一：物业公司内部管理需要哪些制度
一、行政部
《员工手册》
《内部文件服务制度》
《劳动人事服务制度》
《档案管理制度》
《值班制度》
《员工培训制度》
《车辆服务规定》
《制服服务规定》
《食堂服务制度》
《办公设备使用制度》
二、财务部
《会计核算制度》
《代收代缴服务制度》
《财务分析制度》
《发票收据服务制度》
《凭证审核制度》
《会计档案管理制度》
《收款服务制度》
《付款服务制度》
《借款服务制度》
《固定资产服务制度》
《报销服务制度》
《支票服务制度》
《印章服务制度》
《临时停车票服务制度》
《库房服务制度》
《物料采购服务制度》
三、客户服务部
《物管员服务用语规范》
《员工仪容仪表规定》
《办工用品申购、领用制度》
《投诉处理、回访制度》
《物业服务工作报告制度》
《服务人员巡查制度》
《住户意见征询制度》
《物业接管验收工作流程》
《交房服务服务标准作业规程》
《装修服务标准作业规程》
《报修服务标准作业规程》
《回访服务标准作业规程》
《住户求助服务服务标准作业规程》
《住户投诉处理标准作业规程》
《有偿服务服务标准作业规程》
《各类服务标准》
四、运行维修部
《设施设备接管验收制度》
《设施设备运行服务制度》
《设施设备维修保养服务制度》
《设施设备外委服务制度》
《设施设备报废服务制度》
《设施设备更新采购服务制度》
《二次供水服务制度》
《水电气耗用服务制度》
《维修安全工作服务制度》
《计量器具校核服务制度》
《电梯安全服务制度》
《背景音乐服务制度》
《配电房巡检制度》
《配电房交接班制度》
《消防系统定期巡检制度》
《消防系统外委服务制度》
《消防服务制度》
《弱电系统服务制度》
《生活水箱水位控制系统》
《配电房计量器具》
《安全用具校检制度》
《自用、公用能耗计量》
《及使用服务制度》
《配电房安全用具使用服务规定》
《供配电设施安全运行服务规定》
《供配电设施维护保养规定》
《供配电设施停送电服务规定》
《弱电系统定期保养规定》
《生活水泵组定期保养规定》
《柴油发电机安全操作规程》
《生活水泵组安全操作规程》
《生活水箱补水安全操作规程》
《安防系统安全操作规程》
《楼宇对讲系统安全操作规程》
《电梯安全操作规程》
《电梯运行服务制度》
《电梯保养服务与维护制度》
《电梯机房服务》
《停生活用燃气标准作业规程》
《电梯困人解困工作流程》
《停水应急标准作业规程》
《意外或计划停电气工作流程》
《消防泵组安全操作规程》
《消防主机安全操作规程》
五、保卫安全部
《秩序维护内务服务条例》
《门卫服务制度》
《巡逻服务制度》
《监控室服务制度》
《交接班制度》
《秩序维护人员训练服务制度》
《警具服务制度》
《消防服务制度》
《停车场服务制度》
《报警器报警处理工作流程》
《盗窃处理工作流程》
《火情火警应急方案》
《火情火警应急标准作业规程》
《内务服务规定》
《公共秩序维护员应急措施》
《对讲机的使用服务制度》
《钥匙服务制度》
《防火安全检查制度》
《奖罚制度》
《公共秩序维护员交接班制度》
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二：物业公司管理制度主要有哪些啊？
行政方面：员工守则、岗位责任制、考勤管理制度、后勤管理制度、档案、文件管理制度、培训制度、人事管理制度、财务管理制度
业务方面：综合：业主接待制度、值班管理制度、消防管理制度、外来人员管理制度、客户接待：投诉及回访管理制度、收发管理制度、客户来访及接待制度、业主档案及信息管理制度、收费管理制度、业主入住工作流程
工程维修：楼宇接管验收工作流程、水暖空调工作流程、强弱电工作流程、高压操作管理制度、锅炉及供暖设备设施管理制度、中央空调管理制度、二次供水管理制度、设备设施维修保养管理制度、设备设施日常巡检管理制度、楼宇建筑巡检管理制度、设备机房管理制、装修管理制度、入户维修管理制度、备件库房管理制度、图纸及设备档案管理制度、电梯管理制度
秩序维护：园区及楼宇进出管理制度、物品进出管理制度、园区及楼宇安全巡视管理制度、消防及中控值班制度、岗位交接班管理制度、车辆管理制度、停车场及停车库管理制度、消防设备巡检制度
绿化保洁：保洁管理制度、绿化养护流程
管理预案：突发事件紧急预案、消防紧急预案、汛期防汛紧急预案
三：物业公司管理制度
用心就能写好
四：求物业服务质量、服务收费等企业管理制度和标准
每个地区都有她的政府规范性文件，不用什么都找百度，直接找政府主管部门的网站，或直接到当地主管丹门查询即可。
五：物业管理公司的财务
