实施卓越绩效管理模式卓越绩效实施方案推行卓越绩效管理模式

一：卓越绩效管理模式究竟是怎样一套模式？ 30分

下面，采用我在为部分外资企业提供咨询服务过程中，实际运用“卓越绩效管理模式”的方法简单说明一下，若有不妥，请您批评指正为盼：

1、A企业期望用3年的时间，在这些指标上全面超越世界同行的水平：a.产品寿命，同等成本前提下，该企业为8年，世界第一名是10年，三年后该企业必须达到12年，与顾客签署的合同是11年；b.极端条件下的产能，零下35度、零上40度前提下，8小时的产能，世界第一名是生产3500个产品，三年后该企业必须达到生产4300个产品，与顾客签署的合同是4000个产品；c.企业年度内外部损失成本占回款率，世界第一名是0.2%，三年后该企业必须达到0.08%； d.全员人均年度贡献纯利润，世界第一名为95万美元，三年后该企业必须达到115万美元；e.流动资金年度周转次数，世界第一名为18次，三年后该企业必须达到25次；f.产业链联盟成员年度利润提升率，世界第一名为21%，三年后该企业必须达到25%；g.产业链联盟成员之间合作状况综合满意度，世界第一名为85.3%，三年后该企业必须达到91.5%。（因为与合作企业签有保密协议，以上指标、数据均为模拟数据。）

2、为了在3年以内，实现上述的全面超越，从该企业的全面精准化经营决策预算开始，到各项精细化的指标分解，具体目标的落实，系统管理方法的全面升级，审计监督的全面导入等，55%左右的系统经营管理模式均采用了“卓越绩效管理模式”的方法，45%左右的系统经营管理模式沿用了该企业多年沉淀的系统方法。

3、从经营决策层一直到基层员工，针对创新的经营管理模式，均进行系统训练，确保每一位成员的综合能力充分满足岗位能力需求。

4、修正、简化、优化：表单、制度、标准、流程、指南、作业指导书等，以满足配合新模式的运作需求等。

5、在整个改进过程中，始终关注“潜在失效模式与预防对策”的实际运用，并良好地运作“跨部门业绩管理团队”，持续地及时地优化一切应该优化的环节。

6、总之，我的经验告诉自己："卓越绩效管理模式是一套有效超越世界领先者，确保自己快速成为世界第一名的系统经营管理模式“。

二：浅谈企业怎样有效实施卓越绩效模式

、“一把手”的支持是成功实施卓越绩效模式的先决条件

企业自发、政府号召、竞争压力都是实施卓越绩效模式的动力，企业家内心追求卓越、成就卓越企业才是根本，是源动力。卓越绩效模式核心价值观第一条是“远见卓识的领导”，说明“远见卓识的领导”是实施卓越绩效模式的关键和根本。“一把手”强有力的支持和持久的推动，是成功导入和实施卓越绩效模式的先决条件，卓越绩效模式是自上而下推动实施的。现任董事长兼CEO杨思明亲自倡导的绩效系统工程，已经成为公司的工作指南，是南钢综合竞争力重要组成部分，在他的带领下，南钢领导团队善于学习、勇于创新，紧贴时代发展脉搏、紧跟世界管理学科前缘，始终传承着“艰苦创业，开拓创新”的企业精神，实施卓越绩效模式，创全国质量奖是南钢企业家追求卓越的选择，也是南钢企业发展的选择。

企业管理的现代化首先是思想观念的现代化，重大的管理活动从来就不是单纯的技术问题，而是一个复杂的系统工程，并且常常是思想有多远，成功就有多远。企业要导入卓越绩效模式，首先要解决的是为什么要导入的思想问题，否则在实施过程中，会遇到非常大的阻力，尤其是来自文化的阻力。为什么要实施卓越绩效模式？卓越绩效模式先进在什么地方？南钢确立了实施卓越绩效模式指导思想，是持续提升企业现代化管理水平，提高公司综合竞争力，打造和谐、高效、卓越的百年新南钢；以争创全国质量奖为阶段性目标。当一个变革可能威胁到人们的既得利益时，他们就会抵制，造成执行力和实施效果的低下，更可能招致失败，出现说归说、做归做的“两张皮”现象，卓越绩效模式与企业现有管理体系的有机整合和落地生根，“一把手”的态度和决心非常重要，因为这本身就是一个“一把手”工程。

