一：作为一个店的店长，应该具备什么样的能力？
你好，看你是做哪行的店长了。谢谢！
遵守公司的各项规定，若下属员工有严重过失行为，店长应承担领导责任，接受公司处罚。
执行上级指示，完成公司下达的各项指标。
负责所管店铺的日常运作，合理编排班，做好考勤，写好每周营业汇报，对营业员的工作进行考核。
安排每日营业员的工作项目及工作程序。
负责完成盘点、账簿制作、商品交换。
负责店铺内货品补充、商品陈列及维护。
协助主管处理与改善店铺运作中的问题。
协助主管与所在商场的沟通和协调。
定期提供周围品牌及所在商场的公关推广活动。
安排实施pop广告布置，检讨广告促销效果，联系相关部门并配合实施。
协助主管分析销售报告及原因，同时了解周围品牌的销售情况。
登记提供每天店内客流量的资料。
每周统计店内所需物品，与每周一及时申领。
协助主管做好店内固定资产统计及配领工作。
督促所属营业员及其他工作人员执行销售、出样、存货预算。
指导营业员安排商品陈列，判断是否要更换陈列位置或采取其他应变措施。
督导营业员做好所属范围内的商品安全、卫生管理与设备维护等工作。
督促营业员做好售货服务及顾客投诉处理。
督促营业员完成开门前的准备工作及关门后的安全巡视工作。
定期督查消防设备并检查其养护及维修工作，加强消防意识教育培训工作。
负责新进营业员的培训，试用期满后店长经以书面形式按“营业员职责明 细”要求，详细汇报该员工在试用期间的表现，提供公司人事部门作为能否转正的依据。
激励营业员的工作积极性，团结营业员，以身作则，在工作中起模范带头作用。
店长的提升先由主管提出参考意见，经部门经理确认，并报人事部门审核备案，新任店长实行试用期制度，时间为一至三个月，试用期内被证实不合格者降职为营业员。
以上任一条款均为考核店长工作的标准，未按要求完成各项职责三次及以上者，降职为营业员，公司人事部门保留对员工工作岗位的调遣权。
二：个人开淘宝店需要学些什么？具备哪些能力？
一、开店基础：1.电子商务概况2.开店基本流程3.网店的定位4.淘宝账号注册以及支付宝的认证流程5. 旺旺的使用
二、淘宝交易规则：1.网购交易流程 2.消费者保障 3.了解保证金和先行支付 4.淘宝规则快速解读：了解商品规格,特性,使用方法,售后与保养等描述
三、后台管理：1.物流管理 2.宝贝管理 3.店铺管理 4.货源中心 5.营销中心 6.软件服务 7.客户服务 8.友情链接
四、宝贝发布：1.发布商品 2.运费模板及地址管理3.商品上下架及橱窗管理 4.宝贝管理4.1查看宝贝状态4.2确认买家付款 4.3物流选择4.4收款确认4.5交易评价4.6提取货款4.7管理交易（修改价格.关闭交易.退款等）
五、店铺的基本设置：1.店铺基本设置 2.店铺装修基础 3.店头装修与设计 4.管理推荐商品 5.宝贝分类设置 6.模板应用 7.设置二级域名
六、Photoshop的使用：1.图片处理规格 2.选择工具.修饰工具.绘画工具.绘图和文字工具.裁剪与切片工具的使用技巧，图层的概念3.实战 使用photoshop制作以下内容所需要的图片Logo设计 店招设计 分类导航设计
七、淘宝助理：运用淘宝助理批量上传svc文件，批量编辑宝贝信息，熟练运用svc文件，使用淘宝助理管理店铺中的宝贝，运用批量好评，图片搬家等工具提升工作效率
八、超级店长：1.使用超级店长管理网店2.运用自动橱窗3.数据统计4.参加促销活动，引爆流量 5.查看客服绩效，时时掌握客服工作效率6.量子恒道：分析数据量子恒道对现阶段数据的总结,通过数据分析，提高房客数，提高转化率
九、数据魔方：数据魔方对现阶段及以前数据的总结后的分析。制定未来发展计划，运用实时数据，市场行业数据，关键词数据分析市场走向，及制定计划
十、客服培训：1.客服入职培训 2.售前知识储备 3.留言管理(店铺留言、旺旺留言、站内信留言) 4.交易管理（等待买家付款、买家已付款、卖家已发货、交易成功、退款交易）5.评价规则6.纠纷管理（评价解释、修改评价） 7.客户管理（建立客户档案、客户管理、客户维护）
