小区水管爆裂应急预案

一：小区水管爆裂了把我家淹没了找谁解决

首先你要确认这根爆裂的水管是当时交房的时候就有的还是你后期装修的时候跑的管，如果交房就有可以直接找物业解决，如果是你自己跑的你就得找装修公司或者你买管子的地方协商了。这个看你装修时候是找的谁了。

二：酒店水管破裂应急预案 50分

参考一下这个:

突发事件的处理工作规程

1.0目的：确保发生突发事件或异常情况时，能迅速、果断进行处理，保护客户的人身及其财产安全。

2.0适用范围：适用于管理处辖区内发生的盗窃、匪警、火警、争吵、斗殴、停水停电、设备重大事故等各类突发事件或异常情况。

3.0职责：3.1保安部队长负责对员工进行突发事件及异常情况处理等的培训，并负责抢险现场指挥及督导。

3.2当值人员应严守岗位。

3.3保安员负责安全防范，维修人员负责水、电供应及抢修。

3.4其他员工应听从上级领导的调遣，积极参与救护或抢险。

4.0工作程序：

4.1应急准备：

4.1.1保安部负责制定适合本小区各类突发事件的应急处理措施，每年至少进行两次应急训练并做好培训、训练记录。

4.1.2管理处主任/经理负责相关突发事件培训、训练内容的监督、指导。

4.2值勤中遇到现行抢劫或盗窃分子的处置方法：

4.2.1立即通过对讲机向上级报告并大声发出信号召集临近护卫员或群众支援。

4.2.2可采用警械上前将罪犯制服，扭送公安机关处理。

4.2.3如罪犯逃跑又无法追上时，要注意看清人数、特征、所用交通工具及特征等，及时向保安部和公安机关报告。

4.2.4要保护好作案现场的一切物品不受破坏。

4.2.5妥善保存犯罪分子遗留的物品、作案工具等，以便公安机关提取收集相关证据。

4.2.6如有人员受伤应及时拨打“120”求救。

4.3客户居所发生刑事或治安事件的处置办法：

4.3.1立即向保安部和公安机关报案，如客户已投保还应通知承保保险公司。

4.3.2应根据具体情况，采取适当方法把整个现场封锁保护起来，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹、物证,影响证据的收集。

