一:沟通与协调的原则包括哪些
美国著名的公共关系专家特立普、森特在他们合著的被誉为“公关圣经”的著作《有效的公共关系》中提出了有效沟通的“7C原则”:
1、Credibility:可信赖性,即建立对传播者的信赖。 2、Context:一致性(又译为情境架构),指传播须与环境(物质的、社会的、心理的、时间的环境等等)相协调。 3、Content:内容的可接受性,指传播内容须与受众有关,必须能引起他们的兴趣,满足他们的需要。 4、Clarity:表达的明确性,指信息的组织形式应该简洁明了,易于公众接受。 5、Channels:渠道的多样性,指应该有针对性地运用传播媒介以达到向目标公众传播信息的作用。 6、Continuity and consistency:持续性与连贯性,这就说,沟通是一个没有终点的过程,要达到渗透的目的,必须对信息进行重复,但又须在重复中不断补充新的内容,这一过程应该持续地坚持下去。 7、Capability of audience:受众能力的差异性,这是说沟通必须考虑沟通对 象能力的差异(包括注意能力、理解能力、接受能力和行为能力),采取不同方法实施传播才能使传播易为受众理解和接受。
协调的原则:
1、及时性原则--矛盾和问题得以及时解决。一旦出现,若不及时协调,会积少成多、积小变大,甚至无法正常解决,积重难反。有些问题当初只要稍加注意,用很少的时间和精力就可以解决的。
2、关键性原则--有两层含义:
一是要抓住重大和根本的问题:
影响长远的问题
重大问题
影响全局的问题
薄弱环节
代表性的典型问题
带动性(根源性)问题
群众意见大、反映强烈的问题
二是解决问题要标本兼治:不仅要解决问题本身,还要解决引发问题的原因,只要原因存在,则问题会不断重复出现。一般引起问题的根本原因如下:
企业方向上的问题--您选择了错误的市场、错误的产品,无论您怎么强化销售都不会有好的效果体制上的问题--经营管理体制不合理,无论您怎么努力,您最多解决的只是局部的或表面的问题,例如在大锅饭体制下,您不可能长期调动员工的积极性制度上的问题--假设您没有规范的财务制度,违规就不可避免人员素质问题--员工的素质提高,本身就可以预防问题管理基础工作--基础工作不好,导致经营上诸多不畅重复发生。
3、激励性原则--合理使用激励手段,不仅可以预防问题和矛盾的发生,而且在问题发生以后,又能调动各方协作的意愿。
4、沟通情况和信息传递原则--及时沟通情况和传递信息,可以保证配合顺畅,反应迅速,也能达成相互的支持和理解,减少误会;问题发生以后,沟通和信息又是解决的主要方法之一
5、全局性原则--企业是个系统,牵一发而动全身。不能在解决问题的时候挖肉补疮,拆东墙补西墙。
6、长远性原则--为了现在能轻松解决问题而把可能由此引起的更重大的问题推到以后,这是不明智的。
二:多选题 考核的基本原则包括() A. 目标导向原则 B. 客观公正原则 C. 适用有效原则 D. 挂钩使用原则
你好:
平行四边形底为:2米=20分米
平行四边形面积为:6×20=120(平方分米)
三角形面积为:2×2÷2=2(平方分米)
最多可切割成:120÷2=60(个)
三:沟通的基本原则有哪些
3条基本的沟通原则:准确;逐级;及时。
1.准确原则
准确是基本的原则和要求,在沟通中,只有当你所用的语言和方式能为对方理解时,沟通也才有效。这一点看起来简单,做起来未必容易。在实际工作中,由于接收方对发送方的信息未必能完全理解,发送方应将信息加以综合并力求用容易理解的方式来表述,这就要求发送方具有较高的语言表达能力并熟悉下级、同级和上级所用的语言,如此,才能克服沟通过程中的各种障碍。
2.逐级原则
