优质护理月小结

一：以优质护理服务为内容写一篇心得体会

加强管理，创新机制。首先责任包干。 改变护理工作模式，实行整体护理分组责任包干制，实行包床到护，责任到人。其次完善制度，规范流程。 完善了各班岗位职责及工作流程，并悬挂于墙壁，制定了临床护理路径内容，修订了试点病区综合质量督导考核标准，细化明确了护士长及责任护士职责、每日及各班工作重点。 三是简化护理文书。 制定了手术及非手术病人表格式健康宣教单，取消了一般患者记录单的书写，缩短了护理文书书写时间。四是完善绩效考核及激励机制。根据护士实际护理工作量、工作质量、患者满意度、工作能力、劳动纪律等要素进行绩效考核；并开展了每季度一次的明星护士评选活动，极大地调动了护理人员的服务热情及工作积极性。

做好细节护理，提供感动服务。制作了各种标识牌、温馨提示语、安全小警示等，方便就医、保证安全，标识和提示语上配有《住院指南》和各具专科特色的《健康教育处方》。病区便民袋内物品齐全、应有尽有，细化基础护理服务项目，把以前由家属干的活现在护士承担过来。从整体床单元到协助更衣、更换被服，从刷牙漱口、洗脸、梳头、洗头并吹干、餐前洁手、擦身到泡脚、剪指（趾）甲、会阴护理、协助排便，从避免护理并发症发生到病情观察等，均有质量标准、操作流程，确保落到实处。

护士培训、考核不流于形式。针对护士年轻化，该院坚持以用为本，以岗位需求为导向，加强护士的培训工作，制定考试考核末尾轮岗制，定期对护理人员进行理论及操作考核，医护人员主动学习钻研业务知识的积极性和工作主动性得到了加强，提高护士队伍的专业技术能力，

护士长每日落实"三查房"。即察看夜间护理质量，察看新入院、疑难危重和手术病人的护理质量，察看指导、督察护士工作。科护士长又采取“蹲点”制，检查各项基础护理的落实情况：每天参加晨会，检查夜间、晨间护理质量，检查各项措施落实情况，提出改进措施。

总结学习交流，强力推进。组织各科室护士长及护理人员分批到现场参观学习，交流优质护理工作的好经验、好方法，带动全院护理服务的提升。每个月召开一次阶段总结大会，所有护士写一篇心得体会，大家互相交流、学习，总结经验。

在开展“优质护理服务”示范区活动中， 结合开展“三好一弧意”活动，做好公立医院改革的工作落实，凝心聚力，提升服务水平，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，为病人创造优质温馨的示范病区，把优质病房的各项工作推向新台阶，创和谐社会，让患者满意

二：护理对口支援和优质资源下沉个人工作月小结怎么写

月度工作小结

一，月度工作情况概述，工作目标的完成情况和取得的成绩

二，思想认识，工作纪律的遵守情况

三，存在问题和努力方向

我将严格要求，不断提高

三：供应室优质护理服务总结

强调服务与责任心的重要性。

没有范文。

以下供参考，

主要写一下主要的工作内容，如何努力工作，取得的成绩，最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。

工作总结就是让上级知道你有什么贡献，体现你的工作价值所在。

所以应该写好几点：

1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事

3、你如何用心工作，哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么，也要写一些有难度的问题，你如何通过努力解决了

4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识

5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备，即事前准备工作以下供你参考：

总结，就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析，分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。

总结的基本要求

1．总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。

2．成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的；缺点有多少，表现在哪些方面，是怎样产生的，都应写清楚。

3．经验和教训。为了便于今后工作，必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括，并形成理论知识。

总结的注意事项：

1．一定要实事求是，成绩基本不夸大，缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。

2．条理要清楚。语句通顺，容易理解。

3．要详略适宜。有重要的，有次要的，写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。

总结的基本格式：

1、标题

2、正文

开头：概述情况，总体评价；提纲挈领，总括全文。

主体：分析成绩缺憾，总结经验教训。

结尾：分析问题，明确方向。

3、落款

署名与日期

四：护理科研阶段性小结应该写什么内容

在医院领导的关心与支持下，护理部带领全院护理人员齐心协力推进护理科研工作，20**年在科研课题、学术论文、高新技术等方面取得新突破，现总结如下。

一、科研工作取得的成绩

1、科研课题

(1)申报四川省科技厅课题2项，四川省卫生厅纵向课题6项。

(2)撰写标书10份，妇产科及儿科各5份。护理部资助10项。

(3)产科向洁荣获“2013年度中华医学会围产学分会围产母婴优质护理(全国仅10项)科研基金”。

(4)产科向洁的《住院保胎孕妇抑郁状况调查》和妇科陈静的《妇科恶性肿瘤术后化疗患者的团体心理治疗》荣获“新加坡依耀基金科研项目”。

(5)国际组织课题《儿童自我报告结局测量系统在儿童癌症人群中的测评》。

2、护理论文

发表护理论文74篇，其中统计源及核心期刊63篇，3篇SCI论文。其中妇产科33篇(核心及统计源24篇);门急诊及供应室6篇(核心及统计源6篇);儿科19篇(核心及统计源19篇);护理部16篇，发表2篇SCI护理论文。

