客户开发实例

一：客户开发的案例分析

同样是面对准客户，有的业务员程式化的推介方式和空洞的产品介绍，毫无吸引人之处，总是被客户冷冷地拒之门外。但如果换一个思路，为客户多提供一份方案，事情或许就会变得意想不到的顺利。客户开发永远是企业营销的重点，但面对市场上层出不穷的新产品，客户的眼光也变得越来越挑剔，从而给企业营销人员开发客户增加了难度。作为企业营销管理者，该如何指导下属在已经发生了剧烈变化的营销环境中，顺利实现有效的客户开发呢？案例对比：草率而为，导致无功而返A企业的业务员小张通过别人介绍认识了某地的准客户谢某，便亲自上门拜访。初次见面，一番寒暄之后，小张切入了主题。他将A企业的简介、产品、政策一一向客户做了详细介绍，但谢某听后只是淡淡地说：“你们的企业和产品不错，不过另一个企业的产品价格比你们低，所以你的产品我无法销售。再加上市场前景无法预测，我们还是有机会再合作吧。”面对谢某的婉言拒绝，小张尽管不死心，却没有其他办法去说服对方，只得怏怏地告辞离开。一个方案，让客户点头谢某是A企业锁定的理想客户。面对小张的无功而返，企业派出了另一位经验丰富的业务员小李，并且下了硬指标。小李接到任务后，并没有像小张一样急于拜访客户。因为他知道小张已经失败了一次，如果再草率前去，不但给客户开发带来难度，恐怕还会引起谢某的反感，导致客户开发失败。他先侧面对谢某公司做了全面了解，然后就开始在市场上进行详细调研，形成了一份完备的方案。拿着这份方案，小李信心十足地去拜访谢某。谢某起初看到小李并不十分热情，只是淡淡地应付了几句。小李见状，开门见山向谢某介绍了自己的市场推广方案。从谢某所在市场的基本情况，如人口数量、市场规模、消费水平、市场结构等，到竞品情况，如价格、政策、主要销售区域、存在的问题以及销量分析等，再到阐述A企业和产品的定位，以及与竞品相比的优劣势所在，不免让谢某觉得这个业务员水平不一般。最后，小李还为谢某操作A企业的产品提供了一些具体建议，包括：详细的价格设置、通路设置、消费群体和主要消费场所锁定、操作要点及步骤、企业投入与扶持、谢某需要投入的资源和投入产出比等。谢某看着小李这份完整而详尽的市场推广方案，听着他头头是道的讲解，频频点头。最后终于高兴地表示马上与A企业签订合作，并邀请小李担任他的经营顾问。点评：同样的企业，同样的产品与资源，同样的开发对象，小张的客户开发为什么会失败？原因就在于他只是就产品而推产品，就企业而推企业，这样没有新意的客户开发形式难怪会遭到客户拒绝。而小李之所以能够开发成功，就在于他前期做了充足的准备工作，通过市场调研，向客户提供了一套行之有效的、完整的市场推广方案。客户看到这么有吸引力和可操作性的方案，不心动才怪！支招：给你的业务员灌灌水许多企业营销人员之所以不能利用方案来有效开发客户，主要就是因为经验主义和懒惰思想在作怪。尤其是老业务员，这种思想表现更明显。而新业务员由于不懂得客户开发的技巧，一般是拿着企业产品直奔目标客户而去，客户开发的成功几率很小。即便有时候碰巧成功开发了一两个客户，质量也没法保证，给后续的市场工作埋下了一系列隐患。作为企业营销管理者，该如何通过工作指导，提高业务人员开发客户的成功率呢？第一招：加强培训企业可以针对客户开发设置专门的培训课程，并在固定时间对业务人员进行培训。培训内容应包括：在新营销环境下客户最关心什么、如何做市场调研、如何撰写市场方案、如何快速抓住客户需求等内容。而市场方案的撰写应包括：市场的基本情况、竞品的主要情况、企业和竞品在资源配置和产品方面的优劣势分析、通路价格如何设置、企业提供的资源如何利用、工作的要点和步骤，以及投入产出......余下全文>>