在开展纵向沟通(包括向下沟通和向上沟通)时,应尽量遵循“逐级”原则。在向下沟通时,由于销售经理下面往往还有主管(如负责一方市场的区域主管),主管下面还有普通职员(如业务代表),销售经理应设法使主管人员位于信息交流的中心,尽量鼓励他们发挥核心作用。但在实际工作中,销售经理可能会忽视这一点,他会越过下级主管人员而直接向一线人员发号施令,这可能会引起许多不良后果。如果确实要这样做,销售经理也应事先与下级主管进行沟通,只有在万不得已的情况下(如紧急动员完成某项工作)才可以越级沟通。在向上沟通时,原则上也应该遵循“逐级”原则(销售经理一般直接相营销总监或销售总监报告工作),特殊情况下(如在提建议、出现紧急情况等情形下)才可以越级报告。
3.及时原则信息只有得到及时反馈才有价值。在沟通时,不论是向下传达信息,还是向上提供信息,或者与横向部门沟通信息,销售经理都应遵循“及时”原则。遵循这一原则可以使自己容易得到各方的理解和支持,同时可以迅速了解同仁的思想和态度。在实际工作中,沟通常因信息传递不及时或接受者重视不够等原因而使效果大打折扣。
四:运用人本原理是应遵循的原则包括哪些
应遵循:激励原则、行为原则、能级原则、动力原则、纪律原则
原因如下:
1、激励原则
激励一保健因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯格(Fredrick Herzberg)提出来的,又称双因素理论。这是激励原则的理论根源。他告诉我们,满足人类各种需求产生的效果通常是不一样的。物质需求的满足是必要的,没有它会导致不满,但是仅仅满足物质需求又是远远不够即使获得满足,它的作用往往是很有限的,不能持久。要调动人的积极性,不仅要注意物质利益和工作条件等外部因素,更重要的是要从精神上给予鼓励,使员工从内心情感上真正得到满足。
2、行为原则
现代管理心理学强调,需要与动机是决定人的行为之基础,人类的行为规律是需要决定动机,动机产生行为,行为指向目标,目标完成需要得到满足,于是又产生新的需要、动机、行为,以实现新的目标。掌握了这一规律,管理者就应该对自己的下属行为进行行之有效的科学管理,最大限度发掘员工的潜能。
3、能级原则
所谓能级原则是指根据人的能力大小,赋予相应的权力和责任,使组织的每一个人都各司其职,以此来保持和发挥组织的整体效用。一个组织应该有不同层次的能级,只有这样才能构成一个相互配合、有效的系统整体。能级原则也是实现资源优化配置的重要原则。
4、动力原则
没有动力,事物不会运动,组织不会向前发展。在组织中只有强大的动力,才能使管理系统得以持续、有效地运行。现代管理学理论总结了三个方面的动力来源:物质动力、精神动力、信息动力。物质动力指管理系统中员工获得的经济利益以及组织内部的分配机制和激励机制;精神动力包括革命的理想、事业的追求、高尚的情操、理论或学术研究、科技或目标成果的实现等,特别是人生观、道德观的动力作用,将能够影响人的终生;为员工提供大量的信息,通过信息资料的收集、分析与整理,得出科学成果,创造社会效益,使人产生成就感,这就是信息动力的体现。
5、纪律原则
不以规矩无以成方圆。作为现代社会的组织,没有纪律也是不可能长期生存下去的。因此,组织内部从上到下都应该制定并遵守共同认可的行为规范,违犯了纪律就应该得到相应的惩罚。
结论:
管理的人本原理,就是指组织的各项管理活动,都应以调动和激发人的积极性、主动性和创造性为根本,追求人的全面发展的一项管理原理。
人本原理特别强调人在管理中的主体地位,它不是把人看成是脱离其他管理对象的要素而孤立存在的人,而是强调在作为管理对象的整体系统中,人是其它构成要素的主宰,财、物、时间、信息等只有在为人所掌握,为人所利用时,才有管理的价值。具体地说,管理的核心和动力都来自于人的作用。
管理活动的目标、组织任务的制订和完成主要取决于人的作用,人的积极性、主动性和创造性的调动和发挥。没有人在组织中起作用,组织将不成为组织,各种资本物质也会因没有人去组织和使用而成为一堆无用之物。因此,管理主要是人的管理和对人的管理。管理活动必须以人以及人的积极性、主动性和创造性为核心来展开,管理工作的中心任务就在于调动人的积极性,发挥人的主动性,激发人的创造性。因此,人本原理讲求和解决的核心问题是积极性问题。