3.高新技术

申报临床医疗新技术3项。其中妇产科2项，儿科1项。

4，专利申请

申请国家新型实用专利22项，获得授权6项。

二、科研队伍建设

1、培养学科带头人

新增成都护理学会常委1人(黄燕)，罗碧如主任、赵秀芳副主任于12月成功竞选连任妇产科及儿科专委会主任委员。罗碧如任中华妇幼保健协会助产专委会副主任委员，彭文涛任《中华护理教育》杂志编委。

2、培养护理科研人才

为了活跃我院护理学术氛围，进一步提升护理科研水平，护理部于7月成立期刊俱乐部(Journal club)，并于7月和11月举办两期活动，为乐于从事研究的护理人员提供了很好的学习环境和交流平台。

三、规范科研管理

1、完善管理机制

为了加强护理教学科研管理，根据四川大学教学科研工作要求，结合我院护理工作实际，于6月成立我院护理教学科研管理委员会，定期召开会议讨论科研工作。本年度共受理各类项目申请10项，组织开题报告1次。

4、健全激励机制

为提高全院护理人员的科研积极性，护理部对各类科研项目给予资助，对发表高质量论文的个人予以奖励。

四、加强学术交流

鼓励学科带头人和学术骨干参加高水平学术会议，鼓励各学科举办高水平的继续教育项目及学术会议。本年度申报4项并举办5项国家级继续教育项目，培训学员400余人。

分别于5月和6月外派护士长及护理骨干参加中华护理学会妇产科和儿科护理学术大会，彭文涛凭借《早产儿经口喂养临床研究》参加大会论文交流并荣获优秀论文奖，妇科陈静就《妇科恶性肿瘤术后化疗患者的团体心理治疗》一文进行了大会发言。

外派1人赴美参加手术室学术会议，8人到香港参加护理管理学术会议、产时急救及助产技术培训级儿童血液疾病学术会议，马晶晶在会上对《不同年龄患儿PICC测量方法的研究》进行了大会交流。

五：护理年终工作总结个人总结

护理人员个人年终工作总结

人总是在不断成熟与成长，如果说昨天的自己还有那么些浮躁、那么些飘摇，那今天的自己则是更加的成熟更加的稳健，对护理工作也有了崭新的诠释，更加明白自己的职责与重担。也能更好更用心的为每一个病人服务。来到消化科的这一年中，我感谢每一位与我共事的同事，感谢你们的善待，感谢和你们有这样相逢、相知、相处的缘分，感谢你们的善良和美好，感谢你们让我生活在这样个温暖的大家庭。 今年我们消化科作为全院第一批优质护理服务示范病区，在科主任和护士长的正确领导下，我们全体护理人员积极行动起来，每天早上护士长带领全体护士大交班，危重病人重点床头交接班。交班后，我们微笑着来到病房，做晨间问候和护理，为患者和家属带来真挚的问候。为病人整理床单位，病房，对病情重且不能自理的患者，护理班的护士能为患者打饭、送水、端药、打洗脚水、剪指甲，我们协助患者定时翻身、拍背。我们用心相待，以爱相随，做到了让群众满意。在开展优质服务示范病区活动中，我们获得了病人的好评，但仍需继续努力

古人说：“不积跬步，无以至千里，不善小事，何以成大器。”从自我做起，从小事做起，从现在做起。为了更好的提高自己的专业水品与自身素质。我知道还要付出更多的努力与汗水。

一、 在思想道德政治品质方面，积极主动学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。树立了正确的人生观与价值观，能严格遵守医院的各项规章制度，遵守医德规范，尊敬领导，团结同事。

二、 专业知识、工作能力方面。我本着把工作做得更好这样个目标，积极圆满完成了以下本职工作，协助护士长做好病房的管理工作，认真接待每一位病人，牢记“三基”。

三、 态度学习方面。严格要求自己，牢固的掌握了一些专业知识和技能。

当然我身上还存在着一些不足还有待改进。比如在学习上仍有浮躁的情绪，感觉要学习的东西太多，心情浮躁。尤其在面对挫折的时候，不能冷静处理。在工作上有时存在着标准不高的现象，虽然基本上能履行自己的职责和义务，但主动性方面还有待进一步提高。在过去的一年里，再次感谢科主任、护士长的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。希望来年我们仍然能荣辱与共，共同感觉、感受生命和生活的美好，共同去创造一个更加灿烂的未来!

