一:健身房管理制度如何制定?
说到管理,营销决定着俱乐部业绩,而管理决定着俱乐部盈亏,这行业有很多的案例,各不相同,其中有投资人的问题与经理人问题两种。
投资人问题
一部分抱着玩票的心理与习惯进入行业,没有做好先当学生,后当先生的准备,对管理随意干涉与更改,对结果又不负责,经常不讲诚信拖欠报酬致使后期难以为继。
经理人问题
因为没有相关培训机构,国内经理人基本是半路出家的居多,致使经理人存在着专业素质不高,行业经验少,沟通能力差,创新思维缺乏等问题,国内俱乐部的管理人治的因素较多,有的都没有年度与月度计划,干什么都是三拍,只是开会一说,所以执行效果不佳就不足为奇了。
一些在大俱乐部员工就去外边当经理,部门经理就去当总监,店长就去当总裁,只做过案例,没有研究过案例的职业经理人在这行业比比皆是,市场是检验的标准,真正能给客户提供终极解决方案的真才实学之士在这行业才是最缺乏的与最宝贵的。
总之标准化、规范化、服务化、专业化、品牌化、效益化之路任重而道远,管理决定着健身行业的未来。
二:健身会所如何规划营销手段
目前,健身行业在中国的发展前景越来越明朗,无论是政策环境,还是市场情况都在向利好的方向发展,健身会所的经营骤然在中国升温。 确切地说,这只是近一两年以来发生的事。北京、上海、广州、深圳等引领生活时尚的城市,一夜之间,就涌现了大量的健身会所,就好象当初争相出世的世纪婴儿。然而一些投资者在缺乏市场研究及确实数据支持下便盲目掷下大量金钱,在营销及管理方面采取粗放式的经营,以致俱乐部开业后人不敷出,造成亏损或倒闭。
业内专家一致认为,目前健身市场的低迷并非是行业本身的缺陷,而是因为经营和管理的低水平。健身房的经营其实就是吸引会员并留住会员的过程,而影响这一过程的因素包括健身房选址是否准确,收费是否合理,环境是否舒适,设施是否齐全,经营项目是否具有诱惑力,健身指导是否专业,服务是否周到。其中健身会所的营销和宣传手段也是一个比较重要的因素。
健身会所的营销策略总的来说分为三个阶段:
一、营运初期
在会所的营运初期,会所刚开业,品牌还未建立,知名度不高,美誉度还未建立,缺乏健身市场实际运作经验,管理工作的各环节处于磨合期。会所的经营目标就是迅速销售会籍和发展会员数量,扩大会所的人气和品牌知名度。这时应该集中资源,利用一切可以利用的营销手段来达成阶段性的目标,包括使用硬性广告和新闻性文章通过媒体向目标消费群推广会所的硬件和软件,突出会所的优势,同时通过举办各种公关活动,包括针对媒体、政府、公众进行的各种改善特定对象关系的公关活动,以扩大会所知名度,树立会所的美誉度。当然,营运初期还要使用高强度和高频率的促销活动来促使会员冲动购买,迅速提高新进会员的数量。在不断运用广告、公关、促销以及活动营销手段的同时,根据每一个个案进行针对性的市场调查评估,以了解在健身市场实际应用中各种不同营销手段所具有的优势和劣势然而本阶段的利润率将会维持在一个比较低的水平,甚至亏损。这是由大量的广告宣传支出、活动预算支出以及较低的促销价格决定的,经营者对于这一点应该作好思想准备。这一阶段的时间大概将持续6个月——9个月。
二、营运中期
经过营运初期的努力,会所在当地已经具有一定的品牌知名度,通过对前期公关活动、广告宣传、促销效果的调查评估,会所对当地的健身市场的了解也已经形成了一个大致的轮廓,会所的管理工作已经逐步上了正轨,针对前期各种市场手段的调查评估结果,调整前期部分应用不当,效果不明显的营销手法,同时逐渐将价格稳定在一个相对平稳的水平,针对情况改良部分卡种的功能或推出新的卡种,这一阶段,为了巩固前期建立的品牌知名度和美誉度,仍然需要继续投入一定的广告及公关促销费用。但是,本阶段的营销重点应该以各种公关活动及促销为主要手段,适当降低广告宣传方面的投入,使之处于辅助地位。同时在促销活动的力度及频次上相对略微减少。销售策略的目标仍然以进一步增加销售量及会员人数为主。由于价格的相对提高,同时由于广告预算的缩减以及由市场运作经验带来的管理成本的降低,与上期相比,利润相对会得到大幅提高。
三、营运后期
在本阶段,会所的知名度及美誉度持续上升,卡种及价格相对比较稳定,已经形成了一个稳定的经营模式,会员已经达到一定的数量,但是在会籍销售上面临一个瓶颈,难以突破。同时由于会员数量已经达到一定规模,加上各种营销手段对于目标消费者的刺激作用越来越小,因此,需要整合内部资源,利用已有会员建立各种非正式会员团体,经常展开会员活动,丰富会员的文化交流平台,利用会员的口碑传播进行销售,同时也在活动的举办过程中赢取利润。当然,会员文化平台的建设在会所营运初期就应该开始进行,只不过在本阶段应该得到......余下全文>>
三:健身房规章制度!
