公共关系概论

一：公共关系的章节目录

?序前言第一章 公共关系概论第一节 公共关系的含义和特征第二节 公共关系的基本职能第三节 公共关系的原则本章小结关键概念复习思考题案例分析模拟训练题第二章 公共关系的产生与发展第一节 公共关系的萌芽第二节 现代公共关系的形成与‘发展第三节 公共关系在中国本章小结关键概念复习思考题案例分析模拟训练题第三章 公共关系的构成要素第一节 公共关系的主体——社会组织第二节 公共关系的客体——公众第三节 公共关系的媒介——传播本章小结关键概念·复习思考题案例分析模拟训练题第四章 公共关系人员与机构第一节 公共关系人员的职责第二节 公共关系人员的素质第三节 公共关系人员的职业规范第四节 公共关系人员的培训与考评第五节 公共关系的组织机构本章小结关键概念复习思考题案例分析模拟训练题第五章 公共关系的工作程序第一节 公共关系调查第二节 公共关系策划第三节 公共关系方案实施第四节 公共关系评估本章小结关键概念复习思考题案例分析模拟训练题第六章 公共关系礼仪第一节 公共关系礼仪概述第二节 公关人员的仪容仪表第三节 交往的基本礼节第四节 商务拜访与接待礼仪第五节 宴请礼仪第六节 电话礼仪第七节 商务仪式礼仪本章小结关键概念复习思考题案例分析模拟训练题第七章 公共关系语言第一节 口头语言第二节 书面语言第三节体态语言本章小结关键概念复习思考题案例分析模拟训练题第八章 CIS公共关系策略第一节 CIS的产生与发展第二节 CIS的内涵第三节 CIS的导人程序本章小结关键概念复习思考题案例分析模拟训练题第九章 公共关系专题活动第一节 公共关系专题活动的类型第二节 公共关系专题活动的程序第三节 公共关系专题活动的策划本章小结关键概念复习思考题案例分析模拟训练题第十章 公共关系危机管理第一节 公共关系危机概述第二节 公共关系危机预防第三节 公共关系危机处理本章小结关键概念复习思考题案例分析模拟训练题第十一章 网络公关第一节 网络公关概述第二节 网络公关实施本章小结关键概念复习思考题案例分析模拟训练题参考文献

