迪斯尼的企业文化

一：迪士尼的企业价值观是什么？

企业的使命：

迪斯尼公司——使人们过得快活

企业愿景：

迪斯尼公司——成为全球的超级娱乐公司

企业价值观：极为注重一致性和细节刻画：通过创造性、梦幻和大胆的想象不断取得进步：严格控制，努力保持迪士尼“魔力”的形象。

战略目标：

利润目标：企业是追求利润最大化的行为主体。追求利润最大化目标的企业在行动上会表现出对扩大总收入能力或是减低总成本水平的追求。对迪士尼来说，主要表现在扩大总收入能力方面，迪士尼开展各项游玩项目，大力开发相关产品，其目的都是为了扩大收入能力，获得高额利润。

社会目标：迪士尼的经营口号是“制造快乐，销售快乐，这种快乐是家庭共享的快乐”孩子们具有天真无忧。简单质朴的欢乐，但是稜一个常常被忽视的重要事实：所有的大人也都曾经是孩子，人们在心灵最深处安防着快乐的渴望，迪士尼旨在触发这快乐的源泉，让人们在沉重而寂寞而琐碎的日常生活中解放出来-哪怕极其短暂。

公司简介：迪士尼是世界上最强有力品牌之一的多媒体巨头，在世界动画界处于垄断地位，创造了一系列深入人心的动画形象，如米老鼠，唐老鸭等等。迪士尼把动画片所运用的色彩、刺激、魔幻等表现手法与游乐园的功能相结合，1995年推出了世界上第一个现代意义上才主题公园。

二：迪斯尼文化的精髓是什么

文化是精神层面的因素，精神相对物质而言，更具有历史的持久性。迪斯尼开创了一种以迪斯尼卡通为核心的一种童话世界的文化方式。这种文化的目的在于给大众以梦想，焕发人们心底固有的童趣与纯真，通过征服观众形成稳定永久的卖方市场，尤其是通过形成一种影响美国乃至世界的文化，来永久地占领迪斯尼的观众。这种文化在美国本土甚至在全世界已经形成了自己制胜的根基，建设了使自身不断发展壮大的有生命力的文化。

三：迪斯尼公司文化管理实践的启示

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四：迪斯尼公司的核心文化包括哪些内容？

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五：东京迪士尼的组织文化

是什么力量使东京迪斯尼乐园的员工能够真正做到用心体察游客的心境,并适时适景地为游客提供发自内心的服务,而并非墨守工作守则的基本要求呢 ? 东京迪斯尼乐园的全体员工有一条共同的工作基准,即“S·C·S·E”基本行动准则。看似平淡无奇的四个单词,实际上却包含着极其丰富的内涵与价值。同时,正因其简明扼要,从而最大限度地保证了这一基本行动准则在全体员工中的有效落实。 毫无疑问,东京迪斯尼乐园备有大量的工作守则。但是,再详尽的工作手册也不过是游乐园内最基本的操作程序,且不可能事无俱细地对日常营运中的每一个环节加以规范。面对意想不到的偶发事件以及种种琐碎问题,园内工作人员及时准确的判断与处理至关重要。而能否在第一时间有效地处理发生在面前的各类问题,将直接影响到游客对游乐园服务水准的评价。为此,“S·C·S·E”的价值观被毫无保留地贯彻到每一员工的日常工作中,成为他们在遵循基本操作规则的基础上,在面对突发事件必须作出及时判断与行动,直至为丰富服务的内涵而恰当地溶入个性化自我表现时得以依据的基本价值准则。 “S·C·S·E”包含了游乐园营运工作中最重要的内容,是东京迪斯尼乐园营运工作中最基本的价值基准。同时,这四个单词的排列也代表着其中的价值顺序。首先是保证安全,其次是注重礼仪,第三是贯穿主体秀的表演性,最后在满足以上三项基本行动准则的前提下提高工作效率。 例如：每逢节假日出现拥挤混乱时,园内工作人员的首要任务是确保游客的安全,为了安全他们会毫不犹豫地限制游客的移动途径乃至入园人数。 不难想象,清晨 5 、6 点钟举家出发,或自驾汽车,或乘电车,耗时 2 、3 个小时满心欢喜地来到游乐园时却被告知由于园内拥挤暂时停止入园,而不得不在园外等候 1 、2 个小时游客的不满。然而,为保证游客享受到应有的服务水准,更为安全考虑 , 牺牲礼仪在所不惜。当然,在这种情况下,他们会在园外安排一些临时性的表演,以缓和挡在园外的游客满腹抱怨的急躁情绪。 一般企业都不乏高尚的经营原则,但遗憾的是其中多数不是空洞教条的标语式口号就是深奥难懂的哲理性概述,而没有将其落实到具体日常工作之中。例如“顾客至上,服务第一”的经营宗旨可谓无懈可击。但是,将这一经营宗旨具体体现在日常工作中员工应如何规范自己的行为呢？一般员工被动地恪守从业规则之外无所适从。其结果,不是使服务工作变得机械生硬,就是使服务工作严重滞后,从而降低了服务工作应有的水准。 “S·C·S·E”这一基本行动准则的存在,使东京迪斯尼乐园的每一个员工在遵守既定的工作规章的基础上,通过自己的判断,审时度势地应对突发事件的自主性工作努力成为可能。从而使东京迪斯尼乐园的服务有别于其他企业,呈现出更具有适时性及人性化感情色彩。 注重员工存在价值的情感经营 如果去询问一般服务性企业的员工：“你做这个工作快乐吗 ? ”得到的回答大多是：“只不过是为了工作而已……”然而,如果对东京迪斯尼乐园的员工提出同样的问题,大多数员工会毫不犹豫地回答：“是啊！很快乐。” 为什么同样是从事服务性工作,却有着截然不同的回答呢？原因在于不同的经营理念,不同的企业文化所至。 “让园内所有的人都能感到幸福”是东京迪斯尼乐园的基本经营目标。其中不仅有游客,也包括游乐园内的工作人员。 “东京迪斯尼乐园的员工意味着东京迪斯尼乐园本身。如果为游客提供服务的员工不能在工作中感受到乐趣,那么她又怎么可能为游客提供令人感到快乐的服务呢? 只有员工满怀激情快乐地工作,来到这里的游客才会体验到真正的幸福。”正是基于对员工的这一根本认识,东京迪斯尼乐园在营造“享受工作、快乐工作”的企业工......余下全文>>

