银行业合规

一：银行合规管理的要求

银行合规管理的职责设置必须遵循独立性的要求。合规管理与银行的商业活动要保持独立。银行的董事会和高级管理层应当对银行的合规管理负责，并向合规管理部门提供足够的资源，以确保其有效履行职责。合规管理部门的费用预算和合规管理人员的的工资补贴应当与合规管理的目标相一致，而不能受银行业务部门的财务业绩的影响。合规管理部门应当能够在存在合规风险的所有部门独立自主地开展合规工作，还必须具有向高级管理层合董事会或其下属的委员会自由报告合规调查后发现的异常或可能违规的行为的权力，而不会受到管理层或其他工作人员的报复或反对的威胁。无论银行合规管理部门采用的是集权制还是分权制，为保障合规管理的独立性，银行都应当设置专门的合规管理负责人负责日常的合规管理工作，其他的合规管理工作人员应当向该负责人汇报工作。分权制下合规管理工作人员如果对所在部门的管理人员负有报告义务的话，其独立性将会大大降低。合规管理负责人若是高级管理层的成员，则不应承担直接的商业经营部门的职责；若不是高级管理层的成员，则应当有明确的向不直接负责商业经营部门职责的高级管理人员直接报告的路线，同时在情况需要时绕过常规报告路线，直接向董事会或其下属的委员会报告的权力。如，合规管理人员不应同时负有赚取收入的职责，比如交易、营销或与客户联系等。在较小的银行，合规管理人员可能还要兼任其他非合规任务，但这些任务不能与所负责的合规职责存在利益冲突。 第一条 为加强商业银行合规风险管理，维护商业银行安全稳健运行，根据《中华人民共和国银行业监督管理法》和《中华人民共和国商业银行法》，制定本指引。第二条 在中华人民共和国境内设立的中资商业银行、外资独资银行、中外合资银行和外国银行分行适用本指引。在中华人民共和国境内设立的政策性银行、金融资产管理公司、城市信用合作社、农村信用合作社、信托投资公司、企业集团财务公司、金融租赁公司、汽车金融公司、货币经纪公司、邮政储蓄机构以及经银监会批准设立的其他金融机构参照本指引执行。第三条 本指引所称法律、规则和准则，是指适用于银行业经营活动的法律、行政法规、部门规章及其他规范性文件、经营规则、自律性组织的行业准则、行为守则和职业操守。本指引所称合规，是指使商业银行的经营活动与法律、规则和准则相一致。本指引所称合规风险，是指商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险。本指引所称合规管理部门，是指商业银行内部设立的专门负责合规管理职能的部门、团队或岗位。第四条 合规管理是商业银行一项核心的风险管理活动。商业银行应综合考虑合规风险与信用风险、市场风险、操作风险和其他风险的关联性，确保各项风险管理政策和程序的一致性。第五条 商业银行合规风险管理的目标是通过建立健全合规风险管理框架，实现对合规风险的有效识别和管理，促进全面风险管理体系建设，确保依法合规经营。第六条 商业银行应加强合规文化建设，并将合规文化建设融入企业文化建设全过程。合规是商业银行所有员工的共同责任，并应从商业银行高层做起。董事会和高级管理层应确定合规的基调，确立全员主动合规、合规创造价值等合规理念，在全行推行诚信与正直的职业操守和价值观念，提高全体员工的合规意识，促进商业银行自身合规与外部监管的有效互动。第七条 银监会依法对商业银行合规风险管理实施监管，检查和评价商业银行合规风险管理的有效性。 董事会、监事会和高级管理层的合规管理职责第八条 商业银行应建立与其经营范围、组织结构和业务规模相适应的合规风险管理体系。合规风险管理体系应包括以下基本要素：（一）合规政策； （二）合规管理部门的组......余下全文>>

二：银行业人员职业操守中守法合规指哪些

《银行业从业人员职业操守》中，“守法合规”是指（a ）。

A．银行业从业人员应当以高标准职业道德规范行事

B．银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力

C．银行业从业人员应当保守所在机构的商业秘密，保护客户信息和隐私

D．银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度

三：银行业中,优质服务与合规操作哪个重要

服务就是用服务者的脚去穿顾客的鞋子。也就是说我们要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是服务。而如何为客户提供优质服务呢？这就需要我们具备良好的服务意识和职业态度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅客户，一切为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。