4.3.3抓紧时机向发现人或周围群众了解案件发生、发现的经过，收集群众的反映和议论了解更多的情况并认真记录。

4.3.4向到达现场的公安人员认真汇报案件发生的情况，积极协助破案。

4.3.5客户居所发生刑事或治安案件处理流程图：

4.4发生火警的处理方法：

4.4.1如火情较小，立即采取措施扑救，全力将火灾消灭在萌发状态，使损失降到

最小限度。

1)电源接触短路引起的家用电器燃烧起火，应及时关闭电源，在没有关电源之前切不可用水扑灭火焰，应用“1211”或“1301”等灭火器。

2)液化气管道漏气起火，应马上关掉液化气分闸和总闸。

3)液化气瓶漏气起火，应立即用不燃材料扑灭。

4.4.2如火势较大，一时难以扑灭，应立即拨打“119”报警，注意讲明火警单位、详细地址、联系电话（如用手机报警，切记不可关机）、着火物品等。

4.4.3立即报告上级领导，启动应急方案，组织人员尽快赶赴火灾现场进行扑救。

4.4.4立即切断现场电源总开关、液化气等，同时迅速转移易燃易爆的危险物品（注意：装有自动灭火设施的地方，不要把喷淋系统的电源切断）。

4.4.5保护好现场，全力配合消防部门工作，维护火场秩序，防止坏人趁火打劫，

并积极参加抢救伤员和财物的工作。

4.5值勤中发现斗殴事件的处理：

4.5.1积极劝阻斗殴双方，缓解矛盾。如双方不听劝阻，应立即汇报领导并请求支援。

4.5.2明确能认定属违反治安管理行为或犯罪行为时，应及时报告上级或公安机关，并采取措施将行为人制服，扭送公安机关。

4.5.3说服、劝阻围观群众离开，确保保安目标区域内的正常秩序。

4.5.4提高警惕，防止坏人利用混乱之机，进行破坏活动或盗窃。

4.6值勤中发现可疑人员的处置方法：

4.6.1立即用对讲机向其它区域值勤保安员发出信......余下全文>>

三：物业管理服务方案 及应急措施

停电事故突发事件处理预案

1．目的

使项目全体员工对突发事件具备快速反应能力，做到遇突发事件有步骤、有秩序地实施各项紧急措施，以确保小区、大厦内的公共人员及财产的安全。

2．范围

2.1适用于各项目、各部室

3．事件级别的定义

3.1三级事件： 计划性停电事件

3.2二级事件： 非计划性停电事故

3.3一级事件： 外网突发停电事故

4．事件处理组织机构、职责分工

4.1处理此类突发事件的归口部门为中控室，责任部门为工程部。

4.2其他部门应根据工程部处理事件的需要提供相应的支持和协助。

5．通用处理程序

5.1发生停电事故：

5.1.1通知工程部。

5.1.2工程部现场确认并采取临时措施，同时通知中控室。

5.1.3工程部、客服部检查电梯，并释放、安抚被困人员。

5.1.4在发现或得知该区域停电后，中控室立刻电话通知工程部配电室人员前去处理，并且通知内保立即到达事故区域进行疏导并加强防守，避免给坏人造成可乘之机，并做好现场向客户及顾客的解释工作（必要时打电话通知外保驻地备勤保安前来支援）。

