一：银行会计业务流程再造案例
这个恐怕，没人会给你真实的案例，因为这是银行内部业务操作流程，你说除了银行工作人员，谁能给穿呢？再说你的目的是什么呢？
二：物流信息化与物流企业业务流程再造相结合的案例 30分
中铁货代业务操作信息系统案例
发布时间：
2009年05月25日
信息来源：
物流天下
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一、背景介绍
中铁国际货运代理有限责任公司（China International Freight Agency Co. Ltd. 下称中铁货代CRIFA）是铁道部中铁集装箱运输中心下属的、经外经贸部批准、在国家工商行政管理局注册的国际货运代理企业。公司于1996年成立，目前已有17家分公司，2个合资公司，2个办事处，经营代理网络遍及全国主要城市及北美地区，业务涉及海铁联运，大陆桥运输、过轨运输及物流服务等，与多家船公司和货代公司建立了良好的合作关系。
随着中铁货代业务量的增大，以前基于手工作业的弊端表现得越来越明显。特别是到了2001年，情形更加明显，首先是箱号的查询与核对，箱量的统计与报告，应收应付帐款的对帐变得非常繁琐，有的甚至变得不能为之。另外，每个人掌握的是自己负责的那一块业务，业务信息不能共享，领导为了获得汇总报表，不得不一遍又一遍地手工计算。还有，这些业务信息掌握在每个业务员手中，一旦该业务员出差或休假就会造成工作的停顿，还带来了潜在的风险。因此，此种局面不但造成了日常工作的重复劳动及效率低下，更重要的是已经限制了公司的业务发展，因此，建立一套中铁货代业务信息系统迫在眉睫。
二、需求分析
中铁货代的主要业务有：
1、过境运输,包括过境中国至俄罗斯，过境中国至中亚，过境中国至蒙古，过境中国至朝鲜，过境中国至越南等；
2 、过轨（香港）运输；
3 、国际铁路联运，中国到俄罗斯、中亚，朝鲜的货物联运；
4 、进出口运输，海铁联运业务；
5、国内国际物流服务。
三、解决方案与实施
中铁通过调研得知，目前市场上没有现成的货代软件可供使用，因此决定委托东方网景信息科技公司为中铁开发一套业务信息系统。
东方网景有一套现成的PowerInfo信息系统，能够比较好地实现企业协同、信息共享，它是完全基于BS的程序架构，能够方便地扩展到分公司使用。但其缺点是没有现成的业务流程。经过研究，决定在Powerinfo的基础上进行二次开发，满足中铁公司的所有需求。
（一）系统方案
1、系统采用BS的程序架构，即既要满足何时何地都能办理业务的需要，能够极方便地进行扩展，又能最大限度地减少各个工作站包括各分公司及办事处的维护费用。
2、实现信息共享、知识管理、商务智能的需要。
3、实现如下主要功能：（1）国联部业务操作，（2）物流部业务操作，（3）海运部业务操作，（4）箱管部业务操作，（5）财务的处理，（6）查询统计报表.
