行政接待注意事项

一：做行政接待，在政府部门初学者要学习哪些？注意哪些方面？ 10分

1.注意着装，注意形象。

2.注意语言表达，该说的说不该说的别说，有的事儿知道了也装不知道，有的事儿不知道也要装知道。

3.注意酒场各个潜规则，注意餐桌礼仪。

4.领导说什么都是对的，官越大说的越对。

5.不要与同事聊这聊那，做好自己的工作。

二：前台接待的工作内容，注意事项，能力要求是什么

微笑！！！

三：行政人员面试时需要注意什么？

为了求职的成功，求职者在面试中应当谨记以下六要诀：

1、提前到达

求职面谈要提前到达，至少要准时到时到达。提前到达可以在外面走一走， 熟悉面试环境使精神放松，消除紧张情绪，并能有足够的时间再思考推敲自己所说的内容。

迟到是参加面试的一大忌讳。首先，它会给考官留下一个不好的印象。其次，考官安排出时间面谈，你却迟迟不来，考官又不能够干别的事，往往等得焦躁，这不利于求职成功。此外，由于迟到，应试者自己也会产生一种内疚心理，无形之中把自己放到被动、尴尬的境地，面试中的发挥往往不佳。据国外求职专家统计，求职者面谈时迟到获得录用的可能性只相当于不迟到者的一半。

2、独立自信

有些人参加面试时愿意带上一位朋友或同学，甚至有的年轻求职者还有家长陪同，其目的一般无非是为了消除紧张，或给自己当“参谋”。由人陪伴参加面试，实际上也是求职者本身自信心不强的表现。而且，别人一路陪同谈话直至进入面谈室，还可能干扰自己的独立思考，以至影响面谈的效果。这种做法还会给考官留下求职者缺乏自信心、独立性不强的印象，对求职者也是不利的。自信，还表现在一个人听问题、作回答的表情、语调、内容、措辞上。

3、注意言谈举止

眼睛是心灵的窗户，言谈举止是个性、品格、教养和行为习惯的镜子。须知，用人单位招聘一个，有着多方面的了解、鉴别渠道，在整个招聘过程中，可能有能力资源部门的领导及办事人员、招聘岗位的业务负责人与应聘对象见面，招聘单位的主要领导也可能面风应聘者，作出决策。个人的言谈举止是被诸多聘用决策参与者所共同观察、从而提出倾向性意见的。因此求职者参加面试时，要注意个人仪表风度庄重大方，言谈举止稳重自然，避免给人以毛糙轻率、粗鲁、骄傲、夸夸其谈、胆怯、拘谨、无能待不良印象，影响录用。

微笑是一个无方的答语，它可以表示领会、表示赞同等等。在面试中微笑有时起着很微妙的作用，初次参加面试与考官见面时，微笑可以解除自己精神和肉体的紧张；面对陌生的考官，微微一笑还可以给人以亲切自然的感觉，使双方的跳高感迅速消除。

4、记准考官姓名

心理学家指出，人对于自己的名字是感到亲切的、重要的，人们总希望自己的姓名被更多的人知晓。如果求职者在初次见面时就能准确地道出考官的尊姓大名，“如你就是李科长吧”、“张总经理，您好！我来应试”等等，这时彼此之间立刻就会产生一种亲切感，如果只是面谈中才问及对方“贵姓”，甚至张冠李戴，把考官的姓名搞错，都会对求职带来不利的影响。

5、礼貌尊重

希望受到重视和新区是人们共同的心愿。当你新生别人的时候，别人也会新生你，这是一种“心理互酬”规律。因此，在面试之中，从见到接待人员起，就要注意礼貌，无论是熟人还是陌生人，无论对年长的还是年轻的，都要同样给予尊重。

当然，面试过程中接角最多、作用最大的是考官。对于考官的尊重，要体现在说话得体、态度的适当、应对的及时、回答的真诚上，而不是一味奉承或者只知道连连点头、频频说是。

6、善解人意，寻求有效谈话

人们都喜欢谈论自己熟识的东西，喜欢有知音。

在面试过程中，要理解考官的提问，发掘其有无弦外音，合理、妥切地回答问题，此外，还要专心注意对方的谈话，尽快发现考官感兴趣的话题，抓住其注意力的方向，并有积极的、及时的反响，就可能受到考官的认可以至好评。

