说服客户的技巧

一：如何说服客户尽快成交

3 强化顾客商品售后的正面信息 消费者在购买牙膏时，不仅要考虑产品质量的优劣，价格的贵廉，还要比较同类产品的不同属性。有的消费者希望能防蛀，有的人则选择芳香的味道，吸烟的男人则选择洁齿型。再如：购买电冰箱的消费者，对冰箱的容量、耗电量、式样、保鲜效果等产品的属性往往都是需要考虑的因素。 企业应该采取下面有针对性的对策，生产接近消费者理想的产品。 （1）修正产品的某些属性，使之接近消费者的理想。 （2）改变消费者心目中的品牌信念，通过营销计划和宣传报道来消除不符合实际的偏见。例如，某产品确实是物美价廉，而有些消费者却以为价廉的商品一定不如高价的商品质量好。所以，企业应在这方面进行广泛的宣传，改变消费者的偏见。 （3）改变消费者对竞争品牌的信念。当消费者对竞争品牌的信念超过实际时，可通过比较性营销计划改变消费者对竞争品牌的信念。 （4）通过营销计划宣传，改变消费者对产品性能的注意。 （5）改变消费者心目中理想产品的标准。 4 树立售后服务的良好形象 消费者购买商品后，常常通过使用和家庭成员及亲友、同事的评判，对自己的购买选择进行检查和反省，以确定购买这种商品是否明智，效用是否相称，从中产生满意不满意的买后感受。消费者购后感受的好坏，不仅会影响到消费者是否会重新购买，还会影响到他人购买，从而对企业的信誉和形象带来重大影响。若消费者感到满意，则会重复购买，提高对本企业产品的忠诚度，并且还会向他人谈及产品的种种好处，成为企业最好的义务业务员；反之，则会产生相反的效果。 作为企业的营销人员，应重视消费者的买后感受，要随时收集市场反馈的信息，根据消费者的需求，不断改进企业的产品，加强售后服务，进一步改善消费者买后的感受和提高产品的适销程度。 三、打动客户需用精彩的示范操作 在推销界有一句流传很广的名言：即使你所出售的商品只是一粒毫不起眼的石子，你仍须以天鹅绒包装。这句话的意义就在于要让顾客相信：即使是外表普通的商品，也蕴含着丰富的价值。 你的销售动作恰恰能够帮助顾客认识到这一点。例如，当你向顾客推销汽车或家用电器时，绝对不可以用手敲打，而只能谨慎而细心地触摸，让顾客在无形中感受到商品的尊贵与价值。 也许你的商品很普通，但是，如果你能用示范动作将商品的使用价值栩栩如生地介绍给顾客，也一定会引起注意。 例如，当你向顾客推销雨伞的时候，你干巴巴地说上半天，倒不如轻松自如地将伞打开，扛在肩上再旋转一下，充分地展示出伞的风采，这样会让顾客留下很深的印象，从而对你的商品产生好感。 如果你能用新奇的示范动作来展示你的很平常的商品，那么效果就会更好。例如，你在推销一种油污清洗剂时，一般的示范方法，是用你推销的清洗剂把一块脏布洗净。然而，如果你一改常态，先把你身上的衣服袖子弄脏，然后用你的清洗剂洗净，那么，这样示范的效果当然同前者大不一样，它会给你的推销带来更多的成功。 如果你所推销的商品具有特殊的性质，那么，你的示范动作就应该一下子把这种特殊性表达出来。 假如你在推销一种十分结实的钢化玻璃酒杯，你可以让酒杯互相撞击而不会破碎，同时，你再向顾客说明这种酒杯特别适合野餐使用，他们便不会感到吃惊了。 再比如，你在推销一种保险玻璃，你就应该随身带一块玻璃和铁锤，当着顾客的面，用铁锤敲击玻璃，顾客一定会在惊讶中产生购买的欲望，当你继续与他谈的时候，你就会发现谈话是那么易于进行，交易也是那么快就达成了。 四、说服对方达成协议的策略 下面的建议是根据最近对心理学的研究而来的。和所有的研究一样，实验和实际的情形不可能完全相同，因此还要依靠良好的商业判断能力来补足实际和实验之间的差距。 （1）......余下全文>>

