一:求一篇参观国家电网的心得体会 1000字左右的
一定要选我 马上发 为切实落实国家电网公司“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程相关要求,增强员工队伍业务素质,进一步提升窗口从业人员供电服务水平,真正达到内强素质、外树形象的目的,从9月3日起,内江电业局组织各城市窗口的所有供电服务人员开展了一次业务技能素质培训。
此次培训由该局教育培训中心牵头组织,营销部予以积极配合落实,特邀厦门英斯捷国际发展机构董事长叶飞老师亲临授课。培训分为两期,每期3天,共有100名来自客户服务中心和威远、资中、隆昌供电局的城市窗口人员参加培训。本着一切从实际出发的原则,培训内容主要包括窗口从业人员日常工作中经常涉及的电费发票计算、电力法规应用、服务品牌认知、供电服务礼仪、客户心理引导、服务沟通技巧以及客户异议、抱怨、投诉应急处理等知识点,并在培训结束前组织全体学员进行了考试,充分做到了“以考促学、有效提升”。
叶飞老师和该局内训师孙碧春以生动的案例、活泼有趣的互动活动和高超的授课技巧,向学员们传授了供电营业窗口从业人员的各项业务知识和必备技能。现场互动和实际演练的有效结合,让培训充分做到了寓教于乐,使学员们在愉快的气氛中完成了所有知识点的学习。学员们感受到,此次培训的内容很实用,不但能解决平时工作中遇到的问题,更能让自己深刻领会供电优质服务的内涵,较好地掌握优质服务技能。表示在今后的工作中,要切实规范个人言谈举止,熟练掌握服务技巧,更好地展示个人素质和企业形象,为全面提升企业优质服务水平做好分内之事。
培训心得
通过这次培训,心灵不免又起了涟漪。感触很大,受益匪浅。虽然之前参加很多次关于优质服务的培训,但总觉得能学以至用的不多。这次叶飞老师为我们带来了全新的服务理念与手法。从高效沟通技巧、问题解决能力、服务流程规范化等方面入手,为我们梳理了服务流程、传授了服务手法、分析了典型案例。课堂笔记
而新设立的营业厅现场辅导,更是从实际、细微处出发,对我们营业厅的日常工作作了详细的指导与讲解,让我感到受益良多。如何开好早会,如何作好营业厅日常检查,如何学会对客户微笑......其实这些都是我们日常在做的,但却不懂得如何去提高与利用,经叶老师的点拨才明白,原来早会是可以开地如此生动,营业厅的检查是应该做地如此细致,而真诚的微笑又是服务的叩门石。
二天的培训很快就过去了,最好的学习成果就是学以至用,相信自已一定会利用好学到的知识去解决平时工作中遇到的问题。为自已营造一个美好的未来。
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时光飞逝,在国家电网技术学院的培训生活已经接近尾声。回首这五个月的日子感慨良多。五个月前带着一份憧憬,一份惊喜,更多是对新知识的渴望,我踏入了国家电网技术学院,开始为期五个月的培训生活。按照国家电网公司要求,本次培训采取封闭式、准军事化管理模式,培训内容注重技能操做,具有较强的针对性、实用性。近千名来自全国各地五湖四海的学员,组成了这个临时的大家庭,短短的五个月间季节发生了变化,知识在这里积累,友谊在这里生根发芽。
作为此次参加培训的一名新近员工,我深知这个机会来之不易,也十分感激湖北省电力公司以及我的单位十堰供电公司能够给我提供这么一个机会,我会珍惜来之不易的培训机会,牢固树立终身学习的理念,尽快完成人生角色的转变。
初到济南,一开始迎接我们的便是一周的军训。原以为告别了学校便不会再有这么严格的军训了,而事实告诉我们进入一个企业一样需要严肃的纪律,特别是国家电网公司提出的“准军事化管理”便是要求我们有部队一样作风,用军队的形式行为来要求我们的工作,做到令行禁止。一周的军训虽然很辛苦,而且天气异......余下全文>>
二:电力系统继电保护实验报告
报告主要有电流保护 电压保护 接地保护等
三:水电站实习心得体会?
