一:决策的条件指的是什么
1、只有一个明确的决策目标
2、至少存在一个自然因素
3、至少存在两个可供选择的方案
4、不同的方案在各种自然因素影响下的损益值可以计算出来
二:根据决策的条件,决策分为哪些
销售方案的目的是为客户提供充足的信息——有说服力的信息——以证明观点和激励客户购买的 的服务或应用系统。 这听起来挺简单的。
那么为什么那么多的销售方案都以供应商企业的历史为开篇呢? 方案的作者认为企业的发展起源是如此打动人心,以至于客户会立即购买其产品或服务吗?
为什么还有那么多的销售方案花费大量笔墨介绍其产品和服务,却只字不提这些产品和服务是否可帮助客户解决某个业务问题或缩短与竞争对手之间的重要差距呢? 方案的作者相信提供销售方案这个事件本身就足以让客户点头购买吗?
成功的销售方案必须是以客户为中心,而不是以企业或产品为中心的。 大多数人购买产品或服务,是因为他们在寻求可解决紧急问题的方案,可缩小差距的额外资源,或可处理棘手问题的方法。 这也就是说,销售方案不是单纯的报价单、物料清单或项目计划。
一个销售方案可包含上述所有要素,但是这并不意味这个方案就是有说服力和以客户为中心的,
根据经验,为了最大限度地提高成功几率,销售方案须包括下列四类内容:
一、充分显示了解客户的业务问题或需求。
了解他们的问题、观点、需要、机会、目标或价值观。 不管客户的利益点是什么, 都必须显示出 十分了解这些,并且 的解决方案就是围绕这些利益点展开的。 推荐有助于解决问题和产生积极的业务影响的方法、程序、系统设计或应用系统。
当销售方案中都不包括推荐解决方案时, 可能会觉得很诧异。 事实就是,大多数销售方案只包括产品或服务介绍。 这里的区别是什么? 推荐解决方案可明确地把产品或服务与客户的需求关联起来,以及帮助客户了解如何获得积极的成效。 另外,通过这样的措辞“ 建议……”或“ 强烈建议您实施……”, 推荐解决方案还可明确地传达这样的讯息:供应商对该解决方案充满信心。
二、给用户一个选择。
不得不承认这样一个事实,即使销售方案完全符合客户要求,且该解决方案恰到好处,甚至报价是最低的时,也可能输掉这个订单。 为什么? 因为竞争对手更明确地表达了这样的观点:他们可为客户带来更高的投资回报率,更低的拥有成本(tco),更短的投资回收期,或客户关心的类似的价值标准。
请注意: 大多数销售方案都不包含任何价值主张。 它们包含定价信息,但客户无法从中了解选择的解决方案的大致投资回报率。 无法满足客户的需求以及无法提出一个有说服力的价值主张是销售方案写作中最严重的错误。
三、证明自己具备在时间和预算规定范围内交付产品/服务的实力。
大多数销售方案在这点上做的很好。 为了显示有实力完成这个项目, 一定希望充分证明这一点。 有效的论据包括案例研究,客户推荐,和关键人员的简历等。 还可在销售方案中包括项目计划、管理规划、企业专长、以及其他形式的论据。一定避免面面俱到。 把论据的重心放在客户关心的领域。
这些是本质要点。 销售方案中的每条数据、每个图表和每个段落都必须围绕其中的一点或几点展开,因为这些要点与评估销售方案成效的三个关键因素息息相关
三:哪一种决策是不属于按决策条件和状况来分类的
决策的类型,可以从好几个方面来说,我学的书上的主要有五种。 1.按决策的作用分类 (1)战略决策。是指有关企业的发展方向的重大全局决策,由高层管理人员作出。 (2)管理决策。为保证企业总体战略目标的实现而解决局部问题的重要决策,由中层管理人员作出。 (3)业务决策。是指基层管理人员为解决日常工作和作业任务中的问题所作的决策。 2.按决策的性质分类 (1)程序化决策。即有关常规的、反复发生的问题的决策。 (2)非程序化决策。是指偶然发生的或首次出现而又较为重要的非重要复性决策。 3.按决策的问题的条件分类 (1)确定性决策。是指可供选择的方案中只有一种自然状态时的决策。即决策的条件是确定的。 (2)风险型决策。是指可供选择的方案中,存在两种或两种以上的自然状态,但每种自然状态所发生概率的大小是可以估计的。 (3)不确定型决策。指在可供选择的方案中存在两种或两种以上的自然状态,而且,这些自然状态所发生的概率是无法估计的。 4,按决策的风格来分,可分为:行为决策;概念决策;命令决策;分析决策。 5、按决策的方法来分,可分为:有限理性决策和直觉决策。
四:什么是决策?决策的标准有哪些? (管理学问题) 10分
决策就是组织或者个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向内容及方式的选择和调整过程。“管理就是决策”是美国著名管理学家赫伯特·西蒙(Herbert Simon)的一句名言。管理就是决策,这一定义切中了管理的要害。因为决策是企业里做任何事情的第一步,即先要决定做什么,然后才是怎么做的问题。决策也是企业最费神、同时也是最具风险性的核心管理工作。
决策的标准有:
目标性:决策必须有明确的目标,决策要以计划的目标为前提。
可行性:决策要考虑到行动的可行性,并作出风险预测等。
选择性:决策是在众多选择方案中选择可能结果最优的那套方案。
风险性:任何决策都有失败的风险,要有事前的准备。
动态性:组织内外都是随时变化的,因此决策也要灵活可变。
满意性:决策不会达到绝对的最优,只要能让人满意即可。
五:理性决策型在什么条件下是切实可行
理性决策型的可行条件如下:
条件一:目标是确定的
——1、决策者面临的是一个既定的问题(目的明确);
——2、决策者选择决定的目的、价值和目标是明确的,并且是可以依据不同目标的重要性进行排序的(确定目标底线、依据实际情况灵活实施);
——3、决策者应有两个以上的方案可供选择,面对着这些方案,通常在逐一选择的基础上,选取其中一个。假如方案基本是相同的,通常会作相同的决定(做好预案安排、以备情况变化时替换实施);
——4、决策者对同一个问题会面临着一种或多种自然状态。它们是不以人们意志为转移的不可控因素。或者可以说决策者的偏好会随着时空的变化而变化(选择符合自身实际的的方案实施);
——5、决策者会将每一个方案,在不同的自然状态下的收益值(程度)或损失值(程度)计(估)算出来,经过比较后,按照决策者的价值偏好,选出其中最佳者进行实施执行(选择效益最大化、风险最小化方案实施)。
条件二:必备条件
——理性决策在实际中必须具备以下基本条件:
——1、决策过程中必须获得全部有效的信息支撑(信息对称性);
——2、寻找出与实现目标相关的所有决策方案(方案设计的全面性);
——3、能够准确地预测出每一个方案在不同的客观条件下所能产生的结果(客观科学的预见性)。
六:根据决策条件的肯定程度,决策可分为
BDE
七:科学决策的首要要求是什么?
1. 计划: 计划就是确定组织未来发展目标以及实现目标的方式. 2. 组织: 服从计划, 并反映着组织计划完成目标的方式. 3. 领导: 运用影响力激励员工以便促进组织目标的实现. 同时, 领导也意味着创造共同的文化和价值观念,在整个组织范围内与员工沟通组织目标和鼓舞员工树立起谋求卓越表现的愿望. 此外, 领导也包括对所有部门, 职能机构的直接与管理者一道工作的员工进行激励. 4. 控制: 对员工的活动进行监督, 判定组织是否正朝着即定的目标健康地向前发展, 并在必要的时候及时采取矫正措施.