邮政支局管理

一：邮政支局管理

基本上这个支局已经存在了所有的问题，而且看来不是一朝一夕的事了。要解决也不是三天两天能办到的。作为邮政支局，操作规范及规章制度应该都是很建全的，问题就出现在了落实和执行上。首先就是要经常开会、学习，让全体职工对规章制度有深刻的认识，经常进行考试，对不合格人员进行处罚。进行过一个阶段的理论教育以后，就可以开始抓落实了，最直接有效的办法就是制度与经济挂钩，给每条规范制定处罚金额，严格进行检查，发现违反的就进行罚款，治理初期一定要从严执行，执行过程中一定会遇到情绪抵触，这正是快速推进管理工作的好机会，抓住不服从管理的典型从重处理，关键时刻不排除停止工作等极端手段，工要从重处理了一两个人，就可以起到杀一警百的作用了，从而顺利把管理工作落实。目前支局已经混乱到这种程度，想要重整秩序，一定是件很棘手的事情，除了高压手段别无他法。

二：邮政支局（所）经营的基本内容有哪些？

（一）邮政营业服务规范总体要求 （五级）

（1）邮政支局（所）应认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，守法经营、诚信服务。

（2）邮政支局（所）应按照上级管理部门规定开办的业务范围进行业务受理，不得超范围进行业务受理或拒办应办的业务。

（3）邮政支局（所）应按照有关业务规程和服务规定认真做好邮政业务受理和咨询工作，并主动了解社会对邮政服务需求，及时向上级主管部门反映，促进服务的改善。

（4）邮政支局（所）应切实抓好服务场所、设施设备的管理，确保服务设施设备完好有效、服务场所干净整洁。

（5）邮政支局（所）应加强营业人员的培训工作，不断提高队伍素质，努力打造一支业务精、技能高、具有良好职业道德的营业服务队伍。

（6）各省（市、区）邮政营业管理部门应根据邮政支局（所）的年业务收入、业务功能、劳动生产率、物理位置等因素，并结合本地具体情况将本省邮政支局（所）分成四等进行管理。

（二）邮政营业服务环境 （三级）

1．营业厅外

（1）邮政支局（所）应按《中国邮政企业形象手册》、YZ/T0035《中国邮政微标》、YZ/T0048《邮政局所标准》、设置“中国邮政”企业标识、局所标志，标志清洁完好。

（2）夜间营业的邮政支局（所）应保证“中国邮政”微标明亮易辨，并在明显位置设置夜间营业的灯光标识。

（3）邮政支局（所）门前应保持整洁、有序。

2．营业厅内

（1）营业台席布局合理，设置醒目的窗口编号、业务标识，指明办理各种业务的方向和位置。直辖市、省会城市、旅游城市的主要邮政支局（所）宜设置中英文对照标识。

（2）应设醒目的业务宣传和公告，公布邮政业务使用须知、资费标准、各类出售品的价格等。营业厅内应提供邮件书写规格、邮件封装规格、信封标准、禁限寄物品规定、全国邮政编码表（簿）等用邮资料。

（3）办理邮政储蓄业务的营业厅应悬挂金融许可证、储蓄利率表等，并提供储蓄业务介绍、假钞识别知识等宣传资料。

（4）办理集邮业务的营业厅应陈立样品、标明价格、摆放整齐，并提供集邮知识、集邮信息、新邮预告等宣传资料。

（5）出售报刊、图书等出版物的营业厅应陈列样品，摆放有序，方便购买。

（6）营业厅内应达到“四净四无”，既地面净、桌面净、墙面净、门面净；无灰尘、无纸屑、无杂物、无异味，保持现场卫生、整洁、明亮；营业作业区各种设施、用品、用具应定置定位、摆放合理、干净整洁。

（7）应有明显的公众提示，如“禁止吸烟”标志等，并在适当的位置配备废物箱，摆放适量绿化植物。

（三）邮政营业服务设施 （四级）

1．公众设施

（1）营业厅内应该设置时钟和日历，时间和日期应清晰准确。

（2）营业厅应为客户提供书写、粘贴工具和免费业务单据等，一至三邮政支局（所）营业厅内应设置书写台、座椅。

（3）营业厅应提供针线、花镜、擦手巾等便民用品，集邮柜台出售的邮票应免费提供护邮袋。

（4）一至三等邮政支局（所）营业厅内外匀应设置信箱、信筒，正确标明开箱频次和时间，按时开筒（箱）清洁。

（5）营业厅应设有“老弱病残孕优先服务”柜台，其标识应张贴于相应窗口。

（6）邮政支局（所）营业厅应在入口处设立“营业厅平面图”或“业务受理示意图”等明显的用邮指示标志，厅内宜设置业务咨询台、多媒体业务查询系统、电子显示屏等。

2．专业设施

（1）各类业务营业台席设置合理，方便操作，柜台内应配有日戳、各类章戳和单册，并根据需要选配点验钞捆钞机、身份证鉴别仪，电子化支局（所）应配置营业终端（或PC）、打印机等设备。配置的点验钞机显示内容应便于客户验视。

（2）邮政柜台应另设有电子秤，储......余下全文>>

三：邮政支局业务如何管理和发展

本年度工作虽然经我支局全体员工的共同努力，取得了一定的成绩，但也存在一定的差距和问题。其主要表现一是营销体系不完善，市场开发力度不够，有的新业务还有待于深层次开发。二是业务发展不平衡，基础业务的低迷状态仍然不能回升。邮储定活比不容乐观，可能会给支局和企业的未来发展带来后患。三是经营和服务工作还需进一步完善，经营意识淡薄的问题仍然存在，应该加强管理，改善服务，特别是对外服务的工种更应加强等等。这些问题给我们的发展造成一定的不良影响，在明年，我们将认真反思，从自身做起，克服不足，发扬成绩，为企业发展大局着想，力争在明年有个实质性的改变。

四：做为邮政支局长如何管理员工

关键在于调动员工的积极性，做到公平公开公正

五：邮政管理局与邮政局有什么区别?

