旅行社产品

一：旅行社产品包括什么

旅游线路，旅游定制服务

二：旅行社产品类型

论我国旅行社经营体系调整的目标模式

1978年以来，我国旅游业得到了迅速的发展，作为旅游业重要组成部分的旅行社也从发展初期的寡占行业发展成为现在的垄断竞争行业，行业规模已经基本形成。然而，正如许多学者和业内人士所注意的那样，与我国旅行社市场结构变迁过程相伴而生的是我国旅行社业的发展渐入困境，现行旅行社经营体系暴露出越来越多的问题。与此同时，《服务贸易总协定(GATS)》的最终达成和我国政府对加入包括《服务贸易总协定》在内的世界贸易组织的坚定态度，决定了我国旅行社业终将直接面对由外国旅行社的进入而对我国旅行社的发展所形成的挑战。本文试图通过对我国旅行社行业特征和现行经营体系的系统分析，提出我国旅行社经营体系调整的目标模式，以使我国的旅行社行业未雨绸缪，更为有效地迎接挑战和参与国际竞争。 一、我国旅行社业经营体系剖析

我国旅行社业经过十几年的发展，已形成一定的规模，并在行业法规、行业制度和市场机制的双重作用下形成了自身的特征：从我国旅行社业的类别结构[1]来看，三类社占压倒优势；从我国旅行社业的规模结构来看，小规模旅行社占绝对多数；从地理分布情况来看，我国旅行社在全国的分布基本合理；行业利润逐年下降，我国旅行社业正逐步成为一个低利润行业。

我国旅行社业现行经营体系是行业政策法规、传统经济体制和现行市场机制综合作用的结果，尽管这一体系在某种程度上具有其存在的合理性，但就我国旅行社业发展的实践和趋势而言，其最大弊端是造成下述一系列问题的存在和不断恶化：

(1)大型旅行社没有实现规模经济，其规模优势得不到发挥。

大型旅行社在经营中具有旅游产品开发、旅游服务采购、旅游市场拓展、旅游接待以及资金、信息、人才和抵御风险等多方面的优势，因此易于实现规模效益，而在我国旅行社行业中，大旅行社的规模效益并不明显，优势也远未得到充分发挥，这主要表现在以下几个方面：①我国旅游业近几年一直保持着较好的发展势头，市场持续扩大，旅游收入尤其是国际旅游收入增长很快。而在此情况下，一些大型旅行社的业务发展缓慢，在竞争中面对众多新的商业机会，自身却处于保市场或无奈于市场份额下滑的困境之中。②大旅行社未能在旅游市场中发挥应有的作用，即未能平抑市场的过度竞争，未能起到引导和稳定市场的作用，致使市场的混乱无序成为困扰我国旅行社业发展和造成旅行社资源浪费的顽症，大社自身也未能避免这种市场混乱所带来的负面效应。③在旅行社的内部管理方面，一个突出现象是一些大社内部普遍实行部门承包或变相部门承包，强化部门权益，使得部分大型旅行社实际上成为一些业务上相对独立的小旅行社的集合体，在这种格局下，大旅行社当然发挥不了应有的优势，难以形成规模经济。

(2)中小旅行社缺乏明确的市场定位，发展可谓举步艰难。

就目前我国中小旅行社的总体情况而言，其特点集中表现为有限的接待数量和低下的利润水平。在接待数量方面，近年来我国许多小旅行社处于发展无望而又能勉强支撑的境地。自1995年1月国家旅游局在旅行社行业实施旅行社质量保证金制度以来，很多小型旅行社不堪重负，纷纷退出行业。这种现象一方面反映了众多小型旅行社的经济实力和经营状况，另一方面也从一定程度上反映出业主对行业和自身未来发展的理性预期。在利润率方面，我国以经营国内旅游业务为主的众多中小旅行社多为二类社和三类社。根据国家旅游局提供的资料，1994年这两种类型旅行社的平均利润率不足8%，1995年约为5.4%，而为数众多的三类旅行社1995年的平均利润率更是下降到4.24%。这些资料反映的还只是税前利润，如果再扣除所得税，则这些旅行社所剩净利润更是微乎......余下全文>>

