健身俱乐部的经营模式

一：健身房的营销模式

健身俱乐部是由企事业单位、社会团体和公民个人利用非政府财政拨款举办的，为满足广大人民群众的健身需求，以开展群众体育活动，增进身体健康为主要目的的基层体育组织。按名称可分为三类：健身会所、健身中心和健身俱乐部，是专门提供体育健身活动和健身服务的场所。目前，体育健身俱乐部主要提供的消费方式分为会员制消费、各种培训课程和普通的日费消费。会员制是健身俱乐部提供的一种主要服务方式，它是通过引导健身消费者进行长期的健身消费，而为俱乐部的发展提供保证的一种普遍的营销方式。 一、健身俱乐部的性质

目前，大众商业性体育健身机构主要包括：健身房、健身俱乐部、瑜伽馆、普拉提馆、女子形体馆、游泳馆、网球、羽毛球、乒乓球、高尔夫球场等。其中，在发展规模和数量上，一般将提供综合性服务的健身俱乐部置于体育健身市场的主体核心位置。健身俱乐部属于体育健身产业，是以经营性、服务性为主要特点，面向大众提供业余体育锻炼场所的私营服务企业。

二、健身俱乐部的基本特征

目前，有学者将健身房定义为：设有集体健身场地、负重和有氧健身器械设备以及健身指导人员，并向消费者提供有氧健身健美服务的体育场所。

小型健身俱乐部的特点主要面向中低收人人群，投资规模约50-100万元，普通装修；主要包括器械区和健身操房两大部分，并配有免费饮水机、集体更衣室和淋浴室；目标会员数800-1500人，以销售健身年卡为主；健身器械较健身房齐全，一般在前台收银区有运动服饰与营养补剂销售；有1-2名健身卡推销员和2-3名专职教练为会员提供免费的健身指导或收费私教课程；面向女性开设以有氧健身操为代表的团体锻炼课程。

中型健身俱乐部的特点：主要面向中等收入人群，如：教师、公务员、白领等，投资规模约500-1000万元，中档装修；包括力量训练区、有氧训练区、有氧操房、动感单车室、水吧休息区、更衣间与浴室；目标会员数2000-4000人，健身器械更为全面，在水吧有运动服饰、运动饮品与营养补剂销售；有专门负责健身卡销售的会籍顾问，巡场教练以及私人教练；主要面向女性开设的团体锻炼课程的种类也更加丰富。 三、个人观点

当今社会行业之间竞争日益激烈，健身房的管理理念必须与时俱进，要为广大人民群众提供更优质更专业的服务，要想长久立足，具体可以从以下几个方面进行完善： （一）明确市场定位和目标客户群

健身俱乐部在市场定位之前有必要根据市场上健身消费者的需要、消费习惯和行为等，把整个健身俱乐部市场细分为不同部分。同时，还应对将要进入的一个或多个目标市场进行选择。目标市场应具备一定的可测量的市场规模和发展潜力，也应是该俱乐部自身经营实力、规模及服务档次可以胜任的。 （二）规范教练指导人员管理

要对私教从业人员的专业知识和技能提出更高的要求，必须首先具备体育健身专业知识和技能能力。具体体现在私教工作中，针对不同顾客的性别、年龄、身体状况和健身目的，通过对身体各项指标的测试与分析，制订专门的健身运动计划、饮食营养方案，以及在各个阶段对健身训练方法的调整等涉及多种学科的专业基础理论知识和技能能力，只有专业的人员社会体育指导员才能具备健身教练职业所要求的专业资质能力，健身教练也无疑会成为社会体育指导员的极佳就业选择。 （三）质量优先，培育稳定市场

健身行业没有必要盲目追求扩大化和大众化，而应从基本的市场培育做起，把好质量关。善于利用社会效益降低服务成本，比如：通过推行大范围的教育培训计划，引导全民的健康消费观念更新，可以给客户提供免费的健康教育讲座，宣传健身、运动、娱乐、医疗、减肥等方面的知识和方法，结......余下全文>>

