒钟不少于两步;同事间走路不勾肩搭背,不挽着手走路;不将手插在口袋中走路;
3. 坐着时要将背挺直,不靠在椅背上,双脚不可晃动或抖动;
4. 不在办公室内大声喧哗,不吃零食,不乱扔纸屑;如有过时不用的文件应撕碎后扔在纸蒌内;
5. 严格遵守公司作息制度、劳动纪律。规章制度;
销售人员需要从内心深处尊重客户,不仅如此,还要在礼仪上表现出这种尊重。否则的话,你就别想让客户对你和你的产品看上一眼。
1、称谓上的礼仪
无论是打电话沟通还是当面交流,彼此之间都需要相互称呼,这就产生了在称谓上的礼仪要求。
有人认为一个简单的称谓不用讲究什么礼仪,其实不然。如果首先在称谓方面就使对方产生了不悦,那么接下来的沟通就很难产生积极的互动作用。所以,销售人员必须熟悉掌握与客户沟通时在称谓方面的礼仪。(1)熟记客户姓名。
销售人员至少要在开口说话之前弄清楚客户姓名的正确读法和写法。读错或者写错客户的姓名,这看起来可能是一件小事,却将使整个沟通氛围变得很尴尬。如果在见面之前对客户的姓名存有怀疑,那最好认真查一下字典,确定准确无误的读音之后再与客户联系。如果对客户名片上印着的客户姓名不能确定,那不妨有礼貌地直接向客户询问,而不是想当然地瞎猜。
(2)弄清客户的职务、身份。
先看下面一个案例:
一位销售代表走进一家老客户的公司时,看到客户的办公室里有一位年届五十的中年人。当时办公室里的人都称呼该中年人为“老杜”,而且其他客户以为这位销售代表见过此人就没有进行介绍,因此在向“老杜”敬烟时,这位销售代表半亲密半开玩笑地说:“老杜同志其实不老嘛!是列位太年轻有为了!”
说完这话时,一位与该销售代表比较熟悉的客户使了一个眼色。后来,销售代表才明白,原来那位“老杜”是客户公司从外地挖来的部门经理,因为与其他部门经理年龄相差悬殊,所以大家都叫他“老杜”。虽然这种叫法不会令“老杜”感到尴尬,可是销售代表的说法却触动了他的敏感神经。
任何时候,如果不能确定客户的职务或身份,销售代表可以通过他人介绍或者主动询问等方法弄清这一点。当销售代表把客户介绍给他人,或者与客户进行沟通时,还需要在弄清客户职务、职称的基础上注意以下问题:
称呼客户职务就高不就低。有时客户可能身兼多职,此时最明智的做法就是使用让对方感到最被尊敬的称呼,即选择职务更高的称呼。
称呼副职客户时要巧妙变通。如果与你交流的客户身处副职,大多数时候可以把“副”字去掉,除非客户特别强调。
2、握手时向客户传达敬意
握手作为一项最基本的社交礼仪,其传达的意义可以非常丰富,可是如果不掌握握手的礼仪与技巧,那就只能代表一种程式化的程序。利用握......余下全文>>
二:跑市场销售的人,应该是怎样的穿着打扮?
西装打扮
三:销售员的着装原则有哪些
仪容仪表:
1. 着装要得体、大方、整洁,不着奇装异服。
2. 男性穿衬衣不能卷起袖子,不打领带要扣好除脖子扣外的其他扣子。
3. 头发梳理整齐,男性不能留长发,女性原则上不留夸张发型、不染刺眼的发色。
4. 女性不化太浓的妆,不留过长的指甲,不染指甲,香水原则上不要太浓。
5. 经常洗澡确保身上没有异味。
6. 鞋子要经常清檫,保持清洁、光亮。
7. 每日保持一个好心情,有个良好的精神面貌。
男性服饰:
衣装整齐、干净、无污迹和明显折皱;扣好纽扣,结正领带、领结或领花,领带夹要位置正确;西服不宜过长或过短;衬衫袖口不宜过肥过长;着西服时应穿正装皮鞋,皮鞋要保持干净、光亮;上装口袋原则上不应装东西,衣领处不要乱别徽章,装饰以少为宜。
女性服饰:
女式西服套装须剪裁合体,充分体现女性曲线美;内衬服饰须有领衬衫;裙子长度至膝部,如果搭配裤子则应长至盖住脚背处;穿西装裙时不宜穿款式花俏的袜子,应以肉色或银灰色为佳,袜口不要露在裙外;可选择中跟正装皮鞋。
四:销售人员的穿着
穿衬衫和西裤主要是为了给客户一种专业、正式的感觉!使客户能从心里认可!
