一:超市促销人员管理制度
一、促销员日常管理条例
1.促销员应遵守本商场一切规章制度。
2.促销员应要求仪表端正,统一佩戴“促销员”工牌,统一按商场要求着装(特殊部门除外);穿白色长袖衬衣、深色长裤、黑色皮鞋(凉鞋、松糕鞋、拖鞋禁穿)。
3.促销员的上班时间、休息时间由部门主管安排,促销员在公司期间有事假、病假等其它需要请假的,由部门主管和紶应商同意方可。促销员应参加公司举办的各种社会活动和企业内部文化活动。
二、促销员守则
1.必须统一穿戴某超市规定制服及工牌,严禁私借制服及工牌。
2.严禁诋毁其它商品和擅自撕毁、污损POP
3.严禁怠慢顾客或隐瞒、抵触投诉
4.严禁误导顾客及随意性促销
5.必须在规定范围内按规定要求站立促销,并随时服务顾客
6.必须随时保持本促销区域的安全卫生,
7.严禁串岗,扎堆闲聊,依靠货架,坐蹲商品,办理私事及其它禁止行为
8.严禁偷盗公司财产及克扣、截留和私分赠品
9.恪守超市的保密制度,严禁泄漏店内各项机密。
三、一般违规处理
1.无故迟到或早退;吃饭休息时间超过一小时
2.不戴工牌或不适当地佩戴工牌
3.不保持仪容、仪表的整洁(头发、衣衫不整、衣衫有明显污渍)
4.当班时间不穿工服、衣着不正确(白衬衫扎在裤腰里面)
5.促销员未经允许的情况下进入仓库
6.追逐、拉扯顾客
7.促销员在上班期间使用商场的存包柜
8.促销员上下班不走员工通道
9.使用公司电话作私人用途
10.在公司内粗言秽语和随地吐痰
11.擅离工作岗位和在工作时间接待亲友
12.下班或休假期间无故在公司逗留(穿工衣)
13.行为不检,如高声大笑、嬉戏追逐、喧哗、吵闹等
14.工作时间收看收听广播、电视、看报、吃零食等
15.未能保持工衣柜及本人工作范围内的整洁卫生
16.不遵从部门主管安排的上、下班及用餐时间
17.故意将工作效率降低和怠工
18.不在规定区域更衣和饮食
19.其它违规行为,情节轻微
凡违反上述条例规定行为者,将给于50-100元罚款处理。三次以上清理出场
四、严重违规处理(书面通知)
无故旷工
与顾客发生吵闹打架等严重诋毁公司形象的行为
有偷盗、泄密、私下交易、场外循环等违规行为
私自更改排面位置、排面大小;随意动用非促销商品
用试用装在商场内化妆(给顾客演示除外)、试用、试吃商场内商品
在场内拉单、派名片
三次连续受同类一般违规处罚且教育无效者
有意诋毁其它商品和擅自撕毁、污损他人POP
不服从部门主管、人力资源部的管理与监督
当班时间内睡觉
隐瞒或不理会顾客投诉
克扣、截留和私分赠品
其它严重违反公司促销管理规定的行为
上班时间内有购物行为
凡有以上行为者,一经发现立即予以清退,并处以200元以上的罚款,其本人及担保人对其有损公司利益的一切行为承担经济赔偿责任,并追究其相关法律责任。
一般违规行为由相应部门主管执行、并报本处处长
严重违规处罚由相应部门主管/经理批准,报人力资源部审核通过
二:公司与超市联营合作,公司派驻到超市的促销员管理制度该怎么写,求范本 20分
超市促销员管理制度
一、岗位制度
1
、
每日定时上下班,服从超市管理,不得迟到早退。
2
、
参加商品陈列、整理、上货、盘点以及专柜现场的清洁工作。
3
、
严格遵守公司各项规章制度,努力提高服务质量,增加商品销
售。
4
、
听取顾客意见,收集商品信息及时反馈,钻研业务,提高技术,
提出合理化建议。
每月将收集到的顾客及商品信息及时整理上报,
以
便于总部进行分析。
5
、
贯彻公司
“
把蘑菇做成品牌,把林海做成名牌
”
的经营理念,维
护公司社会形象公众信
誉,全心全意为顾客服务。
6
、
发型健康大方,不染彩发。男营业员发不过领,不留胡须。女
营业员前发不过眉,后发不披在肩上,不戴大耳环,不染有色指甲,
淡装上岗,不佩戴戒指。
7
、
营业中有事需离开岗位者,需请假,经批准后方可离岗,回到
岗位后及时销假。
8
、接待顾客一视同仁,不以貌取人,做到主动、热情、耐心周到。
二、服务制度
1
、
不准因理货、上货或其它原因不理睬顾客;
2
、
不准与顾客争吵,或讽刺、挖苦、辱骂顾客;
3
、
不准在营业现场坐、靠、趴、蹬营业设施或商品;
4
、
不准在营业现场吸烟、吃东西、干私活;
5
、
不准在营业场内存放私人物品及其它杂物;
6
、
不准在上班时间会客、买东西;
7
、
不准聚堆聊天、嬉笑打闹;
8
、
不准随意泼水、扔果皮、纸屑等杂物;
10
、不准酒后上岗,班前不准吃带异味食品;
11
、不准接受顾客的礼品,婉言推辞不掉的,要请示领导处理;
12
、不准抬高自已,贬低他人。
三、超市促销员职责:
1.