为期两个星期的实习就要结束了,本次我们通过参观、实习,了解了水口水电厂的生产过程、变电运行的情况,在所学理论知识基础上扩大知识范围,培养自身分析实际问题的能力,本次我们的主要任务是:了解水电厂的水工建筑物,水轮发电机及其辅助设备和电气设备的作布置及相互关系,从而对水电厂发电的基本过程有一个比较完整的认识,为今后的专业课打下良好的基础。
到了电厂的最初任务就是认识安规,牢固树立安全第一的思想,我们初到电厂的第一天就是安规学习,下午还进行安规考核。机组轴承系统可分为三个部分,分别是水系统、气系统、油系统,他们也分别都有各自丁工作任务和作用。在电厂里无论什么设备都有各自所代表的用途,比如每中管道都有各自的规定作用,蓝色是技术供水;绿色是技术排水;红色是供油等。水轮机在开机和关机时都应该履行它的相关程序。
来到水口水电站就应该要先熟悉整个水电厂的基本结构及水电厂是把水能经过水轮机转换为机械能后把机械能经发电机转换为电能的生产过程,该厂是把后式水电厂,厂区可分为几个部分:大坝、厂房、220千伏开关站、500千伏生压站、后勤及仓库等,他的三大任务是发电、防汛、通航。通过连续几天的理论上课,为我们今后几天的跟班实习打下了良好的基础。这几天师傅们细心的为我们讲解了电厂里的大部分内容,熟悉了水电厂的水工建筑物,了解它的种类、名称和作用。还有水电厂的动力设备,其中包括水轮机、调速器,三大系统的作用、要求及管路颜色。
电气主接线是电力系统中较为重要的一部分,无论在中控室还是在开关站或是生压站等都可以看到它,所以我们在平时的认识与学习中就应该列为重点,熟悉它的名称、作用 、图形 、文字符号,并会说明一次设备的连接方式。另外,还要了解个开关站和生压站的接线形式,水口电站的220为一个半接线形式500生压站是角形接线形式。发电机也是电站的重要组成部分,它由定子和转子、上机架、推力轴承、上导轴承、空气冷却器、风闸和受油器组成,还应了解它的工作原理、冷却方式,还有作用、型号、参数。
经过几天的理论实习后我们是跟班实习,首先我们这一小组分配到调速器班,师傅利用业余时间带领我们到厂房参观部分调速器,并且为我们讲解了各种调速器的作用,工作原理以及操作方法等,老师也把我们所问的问题进行了一一讲解,通过这里的学习,我对调速器的认识又迈出了新的一步,接着我们的跟班实习是到了中控室,这里可以说是我最喜欢的地方,因为它的控制范围比较广,可以学到的知识也比较多,师傅带领我们到控制室,为我们讲述了方方面面的问题,整个水口水电站的生产线路和它的控制范围以及遇到情况时应该采取的措施,通过这一站的学习我对整个电站的构造又有了新的认识。最后我们到开关站和升压站,在这里我们对主接线有了更深的熟悉,师姐带领我们熟悉了整个开关站的结构,给我们介绍了里面的一些仪器的作用和它的重要性。在这过程中世界也为我们所提出的问题做了一一解答。
时间很快短短的两周就要结束了,在这段时间里我学习到了许多在学校所不能学到的知识,真希望能有更长的时间让我在这里把我没学到的 东西进行一一吸取。在这里我感到特别的温暖,这里的师傅或师姐对我们的实习都非常的关心,他们不辞辛苦为我们讲课,授予知识。通过这段时间的认识实习,我对我所学的专业有了更深一步的认识和热爱,对水口水电站也有了初步的熟悉,特别是到了某些地方亲身体验后,更让我记忆犹新,比如我们爬到蜗壳里面,认识到了它是金属式蜗壳,在里面是固定导叶,他的规模是那么大。我们还进了浆叶,通过师傅我们了解了它的制造原理和工作原理。我是多么......余下全文>>
四:安全实习心得体会