三：怎样全面的导入卓越绩效管理模式

这个要看你是什么样的公司，不同的公司里面的绩效管理的模式和管理方式都不同，但是一个好的绩效管理是需要有长远的目标。它的责任不是规范员工而是整体的骸高员工。让其高效率的工作，在制定考核的目标是要运用战略的角度来从大局出发。考略公司的前景发展方向，和希望达到的目标着手

四：如何推动卓越绩效管理模式及实施效果

1、引导企业以系统的方法进行经营管理“卓越绩效标准”；

2、促进企业实现管理创新；

3、促使企业不断改进，保持和提升竞争能力；

4、培养企业的管理人才，确保企业基业常青；

5、成为其他企业学习的标杆，提高企业的知名度。

五：卓越绩效管理模式详细解释

一、《卓越绩效评价准则》概要《卓越绩效评价准则》是根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院颁布的《质量振兴纲要》的有关规定，由国家质量监督检验检疫总局质量管理司提出，由中国标准化研究院负责起草制定GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》国家标准。标准于2004年8月30日发布， 2005年1月1日起实施。配套发布、使用的《卓越绩效评价准则实施指南》。该标准参照国外质量奖的评价准则，结合我国质量管理的实际情况，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面规定了组织卓越绩效的评价要求，为组织追求卓越绩效提供了自我评价的准则，也可用于质量奖的评价。二、产生背景 “卓越绩效模式”该模式源自美国波多里奇奖评审标准，以顾客为导向，追求卓越绩效管理理念。它不是目标，而是提供一种评价方法。 “卓越绩效模式” 是80年代后期美国创建的一种世界级企业成功的管理模式，其核心是强化组织的顾客满意意识和创新活动，追求卓越的经营绩效。“卓越绩效模式” 得到了美国企业界和管理界的公认，该模式适用于企业、事业单位、医院和学校。世界各国许多企业和组织纷纷引入实施，其中施乐公司、通用公司、微软公司、摩托罗拉公司等世界级企业都是运用卓越绩效模式取得出色经营结果的典范。2001 年起，中国质协在研究借鉴卓越绩效模式的基础上，启动了全国质量管理奖评审。三、《卓越绩效评价准则》标准的特点一是全面质量管理理论的发展和现实相结合的反映。质量管理作为一门科学，从产生、发展到不断变革已历经了将近1个世纪。《卓越绩效评价准则》源自全面质量管理的基本思想和方法，是对全面质量管理的创新和发展。《卓越绩效评价准则》更加强调质量对组织绩效的增值和贡献，反映质量和绩效、质量管理和质量经营的系统整合；强调质量是组织的一种系统运营的全面质量，要以追求组织效率的最大化和顾客价值的最大化为目标；强调组织的文化建设。二是国际成功经验和中国国情相结合的成果。国家质量奖是我国质量领域的最高奖项，应代表国际先进的质量管理理念和方法，应该是许多成功企业的经验总结。因此，《卓越绩效评价准则》定位在国际先进质量管理经验和方法的最新总结上，要求全方位地提升企业综合素质。同时，结合中国企业质量管理的实际情况，强调坚持科学发展和可持续发展的原则，强调战略和资源，强调企业的社会责任和建立诚信体系等。三是关注五大利益相关方。关注顾客、股东、员工、供应商和社会五大相关方的利益，旨在创造和谐共赢的平衡价值四、《卓越绩效评价准则》与ISO9001: 2000标准之间的关系 1、《卓越绩效评价准则》与ISO9001： 2000标准都是质量管理的标准，二者既有区别又有联系。 ISO9001标准是质量管理体系标准，是符合性标准，目的是为了证实企业有能力稳定地提供满足顾客和适用法律法规要求的产品。而《卓越绩效评价准则》则对企业提出了更高的要求，它为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，为国家质量奖的评价和企业自我评价提供了依据，它用量化指标（ 1000分）平衡地评价企业卓越经营的业绩，是评价企业卓越绩效成熟度的标准。 2、如果说ISO9001等合格评定体系侧重于解决组织内部职责及接口的清楚的“分工”问题，那么卓越绩效评价准则所评价的就是组织内部乃至内外部“ 协调一致、融合互补”程度的“不分家”问题。“不分家” 的程度越高，则管理的成熟度也越高，也就越卓越. ......余下全文>>