二：如何有效说服客户（谈谈沟通的方法和技巧）

与客户进行有效沟通是销售中的重要环节，然做到与客户进行有效沟通却不容易，如我们自认为好的产品客户并不一定认可，我们认为有价值的卖点客户并不一定能理解，我们自己认为充满激情的介绍也许在客户看来索然无味。因此，打动客户不是有坚定的决心就可以做到的，还必须要讲究沟通的方法和技巧，用客户喜欢的，能理解的，视觉性强的方式来打动他们。一．用客户熟悉的语言来介绍产品。有些销售人员确实对产品很了解，熟悉很多专业术语，讲起产品来也头头是道，但却往往无法有效说服客户，为何呢？原因就在于用专业术语来给客户介绍产品，然大部分汽车消费者都不是汽车行业的专业人士，你自认为高深有价值的表述方式客户却无法理解，自然也就不能被打动，要想吸引客户就应该用客户熟悉，易懂的语言来进行介绍。例如很多销售员在介绍吉利的CVVT发动机这一卖点时，就直接用生产厂家提供的专业术语，说CVVT指的是连续可变气门正时机构然后就没下文了，说实话，对于上述专业术语，很多汽车行业

三：跑业务有什么技巧 就是怎么说服客户 刚开始要怎么推销 重点是什么？ 10分

充分了解自己的产品，优缺点是什么。了解目标客户的需求。直接把产品优点推给需要的客户。说得容易，需要做大量前提功课。

四：怎样说服顾客常用的销售话术技巧

提高与客户沟通的技巧：这是一门大学问，总之，不要急于求成，让客户感到你的专业，诚心，感到你公司的实力注意电话回访：对有意向的客户定期或不定期地电话跟踪，但这个上面一定要把握好尺度，打得太多了人家会嫌烦的，如果不跟踪，客户会把你遗忘的做好线上交谈，线下及时跟踪，不要放过每一个机会，需要派人上门拜访的一定及时赶到，免得错失了良机。一定要做好线上线下的结合，　争取提高客户成交率经常在论坛活动，提高个人知名度，你的知名度高啦，那么自然会有人关注你的产品，一举成名天下知，那时会有客户主动找上门的热心帮助别人的求助，这样更能提高你在论坛的知名度，取得人家的信任与好感。我永远深信这句话，帮助了别人的同时是帮助了自己不管是论坛还是与网友聊天，一定要保持文明用语，保持在论坛的形象，因为你就是代表着公司

五：如何跟客户交流 做网站的如何说服客户

这个问题，说容易也容易，说困难也困难，不是一时就能学会，即使能学会也不是一时就能应用自如，虽然沟通的技巧跟天生无关，均是后天养成，但是需要长时间的锻炼和经验的积累。说白了就是见人说人话，见鬼说鬼话，能够使人信服即可，但是如何来做呢，你看看我附了一个关于如何沟通并能解决你困惑的办法，你可以看一下，希望能够帮助到你： 沟通——现代人成功的技巧，现代企业成功的诀窍，营销学从传统的4P向4C发展，基中一个C(Commnication)就是讲究沟通，即企业如何与顾客沟通。我们广告企业同样要面对如何与客户沟通的问题，并且这种沟通的技巧性、沟通的深度要求都比一般企业与顾客的沟通要求要高得多。因为我们出卖的是思维，是点子是看不见、摸不着的东西，让客户为这种无影无形的东西大把花钱，没有沟通，没有好的沟通绝对行不通，如何沟通呢？依据我们多年广告实践经验，至少应在 如下几方面下功夫： 一、调查研究，心有客户——沟通的准备 心中要有客户，首先要进行沟通的细致充分的准备活动，要研究客户，了解客户，一是要摸清客户的状况，针对企业的形象、品牌、行销等方面进行初步的摸底。同时还要了解客户的竞争对手情况，以一个第三者的客观立场来看客户的产品和市场、广告促销活动等，客户往往对这些问题更感兴趣，如果看到了他们看不到，或看到了却忽略了的问题，他们马上会感到广告公司确实是诚心诚意帮助企业，这样一旦和客户联络上，客户容易和你一拍即合相反，对客户的现状、竞争对手、以往的广告促销活动一无所知，和客户面对面坐下来半天说不出个所以然，客户会感觉到这个广告公司对企业不会有太大的帮助，甚至还不如自己，那下面的合作洽谈就很难进行了。所以，心中的客户，心中有底才会出现一拍即合，沟通的准备，市场调查研究很重要，摸清企业的真实想法很关键。我们公司非常强调的一点“业务人员的策划意识，策划人员的业务意识”，其实就是提倡研究客户，策划人员的业务意识是了解市场的人还要心中有客户，业务人员的策划意识就是熟悉客户的人要了解市场。业务人员不是拉广告，而是在研究客户的基础上指出问题，让他感觉你是他那一行的内行，或者对这一行很熟，对这个企业的状况很了解，他才有兴趣和你坐下来 ，否则会让“广告人不得入内”的牌子碰你的鼻子，策划人员平时掌握了很多信息，对市场和产品很了解，如何把这些资讯变成效益，那就是要将掌握的信息与具体的产品和企业相联系，指向具体企业和产品，这就是业务意识。 补充： （上接文章１）二、想客户所想，急客户所急——沟通的关键 想客户所想就是真正站在客户的立场上想一想，现在真正有钱的企业不多，企业有钱日子好过的找到 广告公司 的不多，多半是企业困难，不搏一下不行的才找上门，这时他们想什么？想如何用最少的钱做更有效的广告。所以，省钱、效益就是客户所想，您先不要考虑你的广告公司得到多少利益，先想一想如何为客户省钱，如何为客户赚钱。 我们有一家客户是 梧州 的，专业生产 铅酸蓄电池 ，93年在企业已非常困难的情况下找到我们，我们利用协办首届 金鸡百花电影节 的机会，为其在 桂林 开了一个 新闻发布会 ，此时 传媒 的 人大 部分都聚集桂林。活动未开始前无话可说，把这些人请来，这正是一个宣传的大好机会。结果很少的钱就把“天鹅电池”放飞。企业当初只是试一试的心理，一个发布会我们也不可能挣钱，会后企业与我们一次签订三年的总体 广告策划 协议。 先为客户省钱，才有机会赚钱，这并不矛盾。上面提到的梧州“天鹅电池” 我们在随后的策划中想到一个很妙的广告，即把广告做在司机怀中揣的“安全学习卡”上，电池只有司机才用，广告费花......余下全文>>