作为安监工作人员,经常要根据工作情况,进行安全工作总结。但不少同志缺乏这方面 的基础知识,或总结时不能突出安全生产特点,使写出的安全工作总结没有多少“价值”。 下面结合笔者写作体会,谈谈这方面的作法,供安监同行参考。 1 安全工作总结的特点、种类和作用 1.1 安全工作总结的特点与作用 1.1.1 安全工作总结有很强的实践性 安全工作总结是对本单位、本部门或笔者本身以往一个时期安全工作的简要回顾,材料 要从安全生产实际工作中选取,总结的观点要从具体工作中归纳。 1.1.2 安全工作总结的内容必须实事求是 总结要以计划为依据,要检查计划的执行情况,要检验计划的准确程度;但从实践的延续性看,下一阶段的计划要依据上一阶段的总结制订,上一阶段的总结规定着下一阶段计划 的方向,由此可见,安全总结对下一阶段的具体工作有着很强的指导性。因此,安全总结必须实事求是,一分为二,从实际工作中找出规律,并把实践经验上升到理性认识,要避免简 单地评功摆好,或盲目地自我批评。 1.2 安全工作总结的种类 安全工作总结有许多种类,按时间分 有:季度总结、阶段总结、年度总结等;按范围分有:单位总结、地区总结、个人总结等; 按内容分有:全面总结、专题总结。 全面总结是比较全面地总结一个工区、一个单位,在某一时期内的主要安全工作各个方 面的情况。它涉及面较广,涉及问题较多,能够展现实际工作的全貌,便于大家了解情况, 树立信心,明确方向,也能及时让上级体察下情,制订新的工作计划,还可以使兄弟单位从 中学到先进经验或接受教训。 专题总结是对某一项工作,或工作中的某一侧面、某一问题所作的总结。它的内容比较 集中,针对性强、适用性也强,比较容易引起人们的注意。如我们过去向局里写出的“安全 生产周活动、反习惯性违章活动和春冬安全大检查”等都是专题总结,尽管每年的安全检查 中涉及的内容多,文字量大,但具体到一个单位或一个专业来说,仍然算是专题总结,而不 能叫它全面总结。 2 安全工作总结的基本内容与写法 2.1 安全工作总结的基本内容 安全工作总结一般分为:安全工作基本情况及评价、主要工作及体会、存在的主要问题 和下步工作意见等四个大块。其结构通常有标题、正文和落款3个固定部分。 2.2 安全工作总结的写法 2.2.1 标题 安全工作总结标题最常见的格式包括单位名称、时间和内容,如《××工区1999年上半 年安全工作总结》;有的只是内容的概括,并不标明“总结”字样,而把“总结”二字的含 义蕴含在标题之中,有时总结要用双标题,正题用简明、能代表总结中心议题的语言,点明 文章的主旨或重心,而副题则具体说明文章内容和文体,如《防、打、护相结合,确保线路 安全运行 输电工区保电工作总结》。在用正副标题时,要注意正题用词的严谨性和概括 性,力争通过正题简短的几个并列词,勾画出你这篇总结的大概内容,反映出总结的精髓所 在。 2.2.2 正文 安全工作总结的正文也分为开头、主 体、结尾三部分,各部分都有其特定的内容。 2.2.2.1 开头。这一部分主要反映概况,它或者交代有关的时间、地点、背景等,或者说 明写作的指导思想,或者扼要提示主要的成绩、经验和问题,有些专门介绍经验的总结还在 开头说明动机、目的,以便引起注意。安全工作总结在这一部分,一般用简洁的语言,概括 一个时期以来本单位在安全生产方面所做的主要的、有特色的工作以及取得的主要成绩。主 要成绩往往......余下全文>>
五:电力人员继续教育培训总结怎么写
在学习中成长,在成长中实践。人生中就是这样,每一次的学习就是一次实践的机会。每一次的实践就是一次挑战,我们能害怕吗?答案是肯定的:“不能!” 不管是在什么情况下,都是不能,不会,也不可以害怕挑战。我们之所以培训,目的就是增强我们挑战的信心。我不知道别人通过培训学到了多少,感受到了多少,了解到了多少。只知道通过培训自己感悟颇深。
首先要说明的一点就是通过这次培训我学到了很多,见过的听过的,没见过的没听过的统统包含在内。
宋老师讲的创新与实践虽说我不知道内容是什么,不过通过各位干部的发言,我知道那是对我们以后产生影响的一次培训。总结会上各位干部积极发言,这说明什么?说明这一次培训是成功的。还有一点是我们需要这样的机会,这样一个提高自己,完善自己,充实自己的机会。
