物业管理服务有何特点

一：物业管理服务有哪些特点

(一)物业管理服务的公共性和综合性(二)物业管理服务受益主体的广泛性和差异性(三)物业管理服务的即时性和无形性　(四)物业管理服务的持续性和长期性

二：物业管理市场的特点是什麽？

物业管理市场的特点

由于物业管理市场交换的是无形的管理服务，是市场细分的结果，因此它有着与其他商 品市场不同的特点：

1.非所有权性

物业管理服务必须通过服务者的劳动向需求者提供服务，这种服务劳动是存在于人体之 中的一种能力，在任何情况下，没有哪种力量能使这种能力与人体分离。因此，物业管理市场交换的并不是物业管理服务的所有权，而只是这种服务的使用权。

2.“生产”与消费同步性

物业管理服务是向客户提供直接服务，服务过程本身既是“生产”过程，也是消费过程，劳动和成果是同时完成的。例如保安服务，保安员为业主提供值岗、巡查等安全保卫服务 ，当保安员完成安全保卫服务离开岗位时，业主的安全服务消费亦就同时完成。

3.品质差异性

物业管理服务是通过物业管理企业员工的操作，为业主直接服务，服务效果必然受到员 工服务经验、技术水平、情绪和服务态度等因素的影响。同一服务，不同的操作，品质的差异性都很大。如不同的装修工程队，装修的款式及工艺就有很大的差异，即使是同一工程队 ，每一次服务的成果质量也难以完全相同。

4.服务综合性与连锁性

物业管理服务是集物业维护维修、治安保卫、清扫保洁、庭园绿化、家居生活服务等多 种服务于一体的综合性服务。这种综合性服务的内容通常又是相互关联、相互补充的。业主或使用者对物业管理服务的需求在时间和空间及形式上经常出现相互衔接，不断地由某一种 服务消费引发出另一种消费。例如，业主在接受汽车保管的同时，会要求提供洗车及维修服务。

5.需求的伸缩性

业主或使用者对物业管理服务的消费有较大的伸缩性，客户感到方便、满意时，就会及 时或经常惠顾；感到不便或不理想时，就会延缓，甚至不再购买服务。特别是在物业管理的专项服务和特色服务上，如代购车、船、机票，代订代送报刊等，客户可以长期惠顾，也可 以自行解决或委托其他服务商。

三：小区的物业管理有什么特点

首先是以人为本了

要体现出服务而不是管理

针对生活性质的服务设备设施的维护保养

绿化和保安保洁等等，要做到细致入微

邻里关系很重要

四：物业服务的基本特征是什么

社会化、专业化、市场化是物业服务的三个基本特征。

专业化

物业服务的专业化，指的是由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化服务。

社会化

物业服务的社会化，指的是摆脱了过去那种自建自管的分散管理体制，由多个产权单位、产权人通过业主大会选聘一家物业服务企业。

市场化

市场化是物业服务最主要的特点。

在市场经济条件下，物业服务的属性是经营，所提供的商品是劳务，方式是等价有偿，业主通过招投标选聘物业服务企业，由物业服务企业来具体实施。

五：商务物业管理有何特点

是商业物业管理吧？其特点主要有： 1、安全性要求高。 2、服务对象的特殊性

六：物业服务企业具有何种性质和那些特点？

物业管理是指业主对区分所有建筑物共有部分以及建筑区划内共有建筑物、场所、设施的共同管理或者委托物业服务企业、其他管理人对业主共有的建筑物、设施、设备、场所、场地进行管理的活动。物权法规定，业主可以自行管理物业，也可以委托物业服务企业或者其它管理者进行管理。[1]物业管理有狭义和广义之分。狭义的物业管理是指业主委托物业服务企业依据委托合同进行的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮活动。广义的物业管理应当包括业主共同管理的过程，和委托物业服务企业或者其它管理人进行的管理过程。一、其基本内容按服务的性质和提供的方式可分为：常规性的公共服务、针对性的专项服务和委托性的特约服务三大类。 　　（一）是常规性的公共服务，主要有以下几项： 　　①房屋建筑主体的管理及住宅装修的日常监督； 　　②房屋设备、设施的管理； 　　③环境卫生的管理； 　　④绿化管理； 　　⑤配合公安和消防部门做好住宅区内公共秩序维护和安全防范工作； 　　⑥车辆道路管理； 　　⑦公众代办性质的服务； 　　（二）是针对性的专项服务： 　　①日常生活类； 　　②商业服务类； 　　③文化、教育、卫生、体育类盯 　　④金融服务类； 　　⑤经纪代理中介服务； 　　⑥社会福利类； 　　（三）是委托性的特约服务： 　　物业管理企业在实施物业管理时，第一大类是最基本的工作，是必须做好的。同时，根据自身的能力和住用人的要求，确定第二、第三大类中的具体服务项目与内容，采取灵活多样的经营机制和服务方式，以人为核心做好物业管理的各项管理与服务工作，并不断拓展其广度和深度。 编辑本段物业管理在我国 　　在我国，物业管理的发展主要基于四个方面的因素： 　　（一）是住宅建设的迅猛发展，大量住宅小区的投入使用，要求除了对房屋进行维修外，还必须对附属物、设备、场地、环卫、绿化、道路、治安等进行专业化管理，以保持新建小区的完好，发挥其整体功能和综合效益。 　　（二）是随着住房制度改革的逐步深化，原有的房管体制已完全不能适应，而物业管理从体制上克服了房改后形成的多个产权单位多头、多家管理，各自为政、扯皮推诿等旧管理体制的弊端。 　　（三）是随着市场经济体制的逐步确立，政府对住宅环境、社区服务直接负责的办法，已经不能适应形势的变化，一个由业主自治与物业公司专业化管理结合，由物业管理企业实施经营型管理和有偿服务，使管理得以以业养业、自我发展、良性循环的新体制日益显示出其优越性。 　　（四）是人民群众生活水平的不断提高，对居住环境和社区服务的更多的关注，使得物业管理的好坏已经成为居民选购住房考虑的重要因素，物业管理为越来越多的人所接受。 　　正是因为以上这些因素，决定了物业管理作为一个新兴的产业其备受关注的程度和可能产生的体制上的矛盾及利益上的冲突。