三：旅行社的主要业务有哪些。

委托代办业务主要是针对散客的需要开办的。旅行社与相关单位和企业有着良好的业务关系和从这些部门及企业得到廉价的合同价格和各项旅游服务，如客房、各类交通票等。代办业务根据游客的具体需要，提供多样化的服务，如代客订房、代办签证、代购车(船、机)票、代租汽车、接站送站等。[1]

根据不同的旅游市场设计不同的旅游线路，并通过向旅游提供服务的部门或企业，如交通、住宿、餐饮、娱乐、旅游景区(点)、保险等，购买旅游要素，或直接购买接待社的旅游产品，将其包装成自己的旅游产品，并进行宣传、促销活动，出售给旅游者，这种产品的业务形式被称为包价旅游。包价旅游一般以团体旅游者为主。

接待服务包括两个方面，即团队旅游接待服务和散客旅游接待服务。团队旅游接待服务包括组团旅游业务和接团旅游业务。

(1)组团旅游业务。这种业务是指旅行社预先制定包括旅游目的地、日程、交通或住宿服务内容、旅游费用的旅游计划，通过广告等推销方式招徕旅游者，组织旅游团队，为旅游者办理签证、保险等手续，并通过接待计划的形式与接团旅游业务进行衔接。

(2)接团旅游业务。这种业务是指根据旅游接待计划安排，为旅游者在某一地方或某一区域提供翻译导游，安排旅游者的旅行游览活动，并负责订房、订餐、订票、与各旅游目的地的联络等，为旅游者提供满意的综合服务。

(3)接待安排散客旅游。

旅行社除组织接待团体旅游外，还承办和接待散客旅游。所谓散客是相对于团体而言的，主要是指个人、家庭及15人以下的自行结伴旅游者。散客旅游者通常只委托旅行社购买单项旅游产品或旅游线路产品中的部分项目。但实际上，有些旅游散客也委托旅行社专门为其组织一套综合旅游产品。例如有的散客也要求有关旅行社为其安排一整套全程旅游；有的则根据自己的意愿和兴趣，提出自己的旅游线路、活动项目及食宿交通的方式和等级，要求旅行社据此协助安排；有的则要求旅行社提供部分服务，例如要求提供交通食宿安排，而不需要其他服务，等等。

四：旅行社产品形式有哪些

我国的旅游产业将面对强大的国外旅游企业的竞争，竞争的压力将会促进中国旅游产业组织的调整；外资旅游企业将全面进入内地抢占资源、分流入境市场客源，给国内旅游市场造成巨大冲击。2005年全球旅游业的收入达到60210亿美元，占全球生产总值的10%，从业人员达2.21亿。预计到2015年，世界旅游业的收入将增至107000亿美元，从业人数将扩大至2.7亿；到2010年，我国大陆旅游总收入将达到1.27万亿元；2015年我国将成为世界第一旅游大国；到2020年，中国公民出国旅游的人数将达到1亿人次。 世界旅游业的进入必将给我国旅游业带来严峻的挑战，同时也是个巨大的发展机遇，那么2006年的全球商务旅行趋势如何？我国旅游业又有怎样的新发展趋势？如何应对国外旅游市场的冲击？中国旅游业将走向何方？ 本研究咨询报告依据国家旅游局、世界旅游组织（NTO）、国家经贸委、全国商业信息中心、国民经济景气监测中心、《旅游管理》、中国旅游报、国内外相关报纸杂志的基础信息以及旅游专业研究单位等公布和提供的大量资料，对我国旅游行业的供给与需求状况、各关联行业的发展状况、国际、国内旅游形势、游客的消费心理和旅游偏好等进行了分析，并重点剖析了中国旅游业的发展状况，以及面对WTO时代，中国旅游业将面临的冲击以及各旅游企业的应对策略。报告综合了国际旅游、国内旅游、假日旅游、主题公园、旅游电子商务等重要板块的内容，并介绍了国际旅游强国的旅游管理体制和国内外典型旅游企业的成功经营模式，对国家旅游相关政策以及有关旅游服务业在WTO中的承诺等内容进行了介绍和政策趋向研判，是国内旅游饭店、旅行社及旅游景点、旅游研究机构等单位准确了解目前国内外旅游行业发展动态，把握企业定位和发展方向不可多得的精品。