四：行政办公室人员注意事项和规章制度

1 ． 进入办公室必须着装整洁。

2 ． 在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

3 ． 爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。

4 ． 不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭，更不允许吸烟。

5 ． 各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

6. 办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。 7 ． 不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。

会议制度

8 ． 参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出

席会议者应先请假，同意后方有效。

9． 每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。

10 ． 各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。

值班制度

11． 值班人员必须按时到办公室。

12 ． 工作中必须热情、礼貌、认真的原则。

13． 在值班记录本上详细的记录当日的值班情况。

14 ． 做好办公室清洁卫生。

五：团队接待有什么步骤和注意事项。

团队预定

由业务员与团队负责人（园长/校长、旅行社计调等等）联系沟通，提前告知对方开馆时间及表演时间。确定团队来馆日期、人数（预计）、团队类型、团队到达乐园时间（上午/下午，能确定几点到最好）等，并填写《团队预订单》，并由市场部经理签字。团队预订单一式三联，其中：

①白联（送行政人事部）：通知全公司。如果团队来馆比较早，则通知全体员工提前上班等，做好接团充分准备。如技术部开灯、排风扇等，确保产品良好的展示效果和馆内空气新鲜；客服部团队接待工作安排；行政人事部负责后勤工作，便于安排司陪餐等。

②红联（送财务）：便于财务知晓和通知第2天在大厅售票员具体团队价格，结算账款等。

③蓝联（送现场）：便于现场人员相互告知，提前安排准备工作和人员安排等。 另外，再自填一联团队预定单：便于接团。此单不用部门经理签字，送西大门，直接交给乐园大门负责人留底即可。

1.2 团队接待 1.21团队入馆前:

A．产品部：灯光、排风扇的开启，检查各展缸生物状态，确保良好的展示效果（无死鱼、展缸中无明显藻类杂生）。

B.客服部：营销员与团队负责人联系沟通好，将团队即将到达时间通知现场负责人，以便现场负责人及时安排接待工作：检查馆内灯光开启情况和放音设备的工作情况（如没有开启，及时通知产品部，放音设备提前开启，做好检查）；讲解员准备好扩音器（确保扩音器电力充足），在大厅等侯；检票员在岗做好准备工作。

与团队负责人联系好后，营销员提前去西大门等侯团队，把团队预订单直接交给乐园大门负责人让团队入园。途中再次告知团队已进园，讲解员站在义乌海洋世界大门口等待。

营销人员把团队带到海洋世界广场，由一名讲解员主动与团队领队沟通。将入馆前注意事项告知团队：让团队排队，依次进馆；将馆内游览路线及表演内容、时间、地点等告知团队；提醒团队注意安全，不要伸手入缸，家长带好小孩，馆内禁止吸烟，注意卫生等。

营销员监督检票及处理其他突发情况，领队与检票员一起点人，并核对后签字。

1.22入馆后的接待：

A.讲解员分批带领团队讲解鱼类知识、观看表演、参与互动。根据团队入馆时间自行安排好

带团时间和线路，不同类型的团队采用不同的讲解风格各场馆都要带到，做好引导游客参观秩序维护和观看表演工作。现场负责人及时处理团队突发情况。 B.保安负责馆内秩序维护，尤其是在表演时，以及其他突发状况的应对。

