工作中的礼貌用语

一：日常工作中最常用的礼貌用语有哪些?

你好

谢谢你

对不起

请

别客气

没什么请问

请原谅

请留步

请用餐

请指教

请关照

早上好

下午好

晚上好

您好

很高兴认识您

劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感谢您的帮助 很抱歉、请稍等、请多包涵

二：礼貌用语

常用的礼貌用语包括：请、对不起、谢谢、你好等。

“请”。在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”字都必须挂在嘴边。

“谢谢”。凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给与你的帮助是多么的微不足道，都要说声“谢谢”。

“对不起”。无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。 “你好”。同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面

都应该相互问候，若采取“上午好”、“下午好”、“晚上好”等时令性

问候将更好。

提倡向同车人、同路人等微笑致意。

三：如何使用礼貌用语

常用十四字礼貌用语

您、您好、请、谢谢、对不起、没关系、再见。

使用应答语？

当客人表示赞美和夸奖时，作为员工应酌情礼貌回答“谢谢”、“您过奖了”、“我很高兴您喜欢我们饭店”、“谢谢，很乐意为您服务”等。

常用征询语？

1、我能为您做点什么？

2、对不起，您可以说慢一点吗？

3、如果您不介意，我可以………？

4、您喜欢……吗？

5、您喜欢……还是……？

6、我可以……吗？

7、您愿意……还是……？

8、对不起，打扰您一下，请问……？

9、您看，这样……可以吗？

10、请问您还需要点什么吗？

向客人表示歉意时？

1、在自己工作中不慎出错、失言或考虑不周时，应诚恳致歉，不应欺瞒躲闪。

2、道歉应适度，让对方明白你内疚的心情和愿意把工作继续做好的愿望即可，不应没完没了地唠叨，反而招致对方反感。

3、道歉不可过份自谦，低三下四，只须表示“对不起”，态度诚恳即可，否则会令人感到虚伪，有损自己形象与人格。

4、道歉应有事实依据。认错不宜夸张，适实适事，尤其是当客人也有责任时不应大包大揽错误，否则会给饭店带来不必要的损失。

使用告别语？

告别语是与人分别时所用的礼貌语言，以进一步加深留给对方的印象与友情，故语言中带有较多的挽留、惜别、祝愿等用语。

1、当客人暂离开您服务的地方，可以说“再见”、“慢走”、“呆会儿见”、“明天见”、“欢迎随时光顾”等。

2、当客人办完手续离店时，可以说：“希望您常来”、“祝您旅途愉快”、“一路平安”、“欢迎下次再来！”等。

3、当你离开客人房间或服务处所，可以说：“晚安，小姐（先生）”、“请好好休息，再见”，“我得去……了，谢谢您，再见”等。

进行服务礼仪培训——在服务要用最佳的仪态来为客人服务

要求在与宾客交谈时应保持良好的身体姿态，包括川姿、坐姿和走姿，态度谦和，精神集中，两眼尽量注礼对方；表情轻松，多露微笑；如与客人在行走时交谈，应注意处处礼让客人先行。其基本要求是：庄重、大方、谦恭、友好。

四：做服务生的礼貌用语？

一、基本礼貌用语1、称呼语 先生 先生 某某先生 夫人、女士 太太 某某夫人、太太 某某小姐2、欢迎语 晚上好，观迎光临 3、问候语 您好 下午好 晚上好好久不见了，您好吗？4、祝贺语 恭喜 祝您节日愉快 祝您圣诞快乐！ 祝您新年快乐！ 生日快乐！5、告别语 再见 晚安 明天见 欢迎下次光临6、道歉语 请原谅 对不起 请不要介意 完全是我们的错，对不起7、感谢语（致谢语） 谢谢 非常感谢8、应答语 我明白了 是的 好的 没关系 不必客气9、征求语 还有别的事情吗？ 我有什么可以帮助您吗？ 您喜欢……吗？ 您需要……吗？二、基本礼貌用语十字您好、请、谢谢、对不起、再见三、常用礼貌用词请、您好、您早、谢谢、对不起、请原谅、没关系、不要紧、别客气、再见。四、夜场工作中服务礼貌用语：1、各位，晚上好，欢迎光临！2、我是本房服务生，很荣兴为您服务！3、请问我现在可以为您下单了吗？4、请问您需要些×××物品和饮品、小食5、好的，谢谢，请稍等，我马上为您送到！6、不好意思，打扰一下，让您久等了，这是您点的××饮品7、请慢用，有事尽管吩咐，祝您玩的开心8、对不起，打扰一下，为您清理台面9、对不起，先生、小姐请检查一下是否遗留贵重物品10、打扰一下，请问有何吩咐？买单，好的，请稍等，我马上为您结算帐目11、各位请慢走，多谢光临，欢迎下次光临五、夜场经典十句礼貌用语1、 晚上好，欢迎光临！2， 请问先生小姐？3、 请稍等 4、 对不起，打扰一下，5、 不好意思，让您久等了！6、 请慢用7、 请问还有什么需要？8、 有什么需要请尽管吩咐9、 祝您玩得开心10、多谢光临，请慢走，欢迎下次光临

五：我需要迎宾礼貌用语及回答礼貌用语。

欢迎光临 谢谢惠顾 欢迎下次再来