二：健身俱乐部都有什么运作模式 15分

《健身俱乐部筹建系列》 推荐这本书城 应该都有卖 这书介绍得比较全面

三：一般健身房的营业模式是怎样的？

1、目标城市

2、城市区位选择

3、健身房预算资金

4、健身房工作人员（管理人员、教练、前台、后勤等）

5、供应商（器材（舒华等）、管理系统（推荐 菲特健身管理系统））

6、会员管理制度（年卡、月卡等）

7、课程类型（瑜伽、舞蹈等 私教或団操）

四：健身俱乐部的经营管理

《营运手册》的编制需要注意的问题：a．由于每一家健身俱乐部所在的区域不同，服务的客户不同，自身的定位不同，所以其他品牌的《营运手册》只可借鉴不可照搬。b．《营运手册》的内容包括了俱乐部里面所有的工作流程，行为规范，服务标准。c．《营运手册》的编写，需要不断的更新。d．《营运手册》的编制，是俱乐部的员工团队共同完成的一个过程。e．工作流程部分是手册的重点，占整个《营运手册》的70%左右，编写流程的人应该是实际工作的操作人员。f．《营运手册》编写好了之后，相关的工作流程要按照手册中的流程来执行。要经常组织关于手册的培训，以及业务水平的考核，确保手册能够发挥实效的作用。 人力资源是俱乐部经营的重要环节，首先面临的最关键的问题就是如何选择合适的人加入健身行列？可行办法之一是和体育院校合作，定期安排实习生进入俱乐部实习，在各个体育院校召开招聘会吸引新鲜血液。其次，就是员工培训，每一家健身俱乐部营运服务流程都不同，但是有几个环节或程序是必须严格要求的：开业前的员工岗前培训；上岗后定期进行案例分析培训，积累不同案例的培训记录，培训模式要多样化（团队拓展，请讲师等）。最后，团队建设，俱乐部的经营模式可以发展成连锁经营，所以在第一家店经营的时候就要有培养团队，复制团队的意识。关于培养团队最重要的一点是管理架构要简单，俱乐部的事情多切繁琐，扁平式的管理构架便于信息的反馈（准时、准确、吸收客户意见、处理客户反馈），对人才能力的锻炼也有很大帮助。 财务管理主要注意两个问题：1）成本预算的编制a．俱乐部经营需要计划支持，预算就是众多计划中比较重要的一部分，年底的时候财务部要根据自身的经营情况制作未来一年的成本支出预算；b．预算制定的过程中，需要管理层与实际工作的操作人员不断的沟通、协调，根据实际的情况来考虑成本的控制；c．成本预算一经确定，就要严格执行；d．做好预收账款的核算管理（会员卡费、私教费用）。2）提成计算a．会员卡销售中，定金不算做业绩（因为有推掉的可能）；b．私人教练课时费用的计算，财务要亲自计算并留有记录；c．按照合理比例按阶段发放。会员保有阶段 1）客服部门在会员保有中的职能作用a．客服部门可以承担会员的续会任务，这样可以直接将公关职能与销售职能结合起来，（根据每个俱乐部的部门职能划分）。b．整个俱乐部就是一个大的客服部，会员保有是每一个人的事情；c．从会员入会的第一天开始就要进行保有工作：电话维护、及时解决会员投诉、开发新的服务项目；d．客服部门要制定保有计划，并随时根据会员续会率制定新计划。例如：会员的活动计划。2）团队课程的设置非常有利于保有工作a．团队课程首先是一个俱乐部的盈利项目；b．团队课程的形式会给参与的会员更多的竞争性，更多的交流机会，在这个过程中会员之间会成为很好的朋友，在俱乐部里面拥有了朋友，留下来就成了顺其自然的事情；c．团队课程在组织的过程中会增加很多会员与俱乐部员工之间交流的机会，增进感情提高保有率；d．在会员入会之初，推荐其参加团队课程有利于其形成良好的健身习惯。3）服务热情周到a．会员保有其实不需要太多的技巧，如果一名会员从他加入俱乐部的第一天开始，每一次到来都有热情的工作人员微笑的打招呼，那么他一定会留下来；b．“微笑”、“您好”、“倾听”是员工服务的基本也是最重要的标准；c．俱乐部员工的服务态度取决于员工的工作心情，员工的工作心情取决于管理人员的良好沟通，所以更多的鼓励其实就是在提高我们的服务水准。4）积极开展多层次会员活动a．通过各种新会员活动，使其忘却陌生感；b．私人教练建立档案，客服人员，会籍顾......余下全文>>

