手机银行发展措施

一：手机银行的未来发展

口号：一切在掌握中。各家银行在开辟网上银行与电话银行的同时，也纷纷在手机银行的操作、功能、安全等技术上寻求突破。至今国内手机银行业务平台已逐步迈向成熟，“手机银行”正在为越来越多的市民所认可。除了上网下载铃声、图片和浏览相关网站，手机上网还能进行银行交易，缴纳公用事业费。手机银行可以方便地将客户手机通过中国移动和联通网络连接到银行系统，利用手机界面直接完成各种金融理财业务。

二：怎样发展网点网银手机银行文章

手机银行又称“移动银行”，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务。由于移动终端所必有的贴身便捷特性，而且手机是作为个人移动设备的最强大终端，使得手机银行便成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。这是一个蕴含着巨大商机的市场，国外移动运营商很早就开始了对移动银行业务的探索，其中韩国和日本银行业基于对手机行业的资金投入以及对手机银行业务重视较早，在手机技术方面对手机银行大开方便之门，在这一领域发展较早较快，一直处于领先地位；欧美地区虽然重点在于3G网络的推进，通过提升网络数据流量从而盈利，但也是由于网络的改良，使得手机银行业务有了较大程度的发展。反观我国，移动银行业务由于开展缓慢等原因，相对滞后。根据中国互联网络信息中心的数据，到2010年底，中国移动互联网用户规模将达到3.06亿，较2009年增长56.1%。预计到2012年中国移动互联网用户规模将达到5.24亿。2010年中国移动互联网市场规模达到233.3亿元。（图1、图2）因此，综合得出，用手机作为提供银行业务的工具有着非常广泛的基础。而且，我国目前移动网覆盖范围广泛，全国的绝大地区都有移动网络覆盖。随着3G网络的建设，我国移动网络环境将会在覆盖和功能上得到更大的提高。这种网络环境和用户规模以及市场规模是发展手机银行的保障性基础条件。

纵观现在各大银行实现的手机银行业务的方式，较为成熟的经营不外乎如下两个——手机银行短信版和手机银行WAP版。以中国农业银行为例：手机银行短信版主要是以手机短信等通讯方式与客户进行交互的综合金融服务，主要有两种形式：一是银行对客户账户变动通知、金融信息发布以及产品信息介绍等；二是客户对银行的金融咨询、账户信息查询、发起金融交易请求等。具有账户变动及时服务、信息资讯全面服务、客户关怀温馨服务三大特点。手机银行WAP版具有账户查询、转账、漫游汇款、贷记卡还款、账户管理等多种业务功能。客户使用时无需安装任何程序，在手机上输入WAP.abchina.com即可使用。手机银行（WAP）使用动态口令卡使客户交易的资金安全性得到进一步提高。

手机银行短信版，以短信为基础，虽是方便，但是操作繁琐，并且为了安全性考虑，多为交易信息监控和金融信息发布咨询之类，在实际接触资金流转过程中，应用的并不是很多。手机银行WAP版基由现在国内较为通用的WAP网络，进行近乎于网络银行的操作；在安全性方面，如上面所说的中国农业银行是以动态口令为主要保护措施，另外还有利用手机安装专用的手机银行软件连接WAP网络，以确保交易安全。

二、现阶段影响我国手机银行发展的制约因素

（一）手机银行技术实现问题。目前，手机银行由于受到无线网络条件的限制，还只能采用窄带的无线链路提供信息传输信道。目前采用较多的基于短信和USSD方式的手机银行业务，都是利用非常低速的信令信道进行银行信息的传输，通话状态下，USSD和SMS使用相同的信令信道即SDCCH，数据传输速率大约为600bps；而非通话状态时，USSD使用FACCH信令信道，数据传输速率大约为1Kbps。而且采用短信息的方式，实时性得不到保证。这对于支付业务来说是无法接受的。