延伸:
A 现实中运用(案例分析):
第一、从员工和顾客两个方面建立广泛的激励机制。
对员工来说:
1、领导者要严于律己、勇于创新,用模范作用激励员工;
2、通过与员工的经常性沟通来营造一种相互理解、相互信任的氛围,建立一种沟通式的激励机制;
3、鼓励创新和学习,积极为员工提供学习深造的机会,建立培训制度,规定业绩达到什么程度就可以去学习深造。
4、适当授权,赋予员工具有挑战性的工作,创造其实现自己人生价值的条件,充分发......余下全文>>
五:A.重要性原则B.及时性原则C.谨慎性原则D.一体性原则,属于合并财务报表编制原则的有( )
合并会计报表不仅要遵守《企业会计准则》中的相关规范,还要遵循如下一些特定编制原则:
1.一体性原则:指合并会计报表将纳入合并范围的各成员企业视同一个会计主体,以此为基础来处理有关内部会计事务,合并会计报表的 编制主要通过抵消分录和抵消内部会计事项的影响来完成。
2. 个别会计报表原则:指合并会计报表必须纳入合并范围内各成员企业的个别会计报表,运用相关方法进行编制。
3. 重要性原则:由于合并会计报表涉及的法人主体较多,合并范围较广,重要性原则的运用较之个别会计报表更为必要,主要可从如下 两方面理解:一方面,对于重要的经济业务,应当单独反映,以便为决策者提供相关的重要信息;另一方面,对于不影响大局的一般性事项, 可以进行适当取舍。
因此,你这个题要选AD。
六:强化的原则有
强化理论是美国的心理学家和行为科学家斯金纳、赫西、布兰查德等人提出的一种理论,也称为行为修正理论或行为矫正理论。
原则
1、要依照强化对象的不同采用不同的强化措施。人们的年龄、性别、职业、学历、经历不同,需要就不同,强化方式也应不一样。
2、小步子前进,分阶段设立目标,并对目标予以明确规定和表述。对于人的激励,首先要设立一个明确的、鼓舞人心而又切实可行的目标,只有目标明确而具体时,才能进行衡量和采取适当的强化措施。同时,还要将目标进行分解,分成许多小目标,完成每个小目标都及时给予强化,这样不仅有利于目标的实现,而且通过不断的激励可以增强信心。如果目标一次定得太高,会使人感到不易达到或者说能够达到的希望很小,这就很难充分调动人们为达到目标而做出努力的积极性。
3、及时反馈。所谓及时反馈就是通过某种形式和途径,及时将工作结果告诉行动者。要取得最好的激励效果,就应该在行为发生以后尽快采取适当的强化方法。一个人在实施了某种行为以后,即使是领导者表示“已注意到这种行为”这样简单的反馈,也能起到正强化的作用。如果领导者对这种行为不予注意,这种行为重复发生的可能性就会减小以至消失。所以,必须利用及时反馈作为一种强化手段。
4、消不固定时间和频率间隔的强化效果好。因为有机体在强化到来之前的反应率有所提高。在这样的强化程序下,个体不知道什么时候会出现强化,但总有一种强化即将出现的期待。长此以往自然会形成习惯。也就是说, 全部强化的结果, 如果不继续强化, 反应就消失了。反过来, 部分强化的, 即使后来不强化时, 反应仍不会减弱。显然不强化竟会起积极作用。用拟人的话来表达, 不强化会起着警戒作用, 即遇到没有强化的条件时, 不强化会使人学习到,一时没有结果以后还是有结果的。所以不强化同样可以收到学习的效果。全部强化, 没有失败的教训, 遇到挫折便不会继续努力了, 反而引到消极。
5、正强化比负强化更有效。负强化及惩罚可以引起一定副作用。斯金纳通过系统的实验观察得出了一条重要结论:惩罚就是企图呈现消极强化物或排除积极强化物去刺激某个反应,仅是一种治标的方法,它对被惩罚者和惩罚者都是不利的。他的实验证明,惩罚只能暂时降低反应率,而不能减少消退过程中反应的总次数。在他的实验中,当白鼠已牢固建立按杠杆得到食物的条件反射后,在它再按杠杆时给予电刺激,这时反应率会迅速下降。如果以后杠杆不带电了,按压率又会直线上升。所以,在强化手段的运用上,应以正强化为主;同时,必要时也要对坏的行为给以惩罚,做到奖惩结合。
