一:一个好的企业对员工的基本要求有什么?
第一,传统的东西不能丢。诚实、勤劳是做一个好员工最基本的要求。诚实,在这个社会,永远是人长久立于社会的最基本特质。要想在一个企业做得长久,必须要得到老板信任。而诚实是赢得老板信任的最关键因素。同样,勤劳也是吸引老板用你的砝码。老板雇佣员工的直接目的就是帮他做事,没有一个老板愿意花钱雇佣一个不能为他卖命干活的员工。因为追求利润永远是商家的最终目的,不做事又哪来的利润?
第二,要有团结、协作的精神。一个单位就是一个集体,一个人的力量只有在集体中才能得到最好体现,与同事有一个良好的合作关系,是一个人事业成功的一半。上与领导相处和谐,下与员工合作愉快才能营建一个良好的工作环境。与其他同事一起友好协作远远好于一个人单干,因为每个人都有其自身的长处和短处,当所有人组合成一个相互协作的团队时才能使各自的长处得到最充分发挥,各自的短处得到最有效避免。
第三,要有责任感。在企业里,每个员工都要敢于为自己做的事负责,一个具备一般工作能力的有责任感的人远比有优秀工作能力而无责任感的人更能得单位欢心。有责任感就能鸡到信任。有责任感让领导敢于将重任委托于你。因为,有责任感的人对自己的工作往往要求更严格,工作上的失误也会更少。
第四,要有思想。时代在进步、社会在进步,企业需要的不再是以往盲目服从上级的员工。现代企业需要的是有思想、有头脑,关键时刻能为领导出主意、拿意见的员工。社会在进步,人也在进步。现今大部分领导已经意识到一个人的思想终究是狭隘的、不够完善和成熟的,只有多方听取员工意见,才能做出最合理的决定。这就要求员工能为领导提出有见解、有创新的意见、观点。
第五,要不断学习,提高自己的综合能力。社会发展太快,更新速度太快,保持一种学习进取的状态,能减少被企业、被社会淘汰的几率。在工作单位,努力学习,增强业务能力,能取得工作的进步,进而得到工作的提升,由此而带来心情的愉悦,进入一种良性循环。
第六,要学会自我调整心态,不能让生活上或其他方面的琐事影响到自己的工作情绪。再低落的时候也要保持工作上的激情,只有这样才能扫除工作上所有来自其他方面的障碍,一心投入工作。
二:做为一名业务员需要那些知识,和哪些要求?
关键一点,如何将你的产品无形中融入到客户的心理需求上去主管的三句话:
1、你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);
2、你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);
3、你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。
1、在工厂时,客人抱怨价格太高时,总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。
2、如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。
3、不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。
4、答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。
5、报价要有技巧。关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢?
6、接到客人询盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。
7、生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美元的单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了,我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了,郁闷了好一阵。
8、不要轻易对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮您和老板争取一下”,或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。
9、参加展会时,我最喜欢在第一天去,因为除了第一天,大多数参展的业务都没有了激情,对于客人的询价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼金睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天,拜托各位打足12分精神,给每一个到你展位的客人良好的印象。
10、坐在办公室里,重复着千篇一律的工作,发邮件、收邮件……很多人干了几个月却没有订单,甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫,来到贸易公司,才知道,原来的客户开发很没有目的性,即:根本没抓重点客户,而是泛泛地联系,自然很难有成果。做业务,在开始向新客人发邮件前,一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如,如果你是做廉价小礼品的,又想开发美国市场,你就要知道目标客人是WAL-MART、DOLLARTREE、DOLLARGENERAL……做文具的就要知道目标客人是OFFICEMAX、OFFICEDEPOT……做家电......余下全文>>
三:企业对员工的“人品”的要求?