邮政管理局是耽递类业务的管理部门，属事业单位。邮政局是邮务类业务的经营单位，属企业单位，现在的邮政局在省一级已叫邮政公司了

六：邮政局后台管理是干嘛

邮政局后台管理的主要工作：负责邮政系统后台管理，包括人员管理、信息管理、费用管理等

七：邮政局是干嘛用的

国家邮政局的主要职责是： （一）研究制订全国邮政发展战略和方 针政策。 （二）研究起草邮政法律、法规，拟 定邮政行政规章，发布邮政业务规章。 （三）依法管理邮政市场与集邮市场 并实施监督检查，维护邮政秩序，维护邮 政网和邮政设施的安全，维护国家利益和 用户权益。 （四）研究提出邮政资费政策，制 订邮政服务标准，监督邮政服务质量。 （五）发行邮资凭证。 （六）根据授权代表国家参加国际邮 政组织，处理国际间邮政业务事宜，开展 对外合作与交流。 （七）组织全国邮政网络建设、运行 和邮政业务的经营管理，向全国提供邮政 服务

八：支局班组管理征文 我是怎样当好支局长的

杨学军俗话说：“麻雀虽小五脏俱全。”邮政支局既是邮政网的前端，又是邮政网的末端，是邮政经营、服务和业务发展的最前线。因此，抓好支局工作特别重要。 我从邮电分营后就担任支局长，先后在4个支局任职，共计10年时间，我所任职的支局多次被评为先进支局，我个人多次被评为市、县局的先进个人和优秀支局长。要问我是怎样当好支局长的，我总结起来主要有三条。 一、打铁必须自身硬 支局长虽然是兵头将尾，但在邮政企业是不可缺少的岗位，搞好了支局长工作，对扩大邮政业务有着举足轻重的作用，搞好全国的邮政工作需要培养和造就成千上万个优秀支局长。 我认为当好支局长首先一条就是要热爱邮政工作，有敢挑硬担的勇气，有良好的职业道德和工作责任心，在业务上能刻苦钻研，努力提高自身业务水平和综合素质。 我是1997年参加工作的，能成为邮政队伍中的一员，我感到莫大的荣幸。因为干得出色，工作仅仅一年，县局就安排我担任了本县河口乡支局局长。工作的需要和领导的信任，使我勇敢地挑起了这副重担，并在很短时间内就进入了角色。 我担任支局长后，利用市局和县局组织的业务骨干培训，认真学习邮政方面的有关政策和管理经验，平时利用开会、参观等机会吸取兄弟支局管理经验，弥补自己管理工作上的不足，同时挤出节假日“充电”，阅读邮政报刊及观看媒体播放的远程教育课程，努力提高政策水平和综合管理水准。 十年磨一剑。从1998年到2008年，我担任支局长的这十年里，通过基层工作磨炼及各方面的考验，我2005年加入了党组织，同时业务上也成了行家里手，每年支局的各项经营指标和业务收入均以10%~15%的幅度递增。因工作成绩突出，2008年我被提拔为县局金融代办业务营销中心主任，现任县局保险局局长。 二、重点抓好员工管理 在支局工作中，员工管理是支局长工作的重点之一，它包括制度管理、绩效管理、和谐团队建设等方面。制度管理是员工管理中的重要内容，支局长对违反规定者必须尽快加以制止，同时要以合适的方法对其进行处理。 绩效管理要先设立目标，支局根据记录员工的表现，在季度末进行奖惩。团队建设管理是支局弘扬团结协作精神，员工彼此之间互相推动、相互关爱，发挥集体的力量去实现共同的目标。支局要重视团队建设，充分发挥团队优势。 员工管理，首先要增强亲和力，我的切身体会是作为支局长一是要以身作则、率先垂范，要求员工做到的首先自己要做到，要以过硬的技能和超人的工作效率树立威信。二是要主动与员工沟通，关爱员工，使之激发潜能，缩短与员工的心理距离，促使员工大胆地开展工作。三是要诚实守信，公正廉洁，办事言行一致，公平合理，奖惩分明。 我尝试根据实际情况用赞美、参与、竞争、情感、示范、目标和培训等激励法对员工进行管理，达到了事半功倍的效果。 三、把发展业务作为工作中心 我认为一名好的支局长，必须把邮政业务增长作为工作中心。邮政支局人手少、条件差、业务杂、任务重，还总有一些业务难以发展。在这千头万绪的工作中，支局要突出抓好营销体系建设，推进投递网建设和营业网点标准化，推进经营服务规范化；强化业务产品研发，强化业务流程再造，强化业务品牌宣传，实现邮政业务又好又快发展。 在营销上，支局长要主动出击，一方面要开动脑筋，分析当地邮政市场和业务结构，想方设法寻求新的发展机遇；另一方面要发挥支局其他员工的工作积极性和主动性。为重点用邮大户提供个性化服务，并有针对性地进行回访，听取他们的意见和建议。支局长还要善于组织和开展各项业务的营销工作，达到增加业务收入的目的。（作者为湖南省绥宁县邮政局保险局局长）