不同客户在不同情况下的不同需求，并学会通过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不同类型的客户提供不同类型的服务，特别是要针对VIP客户制定不同的服务方案，达到VIP客户的服务需求。

案例一：不主动告知收取小额账户管理费

在一家股份制银行网点，记者遇见了来办理存折取款销户的小刘，她刚刚遇到了一件烦心事。“去年2月份，我把一个寒假打工挣的2000元钱开了个活期存折存了进去，今年想取出来，结果只取出来了1950元，不但没有多出来的利息，还少了50元！”小刘说，“我问银行的工作人员，得到的答复是存折有‘小额账户管理费’。”原来，这家银行规定，活期存折内日均余额不足1万元，每个月收取5元的小额账户管理费，小刘只存了2000元，1年下来，除去利息，她还损失了50元。“要收费也没关系，可是我当时办理存折时，没有人告诉我有这项费用。要是当时知道了，我肯定不会把钱存在这儿了。”小刘说。

记者走访了其他几家银行网点发现，小刘的遭遇并非偶然。到银行开立存折或者银行卡，市民如果没有主动询问收费情况，银行柜台工作人员大多不会主动告知。

而按照征求意见稿，银行应“明码标价”，在提供服务前，应向市民告知相关服务项目、服务价格、优惠措施(含生效日期和终止日期)，市民确认接受该服务价格后，方可提供相关服务。如果市民在使用服务前明确表示不接受相关服务价格，银行就不得强制或变相强制其接受服务。

案例二：ATM机收费不明确

近期，市民王先生在一家国有银行的ATM机上查询了储蓄卡余额。出差时，银行收取的ATM机异地取款手续费让他感觉很郁闷。“去年我在外地出差半年，光是异地取钱被银行收的手续费就有几百元。”王先生说。

据了解，目前有的银行的ATM机等电子终端上并没有明确的收费指引，且与柜台办理费用有差异。以异地取款为例，不同银行的收费标准就各不相同，有的按笔收，有的按取款金额收；有的有手续费上下限，有的则“上不封顶”。同样办理异地跨行支取1000元，不同银行收取的手续费最低免费，最高10元。

按照征求意见稿，银行应在营业场所的醒目位置提供相关服务价格目录或说明手册等，供市民免费查阅，有条件的银行可采用电子显示屏、多媒体终端等方式明码标价。使用电子银行等自助渠道提供服务的，应在收取服务费用之前，提示相关服务价格，并保证市民对相关服务的选择权。

服务质量是银行业存在的根本，是打造优质品牌，提高银行竞争力的关键。作为现在服务业，银行业的竞争归根结底是服务的竞争。要在日趋激烈的银行业竞争中站稳脚跟，取得并保持优势，我们必须把优质服务作为永恒的主题，牢固树立“服务立行”的观念，以客户为中心，实施优质服务制胜战略，将文明规范服务的要求和标准嵌入到经营管理的各个方面，融入到银行各个业务领域，不断改善服务环境，完善服务设施，改进服务手段，创新服务品种，规范服务行为，提高服务效率。

面对千差万别的客户，我们的服务不是生搬硬套总行和省行制定罚操作流程去做就能做好的，而是要靠每一位员工在执行的基础上去不断创造。只有每一位员工都树立以客户为中心......余下全文>>

四：银行必须合规经营.关于为什么要合规

没有规矩不能成方圆，规矩是基础

五：银行合规管理的原则

银行合规管理应当遵循独立性、系统性、全员参与、强制性、管理地位与职责明确的科学管理原则。独立性原则是指合规管理应当独立于银行的业务经营活动，以真正起到牵制制约的作用，是合规管理的关键性原则。系统性原则，是指合规管理应当运用系统观点进行系统的设计和组织，构建合理的运行体制，协调运作，实现合规管理的最大效能。全员参与原则是指合规工作应当做到由全体员工在各自的业务活动中全面遵循合规性要求，合规管理应当立足于形成银行整体的合规文化以从职业道德上约束所有员工。强制性原则是指鉴于规章制度的强制执行的性质，合规管理相对于其他管理而言，具有强制性，任何人必须服从合规性要求，而不能讨价还价。管理地位与职责明确的原则，随着合规管理重要性的日益提升，根据组织设计原则，应当由专门部门牵头实施，并各相关人员的角色和职责通过书面文件予以清晰界定，系统组织，提高合规管理效果，确保目标实现。