服从上级安排,无特殊情况应按照要求执行任务。
2.
负责超市内货物的上下货工作
(上货要少量多次,
减少耗损)
,
上
货时要逐件的严格检查货物的质量与包装情况(贴条形码产品上
货前一定要查看条形码是否正确)
,
遵守超市内的规章制度,
协调
好自身工作范围内相关工作人员的关系。
3.
负责竞争对手销售情况的观察与汇报,如有对方价格、包装、质
量、促销等情况的变化则立即上报同时协助调查。
4.
每天汇报否则不计工资,每日以短信形式汇报存货量、产品质量
问题、订货量、退货量,不得有断货摆不满柜台遭到超市投诉的
情况发生。
5.
负责变价单、
条形码打印单
(客户联)
,
产品包装材料的回收与保
管。
6.
配合公司在超市的所有商业活动,按每月销售计划完成任务。
7.
对所有人严格保密自己的收入情况,有泄漏或互相打探收入情况
的,一经发现即做严肃处理。
8.
请假需提前一天打申请。离职需提前一月打申请。如未按规定执
行,分别扣发事假工资的两倍及离职当月的工资。
四、客户投诉管理办法:
1
、
质量问题造成的投诉视具体情况决定是否由促销员承担。如,
若因挑货不及时造成的质量问题投诉则由促销员承担。
2
、
服务问题造成的投诉一律由促销员承担
3
、
其他视具体情况而定
五、处罚,奖励,投诉
1
、断货罚款
10
元
2
、台面不满
10
元
3
、断货造成投诉至经理处罚款
100
4
、及时发现产品质量问题一次奖励
5
元
六、请假制度
1
、请假时间为周一、周二、周四,特殊情况除外。
2
、请假需提前一天请假,若请假时间超过三天(包括三天)需提前
一周请假。
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三:我是超市的厂家促销员关于超市罚款有明文规定吗、
这是超市的规章制度,这个规章制度不合法,应当向厂家反映,厂家与超市进行协商沟通,废掉该制度,因为罚款不能有名额,罚款只能处罚违反规章制度的人员,没有违反规章制度就不能处罚,不能有名额说法。
四:超市促销员技巧?
我来帮你一下吧,我原来也是促销员,在海尔集团总部培训后上岗,半年成为全国星级直销员,现在仍然在从事家电行业.