七：别墅物业管理的特点和要求是什么

别墅小区管理的特点

别墅小区建造开发商按现代高档次、高品位居住区的理念策划，对小区地域环境选址、小区总体布局、绿化水景景观、保安消防、环境保洁、居住功能、会所配套、现代通讯、水处理系统等逐一周密规划，因此无论在居住生活质量、自然生态环境、社区文明和安全状况等方面都超越其它类别的住宅小区，尤其是它的低容积率、高绿化覆盖率、庭院幽静、草木葱郁、繁花似锦、阳光充足、空气清新等物业综合品质在当前是一流的。

别墅小区内通常都规划配套会所，包括游泳池、网球场、健身房、咖啡厅、儿童乐园、美容美发、购物超市等设施；另外，小区安全硬件设施齐全，诸如小区监控中心、周界报警系统、小区道路监控网络系统以及层内报警装置等自成一体，始终处于安全、可靠、正常的运行状态；与此同时，软件方面加强巡视力度，从而为别墅小区的治安及业主安全提供可靠保障，真正让业主生活在一个安全、舒适、便捷的社区中，使业主不出小区就能享受星级宾馆式的优质服务。

别墅住宅小区讲究高档次、高品位，其入住的业主身份也同样如此，入住的业主一般在社会地位、经济实力、文化修养等方面皆有不同程度的层次和背景，其中相当一部分为外籍企业家和高级职员，他们居住房屋的养护、室内设备、设施维修、小区环境的品质管理、生活服务及配套设施的需求等方面有相当层次的要求，因此对小区物业管理的服务层次也必须相应提高。

别墅物业管理首先要保证业主的人身、财产安全，生活方便、舒适，物业保值增值。能够购买别墅的一般都是社会经济地位比较高的人，因为有钱，经济地位比较高，财产比较多，就更容易引起坏人的注意或意外事故的侵扰。因此，物业管理应特别突出保安管理工作，要实行封闭式管理，通过技防和人防结合，实施小区周边安全控制， 24 小时小区内全面巡逻，全面监控，对门岗实行三流管理：即进出人员、车辆、物品管理实行登记制度、物品检查制度；对来访客人，要电话征得业主同意，方可进入。要采取一切有效措施，确保业主人身、财产安全。高水平的保安服务，绝不仅仅是看门站岗巡逻，而是在做好日常保安服务的同时，通过管理者有目的、有针对性的调查研究，收集社会治安信息、动态，发现那些可能给小区和业主安全带来危害的潜在隐患，并及时、准确，实事求是地向业主事先提出必要的警示，采取切实可行的防范措施，把可能发生的安全事故和隐患消灭在萌芽状态。

参考物业管理网

www.gywygl.com/6/5124.htm

一般居住在别墅里的业主，除了要求有个安全的居住条件，还要求有一个清静、优美的生活环境，且别墅区内绿化覆盖率较高，绿化及景观配置档次也较高。因此，物业管理应特别注意搞好环境绿化，实行“三分种，七分养”的养护原则。首先应对小区的花木进行分类，将植物的特征、习性编写挂牌，登记造册，编好工作计划，根据季节、数植位置、环境等因素早打算早安排。根据不同园林树木的生产需要和某些特定的要求，及时对树木采取灌溉、施肥、修剪、防治病虫害、防寒、除草中耕等园艺技术措施；另一方面进行看管、巡查、维护保洁等工作，为业主创造出一个花园式的居住环境，使一栋栋别墅掩映于绿茵丛中，鸟语花香；另外一个方面是水景水质的处理和保养，由于大多数别墅区外河道水质污染，区内河溪水多靠地下水井和天然雨水，水的流动有局限性、范围小、绿藻生长较快，因此应定期投放杀藻剂，专人负责河、溪水面漂物......余下全文>>

八：物业服务外包的安全管理有何特点

好处：

1、尽量减少企业编制内用工成本，减少物业公司开支；

2、专业的事情让专业的人去做，减少精力和政策、福利的投入，便于企业将更多的精力使用到为业主提供满意服务的地方；

3、物业公司只是对结果和服务品质负责；

4、物业公司定期支付保安公司一定的费用，减少了流程和程序；

5、在与保安公司签订的服务协议中，可以适当约定对业主被盗、损失等赔偿标准，减少物业公司风险。

坏处：

1、物业公司很难对结果进行控制，有时候必须控制过程才能达到结果的呈现；

2、外包的难点在于保安公司的人员流动性较大，员工不稳定；

3、不利于物业公司品牌形象的打造；

4、对保安公司的宿舍 卫生、生活、福利待遇等会遇到难以处理的现象；

5、虽然从一定程度上控制了风险，但是结果的运用不好操作。

6、存在保安公司吃空饷的现象比较难以杜绝；

7、对于 服务不到位和品质不高的保安公司，对服装、礼仪等方面的结果把控不到位，容易导致项目整体的服务品质下降。

外包的特点：方便、快捷、负责结果；

九：物业管理的特色服务

特约唬务可以有很多，只要你能想到的有条件提供的服务都可以算是特约服务。包括这么几大类：生活类。娱乐类。健康类。商务类。家政类。具体的像待定车票机票，代订牛奶，报纸书刊等。洗车，复印，宠物照看等。