五：请问一下，健身房的经营方式是怎样的呢 10分

你好朋友，我是一名健身教练骇很高兴回答你的问题，感觉无非就是卖卡 卖课程

自然消耗就是水电房租工人工资 器械器材

有健身疑问可以找本健身教练解答

六：美国健身行业的营销方式 5分

在国内许多健身俱乐部饱受“价格战”之苦的时候，欧美一些健身巨头们却保持了强势的销售业绩。而造就他们优秀销售业绩的主要利器是他们所拥有的，完善的销售系统。 -

那么，这个销售系统究竟由几部分组成？为何能达到如此好的效果？ -

在国内许多健身俱乐部饱受“价格战”之苦的时候，欧美一些健身巨头们却保持了强势的销售业绩。而造就他们优秀销售业绩的主要利器是他们所拥有的，完善的销售系统。 -

那么，这个销售系统究竟由几部分组成？为何能达到如此好的效果？ -

在体育资源网和IHRSA国际组织的协助下深入系统地考察了在亚太地区取得成功地多家欧美健身俱乐部，下面将带你全程体验这些健身巨头企业的销售全过程，为你揭开欧美健身销售体系的神秘面纱。 -

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本文案例健身俱乐部为美国健身巨头之一（以下简称S健身） -

S健身的会籍销售系统 -

S俱乐部的会籍销售系统包括：来宾健体纪录（GFP）→体成分检测与教练讲解（Test）→ 带客人参观会所（Tour）→会籍简介（Presentation）→报价（Price）→成交（Close）→高层介入（TO）→处理担忧并成交（Close）→ 首次私教销售（POS）。 -

也许，这个系统很多健身俱乐部都有，但是，重在执行。下面，我们将着重介绍S健身的会籍顾问是怎样履行这套系统的，并分析为什么这套标准的流程能够大幅度地提高会籍成交率，以及系统中的每一个步骤是怎样发挥作用、建立价值，让顾客得到超过他们想象的体验的。 -

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1. 来宾健体纪录（GFP） -

来宾健体纪录是通过一些设计好的调查问卷来得到客户信息，掌握客户需求与健身动机。S健身的GFP问卷并没有特别之处，但S健身更强调其重要性与灵活应用。例如当一位访客进入时，会籍顾问会将其带入前台旁边的休息室做GFP，此项时间为15分钟左右。 -

做GFP的目的：①寒暄并迅速与客户建立关系，消除其戒备心理。②通过顾客信息栏了解客人的背景，以便寻找共通点，让客人信任你，进而建立会籍顾问的个人价值。③通过GFP上精心设计的问题，巧妙地提问，找出客人来健身中心的动机、兴趣点与潜在的担忧，这样在做体测和带领参观时就可以有的放矢，迎合需求，化解忧虑。④如果当天没有成交，以后会籍顾问看到GFP，就会回想起客人的资料与特征，便于追踪和管理。 -

S健身非常重视利用GFP，制定了诸如定期培训和考核员工的GFP水平、不做GFP相应的惩罚等配套措施。所以，在S健身的会籍顾问培训中，光GFP就要占据1/3甚至更多的培训时间。S健身反复强调“GFP是销售的枪”，这与我们调查中很多俱乐部根本不做GFP形成鲜明对比。 -

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2. 体成分检测与专业教练讲解（Test） -

帮客人做完GFP后，会籍顾问会迅速就客人的情况请示私教经理，然后私教部经理会指定一名适合客人的教练给他做体测。记住，“适合”是一个关键词，一个健美型教练对于崇尚力量的客人有巨大的说服力，而身材匀称的美女教练对想减肥的客人也有很强的吸引力。当然，这个请示过程很快，不会让客人等待超过一分钟。当会籍顾问热情地将教练介绍过去时，很多访客在与精神气质俱佳的教练握手的那一刻，已经产生了购买欲望。 -

随后客人脱掉鞋袜站到刚被酒精棉球擦拭过的体成分测试仪器上，需要一分钟左右的测试时间。在这一分钟内，教练会根据会籍顾问提供的信息自然地与客人寒暄并建立关系。随后教练会将检测出的各项指标用简单形象的语言快速地解释给客人......余下全文>>

七：健身会所如何规划营销手段

目前，健身行业在中国的发展前景越来越明朗，无论是政策环境，还是市场情况都在向利好的方向发展，健身会所的经营骤然在中国升温。 确切地说，这只是近一两年以来发生的事。北京、上海、广州、深圳等引领生活时尚的城市，一夜之间，就涌现了大量的健身会所，就好象当初争相出世的世纪婴儿。然而一些投资者在缺乏市场研究及确实数据支持下便盲目掷下大量金钱，在营销及管理方面采取粗放式的经营，以致俱乐部开业后人不敷出，造成亏损或倒闭。

