一：酒店突发事件应急预案
新顺大酒店突发事件应急预案
一、突发事件应急处理小组：
组长：总经理。
副组长：常务副总经理
成员：总经办、财务部经理、保安部经理、前厅部经理、餐饮部经理、客房部经理、、销售部经理。
发生突发事件，在处理小组成员到达之前，由当值经理负责处理。
二、处理各种突发事件应急措施：
1、抢劫案件应急措施：
（1）当酒店发生抢劫案件时，如劫匪持有武器（指枪械），在场员工应避免与匪徒发生正面冲突，保持镇静，并观察匪徒的面貌、身型、衣着、发型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足够人手可以制服匪徒时，则等待适当机会将之擒获交与警方，但决不可草率从事以免造成不必要的伤亡。如监控中心工作人员发现酒店内发生劫案应立即告知部门经理或高值经理，并按指示向110报警。
（2）如劫匪乘车逃离现场，应记下其车牌号码、颜色、车款或牌子等，并记清人数。
（3）保护好现场。劫匪遗留的凶器、作案工具等不要用手触摸。划出警戒范围，不要让无关人员进入现场。
（4）如现场在交通要道、公共场所等人多拥挤处无法将劫匪留下的证物留在原处的，应一一收拾起来用塑料袋装好，交给警方处理。
（5）访问目击群众，收集发生劫案的情况，提供给公安机关。同时，公安人员未勘查现场或未处理完毕之前，相关人员不要离开。
（6）在场人员不可向媒体或无关人员透露任何消息，不准拍摄照片。
（7）如有伤者，要立即送往医院救治，并报告公安机关。
2、绑架人质案件应急措施：
（1）当酒店客房发生人质绑架案件时，楼层服务人员应立即向部门经理、高值经理和保安部报告。
（2）接报后应急处理小恭可在事发楼层设立指挥部，并在第一时间报警。
（3）在警方到达之前应封锁消息,严禁向无关人员透露现场情况,以免引起客人惊慌和群众围观,导致劫匪铤而走险，危害人质安全。
（4）尽量满足劫匪的一些合理要求,如送水、送食物，以稳定劫匪的情绪。
（5）保安、设备人员在附近待命，以便配合公安人员的行动，并划出警戒范围。同时疏散劫匪所在房间上下、左右房的客人，以防劫匪带有爆炸危险物品。
（6）及时收集、准备好客房的登记入住、监控录像、工程图纸等资料，提供给警方。
3、斗殴案件应急措施：
（1）当酒店内发生斗殴事件时，应立即制止劝阻及劝散围观人群。
（2）如双方不听制止，事态继续发展，场面难以控制时，应迅速报告公安机关及知会酒店相关部门人员。保安员应迅速到场戒备，防止损坏酒店物品。
（3）如酒店物品有损坏，则应将殴斗者截留，要求赔偿。如有伤者则予以急救后交警方处理。现场须保持原状以便警方勘查，并协助警方辩认滋事者。
（4）如斗殴者乘车逃离，应记下车牌号码、颜色、车型及人数等特征。
（5）协助警方勘查打斗现场，收缴各种打架斗殴工具。
4、食物中毒事件应急措施：
（1）在酒店如发现任何人士有中毒情形，无论是误服或故意服毒，除立即报警外，还需采取以下措施：
A、拨打急救中心电话“120”呼救，如医务人员没有及时赶来，中毒者有生命危险，要将中毒者送附近医院抢救，并通知中毒者的单位或亲友。
B、保护中毒者所在现场，不要让任何人触摸有毒或可疑有毒的物品（如：药物、容器、饮品及食物、呕吐物等）。
C、安排好车位以便警车和救护车到达及离开时用。
D、将中毒者之私人物品登记交与警方。
E、防止闲杂人员围观。
F、将有关资料（包括警车、救护车到达及离开之时间、警方负责人姓名等资料）登记备案。
J、发现投毒者或可疑人......余下全文>>
二：酒店安全生产应急预案(方案)
闫水饺大酒楼安全生产应急预案
为进一步贯彻落实《中华人民共和国安全生产法》、《食品卫生法》、《消防法》及北京市有关法规要求，切实做好本单位预防和应对防火、防盗、防食物中毒等突发事件的救援工作，保障全体员工在经营活动过程中的身体健康和生命财产安全。提高紧急救援的快速反映能力，最大限度的降低因火灾、盗窃、食物中毒等突发事件造成的人员伤亡和财产损失，根据本单位的实际工作，特制定本预案。
