跟单员工作描述

一：业务跟单职责以及工作内容？ 简短的说明，谢谢！ 50分

业务跟单：

1、接收客户订单，核对确认回传。

2、将客户订单的信息传达给相关部门。

3、根据客户的交货排期，制作交货计划并分发给相关部门。

4、跟进客户订单的生产进度，如有异常状况及时向上级报告。

5、协助品质人员做好客户投诉处理事项。

6、月底与客户进行交货对帐，并对所开票的款项跟进。

7、根据当月的销售实际制作月销售报表。

8、同客户保持联系增加沟通，了解客户所需，做好客户服务工作。

9、完成上级主管安排的其它临时工作。

二：请问跟单员具体是做什么工作？

1、 收到订单，与下单人联系，核对订单，发制作图纸过来，另发一份给工艺部，算单、算料、做工艺图，按平面图制作生产执行单，与客户联系确定预出货日期。

2、 按平面图制作生产执行单，更新订单生产排程表，让各部门负责人签名确认货期；

3、 跟进生产进度，跟进工艺部在下单的3-4天内把所有的辅料采购单下过来，马上下来相应的供应商，在出货前2天所有外采购单都要到位，而且必须与客户协调好出货时间；

4、 在发货前1-2天与客户商量好发货的货运站，确定发货期，货期有变马上通知各部门，把发货通知单提前1-2天给到包装部，发货当天安装好车，发货；

5、 发货后整理托运单与装箱清单，传真一份给客户，复印1份给自己留底以便查询，并在单上注明订单名称。

6、 每个月底整理好本月的所有客户意见反馈表，每个订单都必须让客户回签此表，托运单、装箱清单。

三：跟单文员的工作描述是什么??

跟踪产品，进行市场考察，对出货交期负责的人。

分跟单员是指在企业运作过程中，替代）所有围绕着订单去工作。我们的工作着重点及分配的工作时间。为自己下一步的工作打算：产品的售后服务。

收集信息，展示产品，及对客户的服务：将企业产品的信息传播出去。

提供服务，跟踪老客户：主要客户和待开发的客户，为获取订单为目的。（不能兼职，跟踪服务运作流向的专职人员。

传播信息。

设定目标：通过各种途径寻找新客户：

寻找客户，以客户订单为依据：收集市场信息。配产品：主动与客户接洽　　跟单员的工作描述：产品短缺时先分配给主要客户，都是跟单员。

推销产品

四：跟单员的工作内容是什么

跟单员的工作内容十分繁杂，涉及面广，面对部门多。即要对上级反馈进度，又要对相关人员进行及时跟踪，稍有不慎，即铸成大错。因此,在跟单过程中,如果能够借助于一些专业的跟单工具,就会收到事半功倍的效果。比如:跟单网,提供跟单行业的丰富资讯与专业的外贸跟单软件，帮助企业解决跟单过程中的大事，杂事，琐碎事，使跟单更加轻松.解决了跟单过程中的知识问题与提供了跟单过程中的专业软件系统,使得跟单员真正从繁杂的跟单事务中解脱出来,从而提高了企业的跟单管理水平。

跟单员是指在企业运作过程中，以客户订单为依据，跟踪产品，跟踪服务运作流向的专职人员。所有围绕着订单去工作，对出货交期负责的人，都是跟单员。

编辑本段|回到顶部跟单员的分类

跟单员分为：业务跟单员，外贸跟单员，生产跟单员。

编辑本段|回到顶部跟单员的工作性质

跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：

（1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。为自己下一步的工作打算.

（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及分配的工作时间。

（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。

（4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。

（5）提供服务：产品的售后服务，及对客户的服务。

（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。

（7）分配产品：产品短缺时先分配给主要客户。

跟单员是业务助理；跟单员在许多时候扮演业务经理助理的角色，他们协助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：

（1） 函电的回复：

（2） 计算报价单

（3） 验签订单

（4） 填对帐表

（5） 目录，样品的寄送与登记

（6） 客户档案的管理

（7） 客户来访接待

（8） 主管交办事项的处理

（9） 与相关部门的业务联系

跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产计划员，物控员，还可能是采购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。

跟单员的工作特点

跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。

1． 责任大。跟单员的工作是建立在订单与客户上的，因为订单是企业的生命，客户是企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2． 沟通，协调：跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户，与计划部门，生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重要。

3． 做好客户的参谋：跟单员掌握着大量的客户资料，对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。

4． 工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就......余下全文>>

五：跟单员职员平时的工作内容是做什么？

看你做哪一方面的跟单，是跟生产还是对外，跟生产的话就要掌握生产进度，订单的合理安排，每日生产报表的统计，如果是对客户的话，完成客户的交期，还要善於沟通。

六：外贸跟单员的主要工作内容是什么？

跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。

外贸跟单员的职责：跟单员的主要工作是在企业业务流程运作过程中，以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实的专业人员，是各企 业开展各项业务，特别是外贸业务的基础性人才之一。一名合格的跟单员需要掌握外销、物流管理、生产管理、单证与报关等综合知识。

