淘宝售前客服流程

一：淘宝客服具体工作流程有哪些

我觉得客服人员要做到几下几点。第一：学会用 “亲” 字亲的意思是亲切亲密表示我们很欢迎您的光临。所以第一句话要有亲字首先就会增加顾客对小店的亲密感第二：学会用“您” 顾客就是上帝有了顾客我们才可能有成交。你子表示我们和顾客之间是平等的。而您字就不同了您字表示您的诚意会让顾客感觉到你是在为他们服务。第三：态度要好。网上好多纠纷都是在退货和换货的时候发生的。首先要强调下我们卖的不是产品是售后。不能卖出去了产品就不管了。这样永远都不会有回头客。所以说首先我们在卖宝贝的时候要站在顾客的角度为顾客考虑。所以说不管什么情况，我们是为顾客服务的首先态度要好。第四：要有耐心回复速度要快。不是每个买家都有很多的时间去和你交谈。所以尽量做到及时回复才能让买家感觉到您的热情。 第五：旺旺要经常在线，不要顾客需要你的帮助的时候你却不在线第六：无论顾客是否需要产品都要耐心为为顾客提供服务和帮助。这也是做人的基本。第七：语言要简洁明了。你要你说了一堆顾客却没有看明白。这不仅仅你自己浪费时间而且浪费了顾客的时间。当然最重要就是要以诚信为本。

以上回答你满意么？

二：淘宝售前，售中，售后流程 怎么样的

三：我想做淘宝售前客服，以前没有做过，淘宝售前客服一月多少，一个一般的淘宝店的客服一天大概有多少人咨询

首先说下，我是一名淘宝美工，对于淘宝客服流程还是很了解的，淘宝客服比较简单，第一先熟悉公司产品，你了解了公司产品，别人问你你才能回答出来，第二就是看你的能力了，每个地区不一样，工资也是不一样的，比如江浙沪，淘宝客服一个月加提成一般是3000-4000，一般小城市可能会低点，置于每天咨询好多人，这个也是公司能力，这个也关系到你的工资，所有公司越大工资越高，，望采纳谢谢 不懂再问。

四：淘宝店铺里面怎么设置售前售后联系方式

一、开通子账号

1、登陆淘宝账号，进入“卖家中心”，左侧导航找到“店铺管理”——“子账号管理”

2、进入子账号管理页面以后，可以看到，目前自己的网店可以创建的子账号个数，（开淘网可以创建3个，还可以免费领取2个~）

3、子账号设置比较简单，公告栏可以看到最新的资讯，操作指引指导新手如何设置子账号权限，创建子账号，点击图片蓝框中的“新建员工”

4、进入创建页面，可以看到需要填写的基本信息，按照要求填写就可以，这里需要注意的是，子账号目前还不能修改名字，创建的时间要慎重，另外，账号名的位置，中间的冒号，是英文版本的冒号。

填写好了之后，点击顶部的确认新建，一个子账号就设置好了。售前客服就放在售前客服的部门，售后就放在售后，每个客服设置权限（根据店长自己的要求就可以了）。

子账号有了之后，就可以在网店装修中，自己喜欢的位置增加旺旺客服了。首先给大家说一下使用淘宝自带的客服中心如何添加：1、进入“卖家中心”——“店铺管理”——“店铺装修”

2、首页左侧边栏中，可以增加栏目，

3、点击增加模块，进入如图页面，选择“客服中心”；

这样，页面的对应位置就出现了一个客服中心的模块，鼠标放在上面，会显示如下的结果，点击编辑按钮，就可以增加客服了。（如果是使用系统模板的，只能增加一个主账号，要想添加多个旺旺客服，需要使用新模板）1、点击客服编辑按钮，进入编辑页面，

2、根据模板不同，出现的页面会不大相同（图示的比较复杂，客服头像可以自己设定，不用系统默认的），根据提示，把设置好的旺旺子账号跟主账号，分到售前、售后不同的栏目中，每个账号用“|”隔开，对应的客服昵称，店长可以随便起，也是用“|”隔开。

设置好了之后，确定保存。只要对应的账号都登陆着，那么对应的客服就是点亮的。

五：淘宝客服好做吗，售前客服

售前客服主要回答客户询问的问题，看你是做哪方面的喽，主要是对产品了解，肯定会有培训的，这个不用担心。

六：淘宝客服的工作怎样？工作内容是怎么的？

你是找什么客服？淘宝店售前售后客服还是刷单员?网上兼职客服全部都是刷单员

七：淘宝怎么设置售前和售后客服？

那个是子账号

八：淘宝客服主要做什么，工作内容是什么

不造你说的是淘宝的，还是店家的！如果是淘宝的那么就是小二了，如果是店家的那具体其实要看店家给你安排什么工作。有些客服是单纯的客服，分为售前与售后的。有一些是两个一体的售前售后都会处理，但是有一些店家的客服还会处理一些销售的事务！大致的说一下客服的工作就是：通过阿里旺旺跟买家聊天，引导买家下单或者回答买家所提出的一系列的问题！也就是网络导购！

九：我想做淘宝售前客服可是进去之后是教拍单的,我该怎么再去淘宝售前客服?

是进入的正规公司吗？

如果是，那么你可以先了解一下整个的流程

这个也是以后会用到的工作吧

另外，淘宝售前客服需要掌握的技巧也比较多

多向前辈学习一下

慢慢就上路了

有疑问，问一下带你的师傅就OK了