门诊优质护理

一：我想玩个护士，什么形象最萌

你可以写自己护士职业的感想感受，的报纸上刊登文章应该不难的，比如说“护士职业形象与职业道德要求”这个内容，下面是我查找的材料。 随着科学技术的发展、社会的进步、物质生活水平的提高，人们对健康的需求日益增强，对护理工作的要求越来越高，为此，必须不断提高护士素质和能力，注重塑造护理人员的职业形象，培养护士的礼仪修养，加强理想、道德、情操的教育，大力弘扬南丁格尔精神，树立先进典型，鼓励无私奉献，展现护理行业新风。我国现有护士.3万，占全国卫生技术人员的34%，护理人员与人的健康休戚相关，广大护理工作者肩负着保障和促进健康的神圣职责。她们以高尚的品德、强烈的事业心和责任感、精湛的护理技术，救死扶伤，助人为乐，为我国的卫生事业，为精神文明建设做出了重要贡献，理应受到社会的尊重和赞扬。护理学与医学既有又有区别，护理学具有自己的观念体系、内容体系和方法体系，是一门的学科，并且已不是单纯执行医嘱和技术操作的工作，而是以维护病人及人的身心健康，减轻痛苦，提高生命质量为责任的一门专业学科，护理成为一项标准的职业，与英国的南丁格尔分不开。她于年创办了世界上第一所正式护士学校，奠定了现代护理专业的基础。我国护理界老前辈钟茂芳女士首次使用“护士”名称，她认为护理工作的重要意义在于护育生命，而护育生命的人应该是有学识的人。年国际护理学会护士守则规定，护士的基本任务是增进健康、预防疾病、恢复健康和减轻痛苦。这就是说，护士对病人的生命、健康和安全负有重大责任。毛主席在延安时曾指出要“尊重护士，爱护护士”，还为护士题词：“救死扶伤，实行革命的人道主义”。护士素有“白衣天使”之称，护士职业意味着真、善、美，即护士美好的职业形象和良好的职业道德要具体体现在整个护理过程中，体现在护士、、患者之间的人际关系中，体现在基础护理、心理护理和整体护理的各个环节中，体现在维护和塑造人的身心健康的创造性劳动中。 一、护理工作的重要地位一是一门理论性严密、技术性很强的学科。新的护理模式已由传统的执行医嘱为中心的疾病护理发展到了以病人为中心的身心整体护理，这一转变不仅对护理工作者的理论知识和临床技能有了更高的要求，而且对其职业道德修养有了更加严格的要求。医学不能替代护理学，医师不能替代护士，道德也不能替代护士道德。二是正确的诊断和治疗离不开护理人员与的密切配合。一个方案，医师是设计者，护士是实施者，有了护理工作，医师的治疗意图才得以实现，临床工作才得以完善。在过程中，护士既是医嘱的执行者，又是的合作者。护士与病人接触时间最长、频率最高、最为直接和密切，常被称为临床诊治的“哨兵”。三是大量临床护理工作，尤其是心理护理要靠护理人员来完成。四是护理人员在单位工作范围广、覆盖面大、人数多，在门诊和病的具体工作中一直处于主导地位。人们在叙述护理工作的重要性时都会说，人从来到这个世界到告别这个世界都离不开护士，但对于每一个生命而言，这个重要的程度似乎又没有更深的度量。有一个故事让我深刻体会到护士对于生命的重要意义。里一位女孩因车祸而昏迷不醒，女孩时常在昏迷中喊着：“妈妈，妈妈！”用尽了抢救措施，昏迷中女孩不见任何好转。一位护士走过来，问孩子的父亲为什么不叫她的母亲来，“我们离婚很久了，我找不到她”。孩子的父亲无奈的说。护士听罢，轻轻地走到床前，握住女孩凉凉的手说“女儿乖，妈妈在，妈妈在”。孩子的父亲吃惊地看着与女儿年龄相仿的护士，泪流满面。从此，女孩唤一声“妈妈”，护士应一声，并像一位真正的妈妈一样，一有空就守在女孩床边，握她的手，跟她说活、唱、讲故事，直到女孩完全醒过来。说女孩的苏醒是......余下全文>>