二：银行理财经理个人客户开发案例怎么写

对于客群的发展，永远都是考核的一个重点，客户介绍客户是非常好的一种途径，通过服务及优势产品，或是参加某些客户的活动，让老客户介绍新客户。针对网点周边的高档小区，过年时挨家挨户派送挂历，索要客户的联系方式，后续给客户发短信，打电话，邀约客户参加活动，最终开户，成为银行的客户。在小区做活动，派发小礼品也是一样的目的。与对公客户经理，个贷客户经理进行交叉营销，一个对公客户首先是一个零售客户，财务、老板。与对公客户一起拜访客户。个贷客户同样与有许多潜力客户，越是有钱人，贷款越多，一般他们过来签贷款时就让个贷客户经理帮忙引荐。还 有客户提升，对客户进行分层管理，让客户体会到差异化 服务。 这些都是银行理财经理维客户关系的基本功课，每天必做，乐此不疲，但是开发新客群，确实每个理财经理最烦恼的事情。下面是一位理财经理自身工作中开拓新客群的一点建议，仅供参考。

针对产品销售的一些建议

不打没有准备的仗：针对性的约访客户，在见客户之前做功课，准备推荐什么产品给客户，他可能会有什么反对意见，使用怎样营销话术，使用哪些辅销工具。在销售过程中我发现，销售保险类产品时，最好是两个人一起跟客户说，带动氛围，这样容易掌握场面的主动权，成交几率会高些。

产品发售之前提前做好客户预约：遇到个人觉得比较好的产品时，提前联系客户告诉他将有一款什么类型的产品发售，给客户一个心理准备，到发行时再一次联络客户确认是否购买。就不会因措手不及无法预约到意向客户。

保险类产品还是从大类资产配置角度建议客户购买：跟客户承诺收益，等于搬起石头砸自己的脚。保障类的投入是与生俱来的需求，每个人都应根据自己的自身情况，家庭情况进行配置，年轻人要为健康投资，对未来投 资，建议把收入的10%—15%拿出来做保障，才是有远见的体现。很多民营企业家，有资产，但不稳定，个人资产与公司资产不分，突然哪天遇到风险，就什么 都没了，如果购买了保险，不管将来企业发展如何，这笔钱受到法律保护，保险特有的避债避税功能可以为许多成功人士提供合法的资产风险转移方向。同样的1万 元，存在银行就是1万元，但买了保险就是100万的风险额度，保险带给你的更多的是这种与生俱来的保障需求，这才是保险的本质。没有了后顾之忧，才能考虑 去做其他风险投资。（具体话术有太多，还是需要根据不同客户情况随时变化）

基金类产品获得超过理财产品利率的收益，如遇大盘行情不稳定就建议客户赎回或减仓，涨了少赚点，客户觉得遗憾不会怨你。跌了客户对你的信任度更高，又可以帮 客户再配置其他产品。这类产品的销售，特别是对于一些较为成熟的客户，是需要证据支持的。你必须给客户看产品历史表现，或跟其他产品比较。一般会使用一些 软件或在招行官网查找一些实时数据。

对于不熟悉的客户，用服务切入而不是产品。

一定要跟客户介绍清楚产品，揭示风险，避免以后许多不必要的麻烦。 对于投向二级市场为主的产品（目前主要是基金、私募、券商集合、投连险之类，也可以包括黄金贵金属），特别是对于相对成熟的客户。因为有历史价格净值，而且 产品同质化相对严重，需要有（软件）销售工具的支持才能提高效率。不然半天讲解不清楚产品特性，浪费时间。刚开始做销售时主要在招行官网查数据，慢慢不能 满足之后，就找一些金融软件使用。

永远牢记：在你的领域你是最专业的，客户的需求需要我们去引导。要勇敢跟客户讲产品。一个新的理财经理经常会遇到以上的问题，不够自信，觉得自己知识技能有 限，不敢跟客户讲产品。或是总是以自己的想法去想对方，顾虑重重。坐在这个位置上你就是专......余下全文>>

三：银行个人理财客户开发实例

很简单，来存款的人都去问问，，，

四：如何开发新市场+案例

新市场、新客户的开发，是每个公司及营销人员都必须面临和解决的现实问题，新市场开发的成效与质量的好坏，对一个企业的成长及营销人员的个人提升至关重要，对于一些成长中的企业来说，新市场开发的多寡与好坏更是衡量营销人员个人能力的唯一标准，由此可见新市场开发的重要性。成功开发新市场是营销人员的天职，那么，作为一个营销人员，应该如何去开发新市场呢？