十一、站内推广：1.利用旺铺功能 2.加入帮派 3.聊天工具宣传 4.添加江湖好友 5.淘宝论坛 6.设置直通车关键字7.满就送买就送 8.代金券 9.打折促销 10.抵价券活动 11.搭配套餐
十二、站外推广：1.利用人脉推广 2.淘宝客推广 3.博客推广 4.微信推广 5.论坛推广 6.Q群推广 7.邮箱推广 8.空间推广 9.签名推广10.百度推广（贴吧文库知道）
十三、物流合作：1.仓库管理 2.货物打包 3.物流选择 4.物流谈判技巧
十四、总结：1.案例分析 2.经验交流分享
三：淘宝运营中，店长所需的岗位职责有哪些？
您好，中公教育为您服务。
淘宝运营中，店长的岗位职责：
（1）负责淘宝店铺推广、提高店铺点击率和浏览量；日常维护、产品更新、能独立操作店铺陈列，以增强店铺吸引力、产品销量。
（2）每日监控的数据：营销数据、交易数据、商品管理、顾客管理。
（3）安排部门工作任务，并总结各部门反映数据与解决问题。维护店铺正常运营，不出现违规处罚现象。
（4）合理安排淘宝网店中各类人员的工作，并能激励店铺员工的工作；
（5）协调本部门内部以及与其他各部门之间的工作关系。
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如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。
四：开网店要具备哪些专业技能？
从表面来看，开网店确实不需要过多的投入，有台电脑、一根网线、数码相机或者扫描仪一台就可以了，但是实际却并不是这样，因为这只是硬件的投入，虽然不大，但是很多隐性投入，大家并没有看到，也没有想到。否则，易趣号称有40万网店，但是为什么生意好的才区区几百家网店？这个比例可是非常小的，淘宝也一样，真正的大卖家能有多少呢？ 开网店，不仅仅需要的是那几样硬件，更重要的是需要具备众多的“软件”，首先是处理图片的能力，这是最基本的技能，注意：我说的是技能，要想拥有这样的技能，不管是自己琢磨着去自学，还是花钱去上课，都是需要花费大量的时间和精力，甚至还有金钱，时间和精力到底价值多少，相信大家心里都一本帐，这里我就不多说了，更别说有相当一部分朋友到现在也不具备这个技能，大家在淘宝上看看众多的店铺，就可以看出来了。 其次，就是拍照的技术，注意：我说的是技术，这个技术的获得要比处理图片更难，处理图片有众多软件配合，只要知道理论，勤加练习就可以做的不错，但是要想拍出一张好照片，那就不仅仅需要理论和一部不错的相机，还需要天分、悟性和时间，否则，这个世界全都是摄影师了，我曾经学了N多年的摄影，可是直到目前，我拍出来的东西都被我们公司的专业摄影嗤之以鼻，说我白白糟蹋了一部好相机。曾经有个也在淘宝的卖家请我们给他推荐一款好的相机，他当时用的是一部600多万相素的尼康D70S，说是拍出来的照片乌突突的，想换一部更高级的，问我们是用什么相机，当得之我们用是300万相素的CANONA70之后，他惊讶的说我是不是在骗他。我说这些并没有笑话那位卖家的意思，因为我自己的水平也不比他强多少，我只是想说，拍摄技术不是一朝一夕可以达到一定高度的，相机只是一个外因，关键还是要内因起作用才行，象我，根本就没这个天分。而要想达到吸引买家的拍摄技术，也是需要投入的，只是投入的多少看个人条件了。说个题外话，我们的店曾经得过一个中评，买家给出的原因居然是我们的图片实在是拍的太漂亮了，以致让买家感觉到实物并没有图片好看。 第三，是整个店铺的风格设计，这既不是技能，也不是技术了，这是创意的能力，这个能力的获得比前面我提到的技能和技术更难，具体是为什么，相信大家能理解，光有了好的产品，优秀的处理图片的技能、拍摄技术，但是如果无法把这些和谐的糅合到一起，使之成为一个美观的整体，那这些技能、技术的表现力就大打折扣了，就好比一个人，不管是美女还是俊男，不一定每个部位都是完美的，但是在一起却很完美，相反，如果你把各个完美的部位都整合到一起，却未必是一个美女或俊男，开网店也一样，没有良好的产品、图片整合创意和能力，那也无法吸引买家的眼光。 以上我说的都是开网店前所必须具备的一些基本能力，除此之外，还需要具备的就是销售技巧了，销售技巧，主要分3个方面，一个是推广，一个是销售，一个是售后，这3个方面构成了主要的销售技巧。 先来说说推广，推广的办法有很多，不一一列举了，最简单的办法就是到论坛多发贴，让大家都知道你，这在目前淘宝、易趣这样的第三方交易平台来说，可能是最切合实际的做法，当然有自己独立网店的卖家，那还有更多大方法，在这里不是重点，先略过不提。