二：2011年医改工作如期完成各项改革任务有哪些保障措施

医药卫生体制五项重点改革

2011年度主要工作安排

为明确任务目标，落实工作责任，扎实推进改革，现提出医药卫生体制五项重点改革2011年度主要工作安排如下：

一、总体要求

深入贯彻落实《中共中央国务院关于深化医药卫生体制改革的意见》（中发〔2009〕6号）和《国务院关于印发医药卫生体制改革近期重点实施方案（2009－2011年）的通知》（国发〔2009〕12号）精神，继续围绕“保基本、强基层、建机制”，统筹推进医药卫生体制五项重点改革。确保基本医疗保障制度覆盖城乡居民，保障水平显著提高；确保国家基本药物制度基层全覆盖，基层医疗卫生机构综合改革全面推开，新的运行机制基本建立；确保基层医疗卫生服务体系建设任务全面完成，服务能力明显增强；确保基本公共卫生服务和重大公共卫生服务项目有效提供，均等化水平进一步提高；公立医院改革试点不断深化，体制机制综合改革取得实质性进展，便民惠民措施普遍得到推广。中医药服务能力和水平进一步提高。医疗费用过快增长得到进一步控制。医药卫生体制改革近三年重点任务基本完成，为下一步深化改革奠定坚实基础。

二、工作任务

（一）加快推进基本医疗保障制度建设。

1.巩固扩大基本医疗保障覆盖面，基本实现全民医保。

（1）职工基本医疗保险（以下简称职工医保）、城镇居民基本医疗保险（以下简称城镇居民医保）参保人数达到4.4亿，参保率均提高到90%以上。妥善解决关闭破产企业退休人员和困难企业职工参保问题。将在校大学生全部纳入城镇居民医保范围。积极推进非公有制经济组织从业人员、灵活就业人员和农民工参加职工医保。促进失业人员参保。落实灵活就业人员、未建立劳动关系的农民工等人员选择性参保的政策。（人力资源社会保障部、教育部、国资委、财政部负责）

（2）进一步巩固新型农村合作医疗（以下简称新农合）覆盖面，参合率继续稳定在90%以上。（卫生部负责）

2.全面提升基本医疗保障水平，增强保障能力。

（1）进一步提高筹资标准，政府对新农合和城镇居民医保补助标准均提高到每人每年200元，适当提高个人缴费标准。（财政部、卫生部、人力资源社会保障部负责）

（2）扩大门诊统筹实施范围，普遍开展城镇居民医保、新农合门诊统筹，将基层医疗卫生机构使用的医保目录内药品和收取的一般诊疗费按规定纳入支付范围；积极探索职工医保门诊统筹。（人力资源社会保障部、卫生部分别负责）

（3）明显提高保障水平。城镇居民医保、新农合政策范围内住院费用支付比例力争达到70%左右。所有统筹地区职工医保、城镇居民医保和新农合政策范围内统筹基金最高支付限额分别达到当地职工年平均工资、当地居民年可支配收入和全国农民年人均纯收入的6倍以上，且均不低于5万元。（人力资源社会保障部、卫生部分别负责）

（4）积极开展提高重大疾病医疗保障水平试点，以省（区、市）为单位推开提高儿童白血病、先天性心脏病保障水平的试点，并在总结评估基础上增加试点病种，扩大试点地区范围。抓紧研究从医保、救助等方面对艾滋病病人机会性感染治疗给予必要支持的政策措施。（卫生部、人力资源社会保障部、民政部、财政部负责）

（5）全面提高医疗救助水平。资助困难人群参保，资助范围从低保对象、五保户扩大到低收入重病患者、重度残疾人、低收入家庭老年人等特殊困难群体。开展门诊救助。逐步降低、取消医疗救助起付线，政策范围内住院自付费用救助比例原则上不低于50%。探索开展特重大疾病救助试点。鼓励社会力量向医疗救助慈善捐赠，拓宽筹资渠道。（民政部、卫生部、人力资源社会保障部负责）