六：加油站优质服务月心得体会

本月自上级公司《关于开展中石化加油站“优质服务月”活动的通知》要求以来，我市区片区按照公司的活动精神对员工进行传达并要求落实到工作中去。各中心站积极响应，全员参与，献计献策，充分发扬“有红旗就扛、有第一就争”精神，坚持做好片区提出的四个服务，即“文明服务、安全服务、便捷服务、和增值服务”，做到一个笑、一句句问候、一杯茶水、一声提醒，为顾客提供细致、周到、热情的服务，给顾客留下了美好的印象。

市区8站中心站，领班主亥为司机倒开水，员工同时推销我站的非油品，还有一些员工帮助擦拭玻璃、指路、讲解油品知识、对路程较近的车辆断油来电就送等等事迹，服务形式多样化、多元化。通过四月份活动的开展8站总结出以优质的服务来带动销量的增长是可观的、受益是巨大的。

这些成绩的取得得益于公司领导的正确指引，使我们沿着明确的方向不断探索，兢兢业业，把服务顾客的积极理念延续下去，为中石化的发展添砖加瓦而努力！

七：浅析优质护理服务中如何更好地护理患者

卫生部在2010年召开全国护理工作会议中明确指出：“夯实基础护理，丰富护理内涵，提高护理质量”的工作方向，切实转变“重专业、轻基础，重技术、轻服务”的观念，随之启动了“优质护理服务示范工程活动”。那么，在优质护理服务中，护士如何能更好地服务于病人呢? 1 观念的转变 过去的观点上，有些医务人员认为患者看病是在求我们，只看病不看人，只治病不治人，只关心技术不关心患者的满意度，以医院或以医务人员为中心而不是以患者为中心。然而，在当今，在现代护理以人为本,强调以患者的健康为中心的今天，护士的社会角色赋予了其新的内容, 护士不仅是患者的护理者, 而且还是支持者、协调者和教育者，这就要求我们的护理工作由过去的护“病”转向护“人”，必须强化“以病人为中心,以护理质量为核心”的服务宗旨, 坚持“以人为本， 护理先行”的服务理念, 通过规范的护理服务,提高护理服务质量。 2 做好基础护理工作 我们常说“三分治疗、七分护理”，在人的一生中，护理工作服务于人的生老病死各阶段，而基础护理，不仅仅是简单的生活护理，恰恰是落实整体护理、提高专业水平的基石，因此，做好基础护理是非常重要的。 2.1 做好基础护理是全面了解患者、观察病情的重要手段 在患者住院接受治疗的过程中，患者病情状况和变化具有样性和复杂性。一些医疗纠纷中的医疗事故就是由于未能早期发现患者的病情变化，贻误了救治时机，只有通过密切照顾患者，才有可能及时、准确地观察、判断和处理患者病情变化的早期反应。 2.2 做好基础护理是促进医患和谐的重要途径 基础护理工作，能够为患者解决迫切需要和关切的问题，能够为患者提供主动、全面、耐心、细致地护理服务，这不仅直接影响到人民群众对医疗服务的感受，更在构建和谐医患关系中发挥着重要作用。 3 做好“人性化”的护理服务 外国护理专家曾评价说:中国只有治疗护士，没有护理护士。在我国，护士的职能缩减到执行医嘱，忽略了患者的健康教育及普及健康教育的义务和意识。因而，“人性化”的护理服务，是必需的。(1)护患沟通亲情化，护患沟通是人性化护理的重要内容, 护士要尊敬、关爱患者, 视患者为亲人、朋友, 掌握沟通技巧, 善于和患者沟通,构建和谐护患关系。(2)健康指导全程化，健康指导是人性化护理的重要部分, 也是提高患者生活质量的一个关键。抓住住院后、手术后、出院前三个关键环节, 根据患者的年龄、文化层次、接受能力、病种等情况实行全程健康指导,并做好出院后的延伸服务[2]。 4 提高自身专业能力和专科知识 护理工作是平凡的、琐碎的。打针、给药、抽血、导尿等等，看似简单，但会因患者病情、身体状况、性别、年龄等不同而异，因而要做到优质护理，这些基础的护理技能就必须扎实，才能最限度地服务于治疗的需要和最大限度地减轻患者的痛苦，没有好的专业能力和专科知识，就不能更好地观察患者，服务患者。 5 因地制宜以改善硬软件为主，优化、美化病房环境[3] 病房的环境，也是为患者提供优质护理服务的必要条件。当然，各个医院具体情况不一样，不可能一夜之间，把所有病房硬软件、设施都做到尽善尽美,但有一点是可以做到的，那就是把清洁卫生工作，做得更好一些，要求更高一些，让患者拥有一个干净、整洁、舒适的环境，让他们感受“家”一样的温暖。 6 小结 服务没有最好，只有更好，“提供优质护理服务，构建和谐护患关系”不仅仅是国家卫生主管部门所积极倡导和要求的，更是我们一线护理工作者不断追求的崇高目标。为病人提供温馨、便捷、高效、安全的高品质护理服务，全面提升护理服务质量，创新护理服务品牌，树立医院的良好社会公众形......余下全文>>

