公关部门的职责

一：公共关系部的主要职责包括哪些方面?

1、建立与维护公司与社区、公众媒介、行业协会、政府部门的公众关系，处理公众咨询；2、代表公司对外出访、宣传及沟通工作，树立良好的企业形象；

3、协调、处理公司重要来访和参观接待工作；

4、处理公司对外公共突发事件和危机事件；

二：公关部有什么职位

额- - 部长 副部长 成员

三：如果公司成立了公关部，那么这个部门的主要职责是什么？（详细）

1．收集社会经济、产业状况及各种相关法令的变动信息，并及时向最高管理层作通报 2．就自己公司与其它上市公司的经营利益及相关的重要数据进行比较。 3．与政府部门、行业协会及重要厂商接触、联络，以扩增公司的业务机会。 4．定期安排政府主管官员、重点厂商与自己公司的相关主管会面、洽商。 5．主动选择适当题材及相关媒体，以宣传公司。 6．安排公司领导人接受媒体采访，满足媒体报道需求。 7．编撰公司简介、通讯、年度报告，组织周年庆、股东大会等活动。 8．与公司福利委员会、工会密切配合，照顾并反映员工需求。 9．不定期发布公司领导人讲话。 10．表扬绩优员工。 11．利用有效渠道，加强公司内部的沟通。 12．深入基层，发掘公关问题。 13．其它专项工作处理。 本文来自[第一营销网] www.cmmo.cn ,

四：公关部的部门职责

企业的性质不同，公关部门的职责也不同。一般公关部的职能为：1． 代表企业接受顾客的投诉，建立企业和顾客间的相互了解、信任和支持的关系，树立良好的企业形象。2． 加强信息传播工作，主动收集顾客的意见和反应，及时向管理部门通报各种信息，协助管理部门制定经营决策，监督各业务部门的工作情况以及不断督促他们提高管理水平和服务质量。3． 不断地向顾客传播“服务至上”的经营观念，组织开办有特色的服务项目和活动，积极联络社会各界公众，主动承办各类宣传活动。4． 打造良好的商业环境，结合企业自身特点来规定公关活动的内容和做法，是企业成功开展公关活动的前提。

五：一般企业的公共关系部的地位、职责及主要工作，请说说。

公共关系管理机构：是指组织内从事公共关系工作的职能机构。主要作用就是：搞好本单位的公共关系工作，主要负责信息情报、决策参谋、宣传外交等。一般的企业单位，成立“公共关系部”行使这一职能。

公共关系部：组织内部针对一定的目标，为开展公共关系工作而设立的专业职能机构。

公共关系部的地位与职责：

1、公共关系部是组织的信息情报部— “耳目”：收集信息，研究信息。

2、公共关系部是组织的决策参谋部— “智囊团” “思想库”：制定方案，帮助决策。

3、公共关系部是组织的宣传外交部— “喉舌” “外交官”：传递信息，协调关系。

公关部地位提高的前提：公关部负责人同时是组织高层负责人之一。国外企业在不断提高公关部的地位。

随着社会的发展，各组织越来越重视公共关系部的作用，公共关系部担任着大量的工作，具体概况有以下几点：

（1）举办或参加专题活动，包括举报新闻发布会、展览会，参加经销会，筹划和组织纪念活动等。

（2）对外联络协调工作，包括与新闻界和社会各界人士的联系，组织安排本组织参与外界有关活动等。

（3）编辑出版工作，包括编写月底、年度报告和各种宣传资料，出版内部刊物，制作新闻图片、录像带、幻灯片和企业标志等。

（4）调研工作，包括民意调查、报刊检索、市场分析、资料整理等。

（5）礼宾接待工作，包括定期接待、日常接待等。

（6）参与社会组织的决策，如表面对新产品开发与宣搐的意见。

（7）对内协调工作，如加强供、产、销各部门间的信息沟通与合作。

六：公共关系的职能有哪些？如何理解

公共关系的职能是公共关系在组织中所应发挥的作用和应承担的职责。对公关职能的概括长期以来存在着不同的表述。我们认为公关的职能从广义上讲，就是调动一切可以调动的力量，运用各种手段，塑造良好的组织形象，赢得良好的生存环境，促进组织的生存与发展，使组织在激烈的竞争中取胜。

本节从狭义上叙述公共关系的职能。

一、采集信息，监测环境

公共关系首先要发挥收集信息、监测环境的作用，即作为组织的预警系统，通过各种调查研究的方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。

采集信息是公关工作的必要前提，在信息社会中，信息已成为公认的巨大资源。公共关系是信息产业。不采集信息，公共关系就成了无米之炊。因此，无论是内部公关还是外部公关，任何策划都应从采集信息开始，这样才能做到知彼知己、百战不殆。采集信息的职能要求公关人员具备信息意识，注意随时采集有关组织的信息。

所谓监测环境，是指观察和预测影响组织目标实现的公众情况和各种社会环境的情况，使组织对环境的发展变化保持清醒的头脑和敏锐的感觉以及灵敏的反应，从而保证科学地塑造组织形象，实现组织目标。