5.1.5中控室电话通知电梯维保公司人员赶到现场，确认电梯内是否有被困人员。

5.1.6客服部做好对业主/客户的解释工作。

5.1.7中控室通知项目总经理。

5.2工程部检查、维修。

5.3供电恢复：

5.3.1工程部逐一检查开关状况。

5.3.2保卫部逐一检查门禁情况，并积极配合工程等部门完成电力抢修工作。

5.3.3客服部做好对业主/客户的回访工作。

5.3.4恢复供电经营秩序正常后，现场保安听到命令后方可撤离现场。

5.3.5中控室通知项目总经理。

6．特殊处理程序：（大厦项目）

6.1非工作时间发生非计划性停电、外网停电时，由工程部值班电工进行紧急处理及联系确认。

6.2保安部接到通知后，立即组织人员赶赴停电现场，维护好现场秩序，疏导周围无关人员，并对停电区域加强防守，防止意外的发生。

6.3恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

6.4事故处理完毕后，工程部填写事故报告。

6.5供电恢复后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

6.6恢复正常后，中控室通知项目总经理。

7．特殊岗位要求

7.1重要机房区域（如：中控室、电梯机房、电话机房、配电室等）发生突然停电时，检查备用电源切换是否正常，否则立即通知工程部进行维修。

7.2保安部加强对停电区域安全保卫工作的巡视，如影响到安防系统，要在该区域设专岗进行职守。（如：门禁、财务室、主要出入口等）

8．不同级别的停电事故处理程序

8.1三级事件：（计划性停电）

指供电公司或物业公司根据需要按照工作计划对变配电系统设备进行停电保养检修，其目的是为了确保供电系统安全可靠的运行。

8.1.1 工程部确定停电日期、时间、区域，报项目总经理及各部门经理。

8.1.2 客服部逐户书面告知受影响区域业主，提前做好准备。小区项目以公告形式告知。

8.1.3 保卫部做好安全保卫、人员疏导的准备和现场巡视等工作。

8.1.4 工程部提前停运相关设备。

8.1.5 工程部停电前通知中控室，中控室应提前关闭相应安防设备。

8.1.6 检修完毕、送电前，通知中控室，以便其恢复相应措施。

8.1.7 恢复供电后，工程部全面检查供电系统。大厦项目检查到竖井内每个开关。

8.1.8 恢复供电后，保卫部全面检查消防、安防系统是否恢复正常。

8.1.9恢复正常后，中控室通知项目总经理。

8.2二级事件：（内部非计划性停电）

即因过载、故障或人为操作失误等原因造成的停电。

8.......余下全文>>

四：物业应急主要应急哪些突发事件

1目的

为规范物业管理处处理突发事件的程序，提高对突发事件的应急处理能力，维护辖区内的正常工作和生活秩序，采取快速、有效的措施处理紧急事件，从而控制事态的发展。

2适用范围

适用于物业辖区内各类突发事件的处理

3职责

3.1各项目管理处保安、中央监控室值班员负责火警、匪警的应急处理。

3.2各物业辖区大堂值班员和物业值班员负责电梯困人的应急处理。

3.3工程部和各物业辖区工程维修值班员负责住户水管爆裂、煤气泄漏、供电供水设备故障的应急处理。

3. 4公司总部总值班员负责协调各部门处理紧急事件。

4操作程序

4.1处理各类突发事件的原则

4.1.1快速反应的原则：要求当值保安员接警后2-5分钟内到达突发事件现场，保安部负责人在休息时接到突发事件报告后，30分钟内到达突发事件现场

4.1.2统一指挥的原则：

1）处理突发事件由保安部负责人负责统一指挥

2）保安班长及保安员负责各类指令的落实与执行

4.1.3服从命令的原则：各保安队员需无条件服从指挥人员的命令，班长负责事后对突发事件的处理过程作详细记录

4.1.4团结协作的原则：保安部作为突发事件的处理部门，管理处其它部门应予以积极配合，在保安部作出突发事件处理决定时，各相关部门均应团结一致，紧密协作，配合保安部处理好突发事件

4.2盗窃、损害事件

4.2.1若发现盗窃分子正在作案，应当场抓获，并注意收集现场证据，报告公安机关，连同物证送公安机关处理

4.2.2对可疑人员，可采取暗中监控或设法约束，当其实施盗窃或其它破坏事件时再掌握时机予以当场抓获

4.2.3保安员接到盗窃、损害事件报案时，应立即用对讲机向保安部班长或负责人报告现场的具体位置，然后留在事发现场，或迅速赶赴现场，维护现场秩序，盗窃现场不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品，禁止无关人员进出现场

4.2.4保安部班长到达现场后视情况轻重，立即调遣保安人员对现场进行保护，若情况特别严重，应立即向管理处主任进行请示和报告

4.2.5盗窃案件应根据当事人提供的被盗物品名称，钱财数量的巨细，再确定是否报当地派出所，若有必要，则打电话告之小区被盗详情，请公安人员速来小区侦破。管理处将组织力量，创造良好的条件配合公安部门对案件开展侦破，排摸线索，提供情况

4.2.6当班班长对事件的发现和处理过程，做好详细的书面记录，保安部将进行存档备案

4.2.7事件的处理流程图

4.3打架斗殴

4.3.1当值保安员发现有打架斗殴的行为或接到打架斗殴的报案时：

1）应立即上前制止或迅速赶到现场进行制止，防止该行为的扩大而造成不必要的损伤，同时，现场保

安员应立即用对讲机向保安班长报告具体位置、已伤的人数、参与打架斗殴的人数以及请求支援的范

围。

2）将现场围观的人员隔离或劝离现场，维护现场的道路交通秩序，保护好现场，

3）将因打架斗殴受伤人员，视其伤势的轻重送医院治疗

4.3.2保安班长接到报告后，立即用对讲机指挥调遣现场或附近的保安人员对现场进行保护，并迅速

赶赴现场指挥：

1）对事态轻微的事件进行调解

2）对事态严重或造成不良影响的打架斗殴事件的当事人带回保安办

公室，进行询问记录，并交由公安机关处理

3）将收集的资料及作出的工作布置向负责人汇报，并请示下一步工作

4.3.3保安部负责人收集有关资料及信息后应做好工作安排，处理善后工作，对于事态严重造成人员伤

亡的，应立即与公安......余下全文>>

五：你好，想请问一下酒店水管破裂应急预案有什么要点吗

应该立即关闭这条管线的阀门，

六：物业公共设施损坏应急方案

物业维修和管理的应急措施

一、业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施

接报修后，工程维修人员即刻赶到现场，查证确定断水、断电、无煤气（非取用能源开关、设备设施损坏所致）。以此向上查，是否前一节开关、设施故障，有故障排除，无故障再向上一级检查，直至解决，如都无故障，是属市政故障，即向市政相关部门报告等候急修人员赶到，配合处理；同时告知业主关闭使用开关，防止突然供应产生意外。

二、物业管理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施

1、当发生一路供电电源断电时，操作另一路切入并向相关区域供电、其范围有原确定的一些重要区域等，并检查其供电系统均是正常。

2、如属市政故障，总煤气管道有外泄的，要疏散人员。设立警告牌，防止火种在泄漏周边出现，用封带临时作封堵；总水管有爆裂情况时，要用封带临时封堵，设立警告牌，防止人员滑倒。