七:绩效评价应当遵循的基本原则有什么作用
考核的组织、模式和基本方法,构成了三位一体的考核机制。推进考核机制健康、有效的运行,还需要建立有效的维护和保障措施。这里提出的在考核工作中必须坚持的四项准则,分别是躬亲准则、时效准则、透明准则和沟通准则。这四项准则,是我们在推行绩效考核时必须遵循的原则。
第一,坚持躬亲准则
躬亲,就是亲自去做。在考核中坚持躬亲准则,就是要求企业各级考核执行人、尤其是企业高层领导,在考核过程中必须做到"三要三不要"."三要"是:要亲自审核确认考核对象报送的重点工作计划;要亲自验收考核对象重点工作的完成情况;要亲自调整或指导调整考核中发生的重要工作变化和工作改进。
"三不要"是:不要"捉刀",就是不要安排和指示他人代行自己的职责(不包括特殊情况下的临时授权)。不要"偷巧",就是不要习惯于向下级分摊本应该亲自参与的指标校正、工作分值设置等考核技术性工作。不要"避风",就是不要拖延甚至回避考核中的工作调整和改进,造成风险责任的推诿和暗转。
坚持躬亲准则的意义在于增强求真务实的考核意识,建立严谨细致的考核作风,提高管理者的考核素质,切实保证考核工作质量,使绩效考核对企业的管理发展真正起到推动作用。
第二,坚持时效准则
管理的关键在于提高效率,考核是一种管理机制,考核的时效性,直接影响着工作绩效的改进状况和管理效率的提高程度。从考核的技术操作面上讲,计划确认、考核验收、信息传递和工作计划变更等主要的考核环节,对时效性的要求很高。每一个作业环节的拖沓和延误,都会产生作业流程堵塞、信息价值衰减、工作节奏放缓甚至岗位工作失控等连锁反应,阻碍了管理运转,降低了管理效率。
坚持时效准则不是做表面文章,而是重在行动。要在考核的实际操作中,坚决克服怕麻烦、不勤奋、懒于精耕细作,疏于学习新事物等思想行为方面的痼疾顽习;不允许在考核时效性这个原则问题上打折扣、讲价钱。我们设置了适度的考核技术扣分罚则,对影响考核时效、延误考核工作的相关人员实施扣罚处理。通过批评教育和必要的惩戒措施,增强了全体考核人员的时效意识,提高并保持了考核操作的及时率和到位率。
第三,坚持透明准则
考核的基本功能之一是发现问题和解决问题,特别是发现并解决那些在经营管理中突出存在的问题和事关大局的问题。因此,在考核工作中,要警惕本位主义、利己主义、"保分主义"的负面影响和消极作用,防止掩盖问题、回避矛盾尤其是掩盖重大问题和矛盾的现象发生。因为,通过考核暴露问题、揭示矛盾恰恰是考核的功能和作用所在,我们只有通过不断地解决问题和转化矛盾,才能达到改进工作的目的。否则,考核就失去了它的全部意义。
考核暴露的问题和矛盾是一种客观存在,回避和掩盖的结果只能是问题成灾、矛盾激化,最终使企业的利益遭受损失。对于这样一个关系全局的道理和原则,无论是在考核的准备阶段,还是在考核的启动和运行阶段,各级考核执行人员务必要保持十分清醒的头脑,务必要坚持考核的透明准则。要切实做到,敢于正视矛盾、揭露矛盾,善于发现问题、解决问题。要做正视矛盾、直面问题的勇士,不要做隐藏问题、掩盖矛盾的小人。实践证明,在考核中坚持透明准则,能够充分发挥了绩效考核的功能作用,使发现问题、解决问题的及时率和有效度明显上升,促进了管理质效的提高,维护了企业的利益安全。
第四,坚持沟通准则
在企业实行考核,涉及的管理层级多、管理范围大。纵向的看,上至高层领导,下至一般员工......余下全文>>
八:会计的基本原则
会计核算的基本前提包括:会计主体、持续经营、会计分期和货币计量。
会计核算有以下十三个基本原则:1、客观性原则;2、可比性原则;3、明晰性原则;4、历史成本原则;5、实质重于形式原则;6、权责发生制原则;7、及时性原则;8、划分收益性支出与资本性支出原则;9、配比性原则;10、相关性原则;11、一惯性原则;12、谨慎性原则;13、重要性原则。