六：银行法律合规部的作用

主要职责和作用：

一、负责本部门职责范围内全行业务运作的组织和管理；

二、负责拟定本部门职责范围内全行的中长期规划目标和年度计划；

三、负责全行规章制度建设管理工作，包括编制省分行年度规章制定计划，对省行各部门草拟的规章制度和业务手册的合法合规性进行审查，省分行规章的汇编、清理工作，对全行遵守和执行国家及建设银行有关金融法规的落实情况进行监督检查等；

四、负责牵头法人授权管理工作，包括制作基本授权书，组织指导下级机构再转授权工作，组织对法人授权制度执行情况的监督检查等；

五、负责关注、跟踪有关金融法规的最新发展情况，及时组织研究与建设银行权益有重大影响的法律合规问题，为高管层和业务前台提供前瞻性的法律合规建议和风险提示；

六、负责组织制定与修改建设银行重要业务合同文本，负责管理省行标准业务合同文本库，负责标准业务合同文本自行下载打印使用审批表的审批；

七、负责审查全行对外签出的非标准格式法律性文件；

八、负责为参加的重大业务活动谈判、重要业务决策审批会议提供必要的法律合规服务；

九、负责对银行新业务、新产品的研究开发提供法律合规支持；

十、负责为全行业务经营活动提供法律合规咨询服务并承担外部单位的法律征询工作；

十一、负责全行法律纠纷管理工作，包括诉讼案件审批，法律事务费用审批，管理备选律师库，审查律师代理协议，协调与司法机构的工作联系，管理省分行本部的民事诉讼和仲裁工作，统一管理各分支行在省高院、最高院进行的民事诉讼事务，指导各分支行在当地法院进行的经济诉讼案件，行内内部经济纠纷的管理、调解与仲裁等；