当然了,你要穿T恤我建议色彩要单调!
拜访客户时,切忌直接推销产品!先用语言拉拢和客户关系,之后在逐步深入介绍产品。语言要注意措词,语速,亲和力,通过产品的特点去渲染!
五:服装销售员面试技巧
销售员面试是所有销售员都要经历的求职关。要跨越这道关卡,个中技巧可不能不掌握。
首先,销售员必须知道企业想了解什么
对于招聘销售人员,企业的考察涉及方方面面,除了考察求职者的专业技能这些“硬件”外,更注重“软件”资质,如学习能力、适应能力、表达能力、说服沟通能力、创新能力、组织协调能力、团队合作精神等。另外,职业道德、敬业精神和人文素质也是衡量的要点。
其次,招聘企业爱用的招数
企业在招聘过程中,除了传统的口试和笔试外,还加入了管理游戏和情景模拟面试法,这样,对求职者的考察会更加全面。
销售员面试技巧一:给人第一印象要留好
面试时给考官的第一印象非常重要,开始的印象往往很可能就决定了面试结果。大体上说,着装应与企业性质、文化相吻合,与职位相匹配。不论去什么公司,正装不仅正式大方,而且对别人也是一种尊重。女孩子一定要注重衣着形态的细节,避免穿无袖、露背、迷你裙等装束。对于初次求职者或刚出校门的大学生,服装也要以大方简洁为主。此外,女性求职者在夏季面试时要注意化妆端庄淡雅,细节之处处理好,如头发、指甲、配件等都应干净清爽,显示出干练精神的良好印象。
销售员面试技巧二:千万不要紧张
面对掌握“生杀予夺”权力的面试官,多数人都会表现出紧张来,这是面试的大忌。对大多数人来说,面试时的紧张多半是由于太在乎面试机会,惟恐不被录取导致的。告诉你一个调整方法:面试前努力全身心放松;面试时用深呼吸的方法保持平静,或用心理暗示的方法来使自己放松,如在心里默念“我很放松,我尽力就行了”。只有放松,才能准确把握考官要问的问题和自己的回答方式。记住,心情放松、心态平和、充满自信,这样不仅能给考官留下好印象,也有利于保持头脑清醒、思维敏捷,在这样的状态下所做的回答才是最能令考官满意的。
销售员面试技巧三:自我介绍
重点突出“自我介绍”几乎是所有考官必问的题目,求职者在回答时一定要注意,所述内容要与简历相一致,若自相矛盾,只会给自己平添麻烦。在真正做“自我介绍”时,不妨坦诚自信地展现自我,重点突出与应聘职位相吻合的优势。你的相关能力和素质是企业最感兴趣的信息,因此,在许多情况下,在听取你的介绍时,考官也会抓住他感兴趣的点深入询问。所以,在进行表述时,要力求以真实为基础,顾及表达的逻辑性和条理性,避免冗长而没有重点的叙述。这样专业而出色的表现,肯定是令考官们赞赏有加的。
销售员面试技巧四:如何应对面试提问
下面列出一些面试销售员时考官可能会问到的问题:
请告诉我你最大的优点,你将给我们公司带来的最大财富是什么?
你最大的缺点是什么?
如果我录用你,你认为你在这份工作上会待多久呢?