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五：简述旅行社产品的文化内涵

一、旅游产品蕴含的文化内涵

旅游产品是旅游文化的载体，在竞争激烈的旅游市场上缺乏文化内涵的旅游产品将难以立足，挖掘蕴含科学文化内涵的旅游，提升旅游产品的品位和质量，增强其市场竞争力。目前各地旅游产品相似性较高，单一化的产品设计较多，以及在旅游市场上出现的大部分产品，在设计上明显缺失当地文化特色，单调且没有品质，对游客不具有吸引力。游客在融入自然和人文环境的体验中，对旅游纪念品的需求越来越个性化、品质化。因此，品牌及有品质的设计有助于对旅游的推进和加深。

旅游产品融入当地文化特色，对地域文化起到推广和宣传作用。例如山东潍坊是著名的风筝之乡，他们以风筝为媒介创办了风筝节。因此，旅游既是精神消费过程的体验，也是文化创造和传播的载体。所以，在旅游产品的设计开发过程中，注重推广地域性人文特色方面是至关重要。设计出具有当地文化特色的旅游产品，扩大地域的影响力起到促进作用。

二、旅游产品与区域性文化产业的有机融合

旅游产品的设计开发对相关行业的带动作用十分明显，对吸引外资、人才流动、理念更新，促进地域经济发展具有积极的推介作用。在我国旅游产品设计开发中，更应加强人性化的理念，突出地域性特色。把旅游产品设计理念融入当地文化中，形成标志性产品设计。

河北保定有崇文尚武之风，培养了大批体育冠军。该市以体育为龙头创办中国保定敬老健身节，倡导健身旅游文化理念，把体育文化融入于旅游文化中。学习推广健身方法，形式独特吸引力强，构成了保定文化的一个特色。再如北京798艺术区，已成为艺术的展览、展示中心，成为国内外具有影响力的艺术区和旅游区。艺术、旅游与经济的结合，并创造出有特色的艺术旅游设计产品吸引国内外游客，已成为旅游产品设计开发经典之笔。

因此，在旅游产品中所蕴涵的产品地域性文化越独特、新颖，越具有不可替代性，就越能促进旅游发展，使其成为具有自身特色产业。挖掘当地文化特色，整合历史文化资源，加快文化旅游产品的规划开发，提升旅游产品的文化内涵和文化品位创造新的经济价值。

三、旅游产品设计要素的提炼与分析 　　突出展示当地独特的人文底蕴在旅游产品开发中具有重要的作用，这种旅游产品设计才能在旅游市场中占据主导位置，才能满足游客不断提升的精神需要，提升旅游的品质和意义。

（一）旅游产品形式的多样化趋势。旅游产品设计要满足更多人群的消费要求，具有多样化的产品特质，并且能够更好的满足和适应消费者的个性需求，引领旅游业良好发展。现在各地的文化旅游、校园旅游、生态旅游、科技旅游，工业旅游等特色形式，旅游产品的设计也融入了新的形式之中。例如，工业旅游在发达国家由来已久，他们利用自己的品牌效益吸引游客，同时也使自己的产品家喻户晓。微型工业设计产品在旅游中成为消费走俏商品，产生良好的经济效益，同时为企业带来免费的广告效应。