十二、负责全行知识产权管理工作，包括牵头组织省行本部并指导辖内分行开展知识产权申请，全行知识产权权利维护及侵权应对工作等；

十三、负责督促、落实内外部审计及监管发现问题的整改工作，协调、督促全行及时有效落实内外部审计及监管部门提出的整改要求，并将整改工作的结果向有关部门报告；

十四、负责全行关联交易、内部交易管理工作，承担省分行关联交易领导小组办公室日常工作；

十五、负责组织、管理全行反洗钱工作，牵头组织反洗钱大额交易和可疑交易报告工作，承担省分行反洗钱工作领导小组办公室的日常工作

十六、负责协调与省高院、省人民银行、省银监局等司法、监管机构的法律合规工作联系；

十七、负责省分行营业执照、组织机构代码证的注册、登记、变更、年检事宜；

十八、负责法律合规相关工作管理系统的建设、管理工作；

十九、负责组织开展法律合规信息宣传、培训工作；

二十、负责省分行招投标监督及各类抽奖活动公证工作；

二十一、负责完成上级领导交办的其他工作。

七：银行的合规部门是什么？

合规部是负责全行合规守法监督检查、信贷经营和审批责任认定及反洗钱等工作的职能部门，承担与总行合规部对应的职责。 部门主要职责：合规部是负责全行合规守法监督检查、信贷经营和审批责任认定及反洗钱等工作的职能部门。承担与总行合规部对应的职责。 1、负责合规部门职责范围内全行业务运作的组织和管理。 2、负责合规守法委员会的日常事务工作。 3、负责拟定合规部门职责范围内全行的中长期战略规划和年度计划，根据总行相关政策和规章制度，拟定实施方案，并负责组织监督落实。 4、负责监督检查全行贯彻执行党的路线、方针、政策，遵守和正确执行国家有关法律、法规及总行重大决策及规章制度的落实情况，保证全行经营管理工作的合法守规。 5、负责对全行经营管理活动遵守法律、法规及规章执行情况进行监督检查。 6、负责组织对全行员工遵纪守法、合规性的宣传和教育。 7、负责对核实确认的不合法守规情况，根据权限对有关人员和单位提出处理意见，重大合法守规缺陷问题及时上报。 8、负责管理全行反洗钱工作，牵头组织反恐怖、反毒品等相关账户监控及协调与管理等相关工作。 9、根据总行信贷经营和审批责任认定制度，拟定实施方案，并牵头组织责任认定工作。 10、在全行风险管理框架下，拟定拟定健全本部门职责范围内全行业务运行和管理的风险内控制度并组织实施。 11、负责收集、整理、分析与本部门职责相关信息，支持管理信息系统，并向行内各部门提供相关共享信息。 12、负责本部门职责范围内全行相关工作的指导、检查、监督，组织业务交流、人员培训及本部门季度、年度绩效考核工作。 13、负责牵头组织关联交易管理的具体工作，并负责董事会关联交易控制委员会的业务支持工作。

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八：如何提高中国银行员工风险合规意识

提高中国银行员工风险合规意识有以下方法

“木受绳则直，金就砺则利”。两千多年前，中国大思想家荀子留下的这番论述，运用在我们今天的银行业依然受用至极。木绳一弹，斧锯一动，一切都得按规矩行事。老百姓说的更加直白： “没有规矩，不成方圆”“国有国法，家有家规”。七年的工作实践让我充分认识到依法合规经营对我行经营管理的重要性和紧迫性，深刻认识到违规经营，案件高发的危害性。作为一名银行工作人员，我深知依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企业自我发展、自我保护及防范金融风险的根本所在。

加强合规文化教育，是提高经营管理水平的需要

俗话说：一年的企业靠运气，十年的企业靠经营，百年的企业靠文化。只有建立合规文化，才能防范金融风险。古时候，在战场上，士兵们总是会举着坚固的盾牌来抵挡弓箭，以起到保护作用。而合规文化，正是我们在现代金融战场上必不可少的一面抵挡风险，化解危机的盾牌。我们工作的农合行就像一棵大树，业务是叶，管理是枝，体制是干，文化是根！根就是我们的核心价值体系。只有根深了，叶才能茂盛，枝干才能粗壮，树才能健康成长。加强合规文化教育，开展合规文化教育活动对规范操作行为，遏制违法违纪和防范案件发生具有积极的深远的意义。一方面，统一各级领导对加强合规文化教育的认识，使之成为企业合规文化建设的倡导者，策划者、推动者。

九：商业银行合规风险管理的目标是什么 5分

商业银行合规风险管理的目标是通过建立健全合规风险管理框架，实现对合规风险的有效识别和管丹。促进全面风险管理体系的建设，确保依法合规经营。

十：如何做一名合规的银行员工

依法合规经营是现代商业银行经营管理的基本原则，也是坚持正确的经营方向的保证，更是金融企自我发展自我保护及防范金融风险的根本所在。因此，在经营管理工作中，必须做好以下几项工作，才能确保我们各项工作健康快速发展。

一、提高员工思想素质，增强员工依法合规经营的理念

加强员工的法律法规、规章制度学习，加强思想教育，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。加强对银行员工的风险防范教育，使大家都认识到社会的复杂性和银行经营风险的普遍性，认识到银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

二、建立建全各项规章制度，加强内控管理

从近几年金融系统发生的经济案件来看，“十个案件九违章”有章不循，违规操作，检查不细，监督不力，实属重要根源，无数案件、事故、教训，都反应出内控管理还存在一定的漏洞。正是制度的不完善，才导致一些人有机会钻空子，从而给国家资金造成损失。我们应该吸取教训，不断健全完善各项规章制度，并将内控管理当作风险防范的前提条件，要认真扎实地贯彻执行案件防范责任制的规定，促进内部防范机制的强化与完善，努力做到在规范的前提下发展业务，在发展业务的同时，加强规范管理，以保证各项业务的流程和规章制度的约束之内进行。