1、物业公司财务我很熟悉，目前给一家房地产公司和所属的物业公司兼职财务指导。 2、在实际工作中，你遇到具体问题我在帮助你解答。 3、给你提供一份物业公司财务管理及会计科目使用的资料先看看。 物业管理企业财务管理规定 第一章 总则 第一条 为了规范物业管理企业财务行为，有利于企业公平竞争，加强财务管理和经济核算，结合物业管理企业的特点及其管理要求，制定本规定。除本规定另有规定外，物业管理企业执行《施工、房地产开发企业财务制度》。 第二条 本规定适用于中华人民共和国境内的各类物业管理企业(以下简称企业)，包括国有企业、集体企业、私营企业、外商投资企业等各类经济性质的企业；有限责任公司、股份有限公司等各类组织形式的企业。其他行业独立核算的物业管理企业也适用本规定。 第二章 代管基金 第三条 代管基金是指企业接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人委托代管的房屋共用部位维修基金和共用设施设备维修基金。房屋共用部位维修基金是指专项用于房屋共用部位大修理的资金。房屋的共用部位，是指承重结构部位(包括楼盖、屋顶、梁、柱、内外墙体和基础等)、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、楼内存车库等。共用设施设备维修基金是指专项用于共用设施和共用设备大修理的资金。共用设施设备是指共用的上下水管道、公用水箱、加压水泵、电梯、公用天线、供电干线、共用照明、暖气干线、消防设施、住宅区的道路、路灯、沟渠、池、井、室外停车场、游泳池、各类球场等。 第四条 代管基金作为企业长期负债管理。代管基金应当专户存储，专款专用，并定期接受业主管理委员会或者物业产权人、使用人的检查与监督。代管基金利息净收人应当经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后转作代管基金滚存使用和管理。 第五条 企业有偿使用业主管理委员会或者物业产权人、使用人提供的管理用房、商业用房和共用设施设备，应当设立备查帐簿单独进行实物管理，并按照国家法律、法规的规定或者双方签订的合同、协议支付有关费用(如租赁费、承包费等)。管理用房是指业主管理委员会或者物业产权人、使用人向企业提供的办公用房。商业用房是指业主管理委员会或者物业产权人、使用人向企业提供的经营用房。 第六条 企业支付的管理用房和商业用房有偿使用费，经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后转作企业代管的房屋共用部位维修基金；企业支付的共用设施设备有偿使用费，经业主管理委员会或者物业产权人、使用人认可后转作企业代管的共用设施设备维修基金。 第三章 成本和费用 第七条 企业在从事物业管理活动中，为物业产权人、使用人提供维修、管理和服务等过程中发生的各项支出，按照国家规定计入成本、费用。 第八条 企业在从事物业管理活动中发生的各项直接支出，计入营业成本。营业成本包括直接人工费、直接材料费和间接费用等。实行一级成本核算的企业，可不设间接费用，有关支出直接计人管理费用。 直接人工费包括企业直接从事物业管理活动等人员的工资、奖金及职工福利费等。直接材料费包括企业在物业管理活动中直接消耗的各种材料、辅助材料、燃料和动力、构配件、零件、低值易耗品、包装物等。 间接费用包括企业所属物业管理单位管理人员的工资、奖金及职工福利费、固定资产折旧费及修理费、水电费、取暖费、办公费、差旅费、邮电通讯费、交通运输费、租赁费、财产保险费、劳动保护费、保安费、绿化维护费、低值易耗品摊销及其他费用等。 第九条 企业经营共用设施设备，支付的有偿使用费，计人营业成本。 第十条 企业支付的管理用房有偿使用费，计人营业成本或者管理费用。 第十一条 企业对管理用房进行......余下全文>>
六：如何制定物业企业的财务管理流程及制定
物业管理服务公司财务管理制度及流程
（附财务内控制度、合同管理办法及加班管理制度）
财务系统的设置按XX项目具体情况划分核算单元，每个核算单元为一个成本中心，由各成本中心，由各成本中心及共同成本中心构成物业管理核算体系。
一、管理方案
财务系统的设置按XX项目具体情况划分核算单元,每个核算单元为一个成本中心,由各成本中心,由各成本中心及共同成本中心构成物业管理核算体系。
二、管理原则
严格监管各管理单元,主要侧重于现金收支情况的监督及费用的控制、出包合同及物资采购的监督控制,确保各项费用能控制在预算之内。
三、财务会计制度
总体遵循《中华人民共和国会计法》、国家有关的税收规定、物业管理有关规定、《房地产开发企业会计制度》及《物业管理企业会计核算补充规定》等法规或条例执行。
四、财产管理制度
(1) 财产管理包括财产的保管、保养、使用、维修及支付保养、维修的各种支出。