五：作为门店的管理人应具备哪些能力
优秀店长应具备的素质
1、做正确事
著名管理大师彼得。杜拉克提出真正的领导者核心职责是坚持做正确的事。对于一个店长而言，也是如此，就是具备把握方向和大局的能力，不被眼前利益所诱惑。首先，必须具备识别什么是店内最正确的事，找到后并坚持去做。评价正确的标准是在你带领员工做了某些工作后可以产生如下的结果：在长期范围内，保持店内纯收益达到或超过预期目标;在总体成本费用相对低的前提下，质量和标准不断提升;员工能力成熟、士气高昂，保持高生产力水平等指标。比如以最近公司正在抓工时控制为例：作为店长在接受公司这样的政策后，正确的做法是：首先，思考公司推行这项政策的原因是什么?工时控制的根本目的是提高人均生产率，从而提升单店的赢利能力和竞争力。其次，需要考虑工时控制对店里员工带来的好处和负面的影响是什么?对经理和主管的好处是学会用最少的人力做出最大的价值;对员工的好处是通过高效率的工作获得出色的能力与丰富的经验，提升个人的市场价值;负面的影响是员工认为资金紧张，要省钱，要裁员，要降低工资。第三，店长需要与经理和员工进行有效的沟通，强调工时控制对他们的好处和利益，打消他们的顾虑。第四，店长与经理和员工一起分析和寻找工时控制的解决办法，包括：员工的能力是否胜任;工作方法是否简单高效;人员是否存在浪费;工作积极性是否饱满;沟通是否有效;各岗位间是否存在不同时间段的劳动量不同;设备、资源是否影响效率;制度、规范是否合理等都是影响生产率，根据以上因素找到有针对性的解决的办法，自然会全面提升人均生产率，达到工时控制的根本目的。
如果，把工时控制的注意力仅放在裁员和降薪上，那么会导致员工士气下降，人员流失而不能及时替补，员工素质降低，没有充足的“老人”开新店等现象，这样的结果与工时控制的目的是背道而驰的。如果在你带领员工用尽各种办法，仍然无法实现公司的控制指标时，作为店长需要有责任向公司陈述理由，提出更合理的指标。总之，正确的事是符合长远目标，符合公司和员工的利益的。
2、经营意识
传统上店长是一线的运作经理，主要负责标准的贯彻执行，但这不是一个完成意义上的店长，店长需要主抓经营，要对整个店的利润、销售负主要责任。一切有利于利润、销售的做法都是可以尝试的。店长是对一个店的经营业绩负最后的责任。对此，店长是没有退路的，必须想办法带领员工不断走向成功。
3、创新能力：
零售业不是一个普通的行业，是随时可以产生“英雄业绩”的行业。在宜家最先采用组装家居的销售模式，最后成为一种流行的家居销售模式存在。要创造英雄业绩，就必须依靠创新意识和创新能力。尤其在销售方面，要勇于和热衷于通过尝试各种创新的方法获得不断破记录的销售额。店长需要在店内鼓励全体员工参与创新活动，为员工创造一个能够创新的环境和氛围，只有全体员工的智慧得到创造性发挥，才能够实现店内的经营目标。对于任何想法，只有用实践去证明它的合理性，而不能轻易说“不”。
4、坚持质量和标准
如果你不一贯坚持标准和质量，认为员工很辛苦，一些标准可以放松，每天提升一点很难，但每天放松一点却非常容易。放松质量，就会不断发生问题，你就必须不断花时间去救火。最重要的是放松标准后，员工就会自然按照自己习惯的方式去做事，做得一般就自认为可以了，但我们的会员却感觉越来越不好，他们或者有怨言，或者离我们而去，失去了衣食父母，也就失去我们事业的土壤。
坚持标准和质量可以提升员工的能力和素质，可以带动促进销售。以生鲜为例，同一种产品，保质期3天和1天的区别：保质期为3天，员工会在第一天做很多产品，卖的不好也......余下全文>>
六：作为阿里店长，负责阿里店铺运营，需要做什么工作，具备哪些能力？
店铺运营，
七：如何做好一个淘宝店长？
