保洁工作要求

一：保洁工作总体要求是什么

根据有限的了解，保洁工作总体的要求是：1）积极主动的工作态度；2）尽职尽责的职业精神；3）善于沟通；4）技术过硬，会使用各种清洁产品和工具；5）善于处理各种问题；6）最好会一门外语。

二：保洁员的岗位职责

保洁员岗位职责 1. 认真遵守劳动纪律，严格执行岗位制度。熟悉本岗位的工作任务与要求，明确服务宗旨，端正劳动态度，讲究工作效率。 　　2. 严格按照规定程序工作：清扫楼层面每日一次，揩擦楼梯扶手每日一次,拖擦楼层面每日一次,擦洗门窗及楼道附属物每周至少一次,清扫墙壁每月至少一次，全日保洁。 　　3. 及时清洁教室内地面和课桌、椅；窗帘每季度清洗一次。 　　4. 无瓜果皮壳、纸屑、烟头等杂物；无积水、污迹；每5平方米内的烟头及相应大小的杂物不超过1个，外部垃圾及时处理，内部如有堵塞及时反映、疏通，外表无污迹，无粘附物 　　5. 卫生间随时清扫做到地面清洁，卫生器具无异味。 　　6. 负责做好责任楼门公共设施的损坏记录，及时上报主管。 　　7. 听取对保洁管理工作的反映与需求，发现问题及时解决，不能解决的及时向管理员汇报。 　　　8. 爱护公物，正确使用并妥善保管清洁用具，最大限度节约资源。 　　9. 关注自身和他人安全，严格按照工作程序与标准进行工作。 　　10. 不断学习环卫知识，提高服务水平，增强整体素质，积极努力地树立和维护环境绿化物业中心的信誉和形象。

三：住宅小区保洁服务的工作内容和要求是什么？

（1）有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围；（2）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；（3）每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物；（4）对楼梯间、门厅、电梯间||、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周一次清扫；（5）按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂；（6）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫；（7）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。经济适用房、直管和自管公房、危旧房改造回迁房保洁服务的工作内容和要求包括：（1）设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾（专用）楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理；（2）每日对保||洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内基本无废弃杂物；（3）按规定进行消毒、灭鼠等活动；（4）在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫；（5）发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。保洁的范围是：小区规划红线以内，业主户门以外。

四：物业保洁主要有哪些职责? 10分

物业管理公司保洁员岗位职责

1. 严格遵守集团公司各项规章制度。

2. 严格执行清洁工作制度，坚守岗位，掌握保洁用品、用具的使用方法，出现突发事件及时汇报。

3. 自行拟定保洁时间表，报物业公司服务中心批准;按照保洁时间表做好日常保洁工作。

4. 安排保洁时间先于工作时间，保洁工作在上班前完成，不能影响公司正常工作。

5. 保洁员出入公司各个场所，严禁发生偷窃行为。

6. 不允许因个人情绪降低保洁质量。

7. 保洁员请假事先申请，获准后方可离开。

8. 保洁员与员工礼貌相待，互相尊重。

9. 有权制止员工的各种破坏卫生、污染环境的行为。

10.保洁员的卫生负责范围有:

物业保洁员岗位职责

1负责小区楼梯级、地下车库、马路、昔地、天面、雨棚、平台、公共场地的清扫、清洁。

2负责楼道、扶手、门窗、电子门、电表箱、信报箱、楼道开关、灯具的擦抹。

3负责楼道、天面、地下车库内杂物的清理。

4负责垃圾池、垃圾箱内垃圾的清运、并按标准进行清洗。

5负责将各责任区垃圾拖运到垃圾中转站上车,并对中转站进行清洁。

6负责宿舍区的卫生清洁,以及保管好各自所使用的工具。

7 严格按照《清洁作业执行计划》作业。

8对小区内发生的违章现象进行劝阻和制止。

9完成公司领导交办的其它工作与突击性的工作。

五：餐饮保洁的基本要求是什么?