(2) 财产实行分级管理。所有财产由财务部列帐记载,其中工程、机电、设备类物资由工程部管理,及各使用部门保管;其他物资由办公室管理,(房地产E网:)及各使用部门保管。
(3) 财产物资分固定资产、低值易耗品、办公用消耗性物品及其它消耗性物品。
(4) 所有固定资产和非消耗性物品按使用部门设卡登记;属个人使用、保管的非消耗性物品按使用人设卡登记。
(5) 各种物资应设仓库保管,各仓库应分品种、规格和型号设账记录各种物品的收、发、存情况,并按月向管理处主任、主管部门和财务部报送月报表。
(6) 各种物品必须按规定定期进行检修。由使用部门提出检修计划,经批准后,由对口部门安排维修。
(7) 固定资产发生损坏时,使用部门应立即报告管理部门。损坏严重时,必须报告管理处主任。属责任事故者,对当事人予以严肃处理。
(8) 低值易耗品和非消耗性物资发生损坏时,由使用部门或使用人向有关管理部门办理交旧领新。属人为损坏者(包括需维修的)。由责任者进行赔偿。
(9) 固定资产或低值易耗品报废时,由使用部门填写报废表,经仓管主管部门鉴定并经总物业经理批准后废发。由归口主管部门进行处理。所有物品进行检修、报废时均需报财务部备案。
(10)固定资产的折旧年限按国家的规定每一固定资产预计残值率10%,确定其残值后,按直线法计提折旧,从投入使用月份的次月起,按月计提;停止使用的,自停用月份的次月起,停止计算折旧。固定资产提足折旧后,仍可继续使用的,不再计提折旧;提前报废的,不补提折旧。
(11)各种低值易耗品在领用后,原则上一次性摊销。但数额较大的,按使用时间摊销。
(12)购置各种物品必须办理进仓验收手续;领用各种物品,必须填写领料单,经部门主管签批后办理领用。库存物品每月至少盘点一次,发生盘盈、盘亏或变质,应立即查清原因,报告主管领导。情况严重的,应报告总物业经理。
(13)各部门所有的收支结算一律通过财务部办理。
(14)库存现金必须严格执行国家关于现金管理的有关规定。当日发生的收入一律送入银行,一般不得坐支。每日结出余额,每周填制现金收支报表,做到账款相符。发现现金短缺或溢余,应立即向财务经理报告,并查明原因。重大事故应立即报告总物业经理。
(15)银行存款的收支应每天结出余额并每周填制银行存款报表。月结时,应取得银行对账单,填制银行存款调节表。
(16)对外签订的各种合同,均应送财务部,由财务部监督和配合合同的执行。
(17)银行的结算凭证、发票、有价证券等统一由财务部管理。
五、物......余下全文>>
七：新成立的的物业管理公司应该怎么建账、采用什么会计制度？
采用2013小企业会计准则，这个建账， 你就按照小准则吧
八：请问。物业管理的经营范围有哪些？
您好！
物业公司经营范围参考如下
(1) 管理方面：楼宇( 多层、高层) 管理；房屋的修缮管理；设备的维修、保养管理；车辆运行及看护管理；秩序维护管理；清洁环卫管理；绿化管理；消防管理；物业保险管理等。
(2) 服务方面：物业修缮；物业租售代理；物业清扫保洁；搬家、装潢服务。车辆出租；绿化工程及花木租售；燃料供应；蔬菜粮食供应；服装清洗供应；美容美发；康乐健身；幼儿教育；老年服务；家教服务；商业服务等。
资质三级企业：
1. 注册资金50万以上；
2. 具有中级以上职称的管理人员、工程技术人员不少于8 人，企业经理取得建设部门颁发的物业管理企业经理岗位证书，50% 以上的部门经理、管理员取得从业人员岗位证书；
3. 委托的物业管理项目；
4. 具有比较健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；
5. 建立了维修基金管理与使用制度。
4. 管理各类物业的建筑面积分别占计算基数的百分比之和不低于100% 。计算基数是： （1 ）多层住宅80 万平方米； （2 ）高层住宅40 万平方米； （3 ）独立式住宅（别墅）6 万平方米； （4 ）办公楼、工业区及其他物业20 万平方米。
5. 10% 以上的管理项目获得建设部授予的“ 全国城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）” 称号，10% 以上的管理项目获得省级城市物业管理优秀住宅小区（大厦、工业区）称号；
6. 具有健全的企业管理制度和符合国家规定的财务管理制度；
7. 建立了维修基金管理与使用制度。至于一级资质的企业要求更高，建议先请三级资质，随着公司逐步发展在一步步升级
下边给出两个现实中物业公司经营范围进行参考：
1 、深圳市*** 物业清洁管理有限公司
经营范围：楼宇清洁服务（除专项）；清洁用品，机械设备（销售）。（企业经营设计行政许可的，凭许可证件经营）
2 、上海** 物业管理有限公司