4、按照业务流程不同的部门、不同的员工授予不同的权限，实现对不同的业务信息进行浏览、修改和审批。
5、电子商务平台。公司可通过此平台向客户提供互联网信息服务。
6、实现货代业务供应链上的协同。
由于软件系统完全采用BS结构，大大降低了软件公司的开发成本，大部分的工作都可以远程维护和修改。
（二）实施步骤
为了系统的顺利实施，公司成立了由综合技术发展部经理牵头、各部门经理参加的项目小组，公司领导亲自抓落实。并且制定了系统分三步走的战略：
第一步：先开通邮件功能、BBS功能、公司文件管理、员工管理、客户管理等简单功能；
第二步：业务操作模块试运行。
第三步：系统正式上线试运行。
2002年5月份，系统上线试运行。
（三）系统运......余下全文>>
三：如何低成本战略案例分析
本案例是通过业务流程再造来实现降低成本的。在再造过程中，将牛肉供应链进行分解及成本分析，通过对供应环节的一部进行重新设计，改变了牛肉加及包装在流程中的位置，不仅减少了牛肉的损失还减低了运输成本。当然能够进行这样的流程再造是需要技术礌持的，冷冻保鲜技术是这个流程改造成功的关键所在。在没有这一技术下，原有流程是最合理的。
四：企业流程再造与工程质量管理论文
1 问题的提出
目前我国众多产业都面临产品复杂程度增加、寿命周期缩短、定制化产品比例提高、更高的顾客期望、更大的市场以及更多的竞争者等问题。企业往往由于组织结构臃肿、业务流程杂乱和生产效率低下等问题，在面对当下的经营环境变化的挑战时显得力不从心。
为了应对以上问题，当前管理学界和企业界研究的课题之一就是业务流程重组(BPR)。实施BPR对企业的发展是十分重要的，但BPR是一个复杂的系统工程，它作为企业的一个革命性动作，具有高收益、高风险的特点。麦肯锡咨询公司对20个BPR项目进行调查的结果显示，一些企业已经取得了显著的效果，如Ford、IBM和XEROX等，但是BPR失败的案例也屡见不鲜，大约70％的BPR项目没有取得预期的结果，其根本原因在于传统的业务流程重组在改进某一部门绩效的同时损害了其他部门的利益，业务流程重组没有站在企业整体的高度去开展流程再造；或是采用多种方法共同应用于BPR时，各种方法不能很好地集成。所以，企业如何实施BPR，以保证企业流程重组的成功成为迫切需要探讨的问题。因此，研究一种新型的BPR模式，使其能够从企业全局的利益出发改善业务流程，达到综合绩效的整体提高，而并非是企业单个部门绩效的提高，对企业管理来说具有非常实际的意义。
本文的参考文献[4]已对全面质量管理(TQM)与BPR的协同进行了初步的研究，又借于很多企业在同时开展TQM与6σ(Six Sigma)取得了巨大成功，如MOTOROLA、GE和HP等公司，在此基础上，本文提出将强有力的管理变革思想TQM与6σ集成协同应用于BPR中，通过对业务流程水平方向的管理协同与垂直方向的战略综合的集成，建立了一个新的流程导向管理方法的协同应用体系框架。
2 TQM、6σ与BPR协同集成的可能性分析
2．1传统的业务流程管理
传统的业务流程管理的主要方法是BPR，它是指从根本上重新思考并彻底地重新设计业务流程，以实现在关键业绩上，如成本、质量、服务和响应速度，使得企业能大限度地适应以“顾客、竞争、变化”为特征的现代企业经营环境。
BPR有三个显著的特征：1)面向顾客，强调顾客需求；2)面向企业经营过程；3)追求企业性能的飞跃式改进。
目前企业在开展BPR时，往往只是针对单一业务流程采取单一的重组方法，如作业成本法、系统仿真法等，这样只能将整个系统中的一个子系统的成本和质量优化，由于各子系统之间不可避免地存在利益互斥性，可能导致BPR只在某一环节取得成功，却影响到了其他环节乃至整个系统的利益，同时还有很多企业将多种方法引人到BPR中，但由于方法之间不能协调统一，BPR的收效也是甚微。所以，将能够提高企业整体绩效的、可协同的先进管理方法引入到BPR中，使其适应现代企业的业务流程重组活动是很有必要的。
2．2 TQM与BPR的协同
TQM是以顾客导向为前提，将企业各部门的质量设计、质量维持和质量改进等活动构成有机的、整体的和一种有效的管理思想，即全面的、全过程的和全员参与的质量管理思想HJ。Hammer等一些研究者都认为应该将BPR和TQM整合成一个策略。TQM和BPR有着可以协同集成的相似点：1)两者都是将顾客作为关注的焦点，以顾客为核心配置企业的运行体系；2)两者都致力于提高组织的运行效率和经济效益，把跨职能的流程作为分析的关键要素，并都制定有严格的绩效测量和评估指标；3)流程翻新和流程改善都要求企业组织结构和工作方法做出相应的变化，并且要求高层管理人员领导和负责推动这些变化。由此可以发现将注重持续改进的TQM引入业务流程重组中是可行的，不但......余下全文>>