学校健身房规章制度
为了提高教职工身体素质,使教职工拥有良好的工作、生活状态,学校特设器材健身房,为教职工提供健身锻炼场所,并对健身房制定以下管理制度:
1、开放时间:节假日是否在内
2、本健身房只对本校教职工及其家属开放(严禁未成年人入内)。
3、进入健身房前,请先换上干净的软底鞋(或球鞋),为了您的身体健康与安全,穿皮鞋、高跟鞋者禁止使用跑步机、踏步器、电动单车。
4、爱护室内环境卫生,健身房内不许吸烟、不带零食、不乱扔垃圾、勿随地吐痰;爱护健身房内地面、墙壁卫生等。
5、文明健身,禁止在健身房内赤裸上身。
6、勿高声喧哗,互爱互让,相互关照,争做文明运动者,营造健身房和谐、友好的氛围。
7、爱护室内健身活动设施,安全规范地使用健身器材;禁止携带其他物品进入健身房;对故意损坏器材的按照原价赔偿。
8、健身结束后,请将健身器械关闭、并将电源插头放回原位,关好门窗。
四:健身俱乐部私教部管理制度
经理岗位职责及工作内容
1.1直接对总经理负责,贯彻执行总经理的经营管理指令,向总经理报告工作,直接领导部门。
1.2业务规划、组织、协调、指挥控制各项目准确实施各项工作,定期编制每月或每周的健身团体计划表,并报总经理审阅。
1.3主持本部门工作例会,听取报告,监督工作进度,解决工作中的问题。
1.4负责本部门安全与质量管理工作,检查、监督各项目按照工作规程和质量要求进行工作。
1.5负责本部门员工培训工作,提高业务素质,抓好考核工作。
1.6与俱乐部其他部门协调配合,搞好工作。
1.7建立良好的宾客关系、迅速反馈宾客信息、处理投诉,不断的改进工作。
1.8审阅每日业务报表,掌握营业情况。
1.9负责康体部财产的管理,编制本部门各项设备的添置,更新、改进计划,不断完善服务项目。
1.10考核各项目的日常工作成绩,激励员工的士气和积极性,并为员工沟通,做好思想工作。
主管岗位职责及工作内容
2.1 直接对部门经理负责,执行部门经理的管理指令,向经理汇报工作,直接管理本部门服务人员的日常工作。
2.2分析各项设施项目的会员要求、管业结构、消费状况及发展趋势,研究并提出部门收入成本与费用等预算指标,报康体经理审批。纳入俱乐部预算后,分解落实到各设施项目,并组织各级教练和部门员工完成预算指标。
2.3 随时收集、征求客人意见、处理客人投诉、分析康体部服务质量管理中带倾向性的问题,适时提出改进措施。
2.4 搞好康体部和俱乐部各部门的协调配合,完成康体部经理交办的其他工作任务。
2.5熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
2.6 负责所管范围内工作的组织和营业活动开展。
2.7每日监督所属员工的仪容仪表,礼节礼貌,劳动态度与工作效率,执行考勤制度。
2.8培训所属员工按有关操作规程合理使用和保养设备,每日营业前对所管项目设施、设备进行全面检查,确保设施安全、清洁、性能完好。
2.9负责岗位责任落实情况,检查服务程序以及服务人员标准化实施。
2.10负责本部门班组物品领用,经经理审核并做好领用保管。
2.11检查并报告各种维修项目,确保所属区域内设施、设备完好。
2.12每日做好班前会后,做好班前工作布置,班后工作有总结,建立交接班手续。
2.13定期对场馆的工作人员进行业务培训,便于工作人员掌握及协助服务工作。
2.14认真完成每月私训任务,积极创收
巡场教练岗位职责及工作内容
3.1直接对经理负责,执行经理指令,并向经理汇报工作。
3.2 熟悉所有健身房器械的使用操作规程,监督使用人员的操作方法,发现问题及时纠正,避免设施的不必要损耗。
3.3 能够使用规范语言和动作为客人讲解和示范,并跟进来健身计划会员的情况,迅速反馈会员信息。
3.4日做好营业前一切本职岗位的准备工作,包括卫生工作。
3.5对初学本项目的会员,如要求指导,教练应给予规范服务,并对有私训意向的会员积极为其推荐私教服务。
3.6在会员练习时,要特别注意安全,并有规范的保护、抢救的工作职责。
3.7营业前结束后要协助私人教练、救生员做好查核及营业汇总工作。
3.8营业前结束后要对本区域内卫生和保管物品进行整理与清理工作。
3.9期对场馆的设备设施进行保养及维修,维持设备的良性运转确保正常使用,并协助清洁工维持健身房的整洁。
3.10定期进行训练及学习,保持良好的身体形象,提高业务水准。