指导思想
以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以《中华人民共和国安全生产法》、《食品卫生法》、《消防法》为依据，以预防和遏止重大安全事故的发生为目标，抓住关键环节，统一指挥，分工负责，充分做到“快速反应、科学应对、分级负责”。
二、组织机构：
应急救援组织
组长：史海琴副组长：赵建雨张凤丽
成员：刘立欣姚红梅封会云武智军夏施佳
现场救援组：组长：刘立欣
后勤保障组：组长：赵建雨
医疗救护组：组长：封会云
现场维护组：组长：夏施佳
善后维护组：组长：武智军
工作重点
根据我单位的实际情况，以下地点作为我单位安全生产工作的重点：
电源较密集的加工间。
配电室
煤气室
保障措施
报警的处理程序
发生生产安全事故后，事故现场有关人员应当立即报告本单位负责人。单位负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门，不得隐瞒不报、谎报或者拖延不报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。
组织程序和措施
⑴一旦发生生产安全事故，现场救援组应迅速到达事故现场进行救援，必须迅速、有效地实施先期处置。有人员受伤的，应及时将受伤人员送往医院救治。
⑵保护好事故现场，需要移动现场物品时，应当作出标记和书面记录，妥善保管有关证物。任何人不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。
⑶现场维护组做好应急状态下群众疏散、转移和安置的方式、范围、路线、程序等工作。
⑷现场维护组负责现场的治安管理工作，控制现场混乱的发生。
当遇险人员全部得救，事故现场得以控制，环境符合有关标准，导致次生、衍生事故隐患消除后，经现场应急救援指挥部确认和批准，现场应急处置工作结束，应急救援队伍撤离现场。
北京市延庆县闫水饺大酒楼
闫水饺大酒楼消防安全突发事件预案
为了加强消防安全，消除隐患，预防重特大火灾，尤其是群死群伤火灾事故的发生，特制定我单位消防安全突发事件预案。
指导思想
以党的十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，以《中华人民共和国消防法》为依据，以预防和遏止群死群伤火灾事故为目标，抓住关键环节，采取果断措施，严格落实消防安全管理制度，切实加强消防安全管理，确保我单位消防安全。
组织机构
消防安全领导小组
组长：张国宏（后厨厨师长）
副组长：田树果（后厨主管）
成员：吕小奇李伟程战峰刘金亮郎东旭
义务灭火小组
组长：苏长江
成员：张九强李小兵王博张泽兵
3.疏散引导小组
组长：史海琴
成员：陈娟沈红于言陈玉飞张红平
4.安全救护小组
组长：史海琴
成员：郜海丽程红梅姚红梅张红娟
工作重点
根据我单位的实际情况，以下部位做为消防的重点部位，列入消防工作重点，容纳50人以上的餐厅，煤气室、配电室、员工集体宿舍、电源较密集的加工房。
保障措施
报警的处理程序
单位一旦发生火灾，根据火灾情况，立即拨打119消防组织电话，同时向单位消防安全领导小组组长报告，并向附近人员报告事故情况，以免对其他人员造成伤害，拨打119消防电话时，要说明事故情况和具体位置。
应急疏散的组织程序和措施
发生火灾，由疏散......余下全文>>
三：如何写宾馆卫生应急预案？
大酒店公共卫生应急预案
为了有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件的危害，保障酒店宾客及员工身体健康与生命安全。特制定酒店公共卫生应急预案。
