导游岗位职责

一:导游的职责?

1)担任全陪工作的导游人员的主要职责是:

(l)实施旅行社的接待计划,监督各地接待单位的执行情况和接待质量;

(2)协调领队、地陪、司机等各方面接待人员加强合作,做好旅行各站的衔接工作;

(3)配合、督促地方接待单位安排好旅游者的食、宿、交通和参观、游览活动,照顾好客人的生活起居;

(4)维护旅游者的人身和财物安全,处理好各类突发事件,并能提供与之相关的延伸服务;

(5)耐心解答旅游者提出的问题;

(6)反映旅游者的意见和要求,开展市场调研工作,协助开发

、设计新的旅游产品。

2)担任地陪工作的导游人员的主要职责是:

(l)认真做好旅游者在本站的接送服务;

(2)严格按照接待计划确定游览日程,安排好旅游者的食宿、游览、购物、文娱等活动;

(3)热情做好导游讲解工作,积极向旅游者介绍和传播中国文化;

(4)妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;

(5)维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。

二:导游的基本职责是什么?

我国现行的《导游人员管理条例》中对导游人员的职责作如下表明:

1、导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划,安排旅游者的旅行、游览活动.不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。

2、导游人员进行导游活动时,应当遵守职业道德,着装整治,礼貌待人,尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯。

3、导游人员进行导游活动时,应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况,介绍风土人情和习俗,并不得迎合个别旅游者的低级趣味,在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内咨。

4、导游人员在引导旅游者旅行游览过程中应当就可能危及旅游者人身财物安全的情况,向旅游者做出真实说明和明确警示,并按照旅行社要求采取防止危害发生的措施。

除此导游人员还应该配合和督促有关单位安排旅客的交通、食宿,协助处理旅途中遇到的问题,反映游客的意见要求,协助安排游客的会见、座谈等活动。

海外领队、全陪、地陪、景点景区导游人员的职责

1、海外领队的职责

(1)介绍情况,全程陪同。

(2)全面落实旅游合同。

(3)维护旅游团的团结。

(4)做好多方联络工作。

2、全陪导游人员的职责

(1)实施旅游接待计划。 (2)联络工作。

(3)组织协调工作。 (4)处理问题。

(5)宣传调研。

3、地方导游人员的职员

(1)安排计划规定的游览活动。 (2)做好接待工作。

(3)导游讲解。 (4)维护安全。 (5)处理问题。

4、景点景区导游人员职责

(1)负责所在景区的导游讲解,回答游客的询问,尤其是宣传环境、生态和文物保护知识。

(2)安全提示,提醒游客在参观过程中的安全,给以必要的协助。

三:导游员的基本职责有哪些?

根据当前我顶旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览:

(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源:

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全:

(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题:

(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责

(一)全程陪同导游人员的职责

全陪是组团旅行社的代表,对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责,在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有:

1.实施旅游接待计划

按旅游合同或约定,实施组团社的接待计划,监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2.组织协调工作

协调导游服务集体各成员之间的合作关系,督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动,照顾好游客的旅行生活。

3.联络工作

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络,做好旅行各站之间的衔接工作。

4.维护安全、处理问题

在旅游过程中维护游客的人身、财物安全,处理突发事件。

5.宣传、调研

宣传中国(地方),解答游客的问询;了解外国(外地),转达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的具体执行者,是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有:

1.安排落实旅游活动

根据旅游接待计划,科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2.做好接待工作

认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下,做好当地旅游接待工作。

3.导游讲解

做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作,耐心解答游客的问题。

4.维护安全

维护游客的安全,做好事故防范和安全提示工作。

5.处理问题

妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系,以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

四:导游人员的基本工作职责是什么

根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览:

(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源:

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全:

(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题:

(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责

(一)全程陪同导游人员的职责

全陪是组团旅行社的代表,对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责,在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有:

1.实施旅游接待计划

按旅游合同或约定,实施组团社的接待计划,监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2.组织协调工作

协调导游服务集体各成员之间的合作关系,督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动,照顾好游客的旅行生活。

3.联络工作

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络,做好旅行各站之间的衔接工作。

4.维护安全、处理问题

在旅游过程中维护游客的人身、财物安全,处理突发事件。

5.宣传、调研

宣传中国(地方),解答游客的问询;了解外国(外地),转达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的具体执行者,是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有:

1.安排落实旅游活动

根据旅游接待计划,科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2.做好接待工作

认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下,做好当地旅游接待工作。

3.导游讲解

做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作,耐心解答游客的问题。

4.维护安全

维护游客的安全,做好事故防范和安全提示工作。

5.处理问题

妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系,以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

五:景区讲解员的岗位职责

景区讲解员弗职责 认真做好旅游者在的接待服务;热情做好导游讲解工作,积极向游客介绍和传播公司文化; 妥善处理好旅游相关服务各方面的协作关系,认真处理旅游者发生的各类问题;维护旅游者的人身和财物安全,做好事故防范和安全提示工作。 做好导游讲解团队登记工作; 完成主管领导安排的其他工作。

六:导游工作的基本条件

1、能说会道、

2、导游证。

3、性格开朗。。

4、细心。。

七:旅行社招聘导游员一般有什么要求?