3.11会员及宾客建立良好的关系,利用自己与客人服务关系的特殊性,及时将客人的意见建议反馈给上级领导,创造俱乐部良好的形象。
会籍部主管......余下全文>>
五:求健身房管理制度一份
健身房管理制度:
为了促进科学健身,防止造成人员意外伤害,保障设备和器材完好率,提高设备和器材的使用率,特制定制度。
1、在健身房健身的人员必须遵守有关规章制度,服从管理人员的管理。
2、学习和掌握各种健身器材的使用方法、功能及保养常识,按说明正确使用健身器械,不得违规操作,不得随意玩弄器材,以免造成伤害。
3、进入健身房应注意着装,以运动服、运动鞋、旅游鞋、软底鞋为主。
4、活动前请做热身运动,活动中请勿与他人交谈,以免影响锻炼效果及受伤。
5、如有技术问题请咨询管理人员,切勿自行操作,以免运动伤害。
6、发现器材故障及时通知管理人员,并立即停止操作。
7、未经允许,禁止将健身器材拿(推)到室外或任意挪动,以免损坏或丢失器材。
8、健身房内禁止吸烟,严禁酒后进入健身房进行锻炼。
9、十二岁以下儿童进入健身房,应有成人陪同。
10、健身房仅供本单位人员进入或使用顶身器材。
11、如违反以上管理制度,自行进行锻炼者,造成不良后果,责任自负。
以上供你参考,希望对你有所帮助。
六:我想要一份健身俱乐部的经营策划方案
健身俱乐部策划书
健身俱乐部的现状和发展趋势
随着我国市场经济的发展人们的生活水平逐渐提高,人们有了“想花钱买健康”的意识,健康生活理念已经越来越深入人心。健身俱乐部是为大众提供全面体育服务的经营性组织,现在加入健身俱乐部为自己的健康投资已成为了人们实现自己健康生活最佳途径。
20世纪80年代以来,随着国内各种规模的健身俱乐部的广泛建立,也带给我们一种全新的健身理念,使的有氧健身操、健美项目等得以广泛的发展,并从中派生出一些新的健身项目,如街舞、踏板操、拉丁健美操、爵士健美操及瑜伽、形体操等。这些新的健身项目不仅给大众带来了健康的体魄并且成为了一种不同年龄段的人们共同追求的时尚。
现在在国内很多城市,特别是北京、上海等大城市已经出现了不少各种规模的健身俱乐部,但相对与这些城市的人口和消费水平来说现在的俱乐部数量还远不能满足市场的需求,并且健身俱乐部在我国发展的时间还比较短,俱乐部的水平参差不齐,所以只要有良好的市场定位和先进的经营管理方法,相信健身俱乐部一定会有非常好的发展潜力和市场。
健身俱乐部的筹建
团对管理与项目分析
组建俱乐部一般分为硬件(装修、设备购置)、软件(指人员、特别是主要管理人员、教学人员的组建)、管理团队是俱乐部成功的关键,其中总经理、财务人员的人选及教学团队的组建应尽可能体现专业、敬业、团结。
教练经理的人选是组织教练团对的关键
教学团队指器械教练、器械服务及健美操教练,目前国内大部分俱乐部都存在以下一些问题:
没有固定的教学团队,缺乏敬业的专业教学管理人员。
没有固定的教学内容,缺乏教学评价。
没有有效的培训体制及培训教师团队。
从事教学人员素质参差不齐。
高素质的教学队伍是保证俱乐部运营发展,会员服务、会员续会的关键,同时教学优势也是保证俱乐部竞争力的关键因素之一,因此应对教学团队,特别是对教练经理的人选给予足够的重视。
(二)、选择开办俱乐部的合适场地
1、位置
俱乐部经营具有明显的地域性,即俱乐部周边3—6km范围是其主要客户服务区域。俱乐部开设位置大体分为商业区、办公区、住宅区,选址应对周边人流、收入状况进行分析后确定。
2、物业条件
①场地面积
一般需了解使用面积,通常使用面积800㎡以下为小型俱乐部,800—1500㎡为中型俱乐部,1500㎡以上为大型俱乐部。
②健身房的空间
健身房的层高及柱间距离是健身俱乐部能否吸引健身者的关键。健身俱乐部以开放性的大空间为主,层高为3m以上才能保证良好的视觉感及训练空间。柱间距的大小影响健美操厅的利用效果,一般8m间距较为常见。
③健身房的设计
在专业设计人员的配合下,了解有关方面的参数,以确定物业条件是否适合开俱乐部,这是不可缺少的过程。
与物业合作的方式
租赁
注意场租的支付方方式和是否包含物也费、水电费用等。
流水分成
根据俱乐部的流水收入按约定的百分比提取场地费用。
合资经营
以场地入股的形式共同创办俱乐部,按利润获得场地收益。以上是俱乐部与物业常见的三种合作形式,具体应根据资金实力、对当地市场的信心、管理水平等诸多因素确定。
三组织设计装修