保洁工作，做好餐厅的卫生清理工作，并时常保持餐厅环境及各项用具之整洁，使其符合卫生规定标准。

1、按照程序先擦餐桌、餐椅，保持餐桌桌面光洁，无油腻、杂物等;餐椅无灰尘、无油污；就餐时随时保持桌椅干净，随时收拾桌上的碗盘，清理餐桌的剩饭、杂物等。

2、按照保洁公司程序清扫地面垃圾、洒水、拖地面，达到地板光亮，无杂物、无污渍;就餐时随时清理地面的遗留杂物，清扫积水。

3、餐厅走廊墙壁、楼梯、扶手干净无污迹，无乱抹、乱画现象。 4、每日清扫卫生死角、门窗、门帘等。 5、泔水必须当日清理，泔水桶保持干净、封闭。

6、餐厅卫生清扫完毕后，整理卫生工具(拖把、苕帚、抹布都清洗一遍)，使其摆放有序，放置在指定位置。

7、对餐厅食物及饮品应有深入的了解，遵照餐厅的营业方针计划，按照规定的标准为顾客办事，做好办事工作。

8、盛情款待新旧顾客，满足顾客的合理需求及要求，热忱主动为顾客点菜，并准确无误的把顾客所需要的食物，饮料送到顾客的台面上。

9、顾客离别后，应尽量加快清理顾客用过的餐具，并从头摆好台面。 10、遇到人客有意见或者投诉时，如不能解决，应该当即报告给餐厅的管理人员。

11、关心同事，乐于助人，具有合作，团体精神，为达到共同的目标，最大限度地发挥自己的作用。

12、与管理者，同事和宾客建立杰出的关系，努力保持安全，有效，成功的办事，以更好的保持餐厅运转。 餐前筹办：

1、准时到岗，到场班先例会，接收值班经理对当餐的工作安排及布置

2、员工进岗后，做卫生定位摆台，如提前预定应按要求摆台。

3、清理地面卫生和室内所属物品表面及死角卫生。做到地面无垃圾，无油垢，无水迹，无烟头，无墩布毛。每餐清扫一遍。

4、检查台面，餐具有无破损，水迹，油迹，污迹保持台面干净整洁。 5、领用餐中一次性物品，分配后注意妥善保管，归档有次序的摆放整洁。 6、按点立岗定位筹办迎客。

六：保洁的行为规范是什么?

一、员工纪律

1、自觉遵守公司各项规章制度，工作注重细节。

2、不迟到，不早退。

3、当班时间不吸烟、吃东西、会客、聊天、不倚墙靠物。

4、工装整齐、不吃异味食品、不用有异味的化妆品。

5、爱护公共物品，节约使用物料，不公物私用。

6、服从领导安排，对有争议的安排先服从，不得擅自离岗。

7、同事之间要团结互助，礼貌待人。

8、捡拾物品，主动上交，不得纳为私有。

9、使用礼貌用语，热情帮助顾客。

10、精神饱满、举止端庄大方，工作态度不卑不亢。

二、工作态度 、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。

三、仪容仪表规范

1、保洁员上岗必须按规定着工装上岗，工装要常洗常换，保持干净，整洁, 上衣扣子扣好， 不挽袖，胸牌端正戴在左胸上方。

2、穿黑色布鞋或皮鞋，鞋面要干净光亮，穿黑色或肉色丝袜。

3、头发保持整洁，长发盘起，头饰不宜过大、过多，不留怪异发式、不染黑色以外的头发。 4、不准佩戴多余手饰，不留长指甲，不染指甲。

5、当班时间不吃带有异味的食品、不喷异味香水。

四、服务礼仪

1、礼貌用语

1.1 使用“您好”、“请”、“对不起”“谢谢”“先生”“女士” “没关系”“不客气”“打扰了” 等语言。

1.2 与人交谈先说“您好”。

1.3 要求对方时应先说“请”，结束问话时说“谢谢”，工作失误时或给对方添麻烦时一定要 说“对不起”。

1.4 遇到顾客影响自己工作时，应先停下或避让，让顾客先行。

2、称呼的礼仪：

2.1 男士一般为先生，未婚妇女一般为小姐，已婚妇女称太太，不能确定时我们称为女士。

2.2 称长辈、上级、业户时应称呼为“您”，称呼第三者时，不可用“他、她”，而要称“那 位先生/那位女士”

2.3工作时间禁止以绰号、兄弟姐妹相称。

3、行走礼仪 3.1 在通道行走时，不大声喧哗。

3.2 遇到领导与客人时要主动让行，并点头微笑,右侧通行。

4、敬语礼仪：

4.1 欢迎语：欢迎光临、欢迎您的到来。

4.2 问候语：您好、早上好、下午好、晚上好。

4.3 祝愿语：祝生日快乐、新婚快乐、玩得开心。

4.4 告别语：再见、一路平安、欢迎您再来、欢迎再次光临。

4.5 征询语：有需要我帮忙的吗？您对我的服务感到满意吗？ 4.5 答应语：好的、是的、马上就来。

4.6 道歉语：对不起、抱歉、不好意思。

4.7 答谢语：谢谢您的夸奖、谢谢您的建议、多谢您的合作。

4.8 指路用语：这边请、请往左拐、请往右拐、前面直行等。

七：餐具保洁的基本要求是什么

餐具清洗消毒基本要求：

1.餐具、菜具、熟食容器等餐后应立即清洗消毒，做到使用一次，清洗消毒一次。

2.负责餐具消毒工作的专职人员应身体健康、工作认真。

3.餐具清洗消毒必须严格按规定的程序操作。热力消毒程序:一刮、二洗、三冲、四消毒、五保洁；药物消毒程序:一刮、二洗、三消毒、四冲、五保洁。

4.餐具消毒应做到下列要求:

热力消毒:煮沸蒸汽100℃蒸30分钟。

远红外120度℃，15~20分钟。。

药物消毒:有效氯浓度250PPM，消毒时间5分钟。

5.消毒完毕的餐具、茶具等应立即放于清洁的橱、柜内保洁，防止再污染。

6.厨房内使用的食品容器、用具，必须在指定的容器洗刷槽内洗刷，洗刷后置于指定的消毒器内进行消毒，未经清洗消毒的容器、用具不得使用。

一、设有专用洗刷水池，盛放生、熟、荤、素食品的餐具要严格分开，摆放整齐，加工生、熟食品的菜墩、刀用具要有明确标志；要经常消毒，保持用具整洁、干净，做到清洁卫生、专人负责，使用洗涤剂、消毒剂应当对人体完全无害。

二、操作台、货物架、售货台、各类粥车、汤桶、淘米桶、洗碗盆等餐具、用具要保持清洁无灰尘、无油污；洗菜池、盆、筐等要无泥沙、无脏垢、无异味。

三、盛装食品所用盆、盘等餐具和生产加工用具要生熟分开，各种容器均保持干净、清洁，不得直接落地放置。

四、公用餐具和用具做到每餐必须消毒，消毒时间每次不低于30分钟，出售食品必须用售货工具；餐具的消毒首选煮沸消毒100℃ 10分钟、蒸汽消毒100℃ 15分钟，也可用有效含氯消毒剂溶液浸泡30分钟，后再用净水冲洗干净。

五、对餐具和盛放直接入口食品的容器必须清洗干净，保持干燥，食品包装材料必须符合食品卫生要求。餐具清洗消毒应严格按照一刮、二洗、三冲、四消毒、五保管程序进行。

一刮:将剩余在餐具内的食物残渣刮入废弃桶内。

二洗:将刮干净的餐具用洗涤剂清洗干净。

三冲:将经过清洗的餐具用流动水冲去残留在餐具表面的碱液或洗涤剂溶液。

四消毒:采用有效的消毒方法杀灭餐具上的微生物或病毒，

五保:将消毒后的餐具及时放入餐具柜内保存备用。

保洁柜要定期清洗、擦拭，保持清洁。

六、厨房用具（砧板等）和餐具每餐做到一洗、二刷、三冲、四消毒，清洗后存放在保洁橱内或有盖保洁柜中。

七、严格按照各室功能和食品加工流程:生进、熟出进行操作，烧煮好的食品从传递窗口进入备餐间。

八、各餐间消毒灯定员定时开关，随手关闭备餐间门窗，防止蚊蝇叮咬食物和掉入食物中。

九、严格执行“五四”制度:（四不制度、四隔离制度、四过关制度、四定制度和四勤制度）。

八：保洁领班的主要职责是什么？

保洁领班岗位职责

1．负责管理专业保洁工作。

2．高质量的完成保洁计划并达到标准要求。

3．负责现场培训专业保洁员的实际操作技能。控制专业保洁员正确使用清洁设备，并做好机器设备的保养工作。

4．在保证质量的基础上合理控制清洁剂的使用量，避免浪费。

5．在夜间进行专业保洁时，全面负责保洁员的管理，做好考勤、工作记录。

6．控制专业保洁员严格按照清洁程序工作。

7．负责工作安全，杜绝事故发生。

8．严格执行纪律规定，对员工的违纪现象提出处理意见，并避免再次发生。

9．积极学习新技术新方法，并运用于实践，不断提高专业技术及工作质量。

10．同上级保持紧密沟通，积极提出合理化建议。

11．及时报告现场发生的一切特殊情况。

12．现场处理客户和员工投诉，并向上级报告。

13．对所管保洁员进行公平评估，向上级推荐有用人才。

14．完成上级交办的一切其他工作。

九：保洁的岗位职责？（全面详细）

保洁员是负责商场内繁重而辛劳的清洁卫生工作，直接服务于商家、顾客的重要工作集体，亦是衡量公司管理工作质量高低的重要基层组织，为了规范公司卖场管理，提高服务工作质量，特制定保洁人员岗位责任制度，每位员工必须认真执行：