（二）旅游产品的品牌构建一定要特征鲜明。旅游产品目前在开发设计过程中，时间短、比较随意、不慎重，产品往往缺乏特色与内涵，容易被模仿，很难树立品牌。因此必须做好市场定位，从深层次挖掘内涵，突出特色，提高科技含量。

构建旅游品牌是旅游业兴盛的重要手段，品牌可以给旅游产品带来一定的知名度，起到宣传作用。品牌不仅具有较高的附加值，又可获得较为丰厚的利润及经济效益。成功的品牌设计具有明显的地域文化特征和深厚的民族传统文化内涵，在文化创意上不断创新，借助人们早已熟悉和热爱的传统文化，赋予品牌一种强烈的文化色彩和情感，产生良好的经济效应。

1999年兴起的北京胡同文化旅游，以展示北京胡同的......余下全文>>

六：旅行社产品存在哪些风险？会引发什么可能？

旅行社经营风险概况

一、旅行社经营风险

旅行社经营风险是客观存在的。

自身的经营管理问题，是影响旅行社生存的核心；

大部分的旅游事故（包括人身伤亡和财产损失、游客投诉、监管部门惩处等），大多是经营管理行为的后果；

旅游事故还与自然力、社会安全状况、旅游资源提供者和旅游配合者（游客）等多重因素息息相关。

财务风险和形成公众危机，是旅游事故的最严重后果，甚至可能导致破产。 旅行社经营风险的表现形态

1、旅行社自身行为导致的行政、民事、法律等风险。

2、旅行社提供的旅游产品与旅游服务过程中的风险。

3、旅行社之间的合同风险与合作风险。

4、旅行社员工责任风险与财务风险。

二、旅游活动过程的风险

旅游计划的执行过程中，会有多个旅行社主体参与；

旅游事故的发生，虽有可能是其他参与方造成；  不论你在旅游环节中的角色是组团人还是地接方，都会面 临以下法律责任，

并作为过失责任或合同责任人，为民事侵权行为承担经济 赔偿责任：

1、肇事方因过失行为而产生的经济损失赔偿责任；

2、旅游车乘运责任—车辆故障、交通事故、延误等

3、环境不安全责任—酒店问题、餐饮不洁、被盗抢；

4、旅游设施不安全责任；

5、游客自身因素引发的损失；

当旅行社过失与游客因素同时构成致损原因时，就会产生竞合作用，处理不当，就会形成纠纷，使损失进一步扩大。

七：旅行社产品主要经济特征分析

【摘 要】旅游产品是旅游研究的核心概念之一，其复合概念的内涵界定对开展旅游研究具有重要意义。目前学界和业界对这个概念尚有争议，由于使用的角度不同，界定的视角也就有了不同的标准。本文在界定旅游产品内涵的基础上，分析了旅游产品的基本特征，提出了旅游产品文化功能的可持续开发对策。