二：公共关系的内容介绍

第1集 公关概述本章开篇将正本清源，通过大量的事例让您明白什么是真正的公共关系营销，公共关系销的侧重点和出发点是什么，让您走出企业公关就是请客送礼的误区第2集 公关类型既然公共关系不是单纯的攻关，那企业中的公共关系应该怎么做？由谁来做？能发挥什么作用？具体操作时，有哪些重要的原则？本讲将为您拨开迷雾，让您变被动为主动第3集 关系管理关系就是力量，这一点国人深有感触。可是作为一个组织，该和谁处理好关系呢？如何才能处理好呢？本集将告诉你如何识别并打理好能让您“生”，也能让您“死”的各种关系第4-5集 公众心理了解别人是一种智慧，了解公众那就是公共关系的基本功了。本集将让您知道如何牢牢地抓住能给您带来最大回报的公众，如何巧妙地照顾到有潜力的公众。对面的人想什么尚难以把握，把握大千世界中的公众心理又谈何容易。金教授在本集中从理论层面和现实层面综合分析，传授您了解目标对象，引导公众行为的诀窍。第6-7集 有效沟通公共关系的本质是谋求在企业与消费者之间建立充满感情的沟通。在进行公共关系活动时，如何避免落花有意流水无情的惨局呢？金教授在本集中将告诉您有效的方法。有效沟通的本质是换位思考，在公共关系的沟通中，到底该如何换位思考，牢牢地抓住目标受众呢？金教授通过生动的事例传授您白金法则第8集 员工形象企业是由人组成的，员工的形象，是企业形象中的重要因素之一。作为系统的公共关系工程，如何塑造员工的形象呢？金教授在本集中告诉您内外兼修的实用方法第9-10集 企业形象在设计企业形象时，人的形象和物的形象要同时考虑，更重要的是，要有思路。本集将系统地向您阐述建设企业形象时应该遵循什么样的原则，进行全方位地设计和考量。企业形象的建设并不是一次性的活动，而是一个持续的过程。在这一过程中，到底该做些什么呢？该从哪些方面入手？该如何来做呢？本集给您答案第11集 名牌战略成为名牌，是许多企业梦寐以求的事情。成为名牌，也是很多企业谈虎色变的事情。怎样走出叶公好龙的误区，踏踏实实地做公关、做名牌呢？本集会给您解答第12集 企业文化在很多人眼中，企业文化是一件繁琐的事情。金教授讲起企业文化，却是言简意赅，操作性强。通过本集，您将具体地知道从哪些方面入手做企业文化，用什么手段来做企业文化第13集 外部公关企业需要处理好和政府、公众、消费者、竞争对手等的关系。本集会借助案例向您阐述采用什么样的方法、手段和原则来处理这些关系，从而为企业成长赢得一个良好的外部环境第14集 媒体公关媒体在公共关系营销中的重要性不言而喻，该如何和媒体打交道？面对媒体的时候该如何表现？怎样方便地借力媒体？怎样在媒体宣传上推陈出新？本集为您指点迷津第15集 危机公关企业在成长的过程中，随时都可能面临这样那样的挫折和困难。本集将从远期预防、近期预防、危机干预与应对几个方面入手，让您镇静应对，化险为夷，甚至变害为利第16集 专题活动公关活动是建设公共关系中的重要事件，可是处理不好，反而会适得其反。本集告诉您如何针对不同的公关活动，关注不同的重点，采取不同的操作技巧，让您心想事成作者著作著作有《现代交际礼仪》、《社交礼仪教程》、《涉外礼仪教程》、《商务礼仪教程》、《政务礼仪教程》、《公共关系教程》、《现代外交学概论》等20余部

三：公共关系 主要是学什么？

公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。公共关系学是随着我国改革开放的需要，社会的进步，经济的发展，形成的一门新兴的应用性很强的学科，是社会组织为了树立良好形象，运用传播、沟通媒介和手段，与其公众结成的利益一致的社会关系。本课程开设的目的，就是通过系统的公共关系理论和实务的学习，让学生掌握公共关系的基本原理和实务，扩大知识面，以适应当前改革开放的需要。

公共关系学是一门以管理科学和传播学的理论和研究方法为基础的，研究公共关系的社会现象和活动规律的综合性、应用性的边缘学科。“公共关系学概论”是公共关系学科中的一门入门的基础理论课程。

公共关系学是一门年轻而又古老的学科。公共关系属于社会关系的范畴，是组织通过公众信息传播、公众关系协调等手段，从顶组织形象管理事务而实施的调查、咨询、策划等一系列实践活动的总和。公共关系作为一种新兴的职业，已被国家劳动和社会保障部列入职业资格考核系列。

公共关系是现代组织理性行为中不以人的意志为转移的一种客观存在。现代人需要学习许多的知识，需要具备许多的素质，需要掌握许多的技能，公共关系就是其中之一。她使现代人具有理解组织行为的基本能力，具备处理组织与公众之间相互关系的基本能力，从而有易于使现代人摆正个人行为与所担负职责的组织行为之间的关系，能够理性地理解自己在组织中的责任，通过实施规范有效的组织行为而塑造良好的组织形象，使组织能够为公众提供优质的服务，造福于国家和人类社会，同时也使个人的人生价值得以实现。

故而，学习公共关系学，有助于学习者完善职业知识和素质技能结构，拓展就业范围，提高就业竞争力，增强职业生涯发展的潜力。

教学目的：

本学科作为公共选修课，教学目的定位于以职业技能养成训练为导向的教学范畴。在教学处理上，将遵循国家公共关系职业训练的有关规定，向受教育者系统地阐述初级、中级和高级公共关系职业所规定的工作内容、基本技能和相关的知识要求，使受教育者能够从整体上把握公关员的职业特点、职业功能和职责规范，使其将来无论从事何种职业，均能运用所养成的公共关系思维方式和素质技能，满足基本的职业要求，达到上岗即可从容地处理所服务的组织的基本公共关系事务的职业训练目的。