业内专家一致认为，目前健身市场的低迷并非是行业本身的缺陷，而是因为经营和管理的低水平。健身房的经营其实就是吸引会员并留住会员的过程，而影响这一过程的因素包括健身房选址是否准确，收费是否合理，环境是否舒适，设施是否齐全，经营项目是否具有诱惑力，健身指导是否专业，服务是否周到。其中健身会所的营销和宣传手段也是一个比较重要的因素。

健身会所的营销策略总的来说分为三个阶段：

一、营运初期

在会所的营运初期，会所刚开业，品牌还未建立，知名度不高，美誉度还未建立，缺乏健身市场实际运作经验，管理工作的各环节处于磨合期。会所的经营目标就是迅速销售会籍和发展会员数量，扩大会所的人气和品牌知名度。这时应该集中资源，利用一切可以利用的营销手段来达成阶段性的目标，包括使用硬性广告和新闻性文章通过媒体向目标消费群推广会所的硬件和软件，突出会所的优势，同时通过举办各种公关活动，包括针对媒体、政府、公众进行的各种改善特定对象关系的公关活动，以扩大会所知名度，树立会所的美誉度。当然，营运初期还要使用高强度和高频率的促销活动来促使会员冲动购买，迅速提高新进会员的数量。在不断运用广告、公关、促销以及活动营销手段的同时，根据每一个个案进行针对性的市场调查评估，以了解在健身市场实际应用中各种不同营销手段所具有的优势和劣势然而本阶段的利润率将会维持在一个比较低的水平，甚至亏损。这是由大量的广告宣传支出、活动预算支出以及较低的促销价格决定的，经营者对于这一点应该作好思想准备。这一阶段的时间大概将持续6个月——9个月。

二、营运中期

经过营运初期的努力，会所在当地已经具有一定的品牌知名度，通过对前期公关活动、广告宣传、促销效果的调查评估，会所对当地的健身市场的了解也已经形成了一个大致的轮廓，会所的管理工作已经逐步上了正轨，针对前期各种市场手段的调查评估结果，调整前期部分应用不当，效果不明显的营销手法，同时逐渐将价格稳定在一个相对平稳的水平，针对情况改良部分卡种的功能或推出新的卡种，这一阶段，为了巩固前期建立的品牌知名度和美誉度，仍然需要继续投入一定的广告及公关促销费用。但是，本阶段的营销重点应该以各种公关活动及促销为主要手段，适当降低广告宣传方面的投入，使之处于辅助地位。同时在促销活动的力度及频次上相对略微减少。销售策略的目标仍然以进一步增加销售量及会员人数为主。由于价格的相对提高，同时由于广告预算的缩减以及由市场运作经验带来的管理成本的降低，与上期相比，利润相对会得到大幅提高。

三、营运后期

在本阶段，会所的知名度及美誉度持续上升，卡种及价格相对比较稳定，已经形成了一个稳定的经营模式，会员已经达到一定的数量，但是在会籍销售上面临一个瓶颈，难以突破。同时由于会员数量已经达到一定规模，加上各种营销手段对于目标消费者的刺激作用越来越小，因此，需要整合内部资源，利用已有会员建立各种非正式会员团体，经常展开会员活动，丰富会员的文化交流平台，利用会员的口碑传播进行销售，同时也在活动的举办过程中赢取利润。当然，会员文化平台的建设在会所营运初期就应该开始进行，只不过在本阶段应该得到......余下全文>>