人们购买产品的三个主要原因是什么?
关于我们的产品生产线和我们的客户群体,你了解多少?
关于销售,你最喜欢和最不喜欢的是什么?为什么?
若受到奖励,你有什么感想?
你最典型的一个工作日是怎样安排的?
为取得成功,一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?
电话推销和面对面的推销有什么区别?为使电话推销成功,需要什么样的特殊技能和技巧?
在你的前任工作中,你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?
若你给新员工上一堂销售课程,你在课堂上要讲些什么?为什么?
请讲一下你在前任工作中所使用的最典型的销售方法和技巧。
讲一个这样的经历:给你定的销售任务很大,完成任务的时间又很短,你用什么办法以确保......余下全文>>
六:怎样做好一个合格的衣服销售员?
熟悉所卖的商品,但是也要多学习服装搭配和色彩搭配,能告诉顾客穿什么适合他,所有的顾客都希望自己美丽,有的时候顾客喜欢的不一定是最好的,用自己的知识和眼光将最适合顾客的服装配给顾客,顾客一定会满意,服装店的店员或营业员服装销售技巧:
服装销售技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。
服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
针对性服装销售技巧:
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从四方面入手。从穿着时间、穿着场合、穿着对象、穿着目的方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4耿营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
除了上面的服装销售技巧外,一些服装方面的基本功也很重要,服装店营业员应该:
1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。
2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。
3,专业度的撑握,做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。
4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。
七:做销售对外表和着装有什么要求?
销售人员的着装应该与自己的销售的时间时间、地点、场合相符合。不是非要穿正装,应根据产品和顾客的不同更换适合的着装,这样更能唤起客户的共鸣,并能体现出恰如其分的礼貌。 女生最好能化淡妆,以最好的形象接待客户,这样能体现对客户的尊重和重视。 李娟 ,浙江朝歌商贸有限公司南宁分公司 做销售,亲和力和沟通能力最重要了。化妆会正式且尊重对方,不一定非要穿正装,但是肯定也不能太休闲随意,有时候客户类型不一样,别人也会看你的衣着,大方得体的衣着也会给你增加信心,增加成功的机会呀 沈若丹 ,北京无忧创想信息技术有限公司HR 分场合 谈合作见客户拜访一类的要穿的正式 陪着吃饭游玩一类的可以休闲 有个良好的外表才更利于去沟通 张紫虓 ,北京智鼎管理咨询有限公司HR要看你所从事的行业,所销售的产品,所打交道的客户群。比如:你处于时尚潮流行业,带给顾客的产品也是所能引导流行趋势的,需要带给客户耳目一新、眼前一亮的感觉。如果着装太过于商务或刻板的话,客户可能会质疑你甚至是你公司对行业的敏感度和专业度。 陈莹 ,沈阳欢唱娱乐有限公司人事主管 一般情况来说根据公司规模的大小可能对着装方面要求有所不同,但是个人觉得销售作为公司的门面给客户的第一印象非常重要,所以应该比较注重着装问题,女生应化淡妆,不宜佩戴夸张的饰品,个人觉得销售的亲和力很重要,一定要微笑。
八:销售人员的面试穿着
1.着装--看公司的类型,外贸之类的要西装革履、普通业务最好大方自然、终端销售可以从简D;
2.临场的反应、谈吐--还是看什么公司什么销售产品类型,不卑不亢+投其所好+有自己的见地、自然d就好了;
3.要注意的--你估计/知道是人事部的人来面试你,就高谈阔论d理论的试试;经理级的要谦虚多一点;老板就可以拿你的最好实力出来show;
4.杀手锏--找些不是你意向的公司实践一下、是非常有必要的!要人家信你可以做销售不单单是外表就ok的,一次公司的招聘可以引来至少50个比你漂亮/打扮合主考官心意的求职者!