一、 成立公共卫生应急处理小组：
组长：总经理。
副组长：总经理助理 。
成员：质检部经理、客房部经理、餐饮部经理、保安部经理、人事部经理、 财务部经理、工程部经理、值班经理。
发生公共卫生突发事件，在处理小组成员到达之前，由现场值班经理负责处理。
二、 酒店公共卫生应急小组职责：
1． 负责设立事件应急处理指挥部，由总经理担任总指挥，负责对突发事件应急处理的统一领导、统一指挥。
2． 负责公共卫生突发事件信钉收集、分析、报告、通报制度。
3． 负责向当地社区卫生服务中心预防保健科报告，公共卫生突发事件相关信息，电话：XXXXXXXXX4． 负责公共卫生突发事件预防、现场控制、善后协调处理。
三、 传染病事件应急措施：
1． 酒店公共场所要保持卫生洁净，空气流动更新。宾客接触设施设备及时消毒清洁。
2． 客房客用棉织品及易耗品一客一换，日常用品一客一消毒。
3． 当酒店公共场所发生疑是传染病事件，现场工作人员及时向部门经理报告。所在部门经理及时向公共卫生应急处理小组报告。电话XXXXX，由总机通知小组成员及时到位。
4． 所在部门经理在报告的同时，及时隔离疑是传染病区域，监控相关人员。必要时请酒店保安部人员协助完成。
5． 公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否送医就诊、是否向当地卫生地洞泾镇社区卫生服务中心预防保健科报告，电话：XXXXXXXXXXX。
6． 由当地卫生预防保健科查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作。
四、 饮用水安全事件应急措施． 酒店向宾客提供饮用水符合国家卫生标准和卫生规范，向饮用水供应商索要相关证件备查。包括饮用水及饮水机生产单位卫生许可证、生产许可批件、检测报告。
2． 向宾客提供的杯具要做到一客一换一消毒，确保杯具洁净安全。
3． 当酒店发生饮用水安全事件时，现场工作人员及时向部门经理报告。所在部门经理及时向公共卫生应急处理小组报告。电话XXXXXX，由总机通知小组成员及时到位。
4． 所在部门经理在报告的同时，保护好现场。密切关注相关人员，及时送医就诊。
5． 公共卫生应急处理小组根据现场情况判断，是否向当地卫生地社区卫生服务中心预防保健科报告，电话：XXXXXX。
6． 由当地卫生预防保健科查明事件真相，酒店应急处理小组协助处理相关善后工作
四：酒店客房楼层的安全隐患及解决方法
客房计划清洁中若干问题解决方法
在高星级酒店客房清洁保养中，许多员工对如何解决计划清洁中(大清洁)清洁与保养的矛盾存在一定误区。由于许多新型装璜材料在酒店中的大量运用也给清洁保养增加了不少困难。如何解决好高档客房的保洁和保养问题是当今清洁专家研究的课题。本文简要介绍几例保养性保洁方法供大家参考。
A. 卫生间五金件清洁保养
在酒店卫生间浴缸及洗手盆均配有高挡电镀五金件如龙头，喷淋头等。在日常清洁中为避免电镀层磨花，许多酒店均禁止使用百洁布。由于日常清洁力度不够，五金件上累积污垢便需要在计划清洁中彻底去除。通常五金件上污垢为酸溶性(如皂垢、水垢)，从清洁角度出发用酸性清洁剂便可去除。但由于电镀层抗酸性很弱，使用酸性清洁剂会引起电镀层变色及光亮度降低。正确选择适当的清洁剂及清洁方法可解决该问题。公司新引进金属光亮剂配合普通抹布擦试，充后过水即可达到清洁及保养的理想要求。
B. 浴缸防滑层及防滑垫清洁保养
浴缸底部在出厂时均有防滑层，防滑层图案有园形，条形及长园形，图案表层去除光滑釉面并拉毛处理。日常清洁往往难以彻底，污垢累积后会使图案凸现发污，如用百洁布去除，则防滑层极易磨损最终失去防滑作用。公司新引进重污清洁剂配合浴缸刷或抹布即可方便去除，该重污清洁剂亦可用于浴缸、洁具等硬表面顽垢去除。
C. 玻璃硅胶霉点去除