六：卓越绩效过程管理方法有哪些

卓越绩效管理模式与质量体系、环境体系等管理模式相比，最大的特点就是她是一个开放的模式，在整个卓越绩效管理评价准则里，对7大模块23小项，没有给出一个标准的答案，反而是针对具体问题提出了200多个如何？

如果说9000,14000等是判断题的话，那么卓越绩效则是问答题。所以，在卓越绩效评价准则里，并不能找到具体的过程管理办法，也没有任何的推荐。但根据“过程”的要求，如何识别关键过程？如果确定关键过程的要求？如果设计过程？如何保证过程的有效性？如果要回答好这几个如何，一般来将会用到以下几个管理方法：通过战略地图梳理、识别出那些是价值过程，那些是支持过程；通过鱼骨图、因果分析图等，识别出关键过程的各项资源需求和过程达成的相关要求；通过目标管理、项目管理、协同管理、PDCA、5W1H等，来保障过程的有效开展和结果达成。

因为卓越绩效是个开放体系，并且特别强调企业个体的差异化，对不同行业、不同企业、企业的不同管理阶段，应用那么管理工具和管理方法都不是固定不变的。重点还是要选择适合所在企业，符合管理实际现状的管理办法。

希望对你有所参考。

七：浅谈企业怎样有效实施卓越绩效模式

众多企业绩效管理难以推行，或者没有取得绩效管理应有的成效，问题往往是没有把握好绩效管理实施的重点，从而解决绩效管理实施的难点，以致造成绩效管理实施流于形式，对实现企业经营目标与绩效改进没有起到真正的作用。那么，如何把握绩效考核的重点，攻克其难点，这些是从事绩效管理人员应当认真研究、并加以解决的关键问题，从而使绩效管理发挥真正作用，使企业目标得以顺利完成。伯特咨询研究显示，企业绩效管理实施工作的重点应当围绕以下5个方面来进行展开——

1.公司领导的重视与中层干部能力决定了绩效管理有效的程度。绩效管理是实现企业经营目标的管理系统。从这个简要的定义来看，企业领导必须重视绩效管理工作的开展，因为作为企业领导来说，其责任与任务就是要带领全体员工完成企业的经营目标。领导重视，而且是身体力行组织与参与到绩效管理各项工作中，对整个企业来说起到上行下效的作用，并影响到中层干部积极参与层度；为此加上中层干部绩效管理能力的提升将为绩效管理的组织与实施层面打下了一定的基础。

2.关键绩效指标的分解与落实是绩效管理开展的前提。关键绩效指标是绩效管理中绩效计划的重要组成部分；而且关键绩效指标是实现企业经营目标有重要作用的绩效指标。尤其需要强调的是关键绩效指标的分解与落实过程是自上而下的，通过层层分解与落实才能将企业目标的实现落实到每个部门与每位员工的行动中去。这样各个部门的所执行的绩效指标才能真正体现与企业的经营目标是紧密相关的。

3.绩效指标标准的设置是否合理有效是绩效计划中要点。不少部门领导不能如何把控绩效实施与绩效评估这两个环节，这其实都与绩效指标标准的设置密切相关。在绩效实施中，只有明确了绩效指标标准，那追踪指标完成的进程才有依据；在绩效评估中，只有明确了绩效指标标准，那绩效指标完成的程度才有评判的依据。而且制定绩效指标标准的依据来源于绩效任务的要求（也就是你服务对象客户的要求），只有满足了客户的要求，取得客户的认同，那绩效指标标准才有充分的意义。因此在绩效管理实施过程中，如何去设置合理有效的绩效指标标准是在编制绩效计划中的要点。在设置绩效标准中尤其要掌握（SMART）原则，也就是以下所述：