俱乐部平面布局设计
俱乐部的平面布局及各区域的面积比例是俱乐部设计乃至今后成功经营的关键。按区域大致分为:
前台
休息区:阅读、商品销售。
健美操厅:根据俱乐部总体面积和教学实力设一个或多个跳操厅,内部设备应有独立音响、垫子、踏板等设备。
器械区
更衣区:有更衣柜、淋浴区、卫生间。
俱乐部设备的设计
水、暖、电、空调、消防等专业设计。
3、俱乐部装修风格设计
第一步、通过材料选择及主要颜色确定俱乐部的风格。
第二步、施工......余下全文>>
七:健身房的销售计划怎么写
爱迪生说过一句话:“世界上没有真正的天才,所谓的天才就是99%的汗水+1%的灵感”;著名的推销之神原一平也说过一句话:“销售的成功就是99%的努力+1%的技巧”;乔基拉德也说过:“销售的成功是99%勤奋+1%的运气”。不可否认,他们都是成功人士,因此他们的话都有道理,从这三句话可以:任何的成功都是要有代价的,都需要我们付出很多、很多,而“灵感”、“技巧”、“运气”也是成功不可缺少的因素,想一想我们可以得到如下的公式:
销售成功=勤奋+灵感+技巧+运气
不知大家对这个公式认同吗?
那如何做好销售有了答案:
第一:勤奋。(脑勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好销售首先要勤奋,这也是一名业务人员所必备素质。在营销界有这样一句话:“一个成天与客户泡在一起的销售庸材的业绩一定高于整天呆在办公室的销售天才”。这句话讲得很好,“勤能补拙”吗!
勤奋体现在以下几个方面:
一、勤学习,不断提高、丰富自己。
1.学习自己销售的产品知识,本行业的知识、同类产品的知识。这样知己知彼,才能以一个“专业”的销售人员的姿态出现在客户面前,才能赢得客户的依赖。因为我们也有这样的感觉:我们去买东西的时候,或别人向我们推荐产品的时候,如果对方一问三不知或一知半解,无疑我们会对要买的东西和这个人的印象打折扣。我们去看病都喜欢找“专家门诊”,因为这样放心。现在的广告也是:中国移动---通信专家、九牧王---西裤专家、方太---厨房专家。我们的客户也一样,他们希望站在他们面前的是一个“专业”的销售人员,这样他们才会接受我们这个人,接受我们的公司和产品。
2.学习、接受行业外的其它知识。就像文艺、体育、政治等等都应不断汲取。比如说:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马六大巨星状态如何、贝利加盟皇马了吗等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多的工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。
3.学习管理知识。这是对自己的提高,我们不能总停止在现有的水平上。你要对这个市场的客户进行管理。客户是什么,是我们的上帝。换个角度说,他们全是给我们打工的,管理好了,给我们多用几支血清,我们的销售业绩就上去了。
二、勤拜访。
一定要有吃苦耐劳的精神。业务人员就是“铜头、铁嘴、橡皮肚子、飞毛腿”。
1.“铜头”---经常碰壁,碰了不怕,敢于再碰。
2.“铁嘴”---敢说,会说。会说和能说是不一样的。能说是指这个人喜欢说话,滔滔不绝;而会说是指说话虽少但有内容,能说到点子上,所以我们应做到既敢说又会说。
3.“橡皮肚子”---常受讥讽,受气,所以要学会宽容,自我调节。
4.“飞毛腿”---不用说了,就是六勤里的“腿勤”。而且行动要快,客户有问题了,打电话给你,你就要以最快的速度在第一时间里赶到,争取他还没放下电话,我们就已敲门了。勤拜访的好处是与客户关系一直保持良好,不致于过几天不去他就把你给忘了。哪怕有事亲自去不了,也要打电话给他,加深他对你的印象。另外,我们要安排好行程路线,达到怎样去最省时、省力,提高工作效率。
三、勤动脑。
就是要勤思考,遇到棘手的问题,仔细想一下问题出现的根源是什么,然后有根据地制定解决方案。
销售工作中常存在一些假象:有时客户表面很好,很爽快,让你心情很好的走开,可是你等吧,再也没有消息。有时表面对我们很不友好,甚至把我们赶出去,我们可能因此不敢再去拜访。这是因为我们没有分清到底是什么原因,......余下全文>>
八:健身俱乐部的服务理念是什么
快乐健身
九:急需有关健身会所的管理经营书籍?