这个职位，不仅仅需要与团队的合作，个人方面，对活跃客户，重复购买客户的分析能力，应对日常管理和销售管理中出现的各种问题，这些也是一个店长该具备的职位能力。那么，就来交代一下真正的淘宝店长应该做好的事情：首先，店铺运营方面，节日或季节促销商品策划，会员活动的组织是必要的。熟练淘宝市场推广的规则，精通直通车、钻石展位，秒杀、聚划算及淘宝客等，对淘宝论坛、帮派、收藏排行、橱窗推荐规则都有一定的研究，必要时能够展开营销活动，协调各方面资源配合的执行，为店铺引入有价值的PV。还有就是对推广产品具备有效的判断，能够及时跟进推广效果，根据推广效果提出调整意见。同时，又可对论坛，SNS社区，博客，微博的推广也要经常维护，监测效果，提高网站知名度，扩大销售额。另外，深度了解产品之后，要对产品有一定的文案编辑能力。在淘宝店铺网页上，能够对产品进行符合产品定位的描述、撰写、渲染和图片添加等等，制定各类促销计划并执行实施方案，最好对淘宝各人气板块有很好的洞察力和掌控力，这样更有利于发帖，宣传新产品。最重要的，作为店长要有把握数据，分析数据的能力。不仅要对店铺及产品访问量、转化率数据的分析，还要制定推广方案，对推广效果进行评估。具体地，要对店铺的PV、IP、销量、转化率、地域、重复购买率做出专业分析和竞争对手数据的采集和评估，使用网店统计工具，对客户行为进行分析，还要每日监控数据做好商品和顾客管理。
八：一家店的店长要具备哪些特长
一、工作职责
（1）将目标传达给下属，要掌握每日、每周、每月、累计等的目标达成情况,带领员工完成公司下达的指定销售目标, 依业绩状况达成对策，领导员工提供优质的顾客服务，并竭力为公司争取最佳营业额。
（2） 监管店铺行政及业务工作：主持早、晚会，并做好记录。
（3） 销售工作进行分析，每日检查货源情况，畅销产品及时补充，滞销产品作出合理化销售建议或退仓，确保日常的销售。
（4） 进（退）店的货品，安排店员认真清点，若发现差异，立即向公司汇报。
（5） 有效地管理和运用资源，如人力、货品、店铺陈列、宣传用品等。
（6） 定期对员工进行培训教育指导：与门店工作规范相关的一切规章制度。
（7） 传达公司下达的各项目及促成工作，培训及管理所有员工。
二、人事管理
（1）指导属下员工之纪律及考勤。
（2）编排班表，按实际情况作适当修正，并确保下属准时上班。
（3）建议人事调动，纪律处分，下属晋升等。
（4）负责执行仪容仪表标准及制服标准。
（5）培训员工产品知识，销售技巧及其他有关之工作知识。
（6）了解公司政策及运作程序，向员工加以解释，并推动执行。
（7）确保每位员工了解店铺安全及紧急指示。
（8）清楚理解有关雇佣条例及向员工解释有关公司守则及福利。
（9）召开店内工作会议：主持早、晚会，并做好记录，与员工商讨店铺运作及业务事宜，发挥员工主人翁的精神，及时沟通，达成共识。
三、顾客服务
（1）指导属下员工以专业热诚的态度销售货品，提供优质的顾客服务。
（2）有效处理顾客投诉及合理要求。
（3）建立顾客与公司良好关系。
（4）建立顾客联系档案，以便更好的服务客户。
四、货品管理
（1）根据店铺实际库存与销售情况加大补货量，确保店内存货适宜或充足。
（2）据公司要求，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）。
（3）根据市场转变灵活的趋势改变店内存货的陈列方式。
（4）监管收货、退货、调货工作，并确保无误。
（5）监督陈列货品的整齐、干净、平整。
（6）留意市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。
五、店铺运作
（1）监察全店销售工作。
（2）负责开铺、关铺，监管收银程序及操作电脑设备。
（3）维持货场及货仓整齐清洁。
（4）保持全场灯光、音乐、仪器（冷气/工具）的正常运作。
（5）确保店内外装修，货架完好无缺。
（6）监管一切店内装修，维修事项。
（7）负责店内货品，财物及现金安全及防火工作。
（8）负责陈列工作，维护货场货品按公司陈列要求陈列。
（9）确保每周营业报告和分析营业状况准时、准确递交。
(10) 带动全体员工，有效提升销售业绩。