首先要了解导游的工作职责与内容,这是基础:

基本职责

一、根据当前我国旅游业的发展状况和导游服务对象,导游人员的基本职责可概括为下述五点:

(一)根据旅行社与游客签订的合同或约定,按照接待计划安排和组织游客参观、游览:

(二)负责为游客导游、讲解,介绍中国(地方)文化和旅游资源:

(三)配合和督促有关单位安排游客的交通、食宿等,保护游客的人身和财物安全:

(四)耐心解答游客的问询,协助处理旅途中遇到的问题:

(五)反映游客的意见和要求,协助安排游客会见、会谈活动。

二、全陪和地陪的职责

(一)全程陪同导游人员的职责

全陪是组团旅行社的代表,对所带领的旅游团(者)的旅游活动负有全责,在全程旅游活动中起着主导作用。全陪的职责主要有:

1、实施旅游接待计划

按旅游合同或约定,实施组团社的接待计划,监督各地接待旅行社执行计划的情况和接待服务质量。

2、组织协调工作

协调导游服务集体各成员之间的合作关系,督促、协助各地方接待旅行社安排、落实各项旅游活动,照顾好游客的旅行生活。

3、联络工作

负责旅游过程中组团社和各地接待社之间的联络,做好旅行各站之间的衔接工作。

4、维护安全、处理问题

在旅游过程中维护游客的人身、财物安全,处理突发事件。

5、宣传、调研

宣传中国(地方),解答游客的问询;了解外国(外地),转达游客的意见、建议和要求。

(二)地方陪同导游人员的职责

地陪是地方接待旅行社的代表,是旅游接待计划在当地的具体执行者,是当地旅游活动的组织者。地陪的主要职责有:

1、安排落实旅游活动

根据旅游接待计划,科学、合理地安排旅游团(者)在当地的旅游活动。

2、做好接待工作

认真落实旅游团(者)在当地的迎送工作和食、住、行、游、购、娱等各项服务;在地陪、领队的配合下,做好当地旅游接待工作。

3、导游讲解

做好旅游团(者)在当地参观游览中的导游讲解和翻译工作,耐心解答游客的问题。

4、维护安全

维护游客的安全,做好事故防范和安全提示工作。

5、处理问题

妥善处理当地各相关服务单位之间的协作关系,以及旅游团(者)在本站旅游过程中可能出现的各类问题。

工作内容

1、介绍旅游线路及游览注意事项;

2、带领游客游览,并重点介绍景点特色、典故、传说等;

3、提醒游客注意安全,检查随队人员数及其他安全情况;

4、处理随队游客突发情况。

关键还要看你具备哪些能力:

1、独立工作能力

导游服务工作的独立性很强。带团外出旅游,导游人员一般是独当一面:独立地组织旅游活动,独立地处理各种各样的问题等。所以较强的独立工作能力对导游人员成功完成导游工作具有特殊意义。

2、组织协调能力

导游人员接团后,要根据旅游接待计划合理安排旅游活动,带领全团游览好、生活好。这就要求导游人员具有较强的组织、协调能力;要求导游人员在安排活动时有较强的针对性并留有余地;在组织各项活动时讲究方式、方法并及时掌握变化着的客观情况,灵活地采取相应的有效措施。

3、善于和各种人打交道的能力

导游人员的工作对象面广、复杂,善于和各种人打交道是导游人员最重要的技能之一。与层次不同、品质各异、性格不同的中外人士交往,要求导游人员必须掌握一定的公共关系学知识并能熟练运用,且具有灵活多变、能适应不断变化着的氛围的能力,随机应变处理问题,搞好各方面的关系。

导游人员具有相当的公关能力,在待人接物时会更自然、得体;发挥能动性和自主性的水平必然会......余下全文>>

八:导游的工作主要是什么??

导游服务的中心环节是安排旅游者参观游览活动,

导游工作内容由导游讲解服务、旅行生活服务、交通服务三部分组成。

更细分类来说的话分为地陪、全陪、领队和景点导游。

地方陪同的职责是安排旅游活动、做好接待工作、导游讲解、维护安全、处理问题。

全程陪同的职责是实施旅游接待工作;联络工作;组织协调工作;维护安全,处理问题;宣传,调研。

领队的职责是介绍情况,全程陪同;落实旅游合同;组织和团结工作;联络工作。

景点导游人员的职责是导游讲解、安全提示、宣传保护知识。

九:全程陪同导游人员职责与地陪导游人员职责有什么区别

全陪是海受组团旅行社委派,作为组团社的代表,在领队和地方陪同导游员的7.处理问题地陪导游人员的主要职责是 (1)安排旅游活动; (2)做好接待

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