五：如何培育企业的核心能力的成功案例
【摘要】 现代 企业 之间的竞争，是企业核心竞争力之间的竞争。一个企业能否在越来越激烈的市场竞争中脱颖而出，最重要最关键的就是企业是否拥有核心竞争力。文章从企业培育企业核心竞争力的重要性和迫切性入手，提出关于培育企业核心竞争力的几点看法。 【关键词】核心竞争力；优势；创新 在市场经济的大潮中，为什么有的企业如鱼得水、日益壮大，有的企业却如昙花一现，悄然而逝，其中自是原因很多，我国著名经济学家，北大光华学院院长张维迎教授有这样的一句话：“企业的存亡取决于是否具有核心竞争力，也就是说是否具有独特的资源和能力，具体表现为企业所拥有的资源是偷不去、买不来、拆不开、带不走，溜不掉的。”那么什么是企业的核心竞争力呢？本人比较赞同《 The core competence of the corporation》对核心竞争力的定义：“核心竞争力是在一组织内部经过整合了的知识和技能，是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的生产能力。” 一、培育企业核心竞争力的重要性和迫切性 现代企业之间的竞争，已不是简单的一般竞争力之间的竞争（如营销、研发、理财、产品等只是企业某一方面的竞争力），而是企业核心竞争力之间的竞争。一个企业能否在越来越激烈的市场竞争中脱颖而出，最重要最关键的就是企业是否拥有核心竞争力。 随着 中国 经济的不断发展 ，中国企业已经置身于全球经济一体化的大背景中，国外资本和先进技术大量进入我国，跨国公司也以其雄厚的资本和先进的技术优势在中国抢滩，中国企业在日益残酷的竞争环境中生存发展，越来越迫切的感受到企业应尽快培育自己的核心竞争力。 中国的企业过去虽然没有核心竞争力，但一样能够赚钱，一样能够发展，除了当时中国属于卖方市场，竞争不激烈之外，还因为中国企业具有以下四大优势：一是廉价资源优势。过去，中国的企业使用了大量的稀缺资源，如土地、资金、人才，但并没有支付足够的成本。二是政府垄断和地方保护。三是家族式管理 。四是产品优势。有一些产品我们是有优势的，比如做中国菜，外国人没法和我们比。四川的许多产品在北京没有竞争力，但川菜馆开的到处都是，这说明这方面四川是有优势的。 但在不远的将来，这些优势还会存在吗？廉价的资源不会再有了，土地要拍卖，资金已经市场化了，人才也自由流动了。如果按人才的市场价值计酬，很多企业就要亏损了。今后，很可能是中国企业想重视人才却没有机会了，因为你不能为优势人才支付足够高的薪水。加入WTO后，政府从规则的制定者、改变者变为执行者，另外随着人们开始追求高品质的生活，希望享受到更多的休闲，劳动力成本也将随之提高。过去形容竞争力，我们强调产业特点，找到好产业，就意味着可以赚钱。但 研究 表明，行业内部企业之间的利润差距远远大于行业之间的差距。因此，对竞争力的研究已转到企业核心竞争力的研究上面。就如中关村的企业很多，但真正赚钱的企业很少，究其原因是其缺乏核心竞争力。那么该如何培育企业的核心竞争力呢？ （一）与时俱进，不断创新 创新是一种综合能力，视人类的特点，是社会发展的标志，民族进步的灵魂，也是企业应对挑战，实现自身健康发展的不竭动力。创新是培育企业核心竞争力的关键，它包括技术创新、管理创新等。 1．技术创新。企业应通过技术创新来提高产品的独创性和先进性。一个行业，一个企业，如果没有持续不断的技术创新，就没有发展的源泉。企业的技术创新体系，通常以一项核心技术或几项关键技术为核心。企业的核心竞争力往往就体现在这些核心技术的开发和利用上，可以说核心技术是核心竞争力的核心。企业在打造核心竞争力的过程中，必须清楚地......余下全文>>
六：求解（要解题过程）：求解一道管理经济学计算题。 15分
设批发价格为X,那么生产产品的数量为y,面临的MR=100-2y,
则零售商利润最大MR=MC,100-2y=x+10,即x=90-2y,
这时垄断者的利润π=xy-18y,即（90-2y)y-18y,取一阶导数，
MR=90-4y-18=0时最大，得出y=18,则p=82,x=54
剩下的你自己做吧，做这种题，记住一阶导数为零，就是利润最大或最小.