(11) 编排每周/每月工作计划及确保各类文件的妥善归案处理。
(12) 主持店铺各类会议，作为员工和公司的沟通桥梁。
(13) 定期安排导购员了解其他品牌的动向，及时向公司反映，加强咨询流通，监控推广活动的安排（包括人手安排及赠品按推广要求正常流通）。
(14)负责退货、调拔货品工作并及时输入电脑或入帐。
店长绩效评定标准
1、达到每月的销售目标。
2、提高下属员工的团队的凝聚力和对企业向心力。
3、提供良好而舒适的销售环境。
4、对店铺所有的财产有保护的义务。
5、严格执行公司各项制度。
6、帐目清楚、帐物相符。
7、每月的各种业务报告按时呈交给公司。...余下全文>>
九：如何做好服装店店长,店长需要具备的条件
1、店长的素质要求
店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：
（1）能否带给部属“信赖感”？
（2）能否激发部属的工作欲望？
（3）是否具备领导、统御能力？
作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：
①具有能观察出消费者变化的知识。
②具有关于零售业的变化及今演变的知识。
③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。
④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。
⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。
⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。
⑦具有关于教育的方法,技术之知识。
⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识顶
⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。
⑩具有关于零售业的法律之知识。
此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出“自信”，而同时带动“挑战力”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的“挑战力”，以下几方面也不容忽视。
积极向上的性格。无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。
正值的品性。凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。
忍耐力。店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。
开朗的性格。只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。
包容力。面对下属的所犯的错误，店长不要纠住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。
胆识与魄力。具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。
2、店长的能力要求
每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。
（1）管理能力
店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用“人”和“数字”来管理。
用“人”来管理
管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。
用“数字”来管理
用“数字”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时......余下全文>>
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