由于客房卫生间潮气较大，而玻璃镜周边密封硅胶表面并不平整故而会使水份及污垢沉积，从而为霉菌生长提供了有利条件。硅胶上霉菌形成黑点严重影响清洁效果，一般清洁剂对其无作用。为解决这一问题许多酒店客房部要求工程部将硅胶铲除重注。除人工费及材料费用较大外，在房情紧张情况下按排此项维修尤为困难。公司为此专门引进专用清洁剂可方便解决该问题，只须将该产品少许均匀施于有霉点硅胶表面静置10分钟左右，然后过水用干净抹布擦干。浅层霉点一次便可去除，严重的需重复2-3次同样过程。同时可使发黄硅胶基本恢复色泽。
D. 客房浴室大理石保洁
客房浴室地面及台盆大多数为花岗岩石材及大理石石材，由于使用客房清洁剂不当，普遍存在有以下问题：
1) 石材表面光洁暗淡
2) 石材表面发毛
3) 石材表面形成水迹圈
这使客房净洁受到很大影响，清除这些问题需花费很高的费用。这些问题产生是因为使用了较强的酸性或碱性清洁剂。为避免以上问题发生，公司推出了一种专用于石材保护的浴室清洁剂，该产品中性配方，含有大量的表面活性剂，对大理石无任何损伤，清洁后的大理石表面会形成一层亮膜，使清洁后的客房卫生间更加亮丽，更显华贵。
五：酒店突发性/计划性停电和停水应急预案
停电应急预案
一：接到停电通知后，应立即上报总经理、副总经理，报工程部、前厅部、客房部经理。
二：工程部将停电内容及时通知餐厅、练歌房、旅行社、美容院等租赁业户。
三：各办公部门及宿舍在停电20分钟前关闭所有电器设备及相关电源。
四：各部门提前检查停电时所必需使用的物品，如：客用品、清洁用品、维修用品、对讲机、应急照明用品等是否准备齐全，保证可正常使用。
五：工程部将油料准备充足，配合客房部提前将热水烧好，已备房间使用。
六：工程部提前进行电路、设施设备骇查。在停电20分钟前关闭所有非照明用电电源，并做好记录。
七：前厅部根据实际情况将停电内容公示客人，提示客人做好停电准备。
八：前厅部提前1小时关闭房间外线电话，并将话费查询清楚，进行登记。关闭电话电脑系统。根据客人住店情况准备并打印好一定数额的发票，以备客人退房所需。
九：前厅部提前20分钟将登记系统电脑内容进行保存，并进行扫描、登记系统关闭。改手工登记，以备公安机关查询。夜间应安排人员将登记送派出所传输。
十：前厅部提前20分钟关闭监控系统，网络系统及所有非照明用电电源。
十一：客房部应在保障安全的前提下进行各项清洁和服务工作。并提前20分钟关闭所有非照明用电电源。
十二：如客人急需照明设施，应婉言拒绝，并做好解释工作。防止客人房间出现明火。
十三：各部门停电期间使用的任何照明设施必须保证安全，尽量不要使用明火，防止产生火灾隐患。
十四：停电时，工程部应根据实际情况对自来水系统进行转换，并做好记录。
十五：如遇突发性停电，应立即上报工程部进行线路和原因调查。各部门应立即对本部门设施设备及环境进行自查。各部门员工应根据工程部要求统一口径向客人做好解释工作。
十六：副总经理、前厅部经理有权在停电期间根据实际情况对客人进行房价折扣、延长住店时间、免费退房、免费住房等相关处理。
十七：恢复供电时，工程部应立即检查自来水加压系统及锅炉系统是否供电、是否正常工作。同时将热水水阀关闭，启动锅炉烧水至达到标准温度后开启。
十八：恢复供电时，工程部应立即检查主电源箱及各楼层电源箱是否工作正常。同时根据实际情况和记录开启停电时关闭的应使用电源系统。对自来水进行系统转换。
十九：恢复供电时，前厅部应立即将电话计费、扫描登记及监控系统开启，将灯光系统开启，并检查工作是否正常，根据情况进行关闭。将客人登记未传输部分进行传输。将停电公示牌收回。
二十：恢复供电时，客房部应立即将灯光系统开启检查工作是否正常，并根据情况进行关闭。检查工作环境有无异常。
二十一：各部门发现异常情况必须第一时间通知主管领导，通知工程部。工程部应立即组织检查抢修。坚决杜绝任何安全隐患发生。