纯手打，希望帮助你订你是今年考川大的博士吧，这是当年的一道原题
七：求一个经典物流案例~
我给你推荐几个好的，是我上学时经老师经常讲的。
国内：宝供物流。
1994年宝供是一间“作坊式”的小公司，2003年，宝供年货运量达250万吨，年产值达3亿多元，它被摩根斯坦利评估为中国最具价值的第三方物流企业。
宝供占据业内七个第一：中国第一家物流企业集团；第一个在中国运用现代物流观念为客户提供全程物流服务；第一个在中国建立覆盖全国的物流运作网；在中国第一个将工业化的质量管理标准运用到物流运作上；第一个在中国建立基于Internet/Intranet的物流信息系统；第一个在中国将产官学研相结合，举办物流技术与管理发展的国际性高级研讨会；第一个在中国创办物流奖励基金。
海尔物流。
1999年开始，海尔开始进行以“市场链”为纽带的业务流程再造，创造了富有海尔特色的“一流三网”的同步物流模式。“一流”是以订单信息网为中心；“三网”分别是全球供应资源网络、全球配送资源网络和计算机网络。“同步”即“三网”同步运行，为订单信息流的增值提供支持。
周行说，海尔进行的以“一流三网”为主要标志的物流革命，其核心就是以订单信息流为中心对仓库进行革命，通过同步模式以高效物流运作实现“与用户零距离”的战略目标，使海尔通过现代物流一只手抓住用户的需求，另一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链，获得企业核心竞争力。
实施了采购JIT。海尔物流整合的第一步是整合采购，将集团的采购活动全部集中，在全球范围内采购质优价廉的零部件。海尔一年的采购费用约150亿元，有1．5万个品种，有2000多个供应商。通过整合采购，海尔将供应商的数目减少到900家，世界500强企业中有44家为海尔的供应商，集团采购人员优化掉1／3，成本每年环比降低4．5％以上。
实施了原材料配送JIT。建立了现代化的立体仓库及自动化物流中心。在立体库建立之前，海尔的平均库存时间为30天，仅海尔工业园企业的外租仓库就达20余万平方米。两个立体库建成后，平均库存周转时间已经减至12天，整个集团仓库占地仅为2．6万平方米，即以原仓储面积1／10的空间承担起原仓储的全部功能。对订单的响应速度从原来的36天，降低到目前的不到10天。
实施了成品分拨物流JIT。海尔在采购整合后，又整合了全球配送网络，将产品及时按要求送到用户手中。目前，海尔与300多家运输公司建立了紧密的合作关系，全国可调配的车辆达1．6万辆。目前可做到中心城市6至8小时配送到位，区域配送24小时到位，全国主干线分配配送平均4天，形成全国最大的分拨物流体系。海尔还在德国的汉堡港等地建立了物流中心，向欧洲客户供货的时间也因此缩短了一半以上。值得一提的是，海尔物流运用已有的配送网络和资源，借助较完备的信息系统，积极拓展社会化物流业务。目前已成为日本美宝集团、乐百氏集团的物流代理商，同时与ABB公司、雀巢公司、万家香酱园、伊利奶粉的物流及配送业务也在顺利开展。
国外：宅急便。 这个你到网上找会有很多。
TNT: 荷兰公司，世界四大快递业之一，我现在就职在这里。
八：如何写MBA毕业论文
1、论企业核心竞争力
[提示]核心竞争力的理论渊源；核心竞争力的基本内涵及理论体系；该理论的基本命题研究，如积累性学识、路径依赖、边际搜寻、能力演进和起源，等等；创新与核心竞争力；企业专业化、多元化和战略联盟发展与核心竞争力；企业战略理论的新发展--核心竞争力的管理；我国企业核心竞争力现状、问题分析以及如何提升企业核心竞争力；核心竞争力的比较方法研究。