六：公司企业文化解释 30分

首先，企业文化是在企业的不断发展中大家逐渐积累形成的一种理想、思维、行为规范、认知。并不是用“改”这个词的，如果用这个词，那就是在造虚假的东西。

文化是一种积累，是一种深厚的底蕴。

企业文化一般包括企业的远景、使命、核心价值观等大的方向和企业的制度文化、员工的意识认知、行为文化、公司的精神物质文化的总和。

核心价值观通常是指企业必需拥有的终极信念，是企业哲学中其起主导性的重要组成部分，它是解决企业在发展中如何处理内外矛盾的一系列准则，如企业对市场、对客户、对员工等的看法或态度，它影响与表明企业如何生存的立场；核心价值观是企业相对性的自身绝对性，所以它又是不可改变性与不可发展性的。

“一个企业本质的和持久的一整套”原则。它既不能被混淆于特定企业文化或经营实务，也不可以向企业的财务收益和短期目标妥协。 价值观深深根植于企业内部。它们是没有时限地引领企业进行一切经营活动的指导性原则，在某种程度上，它的重要性甚至要超越企业的战略目标。 企业的目标（帮助实现某个任务的特定目标）不是企业的价值观、企业的使命和经营目的（企业生存的最基本原因），也不是企业的价值观。所谓价值观也不应该被混淆于企业的前景（关于设想中未来图像的描绘）。所有这些词在成功的企业中自有他们的位置。然而，价值观是所有企业的目标的先驱，是一切企业目标为之奋斗的基础。

知名企业的企业价值观

迪斯尼——健康而富有创造力； 吉百利——竞争力、质量，明确的目标，朴实，开放，责任感； 美林——客户为本，尊重个人，团队精神，负责的公民感，正直诚实； 惠普——尊重个人； 默克制药——企业的社会责任感，企业各方面绝不含糊的质量要求，科技为本的革新，诚实正直，盈利——从为人类造福的工作中盈利； 索尼——提高日本的国民文化和地位，成为行业先锋而非跟随着，向不可能挑战，新生和鼓励个人能力和创造力； 宜家——创新，人性化，朴实，追求大多数客户利益和意志力； 路透社——准确，独立，可靠和开放，及时，创新和以客户为本； 美国军队——忠诚，负责，尊严，无私服务，荣誉感，正直诚实，个人精神。 摩托罗拉公司——保持高尚的操守，对人永远地尊重 宝洁公司——领导才能、主人翁精神、诚实正直、积极求胜和信任 波音公司—— 领导航空工业，永为先驱；应付重大挑战和风险；产品安全与品质；正直与合乎伦理的业务；“吃饭、呼吸、睡觉都念念不忘航空事业”。 IBM公司——成就客户、创新为要、诚信负责 Intel——客户服务、员工满意、遵守纪律、质量至上、尝试风险和结果导向。 Yintl——因为执着，所有专业。 · 将咨询当作使命,不仅需要智慧,更需要勇气和坚定不移的信念. · 执着既是我们的价值观,也是我们的事业精神, · 更是我们完成使命、体现知识价值的原动力—— · 执着是一种智慧,它使我们在等待中从新得力; · 执着是一种力量,它令我们可以在蓄势中迸发; · 执着是一种乐观,它使我们坚信那个将要抵达的目标; · 执着是一种素养,它教会我们做事要善始善终; · 因为执着,我们的精神世界才会精彩. 联想公司——成就客户、创业创新、精准求实、诚信正直 · 成就客户—致力于客户的满意与成功 · 创业创新—追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新 · 精准求实—基于事实的决策与业务管理 · 诚信正直—建立信任与负责任的人际关系。