一、开发新市场须做五心上将

现在的市场是一个心的市场，有人说，未来的世界也是有心人的世界。成功开发新市场，须做五有心人。

1、信心。营销人员开发新市场首先要有信心，有信心不见得会成功，但没信心一定输到底。曾有一个广告公司的营销员给笔者发来邮件，说谈客户时本来进行了充分的准备，但临场却因为心理因素而表达不足，以致谈判失败，他本人分析失败的原因时，归结为一句话，那就是缺乏自信心。开发新市场，要面临很多的失意和挫折，其所遇到的拒绝和难堪，超过任何一个行业，因此，要想成功开发新市场，首先必须要苦其心志，坚定信心。

日本有一所特殊的培训学校，在日本被称为地狱、经济斗士训练所，该校的宗旨就是把日本的企业领导者造就成最强大最优秀的人才，校旗是一只象征力量的黑鹰，座右铭是：100升汗水和眼泪，它的课程很特别：每日数次走上大街高呼：我是最优秀的分子，我能胜，我能胜。其次，接受紧张的体格训练，夏天让热焰般的太阳暴晒，冬天则领受刺骨寒风的冷冻。到校以后，教练就宣布：你们到这里来是为了今后的工作，你们需要勤奋、汗水和眼泪来完成科目，你们的解决办法只有一条：合作，让地狱变成天堂。第四天是地狱日，按小组分散，跑40公里路程。10点钟分散出发，1点半集合，并要求，：每个人都要回来，哪一组有一个人在行军中丢了，全组测验不及格，团结是首要的。有人指责该校的训练方法摧残企业干部的精神，学校创始人兼校长本桥年代反驳道：今天对学生来说，需要的不是知识，而是别的东西，对那些即将破产的人来说，他们对于各种事情了如指掌，但在生活中却缺乏足够的抵抗力和自信心。我们想唯一教会学生的，是让他们如何摆脱困境，把每个学生推到极限，然后战胜极限。虽然学校教给他们的东西很简单，然而每个人都说获得了内在的动力。

2、耐心。有这样一个故事，有一个推销新手工作了一段时间后，因找不到客户，自认为干不下去了，所以向经理提出辞呈，经理问：你为什么要辞职呢？，他坦白地回答：我找不到顾客，业绩很差，只好辞职。经理拉他到面对大街的窗口，指着大街问他：你看到了什么？推销员回答：人啊！，除此之外呢，你再看一看，还是人啊，经理说：在人群中，你难道没有看出很多的准顾客吗？推销员恍然大悟，马上收回了辞呈。

乔.吉拉德，世界上最伟大的推销员，他连续12年保持全世界推销汽车的最高记录。他在《我用我的方式成功》一文中介绍他成功的心得时说，只要是他遇到的任何一个人，他都会毕恭毕敬地递上自己的名片，把他看作自己的潜在客户，他成功的方式就是以积极的心态，把生活业务化，把业务生活化，随时发现和寻找潜在的客户。

对于我们开发新市场来说，就必须有一种耐心，此处不成功，自有成功处，这家谈不成，就谈另一家，只要有一线希望，我们就尽120%的努力争取，只要你有耐心，随处发现准顾客，柳暗花明又一村的时刻很快就会到来。