【关键词】旅游产品；文化特征；文化功能；可持续开发对策

一、旅游产品的文化特征

目前国内外学术界对旅游产品的概念尚有争议，由于使用的角度不同，界定的视角也就有了不同的标准。国外对旅游产品的界定中较有代表性的有如下两种：史密斯对旅游产品的概念提出了一种解释模型，这种模型在平面上为一圈层结构，核心为物质基础（P），依次向外第一层是服务（S），第二层为接待业（H），第三层是游客的选择自由（FC），最外层为游客的参与机会（I）。史密斯是在客观的物质条件上注重了旅游者的主观意愿；米迪兰敦则认为，旅游产品实际上分为两种情况，第一是综合概念，包括旅游者从出门旅游开始到旅游回家期间所有涉及的设施与服务所共同构成的综合体；第二是指某一特定的具有商业性的物品，如吸引物、接待设施、交通、服务等。国内旅游学界关于旅游产品较为公认的定义主要是经济学家给出的。传统旅游经济学派以林南枝、陶汉军为代表，他们依据旅游经济活动的参与主体从三个视角来界定旅游产品，即从旅游者来看，是自己花费了一定的时间、费用和精力所换取的一次旅游经历；景区旅游经营者认为是他们凭借旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供用以满足其旅游活动需求的全部服务；旅行社则认为是以旅游资源为原料，以行、游、住、食、购、娱等诸要素及各个环节的服务为零部件，针对客源市场需求，按照一定的主题，设计、加工、制作、组合而成的旅游线路。新兴旅游经济学派主要以王大悟、魏小安为代表。他们从功能上来界定旅游产品的概念，认为旅游产品是“旅游经营者为了满足旅游者在旅游活动中的各种需要，而向旅游市场提供的各种物品和服务的总和”。他们把旅游产品理解为“物品+服务”，旅游产品构成中既有有形的物品要素，又有无形的服务要素。当今旅游学界大多赞同这一的定义。那么，如果我们从旅游者的消费方式和特征来看，这个旅游消费和旅游供给同步实现的完整过程包含了旅游者旅游过程中所需的各项要素：旅游吸引物的文化蕴含与主题、旅游设施的文化内涵与风格、旅游服务与管理的文化指向、旅游产业的文化定位等等，其核心因素是便是旅游吸引物和旅游服务中所含的文化特征。而文化是旅游的内涵和深层表述，是旅游者的出发点与归结点，是旅游景观吸引力的渊源，是旅游业经营的灵魂。旅游者出游主要是出于了解异地文化的动机，旅游既是文化的消费过程，也是文化的创造过程。而旅游则是实现文化的教化和娱乐功能的良好载体，是对文化的挖掘、提炼和弘扬，是两种不同地域文化的际遇与整合。因此，我们认为，从文化学视角来看，但凡是能够吸引旅游者产生文化旅游动机，并可以被利用来开展文化旅游活动的各种自然、人文客体或其它因素我们都可以称之为旅游产品。在产品形态上既有物化形态的实在物，也有非物化形态的模式或意境，主要体现为旅游目的地的物化景观文化、生活方式、制度和观念文化等。根据旅游者的需求和消费指向，文化旅游产品的特征概括为八个方面：（1）非物质性。这种非物质东西的实质、主要内容是一种服务。比如，桂林的乐满地主题公园，旅游者只有亲自来到桂林，才能享受到它带给自己的快乐.（2）不可转移性。文化旅游产品的不可转移性主要表现在旅游服务所凭借的吸引物和旅游设施无法从旅游目的地运输到客源所在地供游客消费，且只能以文化旅游产品的信息传递......余下全文>>

八：旅行社产品前的独家线路是什么意思

度假线路就是仅有这家旅行社安排的一条线路。其他旅行社没有这条旅行社，没有竞争。

比如云南旅游，多数旅行社主打丽江游和西双版纳游，现在有一家旅行社独辟蹊径推出了沧源线路旅游，而其他旅行社都没有此线。这就是独家线路了。

九：旅行社产品的含义

旅行社产品的含义可以从两个方面来讲

1、从旅游经营者的角度来说，旅行社产品是指旅行社为满足旅游者旅游的过程中的需要，而凭借一定的旅游吸引物和旅游设施想旅游者提供的各种有偿服务。这种服务具有不可感知性，也不涉及所有权的转移，但可以满足旅游者的需求。

2、从旅游者的角度看，旅游者花费了一定的时间、金钱和精力所换取的一种旅游经历。

旅行社产品的形态（大家一般意义上的旅行社产品）

1、团体包价旅游（团款一次性付清）

2、半报价旅游（一般扣除中、晚餐的方式）

3、小包价旅游（可选择性旅游）

4、零包价旅游（多见于发达国家）

5、单项服务（订房、订车、订机票）

十：旅行社产品名称是什么意思

就是旅游线路的名称，如恋上云南双飞6天5日游，最美贵州4天3晚纯玩游等等。有些因为标准差异也会分为A线和B线。