首先从诚信方面,为人要诚实,不能投机取巧,要踏踏实实。多数企业要求员工具有忠诚度,不要想着这山盼着那山高。
其次是拼搏方面的,雇主都喜欢员工对自己的工作具有很高的兴趣,并能够持之以恒的进行全身心投入,热爱工作,把工作当成自己的事业。
然后是个人修养方面,具有範知之明,谦虚、好学,努力进取,具有团队精神,能够在团队中发挥自己的作用,并能够影响其他成员,树立标杆模范。
还有就是技能,对自己的本职工作能够胜任,并能不断的进行创新,熟练掌握并能运用适应自己岗位的理论与实践能力。
四:企业员工应具备哪些素质
现代化企业员工的素质:
一、 要乐于承担更多的责任。勇于承担责任,对于分给自己的任务,把它当作一件极为重要事情,分清分量,按时做好。工作就是责任。每个人的工作都是上天赋予的使命,无论干什么工作,都应该做到更好。其中最重要的是保持一种积极的心态,即使是辛苦枯燥的工作,也能从中感受到价值。当你对自己的工作和公司负责的时候,你就会认真对待工作,努力做到最好。当你完成使命的同时,就会发现成功之芽正在萌发。一个优秀的员工,总是主动要求承担更多的责任或自动承担责任。大多数情况下,即使没有被正式告知要对某事负责,也会努力做好。事情可以做好,也可以做坏;可以高高兴兴骄傲地做,也可以愁眉苦脸和厌恶地作。但如何去做,完全在于自己,这是一个选择问题。有一位名人说过,世上没有鄙微的工作,只有鄙微的态度。而工作态度完全取决于自己。一个人的工作,是他亲手制作成的雕像,是美是丑、可爱还可憎,都由他自己决定的。
如果一个人轻视自己的工作,而且做得很粗陋,那么他决不会做好,也无法发挥自己的特长。一个人如果不尊重自己的工作,不把自己的工作看成创造事业的要素,而视为衣食住行的供给者,认为工作是生活的代价,是不可避免的劳碌,这是非常低级的观念。常常抱怨工作的人,就算终其一生也难以取得成功。
二、 要热爱工作,追求卓越。热爱自己的工作,最自己的工作投已最大的热情,追求最好,更好。一名优秀的员工,随时随地都具备热忱而且精神饱满,因为人的热情是成就一切的前提,事情的成功与否,往往是由做这事情的决心和热情的强弱而决定的。碰到问题如果有非成功不可的决心和热情,困难就会得到解决或者变小。这就要有一种不完成任务不放弃的心态对待工作,就是追求卓越,以最好的标准来要求自己。你要站在领导的角度换位思考一下,你月底领薪水就得给人家一个交待,这是做人最起码的职业道德和职业素质,也是良心与道德的问题。再从自己的角度想一想,如果你想做一番事业,那就应该把眼下的工作当做自己的事业,应该有非做不可的使命感。所以说一个人的工作态度折射出他的人生态度,而人生的态度决定一个人一生的成就。做为一名优秀的员工,凡事必须要用心对待,切实做到用心做事。用心做事,就是指用负责务实的精神,去作每一天中的每一件事;用心做事,就是指不放过工作中每一个细节,并能主动地看透细节背后可能潜在的问题。所以,任何时候,只有用心,才能见微知著。不论做任何事情都要追求卓越。一个人的能力有大小之分,天分有高低之分,悟性有好坏之分,但它决定不了一个人的命运。最重要的是勤能补拙,一份耕耘一份收获。反之,再好的资质,不去磨炼也难成大器,即是小有成就也不会长久。因此,优秀员工一定要热爱工作,追求卓越,以积极的心态对待工作,对待学习,对待生活。
三、要把敬业当成一种习惯。敬业,就是要敬重自己的工作,就是要在任何环境下,把敬业当成一种习惯。敬业与你从事的工作无关,不管你做什么工作,只要有敬业精神,你就更容易成功。现在,大家能得到自己一分满意的工作或岗位,都不容易,所以必须要时刻保持高度的敬业精神。不要抱怨额外的工作。在公司里,很多人认为,只要把本职工作做好,把份内事情做好,就万事大吉了。当接到领导或上司安排的额外工作时,就老大不原意,满脸不情愿。不愿做额外工作,不是有气度和有职业精神的表现,也就是不敬业。因为额外工作对公司来说往往是紧急而重要的,尽心尽力完成它是敬业的良好体现。如果你想成功,除努力做好本职工作以外,还要经常去做一切份外的事,因为只有这样才能时刻保持斗志,才能在工作中不断得到锻炼,充实自己,才能引起别人的注意,对你的成功大有益处。做......余下全文>>