面试也是一门学问,就要自己总结、下些苦功才可以得到心仪的工作!祝好运啦~
九:我是一名服装销售人员,在销售方面有何技巧
服装销售技巧(一) 服装与色彩的联系是非常紧密的,一件服装产品款式再好,色彩不对也很难销售,在我国服装面料染色上没有引起注意,低档的面料色彩比较丰富,而中高档面料鲜艳、明亮的色彩还很少,无法满足消费者的购买愿望。 在服装销售这一重要环节中,销售人员会遇到这样或那样的顾客,但由于销售人员不懂得服装销售心理,所以,在服装销售中出现了这样或那样的问题,为了提高销售业绩必须解决这些关键的问题。首先,销售人员必须了解顾客群体中有哪几种消费类型,一般女同志都喜欢到大型的商场,商店购物,不同的顾客有不同的需求,在购物时所表现的购物态度也是不同的,大致分为以下几种类型: 休闲型 这一类人群多以青年、中年人为主,大多数人是在工作之余,毫无目的的到商场来闲转,以此来消磨时间,此人群并没有购物的欲望,在闲转的过程中寻轻松与满足,寻找一下视觉上的快感。用视觉上的快感来达到心理的满足。引导型 这一类人群,多以文化层次比较高、职业女生比较多,生活、工作节奏比较快,没有太多的多余时间,不像休闲人群那样闲逛,为了节省时间,会通过看报纸、电视广告来了解自己所需的产品,通过广告内容对商品产生强烈的好奇心和强烈的购物欲望。 盲目型 这一类人群多是冲动型人,容易被人误导,购物没有目标,见什么商品都喜欢,只要销售人员热情服务,此顾客就会不计后果的进行购买,所观的商品不是自己所急需的或必需品,往往回到家以后或他人说不好时就后悔,商场退货换货的原因大多是盲目型人所造成的,是热情的服务人误导的,所造成的结果。 理智型 这一类人群文化层次比较高,对任何事情大都有自己的主见,不容易被广告的花言巧语所误导,对自己所需求非常明确,多以白领、金领的女士为主,此阶层女士一般自身条件非常优秀,自信心很强,对产品广告和销售人员不论你多么热情,只要不是她的需求,你是说不动她的,此类人群会理智的按照自己的需求进行购物。 怎样改变以往的销售方法呢?要具备以下几个条件: 1 首先要经过严格的色彩搭配培训,熟练掌握四季色彩理论与四季服装色彩搭配技巧。 2 要学会观察顾客,掌握消费心理知识。 3 要培训进货与销售技巧。 经过严格培训的销售人员才会给经营带来大的经济效益
服装销售技巧(二) 服装销售人员的工作是要找出具体销售工作中致胜的关键。只有找到销售致胜的关键,服装销售人员才能够有的放矢。 世界上最顶尖的优秀业务人员曾总结出10个成功的关键:明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反对意见、跟踪顾客和收款。 1.明确的目标 成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使服装销售人员浪费很多时间,却一无所获。此外,服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客购买产品。 优秀的服装销售人员都有执行计划,其内容包括:应该拜访的目标群,最佳拜访时间、贴近顾客的方法,甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案,帮助顾客解除疑虑,让其快速做决定购买产品。 2.健康的身心 心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销工作的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此,服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。 3.开发......余下全文>>
十:做销售应该穿什么样的衣服?
销售人员穿衣服基本要求如下:
1、衬衫:无论是什么颜色,衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时,应系领带,并注意与西装、衬衫颜色相配。领带不得肮脏、破损或歪斜松驰。
3、鞋子:应保持清洁,如有破损,应及时修补,不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体,不得过分华丽。
5、职员工作时不宜穿太长或过分臃肿的服装。
6、服装要特别注意领子和袖口保持整洁。男士不要穿短裤和赤脚穿凉鞋,风纪扣和钮扣要扣好。如穿前后身长不齐的衬衣时,应将衬衣下端纳入裤腰内,并注意整理头发和胡须,剪短指甲。不要脱衣挽袖,在室内应脱去帽子、围巾等。
销售人员在工作场所的服装应清洁、方便、不追求修饰。