八：健身俱乐部如何做到长期赢利

以市场为向导、以员工为基石、以赢利为目的。结合现在国内健身深行业的现状，健身俱乐部要达到长期赢利这是一个非常难的行业，在每个城市都是一样，毕竟资源是有限的，这行业跟快速消费品不一样，这可有可无的；消费者的观念也存在着很大关系，为什么大部分俱乐部刚开业的时候生意轰轰烈烈，我们可以对新开俱乐部的会员研究分析，大致可分为三种类型：1、有过健身经验的；2、新奇会员（没有接触过健身，觉得很新颖）3、无聊型会员，但这三种类型的会员走还是留，就得看俱乐部的服务了。如果有过健身经验的会员比较有毅力，他们一般选择了一家俱乐部，就不会轻易离开，而对新奇型的会员这就很难说了，因为他们没有健身经验，没很好的毅力，随时都可能离开，这就需要俱乐部管理者花心思去想一些能让他们对健身的看法包括对此产生依赖。 健身俱乐部纯粹做健身项目太单一，健身房应该是项目多样化，实现单项收费模式，盈利多样化，不能单纯的靠健身赚钱，如何多样化：健身培训：教练培训、舞蹈培训跆拳道：跆拳道+学生补习班（卖点非常大）VIP休息室 ：VIP会员才能享受游泳池：场地不需太大。韩式汗蒸、高温瑜伽、数字动感单车、钢管舞、水疗等针灸：俱乐部有蒋近60%是女性会员，大总分是以减肥为目的，市场非常巨大。美容：美容是暴利，健身可以带动美容，美容可以带动健身，男士美容是未来的发展趋势。针对当地市场选择合适项目，俱乐部实现盈利多样化才能在市场环境竟争下安然生存。从事健身行业6年，管理过十多家健身俱乐部无一失败记录。 只要你有资金或经营困难，我们来帮你挣钱，前三个月回本40%-80%，之后每年营利20%-40% 真诚合作、努力站在事业的鼎峰 愿意前期签三个月的试用合同证明实力。期待您给予我实现自我价值的平台！

九：韦德伍斯健身会所的经营模式

全国连锁经营已有17家韦德伍斯健身会所面积6万多平方米,会员达到10万多人逐步完成大中华区市场布局

十：健身房如何管理

现在随着人民生活水平的不断提高，人们越来越注重健身保健，我们发现我们身边的健身会所也是越来越多，但是现在许多健身会所的管理模式还是靠人工管理，从服务项目到会员消费，再到结账基本上由人工完成记录，这样做不仅耗费人力资源而且容易导致记录丢失或重复等错误，会员结账由手工记录，人力耗费大，会员等待时间长，管理效率低下，特别是在这健身行业日益竞争激烈的情况下，如果我们的健身会所还是使用这种人工管理的模式，就一定会造成我们会员的大量流失。

美萍根据健身行业的这一需求，专门研发了一款适合健身行业的会员管理系统，通过这款会员管理系统，可以大大改善现在健身行业管理的弊端，并可以对会员采用不同的会员服务，而达到提高会员对健身房的忠诚度，并且使您的管理效率大幅提高。

比如说会员积分制，我们美萍会员管理系统可以采用：

1、根据每次消费金额的大小来设定相应的积分。

2、会员消费积分与服务项目卡相结合。如会员购买服务项目卡可以九折或八折优惠，而积分不变。

3、为会员设立一个会员存折。会员的每次消费积分均存在会员存折内。会员在积分达到一定量时，可以随时取出来进行消费。

4、会员介绍会员加入，在介绍来的新会员首次消费时，会员可获得新会员消费金额的相应积分。而新会员积分不变。

5、会员存折分为正副两本，正本由会员本人保管，副本由健身房保管。会员每次消费积分均由专卖店收银人员在正副本上分别填写并盖章确认。

6、会员利用会员存折中的积分进行消费时，当次消费属于免费项目不计积分。而存折中的积分则根据当次消费的项目金额而进行相应减取。

会员还可以享受到很好的权益，比如说

办卡送礼：会员免费办卡后可获得健身房特制赠品一份;健身快讯

优先参加其它促销活动;会员卡各店通用，享受同等优惠

同时美萍会员管理系统可以很好地实现健身房会员管理的需求。

1、会员管理系统

美萍会员管理系统是一套综合的会员交易和管理平台，它能为健身房的会员制提供如会员信息管理、会员交易管理、会员行为分析等操作平台。

2、无线POS机

无线POS机是一款基于中国移动GPRS网络运行的会员机，通过无线互联网接入的使用，无线POS机在移动信号覆盖的任何地方都能工作。有了无线POS机，会员卡、VIP卡、积分卡、优惠卡、储值卡就能在健身行业成熟应用了。

3、PC刷卡机

如果健身房的网络地点相对固定，已经拥有宽带接入互联网络的电脑，那么PC刷卡机就能被接入使用了。它具备了无线POS机的所有功能：查询、转帐、扣款、积分、充值、打印，功能一应俱全，同时还可支持号码卡、磁条卡、ic卡(智能卡)等多种介质的会员卡应用。

健身行业的竞争就是会员的竞争，如何我们想要留住我们的会员，就必须时刻知道会员的需求来给他们提供个性化服务，而了解他们的需求就需要专门的健身会员管理软件记录，所以我们现有我们的健身会所的生意越来越好，会员越来越多，选择会员管理软件是必须的，而美萍会员软件是你不错的选择。