五:做业务员都要注意哪些 有什么职业规则
做业务员要主要以下几点:
注意对所推销产品的深入了解;
了解产品的卖点与自我的底线;
良好的商务形象与沟通、交际与协调能力;
保持与客户的长期友好协作。
六:做业务的基本要求有哪些,最禁忌的是什么。
业务员的基本素质
要有事业心。高度的自信心对产品的彻底了解也就是业务水平的高超
A:头脑——具有丰富的专业知识和一般的常识
B:鼻——嗅觉灵敏
耳——要懂得倾听。了解客户的所需,提供方案
嘴——要懂得应合
心——热忱,关怀,同情
肩——能担当。
手——懂得收集信息
脚——能跑。耐力
口才靠天赋,业绩靠自己
有口才的人成不了一个优秀的业务人员但有毅力的人切一定能成为一个好的成功者。
定于一 成于一
既然认定这一行那就要全心全意投入不要半途而废要有一种在这行成功的决心。
一个好的业务人员要有耐心,要能接受挫折,进行二次努力。人只有在挫折中才能成长。
时间管理和客户管理
点精,线路,面广
综上所述:只要有企图心,彻底掌握专业技术。才能为顾客制造价值。要成功的进行时间管理及顾客管理才能成为TOP
销售管理工作中的六大忌
销售大忌之一:销售无计划
销售工作的基本法则是,制定销售计划和按计划销售。销售计划管理既包括如何制定一个切实可行的销售目标,也包括实施这一目标的方法。具体内容有:在分析当前市场形势和企业现状的基础上,制定明确的销售目标、回款目标、和其他定性、定量目标;根据目标编制预算和预算分配方案;落实具体执行人员、职责和时间。
然而,许多企业在销售计划的管理上存在一系列的问题:如无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划;销售目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的,而是拍脑袋拍出来的;销售计划没有按照地区、客户、产品、业务员等进行分解,从而使计划无法具体落实;各分公司的销售计划是分公司与公司总部讨价还价的结果;公司管理层只是向业务员下达目标数字,却不指导业务员制定实施方案;许多企业销售计划的各项工作内容,也从未具体地量化到每一个业务员头上,业务员不能根据分解到自己头上的指标和内容制定具体的销售活动方案,甚至,有的业务员不知道应该如何制定自己销售方案等。由于没有明确的市场开发计划,结果,企业的销售工作失去了目标,各种销售策略、方案、措施不配套、预算不确定、人员不落实、销售活动无空间和时间概念,也无销售过程监控和效果检验措施。这样,在竞争激烈的市场上,企业的销售工作就象一头闯入火阵的野牛,东冲西撞最后撞得头破血流。
销售大忌之二:过程无控制
“只要结果,不管过程”,不对业务员的销售行动进行监督和控制,这是企业普遍存在的问题。许多企业对业务员的行动管理非常粗放:对业务员宣布一个业务政策,然后,把业务员象鸽子一样地放飞到市场上,等得业务员给企业拿来一份份订单、开发出一片片市场。
由此,而造成一系列问题:业务员行动无计划,无考核;无法控制业务员的行动,从而使销售计划无实现保证;业务员的销售活动过程不透明,企业经营的风险增大;业务员工作效率低下,销售费用高;业务员的销售水平不提高,业务员队伍建设不力等。“没有耕耘,那有收获?”,不对销售过程进行有效的管理控制,就不会有良好的业绩结果。
海尔公司的“3E”管理法,即管好每个业务员的每一天所做的每件事,不正是海尔公司销售工作顺利发展的重要保证吗?
销售大忌之三:客户无管理
一粒麦子有三种命运:一是磨成面被人们消费掉,实现自身的价值;二是作为种子播种,结出一粒丰硕的果实,创造出新的价值;三是由于保管不善,麦子霉烂变质,失去自身的价值。这就是说,管理得当,麦子就会实现自身的价值或是为人类创造出新的价值;管理不善,就会失去自身的价值。
同样道理,企业对客户管理有方,客户就会有销售热情,会积极地配......余下全文>>
七:业务员需要具备的基本能力
在对业务员的管理过程中,觉得很多业务员对自己需要掌握什么,很迷茫,我想通过我管理过程中的一些切身体会,为他们说点什么,希望能够帮助他们!