教学内容：

本选修课的教学内容，是根据国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会，在国家劳动和社会保障部制定的《公共关系人员国家职业标准》的规范框架内，所确定的公共关系人员职业培训要求所确定的。具体内容包括：

一、基础知识。阐述公共关系的基本理论，学科发展的历史和职业道德规范。

二、沟通协调。包括：初级公关员的礼仪礼貌、演讲与沟通协调的技能；中级公关员的公共关系、社交礼仪处理与公关文书的撰写技能，明确演讲活动主持人的角色要求；高级公关员的接待、组织谈判和演讲活动的策划设计技能，公众关系处理的计划制定技能。

三、信息传播。包括：初级公关员须掌握的基本新闻媒介知识和新闻发布活动的筹备、新闻宣传稿的编写技能，运用其他媒介传播手段的知识与技能；中级公关员对新闻传播程序的把握，新闻稿件、组织内部刊物和对外宣传手册的策划写作技能；高级公关员对新闻政策、法规的把握，媒介计划、新闻发布计划的制定，新闻发言人制度的确定，以及内部音像资料的策划制作技能。

四、调查与评估。包括：初级公关员须掌握有关调查的基本知识，有关调查方案、调查方式的策划设计与组织实施技能；中级公关员须掌握有关调查方案、方式与组织实施效果的评估，调查与评估报告的策划撰写技能；高级公关员须掌握调查与评估的宏观控制和调查方式的优化技能。

五、专题活动。包括：初级公关员须......余下全文>>

四：公共关系实务与礼仪是什么样的课程

你所说的都是我们文秘专业学过的，主要说人际交往的技巧，包括国家之间，组织与组织之间，常括一切事物之间的沟通方法，还有在人际交往时的基本礼仪，只有尊重别人，才是最重要的！

五：社会学概论,行政管理学,公共关系学哪个好学？ 5分

你好，公共关系学和社会学概论相对简单，理论多多记多背。

普通自考学习要教材大纲、练习题、历年真题、网上一些学习资料综合复习才可以。

自考制定学习计划要根据你的时间考试计划来安排你的考试，时间多学习就快一些，当然也可以从网络上下载资料学习，按照教材与考试大纲相结合的方法来学习，毕竟自考需要靠自己的真实力才可以。此外就是多做一些历次的真题。

自考学习以自己学习为主，主要参考教材和考试大纲加上一些网上学习资料，此外就是历年的考试真题。重点就是吃透考试大纲，用好教材，这是出题的根本，最好是在买一套模拟题做做，巩固学习成果，要制定计划花时间好好学习的。自考要靠真知识才能通过的，多努力吧

总体上讲自考课程考试安排要先易后难，基础课程简单，专业课程难一些，一次考试最多报考4科，所以一次考试选择基础课程与专业课程相结合，有难有易，提高备考效率与考试信心。此外，有自考免考的课程不需要再考。