六：酒店客房设施设备维护维修操作规程及设施设备常发生的突发事件应急措施
1．迅速限制事故的发展，消除事故根源，解除对人身和设备的威胁，保证其它设备的正常运行； 2. 尽快恢复对已停电的用户供电； 3．如果对人身和设备构成威胁时，应立即设法解除，必要时立即停止设备运行，如果未对人身和设备构成威胁时，应尽力保持或恢复设备的正常运行，应该特别注意对未直接受到损坏的设备的隔离，保证其正常运行。 二、 事故处理的一般步骤 1．详细记录事故时间、光字、掉牌及有关负荷情况； 2．向主管领导和部门汇报； 3．判断事故性质及按照预案进行事故处理； 4．根据检查、试验情况，按调度指令恢复送电； 5．详细记录事故处理经过。 三、 编制各类事故处理预案的提纲 1．人身伤亡事故处理预案 1．1人身触电事故 根据运行方式，尽量使停电范围为最小的情况下运行人员与带电设备的隔离（包括一、二次设备），同时进行现场心肺复苏法、口对口人工呼吸等急救措施。 1． 2人身中毒事故 通风排气，保证空气畅通，施救人员正确进行自身安全防护的前提下，将中毒人员与毒源隔离。若是食物中毒，注意留取可疑食物进行化验。 1． 3人身遭物体打击事故 严格按急求原则进行正确的现场处理，并立即呼救。 1． 4高空坠落事故 注：以上事故预案都必须首先保证救助人员自身的安全，且在施救的过程中，及时向120求救并向上级汇报。 2． 电网事故处理预案 3． 1误操作事故 误操作事故有可能引发人员伤亡及设备事故和电网事故，应分情况进行处理，误操作引起故障时若人员没有伤亡需立即通知主控室告知明确的人为故障点，使值班人员快速进行恢复操作；若发生人员伤亡，主控室应根据保护动作号及当时的工作安排，速派人查看现场，启动人员触电事故的处理预案进行施救。导致电网事故发生时应迅速将情况汇报调度，根据指令进行事故处理。 2．2全站主要进线电源失电（要考虑此时通讯也中断后的事故处理预案 按照调度规程有关规定进行处理。 2．3各级电压等级的母线全停事故 2．4双回并列运行的电源进线其中一回跳闸 2． 5谐振引起变电站带母线电压突然大幅升高或降低事故 3． 6母线故障 母线故障首先应根据保护动作情况判定，是母差动作还是变压器后备保护动作掉闸，随后认真检查母线所属设备（含支持绝缘子、母线PT等）是否有闪络等痕迹或搭落异物。根据母线是否能短期内投运决定方式调整，考虑与运行系统隔离后的恢复过程。 2． 7线路接地故障 如中低压输电线路（系统）发生单相接地或异相接地、中性点不直接接地系统发生接地等，主要是接地时间的控制和接地点的查找。 3． 8失灵保护动作 正确判断启动失灵的回路并将一、二次异常告知相应调度，等候调度令恢复。 2．9线路故障引起的越级掉闸造成的母线失压 2．10低频、低压减载装置动作 正确汇报甩负荷情况及动作轮次。 重点检查强油循环的风冷回路及直流回路是否正常，当负荷不大、温度不高情况下，先退出跳主变压板，检查站用低压备投回路。其余调度指令进行。 3．设备事故处理预案 3．1变压器异常时的事故处理预案 3．1．1主变紧急停运 按照省公司变压器管理规定的九项要求进行。 3．1．2变压器过负荷 3．1．3变压器保护动作（轻、重瓦斯动作、差动保护动作、过流及零序保护动作等） 3．1．4主变冷却系统全停及温度异常 3．1．5主变有载调压机构故障 3．1．6主变严重漏油及油位异常 3．1．7主变各连接部位严重发热 3．1．8主变声音异常 3．1．9主变外部异常 3．1．10主变假油位及储油柜溢油 3．1．11并列运行两台主变其中一台掉闸 3．2开关类设备异常时的事故处理预案 3．2．1断路器机构......余下全文>>
七：客房安全知识有那些
1.保障客人生命财产不受损害