1、树立高度的责任心，关心商场的利益，严格片区保洁责任制，在清洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况应及时向上级主管或工程维修人员汇报，负责管理好片区卫生器具，认真做到卫生器具整洁、布置合理，随时保持清爽、美观，保证商场内外的清洁卫生，不留卫生死角。保洁人员应随时巡视卖场，发现污物杂物应及时处理，随时保证商场内的清洁卫生。

2、保洁人员要努力提高自身素质和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守公司工作纪律，不迟到，不早退，不擅自离岗，如有急事须向主管请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。得到主管的批准，方才能到休息室休息。

3、承包岗位片区卫生必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。当日值班长须做好详细记录。

4、保洁人员对商家、顾客服务要热情周到，举止端庄，礼貌大方，把顾客当作上帝，对客户的投诉当日值班长必须马上处理，不得与客户发生争执。

5、上班时必须穿着清洁，按规定要求着装，并将工作卡端正戴在左胸前，不管在任何时候，任何工作场所都不得穿短裤、背心、拖鞋。

6、保洁人员在工作要坚持原则，团结协作，以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准给同事设备工作障碍，不准以任何借口扰乱工作秩序。

7、不准私拿公物，私卖废品，如发现，分别给予罚款并同时辞退；如损坏卫生工具者，要照价赔偿。拾到物品，应及时上交主管。

8、商场内的垃圾要随时清除干净，用垃圾桶、垃圾袋及时运送出场外或指定地点并倒入集装箱。不准用扶梯运送垃圾，运送垃圾必须走楼梯通道，扶梯上、楼梯及周围的污渍、垃圾必须及时清除。

9、保洁人员在工作中有权劝阻、制止破坏公共卫生的行为，不能处理、解决时应立即向上级主管汇报，有权提出工作中的一些合理化建议。

10、保洁员必须严格按照《保洁员清洁工作程序》执行。

保洁领班岗位职责

一、接受保洁主管的督导，按照清洁工作程序带领属下员工负责完成当日清洁工作。

二、合理调配员工，对当班清洁重点、难点部位进行保洁，督导员工做好责任片区清洁工作，不留卫生死角。并做好每天的保洁工作记录表。（记录表见附页）

三、察看本班员工出勤情况，对缺勤情况要查明原因及时采取补救措施，合理安排属下员工确保当日工作任务完成，并及时向主管汇报相关情况。

四、督导员爱护保洁工具，合理使用各种器具，以免造成损坏，科学使用各种清洁药剂，以免污染、腐蚀公共设施、保洁器具或对人体造成伤害。

五、检查所辖范围的清洁成效：

1、主要走道、通道、店堂中厅，公司办公区域地面、墙面及相关设施的清洁情况。

2、扶梯及相关设施的清洁情况。

3、玻璃墙、玻璃柜、展台、折叠门、护栏及灯箱等清洁情况。

4、卫生间的门墙、地面、镜面设备、洁具等清洁情况。

5、店堂场外公共地面、玻璃幕墙、玻璃大门等清洁情况。

六、检查各种保洁用品存量，协助主管编制材料购置计划和器具，设施维修报告，减少损耗，控制成本。

七、顾全大局，努力维护公司形象，及时处理好顾客、商家或兄弟部门有关保洁工作的投诉。

八、观察和掌握属下员工的工作的情绪，批评纠正指导及评估属下员工的工作成绩。...余下全文>>

十：物业保洁员工作标准包括哪些

广州爱家物业无忧的保洁员工作标准比较严：

1、仪容端正、着装整齐，服从公司的统一调度和工作安排。

2、按公司要求高标准做好责任区内的清扫保洁工作。

3、及时纠正责任区内装修垃圾及生活垃圾的乱堆乱放行为。

4、按时收集小区的生活垃圾并清运至指定地点;定期对小区公共部位进行消杀工作。

5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。

工作标准及要求

一、地面每日拖、扫一次，随时保洁，要求地面亮洁，无污迹，无烟头。

二、玻璃门、家具、展台、空调、柜台、洽谈桌每日抹一次，随时收拾洽谈桌上的烟灰缸和纸杯，要求桌面洁净无尘。

三、各处暗角无蜘蛛网。

四、痰盂、纸篓每日清倒一至二次，更换垃圾袋，要求无外溢污物。