（一）信息的来源

制约和影响组织生存和发展的公众环境包括内部公众和外部公众两个方面，因此，公共关系工作所需要的信息就包括内源信息和外源信息两个部分。

1．内源信息

内源信息主要指来自组织内部各方面的信息和动态。一个组织的发展首先受到其内部公众对象的制约和影响，包括组织各部门的管理人员、技术人员、全体职员，他们处在组织日常运转的第一线，对组织内部的人、财、事、物的状况和动态的了解与评价，是重要的内源信息。

2．外源信息

外源信息指组织所处的外部环境的信息动态。组织有关的外部公众对象非常广泛、复杂，公共关系需要建立广泛的社会信息网络，密切注视外部公众的各种信息和动态，既要关注已经发生联系的公众对象的信息，也要预测可能发生关系的潜在公众对象的动向；既要重视具有直接利害关系的公众对象，也不能忽略那些只有间接关系的公众对象。如客户的需求，合作者的看法，投资者的意向，竞争者的动态，政府官员的看法，新闻界的评价，意见领袖的观点等等。公共关系需要大量汇集外部公众的信息资料。

（二）公众信息的内容

公共关系作为组织的信息中心，所面对的信息不局限于与组织专门业务直接相关的业务信息，而且包括社会的政治、经济、文化、科技、军事、民情等等全方位的社会信息资料。

1．与组织形象有关的信息

公共关系首先要注意与本组织的形象评价有关的各种信息。这些信息涉及公众对组织的政策、产品、行为、人员等方面的印象、看法、意见和态度。

（1）产品形象信息。产品形象是组织形象的客观基础，只有产品被接受、受欢迎，企业存在的价值才能得到社会的认可。公众对产品的意见和评价是多方面的，如质量、性能、功能、价格、款式、包装、售后服务等等。

（2）组织形象信息。组织的整体形象，还反映在公众对组织其他要素的评价方面。如，公众对于组织的方针政策；办事制度、程序和效率；经营管理水平；技术、财政、人才方面的实力；服务质量和水准；市场宣传形象；组织文化和精神文明等方面的反映和评价。组织机构需要根据这些评价来调整和完善自身。

2．组织环境中的各种社会信息

公共关系需要为组织监测社会变化与趋势，注意社会的政治、经济、文化、科技、军事、时尚潮流、民俗民情、舆论热点等多方面的信息动态，分析其对组织的......余下全文>>

七：学生会的公关部

学生会公关部作为校学生会的一个重要职能部门，其主要工作职责是对外交流对内联系。包括与外校的沟通、交流与合作；寻求赞助商，为学生会组织各项活动锭集资金及物资；公关部还负责学校内的礼仪接待等方面的工作。公关部的工作范围比较宽泛，充满无限挑战与乐趣。它需要部门内部每一个成员都要有很强的责任心和自我奉献意识。通过参与公关部的各项活动，在从实践中学会如何去与人交流和沟通的同时提升社会交际水平，强化统筹安排能力和团队合作意识，从而实现全面提高个人综合素质，为今后走向社会奠定良好的基础。总之，公关部为大家提供了一个彰显个人魅力的平台。 主要工作职能： 1) 增加同学与社会的直接接触机会，为同学们提供社会实践机会； 2) 进一步促进学生会与外界进行学术、文化、艺术、文娱等方面的交流； 3) 加强与兄弟学校、学院之间的密切联系，把各兄弟院校的成功的管理经验引进学生会，精彩的活动带进校园，并为其他各职能部门提供信息来源； 4) 每次活动做到有书面计划、书面总结； 5) 保持和发扬学生会优良传统，树立本学院健康、进取、创新的良好形象； 6) 发挥本部门特色，加强与其它部门的联系，共同搞好学生工作； 7) 加强自身建设和理论学习，提高自身能力与业务素质； 8) 尽最大努力按时完成学生会安排的其他工作； 9) 加强学生会与社会及各高校的联系； 10) 在学生会内部协助各部门尽可能多的开展对学生有积极意义的活动，丰富同学们的课余生活，同时扩大学生会在同学之间的影响力 11) 负责联系赞助单位，争取为一些活动找到赞助商，尽最大努力减轻学校负担，增加同学们参与的积极性； 12) 学生会各部门工作的沟通，协助各项活动的开展，例如联系活动场地、落实参加人员、邀请嘉宾等； 13) 对外对内做好我们学校学生会的宣传工作，让更多的同学了解我们学院及学生会所开展的一系列活动，吸引同学们来参加；