另外，手机作为手机银行的基础，应用还存在技术弊端。例如，手机的SIM卡普通最多也只有64KB，难以承载移动银......余下全文>>

三：手机银行业务发展落后下一步该怎么办

下一步赶紧赶上去。方法是用比别人（机构）更多的时间和精力去做这方面的事，不用去想有捷径可走，有些基础性的东西没有办法的

四：手机银行的业务趋势

尽管从统计数据上看不出移动银行业务在移动通信市场中具有多么重要的地位，但是该业务作为低成本提高与用户沟通效率的手段正逐步获得银行和用户的肯定，银行可以首先把一些简单的业务转移到手机的自助服务上，如账户查询等。根据美国银行业协会的统计，用户去柜台接受服务银行付出的综合成本是2.7美元，而通过柜员机则成本降为1/4，通过手机自主服务的成本仅为柜台服务的1/20。从长远看来，移动银行业务发展主要呈现以下几种趋势：新的移动通信技术对移动银行业务的影响加深新的移动通信技术特别是一些短程通信技术，传统的如红外、蓝牙，新兴的如RFID、NFC等都可能涉及到移动银行业务前端的变革。新技术带来的是风险，也是机会。未来移动银行业务必然逐渐会采用这些新的技术以解决诸如安全、准确、效率等问题。此外，智能卡技术的发展也值得关注。韩国和日本的移动银行业务都不同程度地利用了智能芯片技术，因此智能芯片可能会成为移动银行业务发展的下一个热点。移动应用发展具有梯度从地域上看，日韩市场中的移动银行业务发展比较迅速，而欧美相对滞后，这是由于移动应用发展具有梯度造成的。移动银行属于移动互联网的高层应用，因此对于一直非常重视系统发展移动互联网应用的韩国和日本，在移动银行业务的开展和推广上投入了很多精力，占领先地位。欧美虽然滞后，但随着其移动应用的发展，移动银行业务必然会重新进入运营商的视野，因为用户的需求是存在的，而银行业也越来越认识到移动互联网的优势。银行在移动银行业务中的位置越来越重要移动银行本质上是一组移动业务与银行业务的整合，而银行是该业务的直接提供者，银行了解客户需求，拥有客户资料，因此银行在该业务中的位置将越来越重要，移动运营商的作用主要还是为业务提供安全的数据传输通道。韩国移动银行业务发展迅速的重要原因就是银行在该业务中扮演了积极的角色。移动银行业务发展的环境越来越成熟影响移动银行业务发展的环境是多方面的，包括用户的认可、法律环境、行业标准等等。随着电子银行和电子消费概念的深入，人们会逐渐适应利用电子手段进行金融交易的方式，从而逐渐减少对于移动银行业务安全性的担忧；法律环境指相关法律的配套支持与完善，如电子签名、用户隐私保护等；而行业标准指移动银行业务流程的认定、安全认证和行业服务标准的统一，这是保障业务合法性，防范风险的重要因素。

五：手机银行的三大模式

移动银行，是利用移动通信终端办理有关银行业务的简称。移动银行作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，不仅能使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且丰富了银行服务的内涵，使银行以便利、高效又较为安全的方式为客户提供服务。移动银行作为网上银行的延伸，是世界范围内商业银行应对信息化大潮、本着随时随地服务于客户的宗旨、创新和发展出的又一项崭新的银行业务产品。移动银行因其“贴身金融管家”的特点，将随着手机越来越普遍的使用和手机技术的完善而为银行带来巨大的业务发展前景。移动银行巨大的市场潜力与尴尬的发展现状谁也不会否认移动银行有着巨大的市场潜力。我们可以把移动银行与网上银行的潜在客户做一个比较。根据 CNNIC的最新统计数据，中国的因特网用户接近7000万。而按照信息产业部的统计，截止到2003年上半年，中国的移动电话用户已突破2.5亿户，预计未来3～5年内仍将保持两位数增长，到2005年将达到3.5亿户。其中，中国移动有超过1.5亿的用户；中国联通的CDMA用户为1200万户， GSM用户为7200万户。相对于因特网用户，移动电话用户群体更为广泛和庞大，移动银行业务在如此巨大的用户群体支撑下，如果能够提供很好的金融服务产品，其市场前景是毋庸置疑的。然而，现实情况却多少出乎我们的预料，移动银行业务的发展还非常让人失望。让我们回顾一下移动银行业务在中国的发展历程。从1999年起，中国银行、中国工商银行、中国建设银行、招商银行等商业银行与中国移动、中国联通等网络运营商合作，先后推出了基于STK方式的手机银行，却无一例外地承受了失败之痛。随后，商业银行和网络运营商似乎“一朝被蛇咬，十年怕井绳”，对移动银行不复有当初一哄而上的热情，任凭IT厂商如何起劲地推销WAP、KJava、可以通过OTA更新菜单的STK等技术，也仅有部分商业银行尝试在小范围内试点，应用效果不尽如人意。按照（CRC）的统计，到2002年底，全国移动银行用户不到14万，仅仅占到两亿移动电话用户的0.07%，月交易量15万次，相对于移动电话的用户量和商业银行的结算量，用“九牛一毛”来形容毫不为过。（插图1)那么，究竟哪些因素导致了移动银行如此让人沮丧的发展现状呢？让我们回过头来，分析一下移动银行没能打响的第一炮——STK卡方式吧。平心而论，STK卡方式从技术角度，在保障交易的安全性和操作的方便性上还是做得不错的。但是，如果我们从客户的角度出发，就会发现这种方式的几大致命缺陷。第一，客户想要使用移动银行服务，不仅要到银行柜台去办理手续烦琐地签约，确认身份和银行账户的真实性，还要到网络运营商的营业点将普通的SIM卡换成专用的STK卡，当时一张STK卡成本高达100多元，需要客户来承担。参考网上银行业务发展的历程可以知道，让客户跑到银行柜台去签约，是制约电子银行业务的最大门槛，将大多数客户挡在了门外，而这里客户居然要跑两边的柜台，还要花100多元钱，结果如何可想而知。第二，商业银行当时开发移动银行的思路，只是把柜台上已经实现的服务功能放到手机上实现，并没有切实考虑到手机携带方便、可随时接入的特点，针对性地推出与其特点相契合的服务，更没有考虑可能存在的业务创新。第三，STK卡方式是以短消息作为传输渠道，而短消息采用的是存储转发机制，不是实时交易，也就冲淡了手机实时接入的优势。电子银行业务发展的历程告诉我们，尽管此类业务有很大的技术依赖度，可以说是技术推动型业务，但是，如何选择合适的业务品种，如何探索好的商业模式，其重要性绝不亚于选择何种实现技术。下面，就从移动银行的三角——技......余下全文>>