3、恒心。人贵有恒，开发新市场就必须要有一颗坚韧不拔的恒心。

蒲松龄曾有名言：有志者，事竟成，破釜沉舟，百二秦关终属楚；苦心人，天不负，卧薪尝胆，三千越甲可吞吴。通过两个历史典故，昭示了恒心无坚不摧的恒久魅力。

革命的先行者孙中山曾有一个外号叫孙大炮，你知道他为什么叫孙大炮......余下全文>>

五：一个好网络营销员怎样去开发客户，一般有什么好的方法？请举例说明一下！

以下是营销部培训的内容

成功销售的能力，与你的客户质量直接相关。因此，销售最关键的一步就是准确

找到需要你产品或服务的人。然而，并不是每个企业都能清楚地告诉它的销售人

员，如何开发客户，找到需要自己产品和服务的人。

以下 10 条“营销圣训”是进行成功销售和开发客户的法则。实践证明它们是行

之有效的。

一、每天安排一小时。

销售，就象任何其它事情一样，需要纪律的约束。销售总是可以被推迟的，你总

在等待一个环境更有利的日子。其实，销售的时机永远都不会有最为合适的时

候。

二、尽可能多地打电话。

在寻找客户之前，永远不要忘记花时间准确地定义你的目标市场。如此一来，在

电话中与之交流的，就会是市场中最有可能成为你客户的人。

如果你仅给最有可能成为客户的人打电话，那么你联系到了最有可能大量购买你

产品或服务的准客房户。在这一小时中尽可能多打电话。由于每一个电话都是高

质量的，多打总比小打好。

三、电话要简短。

打电话做销售拜访的目标是获得一个约会。你不可能在电话上销售一种复杂的产

品或服务，而且你当然也不希望在电话中讨价还价。

电话做销售应该持续大约 3 分钟，而且应该专注于介绍你自已，你的产品，大

概了解一下对方的需求，以便你给出一个很好的理由让对方愿意花费宝贵的时间

和你交谈。最重要的别忘了约定与对方见面。

四、在打电话前准备一个名单。

如果不事先准备名单的话，你的大部分销售时间将不得不用来寻找所需要的名

字。你会一直忙个不停，总是感觉工作很努力，却没有打上几个电话。因此，在

手头上要随时准备个可以供一个月使用的人员名单。

五、专注工作。

在销售时间里不要接电话或者接待客人。充分利用营销经验曲线。正象任何重复

性工作一样，在相邻的时间片段里重复该项工作的次数越多，就会变得越优秀。

推销也不例外。你的第二个电话会比第一个好，第三个会比第二个好，依次类

推。在体育运动里，我们称其为“渐入最佳状态”。你将会发现，你的销售技巧

实际不随着销售时间的增加而不断改进。

六、如果利用传统的销售时段并不奏效的话，就要避开电话高峰时间进行销售。

通常来说，人们拨打销售电话的时间是在早上 9 点到下午 5 点之间。所以，你

每天也可以在这个时段腾出一小时来作推销。

如果这种传统销售时段对你不奏效，就应将销售时间改到非电话高峰时间，或在

非高峰时间增加销售时间。你最好安排在上午 8:00-9:00，中午 12:00-13:00

和 17:00-18:30 之间销售。

七、变换致电时间。

我们都有一种习惯性行为，你的客户也一样。很可能你们在每周一的 10 点钟都

要参加会议，如果你不能够在这个时间接通他们，从中就要汲取教训，在该日其

它的时间或改在别的日子给他电话。你会得到出乎预料的成果。

八、客户的资料必须整整有条。使用电脑化系统。

你所选择的客户管理系统应该能够很好地记录你企业所需要跟进的客户，不管是

三年之后才跟进，还是明天就要跟进。

九、开始之前先要预见结果。

这条建议在寻找客户和业务开拓方面非常有效。你的目标是要获得会面的机会，

因此你在电话中的措辞就应该围绕这个目标而设计。

十、不要停歇。

毅力是销售成功的重要因素之一。大多数的销售都是在第5次电话谈话之后才进

行成交的。然而，大多数销售人员则在第一次电话后就停下来了。...余下全文>>

六：中文客户开发信例文

不如你帮我翻译下,呵呵!

Vendor represents and warrants that no Proprietary information furnished by A shall be exported from the United States without first complying with all requirement of the International Traffic in Arms Regulations("ITAR") and the Export Administrat弗on Regulations("EAR"),regulations issed thereunder and any subsequent amendments thereto,including the requirement for obtaining any sxport license,if applicable.Vendor shall first obtain the written consent of A prior to submitting any request for authority to export any such Proprietary Information subject to ITAR and EAR requirements.

七：邮政客户开发案例怎么写？高分求一个2000字左右的案例，可发我QQ邮箱335986472 100分

`

八：谁那里有销售或者开发新客户成功的案例？项目型或快消品均可，最重要的是有销售过程，我喜欢销售，求教！

没有什么好的案例，关键在于勤奋，多跑自己下辖的网点；掌握自己网点销售情况。真正的能俯视起来看清楚自己网点上存在的问题所在，解决问题；其次是要有良好的客情关系，先做人 后做事！你懂的；以后熟悉了 一个电话就可以到位了。

九：结合自身实例谈谈是如何理解“以客户为中心”？

以下是我个人对我们关于客户经常挂在嘴边的两句话的理解。

1.客户永远是对的。

这句话的实质是不要与客户正面产生分歧。有时客户想法不是最好的时候，这就需要我们引导客户决策向有利于客户整体利益方向发展，向触龙前辈学习。《触龙说赵太后》

2.以客户为中心。

以客户为中心，核心是以客户的整体利益为中心。有些配置对于客户来讲是未产生效用。开发分析对客户有价值增值效用需求，满足及超越客户这方面期望才是真正的以客户为中心其终极目标是实现与客户双赢。