1）具体的（Specific)：具体的绩效或成果；

2）可衡量的(Measurable)：数量／时间／质量／成本；

3）互相认可的（Agreed-upon)：上级和下属均认可；

4）实际可行的(Realistic)：具有挑战性然而实际可行；

5）与企业经营目标紧密相关（Tie-to-business)：与企业成功紧密相关。

这样才能逐渐掌握设置绩效指标标准这个方法。

4.绩效反馈工作是绩效管理实施过程中的重点。不少公司在绩效管理过程中往往忽视了绩效反馈这个很重要的过程。绩效反馈是工作过程中，我们反复找出工作中的效率、差距与问题的关键环节。只有在绩效管理实施过程中不断改进我们的工作，才能促使各项工作不断地进步与有效，同时对企业实现经营的经营目标起到了相应推动作用。

5.绩效沟通是是整个绩效管理的过程中不可忽视的环节。不少公司在实施绩效管理的过程往往忽视了绩效沟通，会造成一系列的问题。像绩效指标标准领导单向制定偏高的话，而且对下属缺乏必要的支持与指导，会造成下属认为反正无法完成，而敷衍了事，不问其果造成任务无法完成。而绩效评估与绩效反馈能否取得成效关键也在与沟通方面：无论下属工作成效如何，有效沟通会激励取得成效的下属更具积极性，让没有完成任务的下属振作精神，争取下次......余下全文>>

八：卓越绩效管理模式先进管理方法有哪些

卓越绩效管理模式与质量体系、环境体系等管理模式相比，最大的特点就是她是一个开放的模式，在整个卓越绩效管理评价准则里，对7大模块23小项，没有给出一个标准的答案，反而是针对具体问题提出了200多个如何？如果说9000,14000等是判断题的话，那么卓越绩效则是问答题。所以，在卓越绩效评价准则里，并不能找到具体的过程管理办法，也没有任何的推荐。但根据“过程”的要求，如何识别关键过程？如果确定关键过程的要求？如果设计过程？如何保证过程的有效性？如果要回答好这几个如何，一般来将会用到以下几个管理方法：通过战略地图梳理、识别出那些是价值过程，那些是支持过程；通过鱼骨图、因果分析图等，识别出关键过程的各项资源需求和过程达成的相关要求；通过目标管理、项目管理、协同管理、PDCA、5W1H等，来保障过程的有效开展和结果达成。因为卓越绩效是个开放体系，并且特别强调企业个体的差异化，对不同行业、不同企业、企业的不同管理阶段，应用那么管理工具和管理方法都不是固定不变的。重点还是要选择适合所在企业，符合管理实际现状的管理办法。希望对你有所参考。

九：浅谈企业怎样有效实施卓越绩效模式

1）具体的（Specific)：具体的绩效或成果；

2）可衡量的(Measurable)：数量／时间／质量／成本；

3）互相认可的（Agreed-upon)：上级和下属均认可；

4）实际可行的(Realistic)：具有挑战性然而实际可行；

5）与企业经营目标紧密相关（Tie-to-business)：与企业成功紧密相关。

这样才能逐渐掌握设置绩效指标标准这个方法。

一家民营企业，没有成熟的人力资源部门，企业处于业务高速发展阶段，非常注重业务管理，希望采用绩效管理方法对各项业务指标进行考核，并与奖金挂钩。

解决思路：

绩效管理能够有效地帮助企业提升业务管理水平，针对这个问题，最重要的是一套简单实用的考核指标体系，用来衡量业务发展状态。因此绩效考核的体系尚无需建设，在相对较低的执行成本下获得满意的执行效果至关重要。...余下全文>>

十：卓越绩效管理模式的介绍

概述：《卓越绩效评价准则》致力于构建适合中国实际情况的运营框架。本书作者融会国际一流标准，结合中国现实情况，构建了适合中国实践的卓越绩效管理模式，并辅以生动，全面、丰富的案例，增强了本书的可读性、操作性。作者丰富的企业管理实践、教学以及在政府部门工作的经验，使本书更加系统、清晰、有条理。

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