六：手机银行的实现技术

移动银行的实现技术，从最先采用的基于STK卡的短消息方式，到WAP方式、基于信令通道的USSD方式，移动通信网络发展到2.5代又出现了 KJava、BREW方式，甚至于普通的短消息，采取一定业务安全控制以后也可以实现银行交易。各种技术你方唱罢我登场，IT厂商的营销让商业银行有些眼花缭乱，不知何种技术会成为未来的主流方式。短消方式短消息在中国的火爆简直可以称得上一段传奇，各方面人士起初都并不看好，而几年下来，不光中国移动和中国联通两大网络运营商赚得盆满钵溢，2012年短消息收入超过了70亿元，还推动了三大门户网站的股票价格在纳斯达克市场上火箭般地往上蹿。在巨大的利益推动下，人们纷纷打起了短消息应用的主意，蓦然回首才发现，短信的主动点播方式也可以用于实现银行交易。尽管实现的方式比较原始，要记忆和输入一大串字符，但别的短信应用不都是这么操作的吗？尽管安全级别很低，在手机里和网络运营商的服务器里都会留下痕迹，但如果从业务方面进行控制，只开通诸如查询、缴手机费之类的业务，也未尝不可。何况，其优势也是显而易见的，所有的手机都支持短消息，大多数人都会用短消息，如果有一个便捷有效的签约流程，发展客户是非常容易的。基于STK卡的短消息方式作为首先应用于移动银行的技术，这种方式是将银行服务的菜单写入特制的STK卡，从而便于客户的菜单式操作，同时，STK卡本身有比较完善的身份认证机制，能有效保障交易安全。其缺陷有几个方面：第一，STK卡的容量有限，通常只能在卡里写入一家银行的应用程序，而且不能更改，近排出现的OTA空中下载技术可以更新STK卡里的内容，对服务进行升级，但仍然比较麻烦。第二，短信的存储转发机制会使交易在网络运营商的服务器那里留下痕迹。第三，业务和商业模式存在致命缺陷，尽管有人提出可以将换卡手续改在银行柜台办理，但这需要银行与网络运营商的更深层次的合作。USSD方式这种方式大家可能比较陌生。USSD是新型交互式移动数据业务的非结构化补充数据业务，是一种基于GSM网络的新型交互式数据业务，可以用于开发各种业务。USSD消息通过7号信令（SS7）通道传输，可与各种应用业务保持对话。USSD可以将现有的GSM网络作为一个透明的承载实体，运营商通过USSD自行制定符合本地用户需求的相应业务。这样，USSD业务便可方便地为移动用户提供数据业务，而增加新的业务对原有的系统几乎没有什么影响，保持了原有系统的稳定性。USSD方式的优势在于：第一，客户群体不需要换卡，适用大多数型号的GSM手机；第二，实时在线，交互式对话，一笔交易仅需一次接入；第三，费用较低，每一次访问仅需大约0.1元。其局限则是：第一，对不同类型的手机，其界面显示有较大的差异；第二，从银行端到手机端的下行信息，无法实现端到端的加密；第三，该业务仅在部分地区试点，尚未普及到全国。WAP方式是（Wireless application protocol（无线应用协议）的简称，是开发移动网络上类似互联网应用的一系列规范的组合。它将使新一代的无线通信设备可靠地接入Internet和其他先进的电话业务。由于无线网络系统和固定网络系统不一样，加上移动终端的屏幕和键盘都很小，所以WAP不适于采用HTML（超文本标识语言），而需采用专门的WML（无线标记语言）。2000年前后，WAP技术曾经是IT厂商推销的热点，但受制于上网速度及其他因素，很快地没落下来。从2002年起，中国移动GPRS网络的推出，提升了网络速度，也让WAP技术有了发展的新机会。WAP2.0实现了由WAP终端到CP之间的端到端加密，采用TLS作为端到端加......余下全文>>