八：酒店公关部长的主要职责是什么？

酒店公关经理职责职位：公关经理

基本职能：向销售总监报告工作，服从其工作安排，尽自己所能建立酒店的良好形象。

职责：

1 管理

1) 按照酒店销售和市场推广计划编订每年公关活动/目标方案。

2) 每月提交公关报告。

3) 如工作需要，召开部门间的会议。

4) 管理公关部的邮件单。

2 公共资料：

1) 发展和保管最新的酒店销售印刷品。

2) 给地方、地区和国际传媒发放新的酒店信息。

3) 邮寄酒店的新闻信件和推销宣传印刷品。

4) 控制酒店推广赠品的数量。

5) 保管酒店附图介绍文档。

6) 向本地/地区传媒收集信息，摘录重要新闻交送各部门主管。

7) 摘录报纸的重要信息，交送各部门主管。

8) 处理圣诞节邮件。

9) 监督和联络酒店的摄影和公关工作。

3 与新闻界/社团的联系

1) 与本地/地区/国际新闻界保持紧密的关系。

2) 在酒店管理当局商议后，代表酒店回应新闻界的咨询。

3) 评估地方社团/慈善活动的价值，建议酒店参与。

4) 代表酒店出席某些庆典活动。

5) 与其它公关经理保持联系。

6) 与本地旅游协会建立和保持良好的关系 。

4 与客人的接触。

1) 写贵宾欢迎信，经贵宾同意后为新闻发报社提供照片。

2) 如酒店住客或新闻发报会要求，提供全面的公关服务。

3) 出席有价值的庆典活动。

4) 应酬贵宾、记者、传媒、酒店业人员和公关人员。

5) 准备关于酒店活动和特别事件的信件、备忘录和通知。

6) 在贵宾入住酒店前准备好高级文具。

7) 安排团体参观酒店的事宜，并协助部门做好配合工作。

九：广告公司 公共关系部门 的职责和任务 是什么?

一、广告公司的机构设置与职能划分

具有一定规模的广告公司，除了应该设置客户部、创作部、媒介部和调查部之外，还应该设置行政办公室，作为公司的管理中枢。广告公司的组织机构设置框图如下：

在组织机构设置健全的基础上，还必须对各有关部门进行明确的职能划分，把责、权、利落实到具体部门。这样，才可能在分工明确的基础上实现各负其责、协调运行、相互制约和相互促进。

（注：以下国外的广告公司各部门人员配备和职责划分模式，国内广告公司目前很多分工及职务设置方法与此不同，有些分工及职务设置也不适合国内广告公司的发展情况。国内的广告行业尚处在发展阶段，各广告公司机构设置、人员分工均有差别。各公司的机构设置、人员分工应视具体情况需求量力而行。）

（一）客户部的职能和人员配备

客户部的任务主要是开拓客户并保持联络，与公司内其他各部门保持密切的联系。客户部是直接与客户发生接触的专职部门，负责接洽客户，协调广告客户与广告公司间的关系。在广告公司接触到一位客户时，首先由客户部作初步接洽，向广告客户提取有关必须的资料，如产品知识、市场情况、广告费预算及市场计划等。客户部在对这些资料加以整理后，会同其他有关部门，研究这些资料，制定出初步的广告计划方案和工作日程，分由各部门执行。在广告活动进行过程中，客户部还负责与广告客户的联络工作和信息反馈，通报有关市场调查结果和广告活动进展情况。同时，还代客户负责对广告的设计、制作和实施过程进行监督。因此，广告公司的客户部在职能上扮演双重角色，对外代表广告公司的整体利益，对内则代表广告客户的利益。此外，在广告公司内，客户部还应承担公司的公共关系方面的工作（在无公关部的情况下）。

客户部门的人员配备和职责划分就是为了完成上述任务而设计的，其模式框图如第345页图。客户部的人员岗位职责划分为：

1．部主任

全面负责客户部的行政和业务管理工作，负责客户服务管理。对上，直接向总经理或副总经理负责，汇报工作；对下，检查业务组主管或营业主管的工作；并负责与比较重要的客户保持接触和联系或洽谈、引见。负责选聘、任用和考核客户服务人员。

2．业务主管或经营主管

全面负责所在经营组或业务组的业务工作和日常行政工作。对上，向部主任负责，汇报工作；对下，检查客户主任工作。还负责与较高层次和地位的客户企业决策人员、市场销售主管或市场经理保持接触，负责新业务的开发、调查，并发展原有业务。

3．客户主任

向部主任或业务主管负责汇报工作。负责按照所代理的客户的广告计划和预算开展业务活动，为公司争取盈利。参与制定客户市场销售政策、发展广告目标和策略，并负责向客户简述广告的创作意图，介绍创作初稿，汇报工作进展。此外，还参与拓展新的业务。

4．客户经理

负责部分文件的拟写，负责向上级主管或客户介绍广告初稿，负责较小客户的业务洽谈和接触。

5．业务员

负责与客户的业务联络，送稿复审确认和审核制作的校样稿。在出席客户会议时，负责会议记录，并提交会议记要。一般没有决策权，是在其他人员的指导下开展工作。要求对广告制作和媒介等很熟悉。

6．业务协调员

主要负责协调广告工作的进展，与创作人员和制作人员保持联系。督促检查各工作环节的衔接和完成，以保证按广告计划完成工作进程。负责保持与客户的日常事务性联系，代理有关文秘工作。在必要时，有权直接重新安排工作。

（二）创作部的职能和人员配备

广告创作部门的任务是负责广告的创作、设计和制作。他们对广告客户部和市场调查部提供的有关资料和意见加以分析，依照广告计划的要求，配合消费者的心态，完成创意方案，然......余下全文>>