七：XP会不会比98更加充分的发挥硬件的性能，从而使游戏运行更顺畅？

作为服役十余年的系统，它已经迎来了自己的归宿。现在，全世界的网友不禁为这一顽强存在于microsoft十余载的系统肃然起敬。只有不断地探索、尝试、创新，才能使系统运行更人性化。这一点，是XP无法与7和8.1相媲美的。

八：迪斯尼的经营模式是怎样的！！

谜多圃SciencE压蔓互l圈[迪斯尼乐园经营管理模式浅析郝明星长江大学管理学院.湖北荆州434023【摘要】：通过对邮斯合，持之以恒的创新，以及科学的人力资源管理。【关键词】：迪斯尼.创新中图分类号：C93文献标识码：A概括出了它的五个特点，即严密、独特的主题策划，身临其境的场景和欢乐融洽的氛围，与游客需求的紧密结文章编号：1002—6908(2007)0220097—01目前世界上大型主题公园的数量超过460个，中小型的更是数不胜数。然而，在半个世纪的发展过程中，象迪斯尼那样如此成功，具有强大生命力的主题公园却寥寥无几。2004年.全球的五个迪斯尼乐园共接待游客7干2百多万.”迪斯尼”已成为世界主题公园的典型代表.它独特的经营管理模式也成为世界上众多主题公园学习的对象。1.迪斯尼乐园经营管理模式的精髓(1)严密、独特的主题策划成功的主题公园往往选择人们十分熟悉、亲切的主题形象.迪斯尼使用的就是米老鼠、唐老鸭这些家喻户晓的卡通人物作为其主题形象，这样，迪斯尼乐园在成立之初就树立了独特而又鲜明的主题形象.具有很高的知名度。主题对于市场的意义和产品品质的优势对主题公园的生命力具有影响。符合游客现实需求，能带来可观的经济效益。(2)别占其境的场景和欢乐融洽的彖围迪斯尼始终贯彻着”给游客以欢乐”的服务理念.由游客和员工共同营造迪斯尼世界的欢乐氛围。这一理念的正向推论为，园区的欢乐氛围是游客和员工的共同产品和体验，也许双方对欢乐的体验角度有所不同.但经协调是可以统一的。逆向推论为，如果形成国区欢乐融洽的氛围是可控的，那么游客从中可得到的欢乐也是预先可度量的。(3)与游客需求的紧密结合为了准确把握游客需求，迪斯尼致力研究”游客学”(Gtaestology)。其目的是了解谁是游客。在这一理念指导下.迪斯尼站在游客的角度，审视自身每一项经营决策。在迪斯尼公司的组织构架内.准确把握游客需求动态的工作。调查统计部每年要开展200余项市场调查和咨询项目，管理上层则经常进行现场走访.直接同游客和员工交谈.以获取第一手资料。这些都体现了迪斯尼乐园对游客需求的重视程度.并切实建立起一整套科学合理的游客需求研究体系。(4】持之以恒的创新迪斯尼乐园多年来一直贯彻”三三制”原则，即每年都要淘汰三分之一的硬件设备，新建三分之一的新概念项目.使产品永久保持吸引力。创新是迪斯尼乐园永远不变的主题。正如”创新馆”的口号所说的那样：”只要能够梦想，我们就能实现它”，”永远别说不行，想象的力量无穷无尽”。(5)科学的人力资源管理迪斯尼的管理者努力使员工们懂得.这里所做的一切.都将成为世界娱乐业的主流和里程碑。迪斯尼制定5—10年中长期的人力资源规划.并每年更新一次。在经营管理中，每年都拨出足够的经费预算，进行人员培训。经过培训，员工被培养成为一个多面手，他们要学扫地、学照相、学包尿布、学辨识方向等等。员工还要遵守一些重视顾客的规定，如要蹲下与小孩说话，从不广播找人认领小孩等。”迪斯尼乐园”中的每一工作岗位，都有详尽的书面职务说明。工作要求明白无误，细致具体，环环紧扣，有规可循。同时强调纪律、认真和努力工作。每隔一个周期严格进行工作考评。员工必须遵守统一的服务处事原则，每一位员工要以正确行为对待顾客。2.迪斯尼乐园经营管理模式带来的启示2.1必须对主题公园的主题进行科学簧划主题策划包括市场调研、可行性分析和扶则恻三脚分.完善科学的挑策划幄保证主题公园运营成功的前提。(1】调研和可行性分析的严密性大型主题公园的特点之一是它的经济型，即它是一种旅游商品.经营成败取决于是否符合......余下全文>>

