一:中国移动总公司投诉电话
不会吧!10086应该不会处理你这类投诉,他通常会回复48小时内有人和你沟通处理,他们会派到市移动、区移动解决你的问题。不行你就再打一次电话投诉,如果还是不行就直接打010-12300,信息产业部的投诉电话,和移动集团公司投诉电话一样管用,或者你直接到中国移动集团公司门户网站投诉!
二:如何投诉中国移动
【出现以下情况你可以投诉】
手机/固话被强制(或未经用户明确同意)擅自开通或取消业务
手机/固话出现不明原因话费或计费错误
手机信号有问题(掉话率高、上网慢等)
电信业务经营者恶意诱导用户开通业务或未向用户提供对业务的说明
宽带被限速或者被电信DNS或路由劫持
电信企业未提前七十二小时公告就进行系统维护
电信业务经营者在停止经营某种业务时未提前三十日通知所涉及的用户或没有妥善做好用户善后工作
电信业务经营者以任何方式限定用户使用其指定的业务或购买其制定的电信终端设备
电信业务经营者无正当理由拖延、推诿和拒绝用户的开通、变更或中止电信业务
电信业务经营者未按照活动规则开展营销活动
电信业务经营者出现消费歧视的情况
投诉前请注意!
一定要按照事实陈述问题,绝对不可以胡编乱造。不可以肆意夸大、捏造事实,无中生有,不可以存在侥幸和报复的心理。你所写的所有的申诉材料会有专人处理,全部材料会转发到被申诉企业查询处理。
千万不要因为涉及的金额小就不去投诉!那是你在自己放弃自己的权益!
哪怕只涉及一块钱,你也完全有理由去投诉!
你知道吗?你的每一次投诉,每一次地敲击键盘都将推动我国电信体制的建设与完善!
【投诉过程详解】
投诉流程:
→向电信运营商投诉
→向电信运营商总公司和省级的通信管理局投诉
→向工业和信息化部投诉
【各地通信管理局的申诉方式】
各省、自治区、直辖市的通信管理局的电信用户申诉电话一般为:省会城市(直辖市)电话区号+12300
【北京市通信管理局电信用户申诉受理中心的申诉电话为:12300】
(注:部分地区的通信管理局可能没有申诉电话,具体的投诉方式可以参考各地通信管理局的网站)
【中华人民共和国工业和信息化部电信用户申诉受理中心】:
网上申诉方式:dxss.miit.gov.cn:8080/LeaderMail/LeaderMail.jsp
【有些地方的电信运营商可能会很无耻地屏蔽掉这个网址,如:合肥电信。如果发现网址被屏蔽可以用手机上网投诉或者直接打电话投诉。如果投诉的就是互联网业务的运营商,可以在投诉内容再给他加上一条劫持用户DNS的罪名。】
电话申诉方式:010-12300(北京的用户要加拨区号)
申述注意事项如下:
1.申诉时请认真填写姓名、手机号、电子邮件和通信地址等通信方式,切勿填写虚假信息。申诉后应尽量保证通讯方式畅通。
2.申诉后(一般为一到两天,如果超出这个时间请耐心等待,不要重复发送申诉邮件)有会有010的电话打来,不用紧张,又不是110给你打电话。直接接听就可以了。工作人员一般会再次向你询问确认一些具体情况,如实回答即可。
3.还有一种情况是,工信部不给你打电话,直接把问题转给被申诉企业。比如你投诉的是移动,可能就是移动的客服人员直接给你打电话,有可能不是10086直接的外呼电话,而是一个普通的手机号码,请注意接听。
4.在填写被申诉企信息时应该注意正确填写企业名称,建议大家填写被申诉企业的全称。(如:中国移动移动的全称为“中国移动通信集团公司”,中国电信的全称为“中国电信集团公司”,中国联通的全称为“中国联合网络通信集团有限公司”。北京移动的全称为“中国移动通信集......余下全文>>
三:如何投诉中国移动?保护消费者权益!
单供案例只能找12315,如果你能在找个百来号和你同等遭遇的人的话,估计就能和现在的HP电脑时间相比拟,当然我指的是事情性质,不是说赔偿。再者,2个公司也有很大的不同。
四:我想投诉移动公司,应该打哪个电话
10086直接投诉啊~rg如果没用就找工信部!!!他们最怕的就是这个了!
楼主~我打这么多字不容易啊!采纳最佳答案吧!谢谢!
五:我要投诉中国移动
1、打10086要求给出合理解释及赔偿
2、若解决不了,信息产业部网站投诉100%有效,他们都怕这个。
六:中国移动总部投诉电话是多少
你可以了解一下工信部在线投诉,到这里投诉运营商,运营商会主动来找你和解
七:投诉中国移动业务员怎么投诉电话
如果是移动营业厅的服务态度差。可以直接拨打10086转人工投诉。如果是10086客服人员本身态度差。那么就只能拨打工信部电话投诉移动,12300。
八:中国移动投诉电话多少
投诉
1你可以首先拨打10086人工客服,对该问题进行反馈投诉;
2 你可以致电12315,对该问题进行投诉
3如果以上问题都无法解决,工信部是三大运营商的上级主管部门,你可以登陆工信部官网在投诉反馈的页面,对其进行投诉。
九:怎么在中国移动官网投诉中国移动
在移动的官网,最右边贴到视窗上,有一个“在线客服”直接点击,就可以进去投诉了。
十:怎样投诉中国移动
直接在当地拨打10086转人工客服,然后投诉,如果客服处理不了,可以把移动投诉到工信部,电话是12300