六：应该如何做，才能说服客户?麻烦告诉我

建议朋友站在客户的立场同客户沟通一下。因为朋友先同客户说过说过有现货的话还好一点，客户可能认为公司有现货的话，价格保持不变！

我认为这是朋友与客户沟通的最大障碍，这次朋友可以同客户解释，价格公司是有规定的，原来的价格是基于订单量在6000以上的价格，现在数量少了，价格肯定要涨！你已经帮客户想过办法了，但是公司的财务部不同意！！请客户理解！！

建议朋友下次同老客户报价时，最好指出这个价格是基于最小起定量是多少来报的！

祝朋友能够顺利同客户解决好这个问题！！

促成订单的八种技巧

二、帮助准顾客挑选：许多准顾客即使有意购买，也不喜欢迅速签下订单，他总要东挑西拣，在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时，聪明的推销员就要改变策略，暂时不谈订单的问题，转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等，一旦上述问题解决，你的订单也就落实了。

三、利用怕买不到的心理，人们常对越是得不到、买不到的东西，越想得到它、买到它。推销员可利用这种怕买不到的心理，来促成订单。譬如说，推销员可对准顾客说：这种产品只剩最后一个了，短期内不再进货

，你不买就没有了。或说：今天是优惠价的截止日，请把握良机，明天你就买不到这种折扣价了。

四、先买一点试用看看：准顾客想要买你的产品，可又对产品没有信心时，可建议对方先买一点试用看看。只要你对产品有信心，虽然刚开始订单数量有限，然而对方试用满意之后，就可能给你大订单了。这一试用看看的技巧也可帮准顾客下决心购买。

五、欲擒故纵：有些准顾客天生优柔寡断，他虽然对你的产品有兴趣，可是拖拖拉拉，迟迟不作决定。这时，你不妨故意收拾东西，做出要离开的样子。这种假装告辞的举动，有时会促使对方下决心。

七、快刀斩乱麻：在尝试上述几种技巧后，都不能打动对方时，你就得使出杀手钢，快刀斩乱麻，直接要求准顾客签订单。譬如，取出笔放在他手上，然后直接了当地对他说：如果您想赚钱的话，就快签字吧!

八、拜师学艺，态度谦虚：在你费尽口舌，使出浑身解数都无效，眼看这笔生意做不成时，不妨试试这个方法。譬如说：×经理，虽然我知道我们的产品绝对适合您，可我的能力太差了，无法说服您，我认输了。不过，在告辞之前，请您指出我的不足，让我有一个改进的机会好吗?像这种谦卑的话语，不但很容易满足对方的虚荣心，而且会消除彼此之间的对抗情绪。他会一边指点你，一边鼓励你，为了给你打气，有时会给你一张意料之外的订单。