客房安全往往会影响宾客选择酒店的重要因素，在马斯洛需求层次理论中的第二层次需求就是安全需求，可见对安全的需求是住店客人最基础、也是最重要的。特别是出门在外，人们会对自己的生命、财产格外关注和敏感，其期望程度也比平时更高。如果一家酒店连最起码的宾客安全都无法保证，那离关门就不远了。因此，为宾客提供安全、温馨的住店环境，满足宾客的安全需求，无疑成为客房安全管理的首要任务。
2.保护客人的隐私不受侵犯
宾客一旦入住酒店，客房便成为他的私人领地。宾客的自我意识很强，期望自己私人空间能得到充分的保护和重视。如果他们担心的私人空间受到了侵犯，便会产生强烈的不安全感，最后导致对酒店的不满。不恰当的服务方式和服务时间都会使宾客感到酒店对保护客人的隐私缺乏足够的重视，并因此而丧失对酒店的信心。因此，饭店必须以宾客为中心，高度重视向其提供安全可靠、无干扰的服务，努力营造温馨、放松、自由、和谐的氛围，使客人感到住在我们酒店如同自己家一样无忧无虑、宽松自在。
3.尊重客房的使用权
客房是酒店的产品，出售客房是酒店创收的重要途径。宾客入住酒店就是购买了某一客房某段时间的使用权。因此，酒店应充分尊重宾客对客房的使用权。包括按酒店配备的设施设备、客用品，向客人提供符合酒店档次和形象的客房服务等等。
4.防止客人受到外来的侵犯和骚扰
宾客一旦入住我们酒店，我们就有责任确保住店客人不受外来的侵犯和骚扰，有效地消除可能使宾客遭遇外来侵犯和骚扰的因素。为此，酒店应加强对访客的管理，未经住店客人的允许不得向访客提供任何有关住客的私人信息；加强楼道的安全管理，防止店外闲散人员进入客房区域，消除可能由此带来的安全隐患，为客人营造一个暖、静、雅、洁的住店氛围；加强总机的管理，如果客人不希望被干扰，要求总机提供阻止外来电话进入客房时，接线员应仔细询问宾客的要求免于干扰的时间及范围，并根据宾客的要求，认真实施。
三．客房安全管理要点
客房安全管理的水平直接影响到酒店的声誉和形象，为此，客房部必须做好以下几方面的工作来保障住店客人的安全。
二、物质保障
“工欲善其事，必先利其器”在客房安全管理中，人员是决定性的因素，这是毫无疑问的问题。但是使用先进的设备工具，能提高工作效率，更好的满足宾客的安全需求。
首先，客房设施设备不仅要符合酒店的档次，其安全性能也要有保证。客房部要配合工程部做好客房设施设备的日常维护和保养工作，发现问题及时解决，有效地杜绝由于设施设备的原因而导致的安全隐患。第二，完善客房安全设施。为防止意外，客房部必须建立完善的安全设施应急系统，包括装备必须的消防系统、闭路电视监控系统、各种报警器材及客房安全装置等等，而且客房部必须保证各种安全设施始终处于正常状态、功能完好和现代化。
2. 制度保障
科学完善的制度是维护客房安全的重要保证。根据客房安全服务的内容，客房部在加强制度建设时必须得做好以下两个方面的工作。
第一。由于服务制度是客房服务工作的依据，因此，客房部在制定服务制度时一定要以宾客为本，认真考察和检测服务工作的每个环节是否会导致宾客的不安全感，确保客房服务工作能满足宾客对安全的期望。值得注意的是，这一点很容易被酒店忽视，必须引起管理者的高度重视。第二，建立健全涉及客房安全的各种规章制度，做好应对紧急状况的预案。安全防范工作难在做到思想上常备不懈。应该说在安全管理方面各大酒店都有一套严密的制度规范。问题是对酒店而言，安全出现问题的毕竟是少数、是偶发的。这就容易让员工淡薄安全制度观念，使安全......余下全文>>
八：酒店客房部的安全管理职责是什么？
1）控制易燃易爆物品进入楼层；
2）客房内不准使用高功率电器；
3）严禁在疏散通道和消防设施上堆放物品；
4）服务骸应经常向宾客宣传防火知识：
5）服务员应保持高度警惕，不断检查，发现隐患，及时采取措施；
6）对饮洒过量的客人应特别关注（照）。
.......
九：为什么说客房部是酒店安全事故的重灾区
那是肯定的啦，里面全都信的客人，防火安全意识又不强的！
扫一扫手机访问