七：如何选择手机银行解决方案？

随着中国手机用户突破9亿大关，手机已变成普通民众生活中不可或缺的一部分。低功耗智能卡芯片技术的发展，更使手机支付的春天提前来临。

手机支付一向被认为是传统支付在手机平台的延伸，其涵盖面非常广，包括转账、汇款、网上支付等远程支付和小额电子钱包、公交一卡通等近场支付。与传统支付手段和以互联网为基础的网上支付相比，手机支付更方便、更灵活，当之无愧地成为支付服务的下一个淘金宝地。

各路强手角力移动支付市场现如今，手机支付市场已吸引了银行、移动运营商、第三方支付机构等各路强手，支付业务移动化大势愈加明朗。在国内，银联、银行和移动运营商等针对自身业务特点，纷纷推出手机支付产品，构建了丰富的手机支付产业生态圈。

首先，产业发展过于遵从企业利益。国内相关企业在规划自己的产品时，往往带有垄断性思维，希望自己控制整个产业链，推出的手机支付产品往往优先满足自身利益，而往往忽略了消费者的需求。消费者最后拿到的产品，要么是应用范围小，要么是获取成本高。

其次，各方产品互不通用。目前国内手机支付标准尚未统一，在国家标准未出台之前，各方纷纷基于自身利益推行自己的标准，并通过刷卡受理终端的改造进行商户圈地。以线下近场支付为例，各家的产品都只能在自家的POS机上使用。

发展手机支付，银行一举多得

10年前，在市场上几乎买不到一个带摄像头的手机，时至今日，摄像头已经成为手机的一个标准配置。我们有理由相信，手机支付在几年内也将成为手机的一个标配功能。银行作为金融业务的主体，应该抓住这个机遇。

从发达国家的用户使用习惯来看，银行卡、信用卡的使用率远大于现金的使用率，这方面国内仍有很大的发展空间。手机支付作为货币交易电子化的典型应用，可给银行带来更多收益。用户使用现金支付，银行得到的收益为零。而使用手机支付，按照国内标准，用户银行卡对应的发卡行可以获得交易手续费的70%。加上国内庞大的用户基数带来的放大效应，手机支付可为银行带来的利润空间相当可观。

此外，手机支付的发展还可以有效降低银行柜台压力。国内银行柜台的排队等候现象已成为常态，手机支付能很好地解决这个让银行头疼的问题。手机支付的业务涵盖了柜台所支持的转账、查询、缴费、还款、理财等各项业务，用户无须跑柜台，足不出户就能在手机上轻松完成所有操作。而银行在节约了网点柜台成本的同时，原有的业务收益一点儿都不受影响。

现阶段，银行的手机支付产品需要兼顾安全性、用户习惯、兼容性、产业发展、差异化等五方面需求。

第一，安全性最重要。目前，国内手机支付方案提供商众多，产品繁杂。总体而言，可分为无硬件保护和有硬件保护两大类。无硬件保护方案的优点是客户手机改造成本低，缺点是存在一定的安全风险；有硬件保护方案一般采用金融级安全芯片，对传输的数据进行加解密，其安全性极高。作为银行金融产品，安全永远是第一位的。因此，有硬件保护方案将成为银行的必然选择。

第二，培育市场、培养用户习惯。在对普通民众的培育期内，银行可以先推行一些用户生活中息息相关的应用，如水电煤缴费、转账、查询、信用卡还款等，慢慢培养用户的使用习惯。度过培育期后，可再根据自身业务优势叠加高级应用。

第三，具备良好的通用性、兼容性。中国9亿手机用户中，使用智能手机的仅占9%左右，银行的手机支付方案，应重点考虑数量庞大的中低端手机的兼容性问题，且手机支付产品的安装、使用步骤需尽量简单方便。

八：手机银行有哪几种安全措施？

手机的数据交换没有互联网的数据交换得那么自由，所以相对来说是安全很多的，这个不用担心！

不过，这些东西使用之前还是要多点了解的，要不等损失了再来亡羊补牢，就为时晚矣了！切记

九：手机银行有什么功能

目前国内开通手机银行业务的银行有:招行\中行\建行\交行\广发\深圳发展银行\中信\农行\工行\邮政等,其业务大致可分为三类:(1)查缴费业务,包括账户查询\余额查询\账户的明细\转账\银行代收的水电费\电话费等;(2)

参考资料：购物业务,指客户将手机信息与银行系统绑定后,通过手机银行平台进行购买商品;(3)理财业务,包括炒股\炒汇等