七：沟通技巧 房地产经纪人如何说服客户

由于房地产买卖金额很大，而且不象一般商品一样能够拥有统一之售价。因此，销售技巧（谈判策略）愈高明，愈能使您以"比合理价格更高之价位"售出房屋或者让客户下定决心购买。房源附近大小环境之优缺点 -- 说服客户心动1、客户心动之原因（1）自身需要（2）自己喜欢（3）认可价值 ≥ 价格（觉得物超所值之后才会购买）2、针对所销售房源之缺点，客户将会问到那些问题？提前自拟"说服客户之优美理由"（准备答客人疑问问题），将缺点化为优点或作掩饰带过，突出房子的优点和潜力。销售前针对房源的优缺点、市场环境、经济形式等各方面慢慢说服客户 1、如何将优点充分表达。 （1）产品之优点、缺点（尤其是缺点之回答，要提前预演。以防临时语塞 ）。 （2）附近市场、交通、学历、公园、及其他公共设施的详细和准确状况。 （3）附近大小环境之优缺点。 （4）附近交通建设、计划道路、公共建设之动向和未来发展趋势。（5）附近同类竞争个案或房源比较（面积、产品规划、价格）。 （6）区域、全市、全国房屋市场状况之比较（价格、行情、市场供给等经济情况对房地产前景之影响，各区域房价及房租之比）。 （7）个案地点（增值潜力 -- 值超其价），大小环境之未来有利动向。（8）经济、社会、政治、行政命令因素之利多、或利空因素（尤其是利空因素之回答）。针对附近房源作比较 – 面积、规划、价位1、不主动攻击，但在说话时要防御，对于客户的问题回答要简介明了。2、看房得时候，可带客户到现场附近绕一圈，了解临街巷道名称，附近大环境、小环境、学校、公园、车站名称、学区等。让客户自己感受一下将来的家居环境氛围。3、与房屋所在小区附近邻居维持好关系。有的时候，他们一个不经意的意外言语可能导致交易流产，记住，任何时候不要得罪人，要保持礼貌和彬彬有礼的形象。

八：作为一个电话营销人员怎么用有效而简单的办法说服客户，达到销售目的呢？真诚向成功人士请教，不胜感激!

相信你应该也对电话营销有了一些了解，在这里我只给你按照我几年的经验来给你提以下几点：

1、声音。电话营销因为没有直面对方，所以你需要做到的首先是“声音”的美！首先要从声音吸引对方，从每一句话的语气，每一句话的语调，你可以在和对方通话的过程中来应用一些肢体语言，这样你会发现你很投入，思维很活跃，反正对方看不见！！！

2、思路。相信思路你应该更加清楚，你首先得明白你的目的（就是拿下这一单）。那么你每一次和对方的通话都是带着目的去的。不要觉得不好意思，对方也清楚你的目的，只是你需要用语言打动对方而已！

3、细心。这点是重中之重！我常常觉得一个客户你要有一种好事多磨的耐心。不要急于求成，要慢慢的和对方交流，但是每一次的交流要让对方不会觉得你总是一个话题，总是那一句话。（从生活中给对方发一些短信，亲自编写的短信，比如：最近天气炎热，刘总你要注意身体，注意防暑，多喝点水，吃点水果。今天的天气温度是37摄氏度。）这些小细节可能没什么，但是对方看到，至少下次和你交流少了一份隔阂！！！

4、维护。这一点很多人都忽略了，谈一笔单就像谈一次恋爱，你如果一通电话或者几通电话就搞定对方，你觉得可能么，恋爱谈过吧，这中间的过程中你付出了什么，应该清楚吧，中间你是如何做的，应该清楚吧，所以这样去对待客户，真的很有效果！我很多大单都是这样谈成的，而且之后还和客户有联系，时间久了，他们甚至给我介绍了不少客户。

5、拓展。如果你谈成了一个客户，那就要懂得去维护这个客户，因为也许下一次他会给你介绍其他客户！

6、耐心。这点很重要，要有耐心，别急于求成！

7、数量。打电话的数量要多，你要算，你平均每天打100通电话，从中选出10个有意向的，再从10个里面选出2个意向很强烈的，再在这2人中选出一个你认为有把握的，这样去跟踪这笔单，必定会有收货！

8、筛选。这点也是重中之重，这点和第7点相结合，是很好的方法。

9、积累。学会积累客户，每天积累2个特别有意向客户，下半月就主攻这30个有意向的客户，一定会收获不小，我现在就用这样的方法，很好。同时也将这样的方法交给我的属下们，很实用！

10、见面。在条件允许的情况下，去见自己的客户，这是让客户最直观最简介的了解你和了解你们产品的最佳方法！

最后为你推荐一部电影《当幸福来敲门》威尔史密斯主演的，这部电影相信会对你有启发！

希望的回答你能满意并采纳，有不懂可追问哦！会及时回答你！

九：销售的技巧怎么才能让顾客相信你

诚心诚意去为顾客服务，很耐心的去帮他，很熟练的回答他的问题，相信他会感觉到你的诚意。