3、电告政府相关责任部门，同时了解是何原因、何时可恢复供应，并告知业主（广播或书面张贴）情况，提示关闭家中电源、水源、煤气开关，防止突然供

应造成其他事故。

4、断电、断水、无煤气时间过长的，如超过6小时要向需要的业主提供应适量饮用水；晚间发生断电时间过长的要向业主提供蜡烛或电池等照明用具。

5、当恢复供电后，要在电源总开关操作恢复原供电状态时，检查其是否正常。当水、电、煤恢复供应后，要察看相关表房开关仪表，及时处理报修及不正常的地方，在24小时内做好上报意外报告，10天内作出纠正预防措施方案。

三、业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施

1、接到业主报修或管理处人员的通知后，应立即到场维修。

2、带齐工具，对被堵塞的管道进行疏通，如进水管道出现问题，应设法先解决业主的生活需求。

3、若自身无力解决的，立即通知承建商进行紧急抢修。

4、管道疏通后，调查清楚堵塞的原因，对相关责任人进行提醒、教育甚至处罚。

5、维修结束，将维修过程整理并登记，由报修方签字认可。

四、雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施

根据质量体系文件要求所制定对雨、污水管及排水管网巡检、保养疏通操作规程和检查监督制度，可确保雨、污水管及排水管网的安全畅通。在暴雨季节及使用中的非常现场等均会对管网造成意外堵塞情况的发生，为此，对其制定的应急措施将有效缓解其产生的不良后果，具体应急措施如下：

1、雨水管阻塞的应急处理

（1）暴雨前检查清除雨水落管天斗、窨井沟等处的垃圾，确保其畅通，暴雨中巡视雨水引泻口、对产生囤积雨水处立即清除大风、暴雨冲落的树叶、塑料袋、垃圾等物质堵塞的落水口，促其通畅。

（2）利用防汛防台的专用工具设备如潜水泵、污水泵、排水管等对水位超高的雨水集水井进行引排处理。防止水位过高的溢流产生的水侵入室内、机房等水侵事故的发生。

（3）利用疏通机、疏通条对堵塞管道进行疏通、直至完成。恢复后验证雨水畅通不渗漏为竣工。

2、污水管及排水管网应急处理

（1）对报修及巡查中发现的污水管及排水管网堵塞情况，立即安排维修人员检查查清堵塞点。

（2）告知堵塞点以上业主暂缓使用、并利用疏通机、疏通条，通过专用维修孔进行疏通引排。

（3）备足相关的工具材料，应对疏通工作中可能产生损坏处的及时更换、修理。

（4）疏通完毕恢复管线试验证实畅通且无渗漏点才予竣工，并告知以上业主可恢复使用管线。...余下全文>>

七：受自然灾害水管爆裂导致楼下淹水怎么办

你好，我是金羊管道的，水淹的话找消防队啊，当然水管裂开了，把总闸关掉，坏掉的水管找人来维修吧。

八：小区生活用水请求紧急维修怎么办

小区生活用水请求紧急维修要求自来水公司维修。

住宅小区供水紧急情况处理预案

1、主供水管爆裂的处置：

1)立即关闭相关连的主供水管上的闸阀；

2)如果关闭了主供水管上相关连的闸阀后仍不能控制住大量泄水，则应关停相应的水泵；

3)立即通知客服部及工程部主管。工程部主管联络供水公司进行抢修；客服部负责通知相关的用水单位和用户关于停水的情况；

4)在工程部班长或工程部主管的组织下，尽快挖出所爆部位水管；

5)供水公司修好所爆部位水管后应由水泵房管理员开水试压（用正常供水压力试压），看有无漏水或松动现象；

6)确认一切正常后，回填土方，恢复水管爆裂前的原貌。

2、水泵房发生火灾时按《火警、火灾应急处理标准作业规程》处置。

3、水泵房发生水浸时的处理；

1)视进水情况关掉机房内运行的设备设施并拉下电源开关；

2)堵住漏水源；

3)如果漏水较大，应立即通知主管，同时尽力阻滞进水；

4)堵住漏水后，应立即排水；

5)排干水后，应立即对湿水设备设施进行除湿处理。如用干的抹布擦拭、热风吹干、自然通风、更换相关管线等；

6)确认湿水已消除、各绝缘电阻符合要求后，开机试运行；如无异常情况出现则可以投入正常运行。

九：第三方的水管经过我家破裂需要我方查找原因吗?