3.提高基本医疗保障经......余下全文>>

三：2012年中国重大事件

1、这一年，“我爸是李刚”拉开了中国人拚爹的序幕，大量的富二代官二代用他们的行动告诉我们：人生最重要的不是你自己，而是你老子。

2、这一年，重庆的打黑运动让我们明白： 电视上经常看到的那些衣着光鲜，人模狗样的公仆，他们往往在下一刻就变成了黑老大。而你是公仆还是黑社会，关键看你有没有站错队。

3、这一年，国与民争利达到高潮，财政收入连创新高，人民饭碗却营养不良。GDP世界第二，百姓收入勉强苟活，房市彻底沦为多数人的浮云。而盛会，依然在一个叫隆重的地方举行。

4、这一年，在苹果砸中牛顿沉寂数百年后， 以数码产品的姿态席卷全球。让我们看到，世界上最遥远的距离是：大家一起出门，有人去买苹果五代，而有人却买不起五袋苹果。

5、这一年，各地下雨全是百年不遇，武汉的海景成为新的城市名片。成都、长沙、南京纷纷在报纸上表示自己是特大号护舒宝，流量再多也不用担心，随即就被老天爷一个无情的耳光扇过去。

6、这一年，高铁恍如一夜之间长满祖国各地 ，人们用高于普车数倍的价格向铁道部购买时间 ，而那些时间充裕的人因普车的取消也不得不买 几个小时，然后在目的地玩，来消磨时间。号 称世界领先的动车出轨了，人们悲怆的发现，吃的、住的、坐的竟没有一种能让人淡定。对于善良 的中国人来说，打酱油比抢碘盐还来得更轻松和毫无风险。

7、这一年，雷公也成了弱势群体，悲催的替铁道部背了黑锅。当我们在盘点中国事故责任 人时，发现他们分别是临时工、临时工、临时工 …还有雷公，这时玉帝大叫道：他也是临时 工。

8 、这一年，几万元的校车，装60多个学生。几十万元的公车，装一个领导干部。他们对 医疗不重视，因为他们有高干病房； 他们对教育 不重视，因为他们的孩子留洋； 他们对食品安全不重视，因为他们有特供食品；他们对堵车不重 视，因为他们出行警车开道； 他们对国家未来不 重视，因为他们妻儿已经移民美国！ 他们对维稳很重视，因为他们怕失去这些!这就是我们的领导！能买光全世界的飞机，却买不起一辆校车； 能把卫星送入太空， 却造不了一座小桥；能在外国花数亿人民币，却不肯多几所小学；一年能吃掉几十艘航母，却逼着孩子捐出午饭钱。

9、这一年，在中国最牛的事情： 1、车“超载”了，车胎没爆，桥却压塌了。 2、出动万人，击毙一逃犯，数百人立功。3、花1.8亿，塌一大桥，无一人负责。 4、每个倒塌的桥面上，必然趴着数不清的蛀虫。管你塌不塌，捞完走人。 5、也许鸡中国能安全过桥的只有云南米线了 ！

10、这一年的总结我们以一个吃牛肉面的故事结束，某男子去面馆要了一碗牛肉面，可是面上来 后没看到一块牛肉。就气得把老板叫来，牛肉面 怎么没有牛肉？老板淡淡地说：“别拿名字当真 ，难道你还指望从老婆饼里吃出老婆吗？你什么 时候看见人民大会堂里面坐过人民？凡是门口挂 “人民”二字招牌的地方，均岗哨林立，充分体现了“人民”的崇高。这些地方一般都是人民无法随意进出的，像“人民ZF”、“人民法院”等等……好 不容易找到一个“人民银行”，还不办理储蓄业务 。只有“人民医院”的门可以随意进出，却是人民 都不愿意进去的地方!!!