六：公共关系专业的研究内容

(1)(说明“什么是公共关系”);(2)公共关系的起源和发展的历史(说明“公共关系的来龙去脉”);(3)公共关系的行为主体及其功能(说明“谁在搞公关?搞什么?”);(4)公众对象分析(说明“与谁开展公关活动”);(5)公共关系的管理过程(说明“公共关系怎样做”);(6)公共关系的媒介及其应用方法(说明“公共关系用什么手段和方法来进行”);(7)公共关系实务活动(说明：公共关系工作主要做些什么“);(8)公共关系的职业道德和法律制约;(9)公共关系在中国应用和研究的国情和特色。三、培养目标该专业，以政府公共关系、工商企业公共关系和国际公共关系为主要发展方向，旨在培养懂管理、善策划、会传播，具有系统的行政管理和经营管理知识、熟悉现代传播沟通理论和方法，，掌握各种宣传技巧和外交艺术的公共关系专门人才。四、毕业生具备的能力公共关系专业的毕业生通过学习，可以具备以下几方面的能力：1.具有管理学、经济学和公共关系学的基本理论和基本知识;2.熟悉项目管理在国内外的发展过程、现状和趋势;3.熟练掌握社会调查方法和技能及社会统计方法;4.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决商务公关实际问题的基本能力;5.具有较好的外语水平，能顺利阅读相关文献并能进行一定的口头和书面沟通;6.掌握文献检索、资料查询的方法，具有一定的实际工作能力。五、就业方向到各级政府、企事业单位和传播媒体从事信息调研、企业文化、形象策划、宣传推广、外事交流、统战侨务等工作。 专业代号：B050309 ;专业名称：公共关系(独立本科段)* 课程代码 课程名称 学分 类型 考试方式 03708 中国近现代史纲要 2 必考 笔试 03709 马克思主义基本原理概论 4 必考 笔试 03291 人际关系学 6 必考 笔试 03292 公共关系口才 6 必考 笔试 03293 现代谈判学 6 必考 笔试 03294 公共关系案例 6 必考 笔试 03295 国际公共关系 6 必考 笔试 06999 毕业论文 不计学分 必考 实践考核 00015 英语（二） 14 选考 笔试 00320 领导科学 4 选考 笔试 00152 组织行为学 4 选考 笔试 00147 人力资源管理（一） 6 选考 笔试 03300 现代媒体总论 5 选考 笔试 00318 公共政策 4 选考 笔试 03297 企业文化 6 选考 笔试 03298 创新思维理论与方法 6 选考 笔试 00321 中国文化概论 5 选考 笔试 02625 现代企业管理（一） 6 选考 笔试 03299 广告运作策略 4 选考 笔试 00182 公共关系学 4 加考 笔试 00643 公关心理学 4 加考 笔试 00646 公共关系写作 4 加考 笔试 相关说明 开考方式 面向社会 报考范围 全省及港澳地区 报名方式 ☎网上报名 主考学校 华南师范大学 课程设置 必考课程8门，共36学分；选考课程11门，共64学分；加考课程3门，共12学分；

七：自考人力资源本科社会学概论，行政管理学，公共关系学，三选二哪科最有用?

1、从人力资源管理专业来说，首先公共关系学比较有用。

2、其次从社会学概论、行政管理学，这两门里面再选，个人认为自考的2013版社会学概论教材编写得好些，可读性更强，而行政管理学教材内容比较陈旧（现行教材还是2005年版本的），从这点上讲，个人建议你选择考社会学概论为好。

（其实，这3门和人力资源管理专业的其他课程的应试方法都差不多，都是偏重识记为主。以前建议供您参考）。

八：公共关系和公共关系学这两门课是一样的吗

公共关系学指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

公共关系学

公共关系学的研究内容大致包括九个方面： 　　（1）公共关系学的概念、范畴及其本质（说明“什么是公共关系”）； 　　（2）公共关系的起源和发展的历史（说明“公共关系的来龙去脉”）； 　　（3）公共关系的行为主体及其功能（说明“谁在搞公关？搞什么？”）； 　　（4）公众对象分析（说明“与谁开展公关活动”）； 　　（5）公共关系的管理过程（说明“公共关系怎样做”）； 　　（6）公共关系的媒介及其应用方法（说明“公共关系用什么手段和方法来进行”）； 　　（7）公共关系实务活动（说明：公共关系工作主要做些什么“）； 　　（8）公共关系的职业道德和法律制约； 　　（9）公共关系在中国应用和研究的国情和特色。

九：公共关系学是一门什么样的学科

指以公共关系的客观现象和活动规律为研究对象的一门综合性的应用学科，是研究组织与公众之间传播与沟通的行为、规律和方法的一门学科。公共关系学是一门应用性很强课程，适用于个人及任何组织。

十：中国传媒大学 公共关系 如何 前景怎么样

公关是很有前景的专业，中传媒的这个也不错。

但是老实说公关是个操作性很强的专业，操作和理论都很重要，要想好自己的性格适不适合。