我知道哪里有,我把他们的目录发给你看看:(取自专业健身行业咨询策划机构网站:www.jys007.com/)
《俱乐部职业经理人纵横天下秘籍》
在经济飞速增长的现代社会,健身俱乐部对职业经理人的需求已达到白热化阶段,在全球最大的中文搜索门户网站“www.baidu.com”搜索“健身俱乐部经理”有1130000篇的相关网页,而大部分为求才信息可以证明健身俱乐部职业经理人早已供不应求。
经营管理型人才是未来健身俱乐部实业发展争夺的必然焦点。因为他们掌握了现代健身俱乐部的营销管理、人力资源管理、财务管理等实战专业技能。因此,拥有实战操作运营能力的职业经理人,必将受到广大健身俱乐部的欢迎和推崇。
在北京奥运以及全球体育经济的影响下,近年来我国健身俱乐部的数量不断攀升,传统的"力量健美馆"或单一的"健身操形体馆"那种作坊式经营模式也逐步转向商业化运作,然健身行业人才匮乏已经成为投资健身俱乐部的老板们最为"头疼"的事情。
商场如战场,商战即兵战,兵学圣典《孙子兵法》现今已不容质疑的被众多商场高手奉为案头必读书籍,其中曾提到“夫将者,国之辅也。辅周,则国必强;辅隙,则国必弱”。
在健身俱乐部中“一人之下,众人之上”的经理人自然是关乎俱乐部命运及效益的“大将”。将若无能,必然会影响整个俱乐部的发展和效益。“千军易得,良将难求”目前我国很多健身俱乐部的老板都“绞尽脑汁”不惜以高薪、高福利、高待遇来寻求“良将”,在健身行业如果成为一名职业经理,即使在“4级”城市,其每月基本的工资也能达到2000-3000元人民币;若能力稍好在“2、3级城市”其基本薪资平均每月都在5000——8000元人民币;更为甚者,在江浙沿海地区一名优秀的健身俱乐部经理人月薪超过万元更是平常。
古人有:“劳心者治人,劳力者治于人”的哲理,也有“人无头不行,雁无头不飞”的警训。职业经理人——健身行业的“大将”,已经成为“08奥运”后健身行业从业的职业发展趋势。
职业经理人已然成为市场急呼的热点资源、最具竞争力的金领职业!
《俱乐部职业经理人纵横天下秘籍》乃金钥匙健身投资管理机构整合世界各大健身机构内部机密管理全套资料,并整合近五年中国健身产业经营管理实战运作案例终于于2008年8月8日隆重上市。该书从实际操作运营的应用角度全面细致的对健身俱乐部的筹建、管理、营销等方面进行了全面的分穿讲解,并提供俱乐部各个阶段管理运营的解决方案,且加入了诸多国内健身俱乐部管理运营的实际操作案例及俱乐部日常管理应用全套文案模板,正如题头所言:“一册在手,扬名立万”指日可待!
本书部分内容目录:
1、《健身俱乐部筹建系列》市场开发策略一、产品策略
2、《健身俱乐部筹建系列》市场开发策略二、价格策略
3、《健身俱乐部筹建系列》市场开发策略三、促销策略
4、《健身俱乐部筹建系列》市场开发策略四、渠道与时间策略
5、《健身俱乐部筹建系列》市场开发策略五、过程策略
6、《健身俱乐部筹建系列》市场开发策略六、人员策略
7、《健身俱乐部......余下全文>>
十:健身房双十一活动方案怎么写
打折