先说一下促销员:
促销员是协助导购员在商场或其他地段的销售工作,
主要负责宣传本及推广企业的产品,增加本企业产品的销量,这也是促销员存在的目的,
促销员主要是对来访的顾客进行接待、引导、讲解、销售并辅助导购开票的一个工作。
在做促销员的时候,应该大量的了解产品知识,做到有问必答,答而无错。
首先迎接顾客,向其发放宣传资料,如果有意向购买将其引导至你所在品牌的柜台前,询问购买需求为其讲解已达成成交目的。
1、首先您要判断顾客的需求,就热水器来说,档次很多,内胆来说有普通内胆、陶瓷内胆、现在又新出的除垢内胆。
2、热水器的种类,是普通的还是电脑版的。是用电的还是燃气的。 以上两点就是首先要了解的,这需要你跟顾客沟通,才能了解顾客的需求,一旦确定了要什么款式的热水器,接下来就是问顾客想选个多大容积的,因为前两点已经确定了顾客的消费档次,是高档还是低档,这样你自己心中起码有一个大概的花消数目,电脑版在2000元以上,机械的2000以下。
3、都确定完了就是要靠你的专业知识,也就是顾客不懂的你要给解答出来,靠你的专业知识让顾客信服你,认为你是最专业的。
4、避免直接与顾客谈及价格问题,如果顾客说贵,那么你不要直接回答他们,要用暗示的方法让顾客知道他所购买的产品虽然贵,但是贵在什么地方,这是最主要的,让顾客知道他多花的钱是值得的,是其他款式或品牌没有的。
5、售后,有哪些售后服务,如何服务,出现问题后应该怎么办,讲给顾客,让顾客没有后顾之忧。
6、语言简练,不要长篇大论,挑主要的说,最好一针见血。
7、要学会打击其他品牌,但不要当着其他品牌的促销员的面前说,要避开以免发生口舌,从而增加你的销量。
8、在介绍的过程中一定要学会接一答二照顾三,所谓的一就是第一个与你说话的顾客,要做好接待工作,二就是如果有第二个顾客要购买的话询问你,一定要回答他们,不能让第二个顾客等待,这样会丢失顾客,照顾三不说你也知道了,如果有三家顾客到你的柜台前一定要都照顾好,这样会大大的增加你的成交率,也是优秀导购员的必备素质。
本人就是这样,最多的时候接待过4人一起购买的,半小时卖出4台冰箱。最快的时候5分钟销售一台冰箱。因为我当时是冰箱的导购员。
五:超市促销员从法律角度来说,是超市的员工吗?
你好,超市的促销员一般是促销产品厂家的员工或厂家委托的广告公司聘用的员工,收银员、仓库管理员等为超市服务的才属于超市的员工。具体看谁给你发工资,你接受谁的管理。
六:超市促销员是做什么?
帮助推销打折商品,例如有顾客来超市促销员就可以上前推销打折商品,有些超市可能会有业务指标。
七:跪求超市员工管理制度。
为使管理制度与人事考核制度有机的结合起来,特制定如下的行为标准:
1、三不进卖场:不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重,衣帽不整洁不进卖场。
2、三条铁规矩:商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口,打不还手,以理服人,理直气和;定位定岗,不集扎堆闲聊,不说笑打闹,不抢购快讯商品。
3、三个必须这样做:待客必须有礼貌,有敬语,有五声;说话诚实,帮助挑选,当好顾客参谋;认真执行便民措施,保证顾客满意。
4、衣着要求
A、个人卫生:外表朴实、干净、整洁,发式要求朴素大方,并保持头发清洁。
B、制服:公司为所有员工统一配备制服,全体员工必须保持制服的干净、整洁。
C、工号牌:公司将发给每位员工工号牌,它是每日着装的重要组工部分,若您上班时未佩戴工号牌,将会受到公司的警告处罚,若遗失,则必须重新补办,并缴纳工本费五元。
5、员工购物/包装
公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员,并享受购物乐趣,故有如下规定:
A、员工只可在非工作时间购物,也不可在用餐时间内选购。
B、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。
C、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。
D、当快讯商品紧缺时,所有员工必须把利益让给广大顾客,而不得私占、多占紧销商品
八:超市营业员怎样管理促销员
呵呵,这个问题有点意思哦! 这个促销员嘛。如果你只是营业员,你想管着这个促销员,很简单,你们营业员联合起来,攻击这个促销员,很多工作不配合,再到你们经理那里告恶状,等等,每天都在你们经理那去投诉,而且你们也不配合这个促销员的工作,很快这个促销员做不下去了,就自己走了,换一个听话的促销员进来,你们就一开始摆出很强势的态度,新来的促销员,肯定听你们的! 呵呵,我发现自己很邪恶,居然教你们这些!
采纳哦
九:在超市做促销,不上班时间,也属于自己的提成吗
你好~楼主~个人建议你还是继续上班,现在时间也不太长就一个月左右,若是不想上班可以回家休息一段时间再说,至于工资高低可以另当别论你若是想多赚钱可能早就不在那理做了。谢谢!!!
十:超市促销员工资一般多少
超市促销员一般都是打零工性质的,工资都比较低,不会高于当地平均水平,属于低收入群体。普遍来说,每天有个一百多块钱收入就差不多了。