回想起这段时间的培训,相信大家都学到了很多,可我有一种新的感觉:“学到的越多,不知道的就越多”。为什么这样说呢?在以前的学习中自己并没有注重某一方面的学习,只是知道老师教什么,自己就学什么,从来不管对与错,也从来不管为什么,只是盲目的走路,学习。上大学以后感觉就变了很多,原因很简单:“这里的学习不再是片面的,是一种以具体事情具体分析的方式进行的。”只从这一点上说,这就要比以前的学习系统化,毕竟涉及到专业知识。在这里学习越多,感觉以前了解的东西越少,然后就会努力的或者是刻意的去找这方面的书籍,学习这方面的知识。可是越学,感觉自己知道的越少,这是为什么呢?因为我们有一颗想充实自己的心,有一颗想要学习的心,同时也有一颗向前的心。这就不得不要求我们自己要在工作中学习,在学习中工作,把所学的用到工作中。
其次在我们的电教理论培训中,于丹教授讲的一段话让我受益良多:“盘古在天地之间‘一日九变’,像一个新生的婴儿,每天都在微妙地变化着。这种变化最终达到了一个境界,叫做“神于天,圣于地”。这六个字其实是中国人的人格理想:既有一片理想主义的天空,可以自由翱翔,而不妥协于现实世界上很多的规则与障碍;又有脚踏实地的能力,能够在这个大地上去进行他行为的拓展。只有理想而没有土地的人,是梦想主义者不是理想主义者;只有土地而没有天空的人,是务实主义者不是现实主义者。”这句话虽然不能说完全体会但至少也回味很多次。他要求我们要干什么?脚踏实地!不管从哪一方面说,我们都要脚踏实地。只有这样,我们才能在工作中,学习中积极的表现自己。也是有这样,我们才能清楚的了解到自己的不足,从而积极的改正。
“百善孝为先”这是我在于丹教授讲座中记得最清楚的一句话。它不单单注重那个“孝”字,同样也注重那个“先”字。“孝”字讲的是孝敬长辈,提倡我们中华民族的传统美德,可“先”字,确是讲的第一,敢为天下先的精神。我们在日常的生活学习工作中往往所缺乏的也正是这种精神,这难道不应该值得我们去注意吗?
再次,在金正昆教授讲的礼仪中,主要是从“互动、沟通、形象”三个关键词入手,完整的讲解了我们在生活中,学习中所应该注意的事项。以及在交往过程中正确处理人际关系的原则和技巧,以生动的事例,深入浅出地介绍了接待礼仪、办公礼仪、公关礼仪的基本行为规范。同时也说明,了解现代礼仪是我们21世纪大学生素质能力的重要组成部分和必然掌握的利益规范,熟悉和掌握现代礼仪文化,既是职业特殊性和工作严肃性的内在要求,也是新时期建设新型学生干部良好形象的目标要求。
随着现代信息社会飞速发展的传播,沟通技术和手段日益改变着人们传统的交往观念和交往行为。尤其是人们交往的范围已逐步从人际沟通扩展为大范围的公众沟通,从面对面的近距离沟通发展到了不见面的远程沟通,从慢......余下全文>>
六:电力系统为什么这么难学
感饥电力系统难学,关键是电工学基础没有学好,最重要的是电磁感应原理和电路计算,除了这些还有什么难的?所以要从专业基础学起。
七:电力系统中的典型日是如何确定的?
每月的15、25日10:00 15:00 20:00
如果夏季负荷高峰期每年有一次,每盯小时抄一次,母线电压,受总和配电电流 有功
八:为什么要学习电力系统的状态估计
电力系统状态估计是电力系统调度中心的能量管理系统(EMS)的核心功能之一,其功能是根据电力系统的各种量测信息,估计出电力系统当前的运行状态。现代电网的安全经济运行依赖于能量管理系统(EMS),而能量管理系统的众多功能又可分成针对电网实时变化进行分析的在线应用和针对典型潮流断面进行分析的离线应用两大部分。电力系统状态估计可以说是大部分在线应用的高级软件的基础。如果电力系统状态估计结果不准确,后续的任何分析计算将不可能得到准确的结果。
九:学习电力系统应该看哪些书
基础:《电工基础》、《电力网》、《电机》、《电力系统分析》、《电气设备》、《继电保护》
加强:《电力系统潮流计算》、《电能计量》、《自动装置》、《数字电子》、《模拟电子》
拓展:《可编程控制plc》、《单片机》、《电力电子技术》