2、现代管理理论热点问题研究
[提示](1)学习型组织问题研究：学习型组织的类型；学习型组织的特点和功能；学习型组织的结构和管理；学习型组织的设计原则；如何培育和建立学习型组织。
(2)企业团队管理：群体的特点与结构；群体规范与劳动效率；团队与群体的关系；如何塑造高效的团队；团队成员间的合作与协调；团队的领导者与团队的管理。
(3)企业家与职业经理人问题研究：企业家人力资本的作用；企业家特征及企业家阶层的形成；企业家特点及企业家生存环境研究；企业家成长模式；中国企业家特点及相关问题研究。
(4)项目管理：项目管理的基本程序、内容及研究方法；项目管理中涉及的人际关系、沟通技巧等主观经验问题研究；项目管理风险分析；如何提升项目管理者的能力和技巧。
(5)企业联盟问题研究：联盟的类型及形式；联盟的作用及特点；战略联盟与学习型联盟组织的特征；联盟战略模式的理论分析；中国人世以后，联盟企业的发展模式。
3、消费者行为研究
[提示]消费者心理分析；消费者购买行为模型；流行时尚研究；针对消费心理的各种营销模式；影响消费心理的社会因素(文化、习俗、生活方式等)；未来消费心理变化趋势分析及企业营销模式。
4、现代商务谈判
[提示]谈判基本问题研究；谈判的理论分析；谈判的基本原则与规则；谈判中的心理分析；商务谈判的策略技巧研究。
5、激励理论的研究
[提示]激励理论的产生与发展；激励机制；有代表性的激励理论分析与评价；激励理论的应用(如何提高激励的有效性)。
MBA论文选题是保证论文质量的重要环节，选题的质量直接决定最后论文的质量。需要说明的事项如下：
1．本“参考选题”的应符合所在的专业方向的学科要求，具体题目由学员与导师协商确定。#p#分页标题#e#
2．本“参考选题”所强调的指导思想。本“参考选题”力图体现MBA的教育思想——培养学员运用所学的现代工商管理理论、方法和技术解决所在组织（企业、政府、大学、医院等）面临的实际管理问题的能力。因此，强调论文选题应当以所在组织为主体，以解决所在组织面临的问题为目的；以论文是否很好地运用所学的理论、方法与技术解决了一个管理实际问题为质量标准。总之，强调MBA论文是解决实际问题的一个“方案”（而非解决普适性问题的学术论文）。当然，如果MBA论文能够在理论、方法上有所创新，更好。
3．选题的基本格式为：
《××企业（大学、医院等组织）××（问题）研究》
例如：·《XX竞争战略研究》 ·《XX政府建立服务型政府的途径研究》
一、 公司财务管理/会计学
1．××企业财务战略研究
2．××企业上市公司财务信息披露研究
3．×× 企业价值评估体系研究
4．××企业资本经营研究
5．××企业并购事件中的财务管理研究
6．××集团公司财务管理问题研究
7．××企业内部财务控制制度研究
8．××企业跨国经营中的财务问题研究
9．××企业财务管理中有研究价值的事件的案例分析
10．××集团公司资金控制体系研究
11．××企业财务业绩评价体系研究
12．××企业财务预警体系研究
13．××企业环境会计与审计研究
14．××企业税务会计研究
15．......余下全文>>
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