一、 平衡、积极的心态
米卢在带领中国队的时候提出过一句经典的话:态度决定一切,态度就是一种心态,不管做那一行,平衡的心态能够让你正视你遇到的困难以及得到的收获,让你始终保持一种清醒,不至于困难将你困在某一个地方,也不会被短暂的胜利冲昏头脑;积极的心态是一个人能够提升所必须的,积极的心态是战胜惰性的法宝,是向上的保证;
二、 对公司制度的认同
公司的制度是业务员开展各项业务的平台,也是业务员升迁淘汰的一种依据;但是制度是滞后的,肯定无法紧根据市场情况变化,当然也不会一成不变,这就要求合格的业务人员在公司的制度适合市场情况下,能够顺利开展,尽快的出成绩,但是在制度有偏离市场的迹象的时候,亦能够尽量的适应制度要求,并提出合理的建议帮助修改制度,使之适应市场变化;很多业务员在一个公司制度适合市场的时候,愿意为工作,并且能够作出一些成绩,但是当这个制度不适合市场的时候,选择逃避,比如辞职或者抱怨,这就是对公司制度的一种不认同;
三、 产品知识
这个不用多说,一个人对自己在卖什么都不知道,您觉得他能够做一个好的业务员么?比如一些快速消费品的业务员,不仅仅需要知道要推销的是什么东西,有什么用处,还要尽量详细的了解这些产品都是怎么样生产出来的!
四、 基本的商业知识及业务操作技能
基本的商业知识是必备的,诸如简单的财务知识、会计常识、相关商业法律常识等等;当然想成为一个好的业务员,肯定也好严格的按照公司指定的业务制度开展业务,必须要对公司的业务制度了解透彻,真确的掌握公司业务制度的操作规程,并且能够结合自己的市场经验,在制度允许的情况下对操作规程进行拓展,使之适合市场规律;
五、 沟通技巧
沟通是分两面的:一个是倾听,一个是诉说,而一个业务员掌握大沟通技巧不单纯的包括倾听和诉说的能力,应该涵盖一些有用的谈判技巧,能够通过沟通读懂对方的意思,把握一些业务切入的点;当然业务员还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞品的信息以及一些有用的市场信息;
六、 学习意识
中国有句古话,就是“活到老,学到老”,业务员面对的是瞬息万变的市场以及善于学习、进步的客户,所以必需不断的学习,从市场中吸取养分,将顾客作为学习对象,还有通过读书以及互联网获取最新的知识,才能完善、提升自己的能力,才能自如的应对市场的千变万化;
市场永恒的主题就是变化,对业务员的要求也是不断的变化的,我权且将此作为一块砖,希望能够引出让大家共同进步的“玉“观点!
八:一般企业对于员工要求是什么?
在态度方面的要求:
·有“共创第一”的企业文化和凝聚的源泉,这是共同的事业意识;
·要求人人有争当第一的积极拼搏意识; ·要求员工要忠诚爱岗、细致认真的责任意识; ·要求员工不能有个人英雄主义,应有抱团打天下的团队意识; ·坚持执行2/8原则的竞争意识。 2.在能力方面的要求有: ·创新能力,以共创第一的态度来要求员工不断创造自己的第一; ·学习能力,以积极的态度去学习新知识,满足创新业务的需要; ·执行能力,以负责的态度严格按照制度和流程来细致认真地执行每一件事; ·沟通能力,以团队意识来彼此多沟通,并将事情简单化; ·说服力,业务要时时都有竞争意识,要想方设法去说服客户。
九:企业应该如何对待员工?