经营范围：物业管理，清洁服务，机电设备维修，园林景观工程施工，盆景、花卉出租，商务信息咨询，建筑装饰工程施工，清洁用品、机电设备、机械设备、日用百货、办公用品、五金交电、装饰材料、电子产品的销售。
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一、服务类
企业营销策划、企业形象策划、企业投资贸易信息咨询、企业管理咨询、人力资源信息咨询、人力资源管理服务、人才信息咨询服务、职业发展咨询、人才中介、市场调研、商务咨询、财务咨询、劳务服务、会务服务、文化教育信息咨询、健康保健咨询、展览展示服务、建筑装饰工程、环保工程、通讯工程、房地产开发、室内装潢设计、水电安装、电器的安装维修服务、货运代理、货运代理服务、物流仓储、鲜花礼仪服务、婚庆服务、美术设计、盲人按摩、资料翻译、工艺礼品设计、服装设计、快递服务、清洁服务、清洁干洗、摄影服务、彩扩、绿化养护、汽车装潢。广告设计、制作、发布、代理。
望采纳，谢谢
九：物业管理公司应该具备哪些资质
根据建设部颁布的《物业管理企业资质管理办法》，国家将物业管理公司的资质分为当个等级，具体要求为： （一）一级资质： 1.注册资本人民币500万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中，具有中级以上职称的人员不少于20人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： （1）多层住宅200万平方米； （2）高层住宅100万平方米； （3）独立式住宅（别墅）15万平方米； （4）办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。 5．建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有优良的经营管理业绩。 （二）二级资质： 1.注册资本人民币300万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中，具有中级以上职称的人员不少于10人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书； 4.管理两种类型以上物业，并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100％： （1）多层住宅100万平方米； （2）高层住宅50万平方米； （3）独立式住宅（别墅）8万平方米； （4）办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统，有良好的经营管理业绩。 （三）三级资质： 1.注册资本人民币50万元以上； 2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中，具有中级以上职称的人员不少于5人，工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称； 3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书 4.有委托的物业管理项目； 5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准，建立企业信用档案系统。 根据国务院颁布的《物业管理条例》的规定，物业公司的主要义务和职责有： 1、物业管理企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 2、物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意，物业管理企业不得改变物业管理用房的用途。 3、物业服务合同终止时，物业管理企业应当将物业管理用房和物业资料交还给业主委员会。 物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业管理企业的，物业管理企业之间应当做好交接工作。 4、物业管理企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业，但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。 5、物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则，区别不同物业的性质和特点，由业主和物业管理企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法，在物业服务合同中约定。 6、物业管理企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目，服务报酬由双方约定。 7、物业公司受委托代为收取物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用的，不得向业主收取手续费等额外费用。 8、对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业管理企业应当......余下全文>>