C.保洁确保每场表演后的卫生清洁工作（一定要及时）和馆内地面明显垃圾的清扫等。 D.业务员要跟踪自己的团队，及时与领队沟通，满足需求，负责团队负责人午餐等问题。

1.3团队离馆

讲解员带完团队后，业务员和讲解员一起协助团队负责人清点人数，确保团队安全、满意地离开。（如馆内有遗留团队游客，讲解员应在馆内广播通知）

六：在政府机关做行政接待工作要注意的问题有哪些，应具备的素质？

文明高雅，懂法律知识，有素质，美丽大方。

七：行政办公室人员注意事项和规章制度

总公司办公管理制度

第一章 总 则 第一条为使 11 公司系统的办公工作实现规范化、程序化、制度化，迸一步加强管理和协调，明确办公程序，提高办公效率，保障和促进 11 公司战略目标的实现及各项业务的发展，制定本制度。 第二条总公司办公室负责本制度的组织实施和管理监督。 第二章 经理办公会议 第三条总公司经理办公会议分为管理工作会和业务工作汇报会。 第四条每月第一、二、四周的周一上午 8：40 分召开管理工作会议，由总经理（或指定其他总公司领导）主持，总公司其他领导及各管理部门正副职总经理（主任）参加，必要时指定人员列席。主要研究公司重大事项，如经营战略、重大经营决策、重要规章制度；决定重大投资或贸易项目、重要对外关系、主要工作部署以及需要经理办公会议讨论研究的其它事项。 40 第五条每月第三周周一上午 8： 分召开业务工作汇报会， 由总经理（或指定副总经理）主持，总公司其他领导、各部门、各专业公司负责人参加，必要时指定人员列席。业务工作汇报内容包括：组织机构建设情况、职工思想状况和具体业绩、业务发展情况等。汇报单位应于会前认真准备，届时全面汇报。 第六条各部门及各专业公司需要提请经理办公会研究的事项， 应在会议召开的上周五前以书面形式提出并附背景说明，送办公室汇总筛选后， 报总经理确定会议议题。议题确定后，由办公室通知有关部门做好会前准备（包括会议材料等） 。 第七条经理办公会议对议定的事项形成相应决议或决定， 总经理有最终集中决策及决定权。 第八条办公室指定专人作好经理办公会议记录， 并整理存档。重要决议事项形成会议纪要，印发有关单位或人员。办公室对需贯彻落实的事项进行催办、督察并反馈情况。 第九条总公司领导会议由总经理主持，总公司其他领导参加，不定期召开，必要时由办公室主任负责记录和督促会议议决事项的协调落实。 第三章 公文处理 第十条各部门原则上不得以部门名义对 11 公司系统外的单位制发正式文件。 第十一条国务院各部委及国务院扶贫办来文（包括各部门收到或代领的），均应交由办公室统一登记、传阅和归档。有关文件经办公室同意，部门可复印留存。 第十二条凡以总公司名义发出的公文、函件及用总公司印章的，办公室对内容和文字有权审核，并负有把关责任。 第十三条办公室负责文书档案的管理工作并负责指导全系统的文档工作。 第十四条办公室负责制定总公司保密工作条例并指导全系统的保密工作。 第四章 内部呈批 第十五条总公司各部门、11 各专业公司、子公司等以书面形式向总公司领导汇报工作或请求批准有关事项，须使用呈批件。 第十六条总公司各部门的呈批件，由该部门直送分管领导，领导签批后直接退该部门办理。属于分管领导权限之外的，必须交由办公室呈报总经理阅批，批后经分管领导阅后退呈报部门或根据领导批示处理。 第十七条专业公司、子公司的呈批件，按呈报内容自行送交相关管理部门或分管领导。需报总经理审批的，应交由办公室负责呈送，批后按领导批示处理。 第十八条呈批件由总公司领导签批后，原件交办公室归档存查，呈报单位必要时可留复印件。 第十九条办理呈批件必须打印，按规定填写，规范用表，由承办人及呈报单位负责人签字；如有附件应齐全有效。一般应一事一呈。需要一事多批的，第二次呈报时应附上次批示意见。 第二十条承办部门要认真负责，收、交、转、送要做到快速、准确、交接手续齐备，应建立收发文和交接制度，指定专人负责登记和存档。 第二十一条各部门及各专业公司应指定一名正式职工作为联络员，负责联络工作。包括签领文件、接听通知并向本单位领导及人员传达、报迭呈批件及其他相关事务。 第五章 印章使......余下全文>>

八：行政类工作主要是做些什么？有什么要注意的？

行政类工作主要包括：公司前台接待、公司文秘、文件及材料收发室、文字处理类工作（打字，复印），还有就是为领导服务的其它人员.职责也应该就是这些 。 １既能作为小组成员有效地开展工作，也能独立地发动和管理工作计划； ２与人打交道时需善于合作、善解人意、处事圆滑； ３对自己和其他人的工作更加注重细节性、完整性和精确性； ４在工作中严守秘密、遵守道德； ５用有条不紊的工作作风和积极乐观的工作态度，树立良好的个人形象和公司形象； ６恪尽职守、诚恳待人、 精干内行;缺乏以上基本素质将会使您在成功的道路上走向反方面