我到底应该怎么做? 我们推广企业文化,却不知道企业文化的核心在哪里,企业文化的任务是什么。坚持企业核心理念,并获得员工认同。这是我们建设企业文化要做的最重要的事。核心价值观深深根植于企业内部。它们是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则,在某种程度上,它的重要性甚至超越企业的战略目标。不能让员工认同的企业文化有何意义? 如果员工不能认同公司的文化,企业就会形成内耗,虽然每个人看起来都很有力量,但由于方向不一致,所以导致企业的合力很小,在市场竞争中显得很脆弱。长期来看,没有强有力的企业文化,企业也就无法形成自己的核心竞争力,在竞争日益激烈的市场上,是无法立于不败之地的。 很多企业信奉“顾客是上帝”而忽略了员工,企业的最终目的是为了让顾客满意,获得最大利润价值,实现企业的价值。顾客固然重要,但员工同样重要。员工是水,企业是舟,“水能载舟亦能覆舟”。有人做过调查统计,一个不满意的顾客可以影响25个顾客,但是一个不满意的员工可以影响250个顾客。所以企业核心价值理念一定要获得员工认同,否则企业文化就是没有用的附庸。我想,谁也不愿意花大力气弄个没有用的摆设吧? 如何获得员工认同? 这本身就是一个比较难解决的问题。因为人有一个特点,他接受改变却不接受被改变。若你的核心价值观不能被其接受,他便会产生流于外或含于内的抵触情绪。塑造企业文化并让员工认同成为头等大事。 我前面一直提到“以人为本”,关心你的员工不只是管理手段,还是目的。企业管理一定不能忘记人文关怀。 《荀子-议兵》中说:“爱民者强,不爱民者若;政令信者强,政令不信者弱;民齐者强,民不齐者弱”。意思就是,爱护人民的国家就强大,不爱护人民的国家就弱小;政令诚信的国家就强大,失信的国家就弱小;民心齐的国家就强大,人民不团结的国家就弱小。荀子告诉我们一个非常浅显的道理:若要强大则需要以人为本,得人心者得天下。援引到商业战场上,也是如此。 很多高层管理人员在谈及企业成功的秘诀时都会提出“员工是企业的宝贵资源”的看法。他们认为,直到现在,不少企业仍把员工定义为“工具”,一方面想方设法利用其来创造利润,另一方面,又把员工视为“成本”,是企业的减利要素,千方百计节约人力成本。企业关注的是事件和利润,而不是“人”本身,结果是命令加控制模式在企业盛行,员工没有积极性和创造性。这是因为企业的关键资源存在于员工的头脑中,传统的命令加控制模式对确保企业成功已显得苍白无力。 所以,企业要一步步做到让员工有归属感、成长感、成就感、使命感。这样才能发挥人的最大价值。企业管理者可以参照马斯洛的人类需求层次来管理员工。生理需求、安全需求、社交需求、被尊重需求、自我价值实现需求是自下而上的阶梯关系,中国古人也有一句话:仓廪实而知礼节,衣食足而知荣辱。满足基本需求才能谈价值。所以个人认为,归属感、成长感、成就感、使命感,也是自下而上的阶梯关系。核心价值要得到员工认同,使员工产生最终的使命感,那么企业管理者要如何做呢? 管理者首先要以身作则。 管理者的行为对员工的影响是最大的。“其身正,不令而行,其身不正,虽令不从。”管理者要先正己,再正人。 你必须在众人面前挺身而出,坚持不懈地传达你的核心价值观,价值观的形成不是三天五天,不是三五个月,而是长远的挑战。企业的领导者的作用是举足轻重的。企业的领导者要以身作则、言行一致、恪守自己所提倡的价值理念。试想领导者都不能做出好的表率,如何对员工产生说服力呢?企业领导者应在日常经营中不断把企业价值理念向员工灌输,详细地对员工说明企业的行为准则。且看那些企业文化强劲的公司,都是明确地向员工指出企业的......余下全文>>
十:一个公司是如何给员工制定薪水标准的?
这个国家只有一个最低标准规定,其它的规定就没有,其于的就是劳动保险金,员工的薪水一般的情况都是底薪加提成,或者说工作量的补助,这些和公司的利润有一定的关系,每个公司各有不同,由老板们根据自已的业务互来定但公司亏本也要发最低薪水,,