十：物业管理的规章制度
安全服务质量标准
一、服务标准
1、着装
（1）保安员上岗必须着统一制服，佩戴工作证（牌），服装干净整齐。
（2）着保安制服时，要按规定佩带保安标志。
（3）保安制服不准与便服混穿，不同季节的保安制服不准混穿。
（4）不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚等。
（5）爱护和妥善保管保安制服及安全标志；严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送或转借他人。
2、仪容仪表
（1）当值期间仪表端正、精神饱满、大方得体。
（2）男性不准留长发、大鬓角和胡子，女性不准留小辫，头发不得长过肩。
（3）男、女均不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰等。
3、礼貌礼节
（1）在下列场所中行举手礼：当值中遇领导时；站岗、值勤、交接班时；纠正顾客违章、违规时；受到领导接见、慰问时；遇领导视察、检查工作时；统一制服参加公司重大庆典活动时；上主席台领奖、发言（开始和结束）时。
（2）参加集会、大型活动奏国歌、升国旗时，要立正行注目礼。
（3）工作中天天接触的上级领导可以不敬礼，但见面后要面带微笑主动含宣问好。
4、举止
（1）精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。
（2）保安员着装外出工作、值勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣袋。不准搭肩、挽臂、边走边吸烟、吃东西、嘻戏打闹，不准随地吐痰、乱扔废弃物等。
（3）保安员不得着安全制服在公共场所饮酒，严禁安全员酗酒、闹事。
（4）自觉遵守社会公德和公共秩序，不准随地吐痰乱丢杂物。
（5）当值期间不准抓头、搔痒、挖鼻孔、掏耳朵，不准敲桌椅或玩弄其它物品。
5、语言
（1）在工作中使用语言要简洁准确，文明规范，接触工业区人员时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等礼貌用语。要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、港澳同胞、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。
（2）保安员值勤中应讲文明用语，说话语气要适中，不可大呼小叫。
6、岗位纪律
（1）严格在法律、法规规定的范围内开展安全服务工作，不准超越法定的安全服务内容。
（2）严格履行岗位职责，不准做与安全服务无关的事情。
（3）不准有意刁难工业区人员。
（4）不准脱岗、空岗、睡岗，不准迟到、早退，不准酒后上班。
（5）遵守公司各项规章制度，对公司机密事项，不得随意打听、询问、记
录、传播。
（6）未经允许不准收受业主物品或礼金。
（7）爱护公物、节约用材，认真填写岗位上各项记录表格。
（8）遇事要妥善处理并及时上报，不准迟报、漏报、隐瞒不报。
（9）严格执行交接班制度，做到交接双方责任明确、清楚、明了。
7、卫生
（1）自觉维护小区周边环境卫生，保持岗位上或岗位周边环境卫生干净整洁。
（2）宿舍内务卫生：床单、被褥整齐干净，床下无杂物堆放；地面无烟头、无痰迹、无纸屑；门窗洁净，玻璃明亮；生活用品摆放整齐、统一规范；不准饲养宠物、悬挂图片（人文画、风景画等）或在墙壁上粘贴画报等。
二、质量标准
依照《安全管理工作手册》为工业区提供安全保卫服务，维护工业区的安全和秩序，以满足厂家（住户）的安全需求。
1、巡逻服务
（1）保安员对特定区域，地段和目标进行的巡逻警戒，保卫厂家（住户）安全。通过巡逻震慑不法分子，使其打消对厂家（住户）不法侵害的企图；通过巡逻，发现可疑人员，对其进行询问，对有作案嫌疑的，送交公安机关处理；对正在发生的不法侵害行为，应采取相应措施，给予制止，将不法行为人送交公......余下全文>>
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