二、结尾：

2012年过去，总结起来，跟往年一样：“杯具”的一年，纠结的一年…

这年头，部长干了编辑的活，干爹干了老公的活，小三干了纪委的活，城管干了地痞的活，教授干了流氓的活，连黄灯都干了红灯的活，倒是让人活不活？

2012年 重大事件预览表

2012年是一个闰年，它的第一天是星期日。2012年又是：伦敦奥林......余下全文>>

四：如何提高护士服务意识.ppt

优质护理服务 2011年全国卫生系统开展“三好一满意”活动 通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动，全面提升我院的社会形象，提高我院的护理服务能力和水平 创优无止境 服务无穷期 护士被尊称为“白衣天使”，那么作为白衣天使的我们，在工作中就应该用我们的爱心去温暖每一位患者，本着“用心服务，用爱导航”的理念，来持续改善我们的护理质量，来提高我们的整体服务的水平，以满足患者日益增长的服务的需要，来提高病人对我们的满意度。 现在全国范围内的医院都在提优质护理服务，什么是优质护理服务？优质护理服务的实质是什么？怎么做才能做到优质护理服务？ 优质护理服务的概念 优质护理服务的实质 优质护理服务的具体方法 优质护理服务的概念 优质护理服务是一种能让病人满意的服务，在符合行业标准或部门规定的前提下，所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。 一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。 优质护理服务的概念 优质护理服务的实质 优质护理服务的具体方法 优质护理服务的实质 落脚点：履行护士职责。 切入点：改革护理模式：责任制护理 关键点：提高对护理工作重要性的认识，通过科学管理，调动护士工作的积极性 责任制护理 责任制护理是一项新的临床护理制度，是护理工作的一个重大改革。科室设立护理小组，实行护理大包干，即责任护士（管床护士），从病人入院那天起，一直负责到病人出院，责任护士不仅对病人的机体进行护理，还对病人的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解，配合病人康复需要，给予最佳的护理（护士8小时在岗，24小时负责） ，实施：床边工作制、工作站前移、床边工作车等 本病区设立一个小组，组长：付湘梅，组员：姜省兰、樊丁丁、王琼芳 优质护理服务的概念 优质护理服务的实质 优质护理服务的具体方法 1 仪表 衣帽整洁，举止端庄，文雅大方，面带微笑，能给人留下一种自然、清新、温和、善良、仁爱的“白衣天使” 真实的形象 态度 语言表达要柔和，要用正规、和蔼的服务语言来与患者进行交流，不能把情绪带到工作中，即使是面对患者的抱怨，我们也要用平和的语气去处理患者的问题 2主动性 有时病人的不满意并不是护士的技术和能力的问题，而是护士的责任心和主动性的问题。所以，我们在护理的工作中一定要表现出主动性和积极性，表现出你的态度和感觉的开放性，让患者感觉到你是真心想帮助他的 ，同样为病人做一件事，被动去做和主动去做，在病人看来感觉是不一样的 现在实行了床边工作制，就是要把护士的时间还给病人，让护士能有更多的时间在病房内为病人提供服务，主动、及时巡视 病人，不需要病人按呼叫器，实行了优质护理服务后，病区病人使用呼叫器的次数明显减少。护士常说的一句话就是你：“还有什么需要我帮忙的吗” 优质护理工程让患者满意的同时，也要让护士满意，所以在排班时充分考虑护士的意愿,建立排班需求登记表。 3 细 节 细节决定着我们的工作方向，决定着我们工作的质量，决定着病人对我们的满意程度 一个淡淡的微笑 而不是绷紧的面容 一个温馨的问候 而不是生硬的话语 病人睡着后一只手露在外面，你轻轻的把手放进被窝里然后再轻轻的塞好被子，而不是视而不见……就有可能使病人痛苦的面容变成欢心的笑容。 4住院环境 安布局整齐、设施齐全、房间整洁、空气清新 静 舒适 ：控制病房的噪音（患者家属和护士） 设备的维修：1）定期检查 2）发现时尽快维修 卫生员： 1）戴手套去病房内收垃圾推 门时，摘手套 2）进病房时，请敲门征得患者同意 3）收垃圾时，动作要轻，以免影响 患者休息 5 预见性 护士针对患者的......余下全文>>