可以提供方便

十：生活泵房应急预案

一、当水泵突然停止工作，造成供水中断时，当班维修人员应立即赶到泵房，按照以下操作程序进行操作：

1、切断故障水泵的电源。

2、关闭故障水泵的止回阀门。

3、迅速启动备用水泵，如备用水泵的自动开关在手动位置，应立即将开关打至自动位置。

二、故障原因检查：

1、检查水泵电机是否发热（超出电机的额定温度60度以上）。

2、检查电机与泵体接受是否错位，盘根是否损坏。

3、检查电源及电机控制部分是否缺相（二相火），控制元件是否烧坏，机械部位是否卡死。

4、测量电机定子线圈的直流绝缘电阻，是否短路或接地；如测得电机已烧坏，应立即向管理处经理汇报，并做好记录。

给排水设备设施管理规定

一、操作程序

1．启动水泵（潜水泵）前的检查

1.1 检查水泵（潜水泵）进、出水闸阀是否已打开，否则应拧开闸阀。

1.2 排除水泵机组真空筒里面的空气（如果有的话）。

1.3 检查电压表、信号灯指示情况。

1.4 手盘水泵轴转动3圈，应灵活无阻滞。

2．启动水泵（潜水泵）

2.1 合上水泵（潜水泵）控制柜（箱）电源开关，将转换开关置于“手动”位置。

2.2 按下启动按钮，水泵（潜水泵）启动，注意观察启动电流。

2.3 如果一次不能启动成功，可以再试启动二次，每次应间隔3分钟。如果三次都未启动成功，则应停下来查找原因，排除故障后才能再启动。

2.4 启动成功后，让其运转5分钟。观察运转电流，听有无异常声响，闻有无异常气味，检查漏水是否严重（漏水成线）。

2.5 确认一切正常后，按下水泵（潜水泵）“停止”按钮，水泵（潜水泵）停止。

2.6 将转换开关置于“自动”位置，水泵（潜水泵）自动启动并运行。

3． 停止水泵（潜水泵）

3.1 将转换开关置于“0”（停止）位置，水泵（潜水泵）停止运转。

3.2 拉下水泵（潜水泵）控制柜（箱）电源开关（如果需要）。

3.3 关水泵（潜水泵）进、出水闸阀（如果需要）。

3.4 检查有无不正常情况，如有则及时处理。

二、运行管理

1．巡视监控

1.1 水泵房管理员应每两个小时巡视一次小区内水泵房（包括机房、水池、水箱），每周巡视一次小区内主供水管上闸阀以及道路上沙井、雨水井。

1.2 巡视监控内容如下：

a) 水泵房有无异常声响或大的振动；

b) 电机、控制柜有无异常气味；

c) 电机温升是否正常（应不烫手），变频器散热通道是否顺畅；

d) 电压表、电流表指示是否正常，控制柜上信号灯显示是否正确，控制柜内各元器件是否工作正常；

e) 机械水压表与PC上显示的压力是否大致相符，是否满足供水压力要求（正常值为4.5kgf/cm2）;

f) 水池、水箱水位是否正常；

g) 闸阀、法兰连接处是否漏水，水泵是否漏水成线；

h) 主供水管上闸阀的井盖、井裙是否完好，闸阀是否漏水，标识是否清晰；

i) 止回阀、浮球阀、液位控制器是否动作可靠；

j) 临时接驳用水情况；

k) 雨水井、沉沙井、排水井是否有堵塞现象。

1.3 水泵房管理员在巡视监控过程中发现给排水设备设施有不正常情况时，应及时采取措施加以解决；处理不了的问题，应及时详细地汇报给机电维修部水泵房主管，请求协助解决。整改时，应严格遵守《给排水设备设施维修保养标准作业规程》。

2． 给排水设备设施异常情况的处理

2.1 主供水管爆裂的处置：

a) 立即关闭相关连的主供水管上的闸阀；

b) 如果关闭了主供水管上相关连的闸阀后仍不能控制住大量泄水，则应关停相应的水泵；

c) 立即通知客服中心及维修部主管。维修部主管联络供水公司进行抢修；客服中心负责通知相关的用水单位和用户关于停水的情况......余下全文>>