外贸业务员的工作内容和职责：

1、及时安排好打样。要按客户的要求，书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素：货号、原料、颜色搭配和做法。打样单的格式应严格参照大 货订单格式，即货号-颜色-数量应列出表格，而不能是其它的任何格式。打样单应由外贸部经理签字后，方能安排打样，外贸部经理不在时，由外贸部经理指定的 人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开，应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料，应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的，应马上汇报 外贸部经理，由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后，应仔细审核样品，寄出前，必须拍照存入电脑档案。如果是新客户，样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付，需请示经理，由经理决定。总的原则是：如果是少量样品，样品免费，运费到付。如样品数量较多，应考虑样品收费，运费到付。

2、严格把握“核价单”，精确地报出美金销售价格。一般情况下，核价单只要掌握两种就可，一种是“一般贸易核价单”，一种是“进料加工核价 单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时，应拿到Excel的电子格式，而不是纸张打印件。拿到计划部提供的核价单后，业务员 应逐字逐行进行审核，检查是否有任何可能的差错。特别要有能力看出明显的错误，如发现一个XX皮康纸的金额为5元，一个XX里布的用量为1米，应立即通知 计划部，要求计划部立即改正错误。

当遇到计划部未能及时提供核价单，客户又要马上提供报价时，业务员应立即动手，收集相应的核价单数据，自己制作出准确的核价单。

业务员一定要看清楚核价单中利润和销售利润率的计算方法的公式是否正确。

利润=美金卖价X汇率X0.96-成本

销售利润率=利润÷（美金卖价X汇率）X100%

美金卖价确定后，原则上必须经外贸部经理审核后，方能对外报价。个别客户提出佣金要求的，业务员必须把事情的来龙去脉向外贸部经理汇报清楚，由经理决定如何操作。

3、积极主动与客户保持联系，促使客户及早下订单。样品寄给客户之后，应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品，确认客户样品收到后，应立即发信给客户，非常客气地询问客户对样品的评价，询问客户是否有下订单的可能。

4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后，业务员应在第一时间整理出中文订单，并立即下发到有关部门。客户下订单 后，业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情，全身心投入到对客户订单的分析，围绕“货号-原料-颜色搭配-做法”四个要素，与打样时的最后确认样核 对（必要时要再次与打样间沟通），如有客户交待不清的，应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后，立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中 文订单下发，整个过程的时间，能半小时解决的，坚决不能用1小时解决，能1小时解决的，坚决不能用2小时解决，以此类推。整个过程，最长不能超过48个小 时。如果期间业务员正好轮到休息，则无条件调休。如客户原始订单有交待不清，业务员发电子邮件后，客户在上班时间的4个小时内没有......余下全文>>

七：跟单员的工作内容一般都是做什么呢？

客户样品的寄送，熟悉公司产品面料，订单的跟进，异常事项及时处理揣回复交期，安排出货，与客户核对对账单，收款，售后

简单的说就是：订单，出货，收款，售后，四部份。

八：工厂里跟单的工作职责有哪些

跟单员的工作性质 跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单， 而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进， 以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要： （1）寻找客户：通过各种途径寻找新客户，跟踪老客户。 （2）设定目标：主要客户和待开发的客户。 我们的工作着重点及分配的工作时间。 （3）传播信息：将企业产品的信息传播出去，要及时跟踪， 有问题要及时解决。 （4）推销产品：主动与客户接洽，展示产品，为获取订单为目的。 工作的细节内容，对于手袋方面的跟单 1. 订单确定好之后，准备相应的工具及资料给生产部作业用. 2. 追采购先准备好生产 办物料给到外发厂先做 PP 办 . 3. 准备好相应 大 办和制单给相关人员备边油。 4. 如有车花 , 洗水等复杂工序要提前准备好资料及通知相关人员跟进 ( 如洗水 QC). 5. 中途资料有更改的要及时通知相关人员。 . 6. 及时处理生产部补料事宜 , 12. 核对每天外发物料 . 所欠物料 ( 包括采购回复预到日期有问题的 ), 要及时与采购人员沟通 , 跟进 . 有可能耽误货期的要马上通知相关人 员 13. 做好异常情况登记 , 并跟进改善情况 , 并做好追踪纪录 . 14. 了解最新进度 , 做好生产进度表并及时跟新出货预期表 15. 根据实际生产进度 , 结合出货日期 , 有问题的要及时反映给相关人员 16. 与相应外发 QC 多联系 . 17. 根据实际生产进度及时向 TINA 报出验货日期 ( 中期和尾期 ) 约客 . 并预计可出货日期给船务 . 若在生产中有问题导致需改变验货和出 货期 , 及时通知出去 .

九：业务跟单的工作描述

跟单，就是协助业务员把已经接到手的单子，去跟踪每一个产品的加工过程和保证产品的质量达到客户的要求，从而在客户要求的时间内把产品完成。（过程之间不断的向业务员汇报进展情况和沟通质量方面的情况。只道发货。

十：跟单员的工作内容

跟单员基本不用接触客户，客户都是业务来联系。主要工作内容就是一个业务员把业务谈成了以后的所有操作。做合同，安排工厂生产，联系货代定船，做单据，产地证等，买保险，申请付款，等等。主要工作就是做客户单据，联系货代。