一:房地产销售部 日常工作流程
你这个问题问得不到位?每周销售部工作就是我前面回答你的,销售部流程:大概主要是接待客户和例会安排,客户分析
周一:早晨,晨会-激励员工的精神状态,过后接待客户,晚上可以根据今天的客户情况开个晚会分析客户情况
周二:同上
周三:同上,但是一般3天一小会,5天一大会
周四:同上
周五:同上,
周六:同上
周日:同上,可以开大会总结本周工作情况和业绩情况
备注:如果才开始接待客户最好是每天都开客户总结会,这样有助于提高销售人员的接待能力
如果你要问销售人员工作,销售人员前期踩盘,做市调表,写市调总结。如果销售经理允许排轮接待客户,那么销售人员工作流程就包括:接待客户(带客户看房,推荐户型,介绍楼盘资料也叫九大步骤),登记客户,回访客户,成交客户,签合同,协助客户办按揭,协助客户交房。
你要问的是销售经理的日常工作,还是销售人员的日常工作?或者销售部进场前,进场后的工作?每一个楼盘应该在销售部开始销售之前就应该做好市调,进场后才能正常销售,销售人员才了解市场情况。如果你是要问销售人员市调应该做哪些工作?那么你们公司应该给你一个表格,你按照表格做就可以了。
二:客房清洁的九大步骤
1.推服务车到客人房间外,不要正对着门口,也不要放在走廊正中央.
2.先按门铃并报出自己的部门,如HOUSEKEEPING,MAY I COME IN?如果没有回应,敲门三下,给客人以充分的回应时间.如无回应,用钥匙打开门,进入房间.
3.进入房间后,可以先看床尾,一般如果客人在睡觉,是可以看到客人的脚部,同时要听浴室是否有水声.确定没有客人.
4.回到门外在报表上记录下进房时间.
5.再次进入房间,拉开窗帘,打开所有的灯,并收集房间和浴室的垃圾,和用过的布草,放回到服务车上,并把用过的客用品和布草在报表上做记录.
6.进入房间并带上需要补充的客用品及布草和抹尘工具,做床以及对房间进行抹尘,同时检查所有的设施和补充客用品.
7.然后,同上打扫浴室.
8.最后对房间再检查一遍,看有无遗漏,最后吸尘.
9.吸尘结束后,关闭房间所有设施,客人正在使用的除外,关闭房门.
10.在报表上记录下出房时间,和房间的设施问题,并通知主管.
客房清洁作业的准备工作
1、放置清洁设备和用具
2、开灯,更换烧坏或丢失的灯泡.
3、检查电视、遥控。清洁完毕应关掉,以免客人回来产生误解
4、拉开窗帘,检查窗帘杆和窗帘,如果有损坏,记入任务单,主管安排工程部进行维修.
5、清洁玻璃和窗台
6、清除客房送餐服务用具,送至房门外面,确保没有客人的物品。清洁完毕后,如果送餐用具没有取走,送到指定地点或者通知送餐服务员取回餐具。不能搁置在走廊。
7、取下床上的织物制品,使床通风。
1) 取走客人的衣服,整齐防在椅子上
2)戴上乳胶手套,保护自己免于接触床上的任何液体
3)把床罩、毯子、枕头放在椅子上
4)取下床单和枕套,放在浴室外面
5)把床垫任何受污和损坏情况告诉主管
6)检查是否有遗留用品,按规定处理
8)、将浴室和卧室的用过的织物制品取走
9)、取走用过的6小件,在延住房中,留下用过的肥皂,再放一块新的。取走玻璃杯的时候,检查客人是否有药等东西在杯中
10、收拾空烟缸和垃圾
11)、清除垃圾
12)、遵循血液携带病菌和安全操作程序
13)取用过的织物要抓住顶端,否则可能被针状物扎破
14)观察毛圈织物是否有血迹和体液,只能带手套取拿
三:健身房电话沟通的八大步骤
问候客人身体健康状况,适当的夸奖他/她看上去很阳光,很健康.问客人认为健身房气氛如何,健身器具如何,对健身房有什么建议.先了解客人的需求,客人心里所想的,希望健身房有怎么样的服务.再汇总这些经资讯做一些健身套餐~