九：迪斯尼如何培训员工？

迪斯尼公司中没有人事部门，招聘工作由演员中心负责，每位新受雇的人员都必须先在瓦尔特迪斯尼大学中接受传统方式的培训。迪斯尼公司精心安排训练的每一个细节，目的是要使其工作人员明了，迪斯尼世界首先是一个表演企业。每天的训练总是以赞扬式的回顾开始，当训练人在班上讲述米老鼠、白雪公主等等这些奇妙的形象时，他是在向新来的人敞开瓦尔特迪斯尼有关这座梦幻王国的想象，训练人制造一种气氛，似乎瓦尔特本人就在房间里，正欢迎新的工作人员来到他的领地，其目的是使这些新的工作人员感到自己是这位乐园奠基人的合作者，和他共同来创造世界上最美妙的地方。一家大公司向其工作人员灌输本身的价值，恐怕没有再比迪斯尼乐园更好的办法了。员工们首先需要学习的是，要对游客友好、客气、彬彬有礼、有求必应。要让他们觉得来到迪斯尼世界所花费的美金是值得的，然后才是学习怎样在生动活泼的表演中充当一名演员。培训本身也是一种演出，或者严格一点说是一种彩排，是由训练人员口传身授的。让每一个人明确他在表演中扮演的角色，在传统的培训方式完成之后，新的工作人员进入乐园实习三天。员工们必须牢记，从来到大街的那一时刻起，就登上了舞台，就得时时面带笑容，要记住你所扮演的人物要说的话，记住当人们在市政大厅门前时，你要给他们讲些什么，记住你要笑容满面，记住你在帮他们消磨时间，这些都是头等重要的大事。对迪斯尼的人员来说，列队通过大街是最长和最苦的差事，但他们的步法、姿势整齐一致，对游客来说实在是一种地道的款待。乐园强调，不在演员名单上的人，绝不允许偷看一个除掉面具的角色，那种头戴面具的印象必须永远保持，这些演员接到指示在任何情况下都不准破坏角色的形象。迪斯尼被称为完美画面里的活动，但这里的一切并非目力所及，迪斯尼世界全部舞台实际是在舞台之下，乐园之下的地面一层是称作地下乐园的隧道网络，设置在这条地下隧道中的是一个控制灯光的计算机中心，一家为工作人员设立的咖啡店和一处藏衣室。每天一早干干净净的戏装提供给演员，由于众多的节目和大量的库存，这里是世界上最大的藏衣室。躲在这谢绝一切游人的地下隧道之中，工作人员可以吸烟、进餐、喝水和化妆，一般地说也可以像在真实天地中那样自如的行动，然而他们一旦被送出隧道，穿过僻静角落中不显眼的门洞进入上面的魔幻王国，他们就再次来到舞台之上，进行人们预期的表演。收获是显而易见的，这一魔幻王国很快就成了一个童话世界。时间流逝，但这里仍盛况空前，人们被这里的魔幻气氛所吸引不断涌来，而一旦步入园内就会忘乎所以，仿佛真的回到了童年时代。案例评述迪斯尼公司首先为自己的企业价值进行了准确、清晰的定位，即：表演公司，为游客观众提供最高满意度的娱乐和消遣。如何实施公司的这一定位呢？必须依靠员工。公司最终提供给顾客的产品和服务，必须要由员工实施。所以迪斯尼强调：将企业价值灌输给工作人员。这种灌输从招聘环节就已经开始了，同时也体现在员工的训练中，就连整个游乐园的设计也充分显示了这一管理思想。迪斯尼的目标就是：不惜一切来确保其1．9万名工作人员中的每一个人都明白自己角色的信条和重要性，而这些信条又恰好是企业的价值所在。所以整个案例体现了这样一种思想，就是企业文化管理的贯彻较之于企业文化的定位更为重要，也更为复杂，是企业实施文化管理的关键所在

十：本科生去应聘迪士尼一线人员亏不亏

不亏，迪士尼的录用门槛很高。而且企业文化和福利待遇很好。