八：优秀护士自我总结怎么写？

总结我10年的护士工作

时间飞逝，转眼间，从事护理工作将近10个年头，我不敢说我有多热爱护理工作，但是我可以肯定的说我每时每刻都尽力了。无论是上班时间还是班外的时间，我的心血都无偿的奉献给了我的护理工作。

戴上洁白的燕尾帽，一种责任感油然而生。每天忙碌的穿梭在病房，重复着一样的事情。为患者进行晨间护理，输液，换吊瓶，发药……,每一项操作都严格遵守“三查七对”，特别对于侵入性治疗，更是慎之又慎，不想为患者平添太多的医源性痛苦，记得有一位乳腺癌术后的化疗患者，经过几次的化疗，血管严重破坏，再加上患者本身血管细，没有弹性，摸不着，只能看到一条青青的印。而且还不直。难度是可想而之的。病人也是越扎越怕，扎针时特紧张。我每次给她扎针时，总是不慌不忙，拿个板凳坐在床边，一边和她拉家常，一边仔细的找血管，总是等患者放松紧张心情后，才进行，每次都是“一针见血”,这时家属和患者都会轻轻的舒一口气，笑着说：“谢谢，你的技术真好”。

科技发展迅速，护理知识也是日益更新。不前进就意味着落后。除了要有丰富的临床经验，精湛的技术能力，还要有扎实的理论基础。我除了在院、科组织的集中学习外，还利用业余时间坚持自学，不断“充电”。中专毕业的我，自修完了大专，“中国护士网”、“好医生网站”都留下了我学习的足迹。。

工作中，我认真负责，慎独的态度始终如一。服从领导安排，主动要求加班，从无怨言。生活中，与同事和睦相处，不论谁有困难，总能积极帮助，受到大家的一致好评。多次被科室评为“先进个人”。 兢兢业业、尽心尽力的服务已成为我工作的指南，而把前辈们优秀的临床护理见解融入自己的实践与工作中，更是我为患者服务的行动坐标。

一份耕耘，一分收获。凭着扎实过硬的业务能力和对患者细致入微的护理，得到了患者和家属的肯定。每当忙的四脚朝天，找不着北的时侯；每当上夜班，彻夜不眠时。患者的一声轻轻问候“你们真辛苦”，“歇一歇吧”；一瓶矿泉水，一块面包。都包含着他们对护理工作的理解和关爱。让我感动万分。

曾经有人戏说：“你们见惯了生离死别，大概连眼泪也没有了”，其实这话正是对我们护理工作的误解。正是由于我们见过太多意外、太多生命骤逝带给生者的痛苦，我们更加珍惜生命，明白自己的职责。

有一次，在我值班的时候，有一个全麻手术患者刚下手术台。麻醉清醒，但肌张力没有恢复，所以没有拔气管插管，回监护室后，我迅速的为患者摆好体位、吸氧、连接心电监护及各引流管，备好吸痰器……，观察到患者的生命体征平稳，我暗暗松了口气，进行下阶段的护理。可是在我给患者家属进行术后宣教时，我发现患者突然烦躁，面色涨红，监护仪上显示SPO2百分之四十五。我的临床经验告诉我：呼吸道阻塞，而且不是一般的分泌物堵塞了呼吸道，我立刻托起患者的下颌，按响了呼叫器，吕主任和护士长在第一时间来到病房，主任查看病人后，果断的拔出了气管插管，清理呼吸道的分泌物，抗休克、呼吸兴奋剂、、、，我们有条不紊、准确的配合着医生的抢救工作。由于抢救及时，患者脱离了生命危险。所有参加抢救的工作人员相视一笑，我们又挽救了一条年轻鲜活的生命，挽救了一个即将破碎的家庭。此刻，我自豪，我是一名白衣天使。

我用人生中最宝贵的时间学习、从事这个专业，坚守这个职业，回首我在护理岗位上度过的日日夜夜，所做的点点滴滴，琐碎而又平凡，平凡的象大海里的一滴水。在以后的工作中，我将充分发挥自已的潜能，努力工作，把所学的知识真正的应用于临床，服务于患者，奉献于自己光荣而自豪的护理事业，用我们护士姐妹平凡的双手托起患者生命的彩虹！......余下全文>>