十：销售信的案例，给我一个销售信的例子学习下，要实实在在的销售信例子？

分享一封销售信给你看看（原作者是张佬黑）：

标题：环保设备销售公司3年，我是如何卖掉3000多万环保设备的？

亲爱的朋友：

我在2012年大学毕业进入环保设备销售行业，我大学主修的是环境工程专业。刚进公司的时候主要销售一种进口紫外灯（系统和灯管），用于污水处理时杀菌的。

第一个星期说起来是很有趣的，我进去之后。我的经理，姓李，李经理要求我做的第一件事很简单。

就是要求我把我们公司在XX环保工程XX网上购买的污水厂信息全部给复制粘贴或者直接手打下来（业内规定，不能说名字），理由是不想再花钱去购买了，毕竟也只有3600多条信息（我们公司单买了该网站污水厂的信息服务，主要包括污水厂的采购人联系方式（电话号码和邮箱）、污水厂处理工艺、厂址、负责人名称等等，我们购买了该网站2年的污水厂信息会员服务，收费是7200元，也就是说单年的收费是3600元。）

交代完，他就接到公司的任务，去了重庆出差，一个星期。

在这一个星期里，我花了不到3天的时间，就把这个网站污水厂的所有信息全部给弄下来了，一份放在Excel，一份放在Word文档里边。剩余4天，我告诉你吧，现在想起来我自己都觉得搞笑。我自己也不知道自己在干什么，有时候我在玩电脑，有时候我看着数据发呆，有时候我看书，有时候我刷朋友圈，甚至是，有时候，我在办公室就偷偷看起了综艺节目，比如《爱情公寓》……

结果，好了，真正搞笑的事情来了。

一周后，李经理从重庆回来，见到我的时候，第一句话就是：“小徐呀，电话打得怎么样呀？”

把我问得一脸懵逼，因为从来就没有人跟我说过，我需要打电话给客户，也没有人教过我打给客户之后要说什么。而且，我记得，在公司面试通过之后，HR告诉我进公司之后会有统一的营销培训的呀，我也还没有接受过什么培训啊！

当时场面十分尴尬！

还好，我把污水厂的信息整理得十分整齐，而且还打印了一份放在经理的办公桌上。不然，按照当时的情况来说，我估计自己很有可能会被公司直接给开除了。甚至是，他们会觉得我不可思议，反应迟钝，把我当做笑话之类的。

经过这个事之后，第二周，我也就顺理成章，不得不开始了我的电话销售，公司所谓的培训也很简单。以我当时销售的紫外灯（明渠紫外杀菌设备）为例。打电话过去的时候，基本上第一时间是先确认对方是否是网站上显示的某某污水厂的某某人。如果是的话，就询问他是否需要整套的紫外灯系统（有意向的直接成交或者记录下来，几天后再打）。如果不需要整套的紫外灯系统，就再询问一下，是否需要更换灯管（紫外灯管一般来说是一万小时寿命）。如果不需要的话，我们可以稍微确定一下对方上一批灯管的购买时间，然后根据灯管的大概更换时间，在对方污水厂差不多需要更换的时候，再提前一段时间打电话过来咨询。或者，直接将我们的报价发送到对方的邮箱，稍微提醒一下对方可以下载一下我们的报价和介绍。当然，最好是顺便让他们记住我们的产品和联系方式，在需要的情况下可以第一时间打电话给我。可以的话，我会在电话里头督促他们行动起来，拿起笔，记录下我们的信息。或者，直接在打电话的时候，尝试添加对方为微信好友或QQ好友（这种情况下，加好友稍微容易一些）。

准确来说，前3天基本上消耗了我90%左右的耐心。因为在最开始的3天里，我没有拿到一个订单，甚至有些电话我连续打了3次也没有人接听。我大概打了350个电话，耳朵都有点耳鸣了！

但是，我还是算幸运的，在第4天，在我已经打得心情很低落的时候，我意外地收到了第一个订单。因为很凑巧，刚好我打电话的那个污水厂需要，他们正计划着去哪里投放购买设备的信息呢，对方的厂址就在广......余下全文>>