发廊员工规章制度

一：发廊的规章制度？？？

美发店各项规章制度

一、规章制度

为了加强店内纪律管理，增加全体员工的工作积极性，充分利用工作时间做好本职工作，提高工作效率和质量，特制定此规章制度。

1.员工按规定的时间上下班，不得迟到早退矿工。

2.为严格考勤,实行打卡制度。

3.员工不得私自涂改 损坏 私藏考勤卡,不得互相代打卡。

4.上班打卡到后需立即到休息间更换工装，准备上岗，下班打卡到后不得在营业场逗留。

5.忘记打卡需主管签字确认，否则做迟到处理。

6.因事需请假,提前一天到店长或主管申请否则做矿工处理。

7.每月休憩二天，节假日及星期六，日不许请假，正常累计休息不得同时二天。

8.员工请辞或辞退需提前一月通知对方，方可解除合同，否则需支付一月工资给对方做赔偿金。

9.员工应该注重仪表形象，保持发型和服装的整洁。

10.员工在无顾客的特殊要求下，洗头时间不得少于45分钟。

11.员工必须保持良好的坐姿、站姿，按规定轮换站牌，微笑接待顾客并以礼相待，不得出现空岗缺位，站牌时不许拿手机玩游戏、发信息，否则将作惩罚。

12.员工必须配合店内工作要求，服从上级的合理调动分配。

13.员工服务工作完成后，应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如：染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等，所用设备应及时冲洗，并放回原处。

14.不允许私自离岗，如需外出，应向店长或主管申请并同意后才可。

15.应向来店顾客问好、点头微笑，如顾客需要帮助，应积极主动帮助顾客解决问题。

16.员工不能带情绪工作，不能顶撞领导；上级安排的工作，个人认为不合理时，应先服从后上诉。

17.员工不可私自涂改营业单或将他人营业单计入自己单上。

18.顾客指定单调服务，员工无理由拒客，有任何意见应先服务好客人再上诉。

19.不能拿客用毛巾做其他用途，节省好毛巾，不能交替使用。

20.店里开会，员工确实有事不能参加，事前应申请，不得无故缺席。

21.助理师不可私自向顾客介绍发型师，把生客当成是某发型师的熟客，应遵照店里制度规定。

22.员工还没到正常规定下班时间，不得以任何借口拒顾客，下班时间没到，不许催促顾客。

23.员工在顾客面前应认同每位同事，不能互相排斥，以免影响到同事在顾客心目中的信誉度、能力度、技术度。

24.上班时间员工应自带水杯，不得私自用店里的一次性水杯。

25.员工不准私自拿店内产品自用或者他用，也不准私自答应任何人在本店接受免费服务，应先申请方可。

26.员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等。

27.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客，应坐在顾客旁陪同顾客聊天。

28.员工应与顾客聊天沟通，了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。

29.员工不准在店内讲粗话脏话，应讲普通话及文明礼貌与同事相处。

30.未经同意休假无故矿工三天做自动离职处理并不发当月工资。

31.就餐时间不可超过25分,上班时间不准离店，去逛街或上网。

二：美发店管理制度

美发店管理制度

、员工日常管理制度

1.1、基本要求

1.1.1、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

1.1.2、全体员工按照本店编排时间表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续；上班时间要衣冠整齐干净，穿工作服，佩工作卡，保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物，保持口腔卫生。

1.1.3、上班时间未经批准，不得离开工作场所；工作时间不打私人电话，不长时间会客；严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

1.1.4、不准私自带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出或赠予他人。

1.1.5、保守本店经营机密。

1.2、工作要求

1.2.1、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店，不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上，给别人带来不愉快。

1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导，按照要求完成本职任务。不得顶撞上司，不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作，如不满可向上一级投诉，寻求合理的解决途径。

1.2.4、有合作精神，做好本职工作的同时，还要为同事创造条件，注重服务质量，使客人对服务无可挑剔。

1.2.5、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理；因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

1.3、对待顾客

1.3.1、记住顾客是我们的老板；在店里，顾客是最重要的，不要忽视顾客的需求，不要给顾客出难题；任何情况下，均不得与顾客发生争执。

1.3.2、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。在顾客进店前应及时把门拉（推）开，侧身喊一声“欢迎光临”，千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后，要很小心的问顾客需要什么服务；在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题，多用赞美、佩服的语气与顾客沟通；在介绍服务时注意运用专业语言，当顾客很烦，对你语言过重时，不能露出不满表情，应婉转而得体地把话题引向别处。

1.3.3、多用礼貌用语，热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

1.3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作不推诿，不拖拉；接待客人要善始善终，交接工作要清楚。

1.3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人要有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

1.3.6、多学沟通技巧，不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。

1.3.7、结账时要礼貌待客，对客人应付的现金清点后要复述一遍，防止出错单，跑单现象。

1.3.8、及时处理客人或同事遗留的物品，并向店长报告。

1.3.9、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

1.4、卫生要求

1.4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁，不得随地丢杂物，同心协力劝导顾客自觉遵守，维护本店正常秩序。

1.4.2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后，要及时把头发等地面杂物清扫干净。

1.4.3、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。

1.5、其它

1.5.1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧，每月进行理论、实践考核各......余下全文>>

三：理发店员工管理规章制度

服务业的品质--理发店的品质保证

上次去过一家理发店，感觉服务蛮不错的。洗头的小妹手法很好，理发的师傅手艺也不错。今晚刚好有空，同事约我一起去理发，于是想起了上次这家店，推荐给同事一起去。

进得店门一看，还好，生意不是很忙，老板热情招呼。我们找两个位子坐下来，马上有两名洗头小妹过来服务。

可是，这次洗了不到5分钟我就感觉有点不太妙。给我户头的小妹指甲有点超长，手法也有点重，并且流程与上次大不一样。

冲水的时候我不禁问她：“你们洗头的手法好像不太一样，上次给我洗头的女孩子好像不是这样的。”她说：“你讲的是一个稍微有点胖的高高的女孩子吧，她今天请假了。”

我无话，心想可能我今天不太走运，说不定同事会好些。

。。。。。。。。。。

理完出来，同事对我说：“哎，这就是你所谓的‘蛮不错’“？你不知道那个服务员是怎么洗头的：一边聊天，一边看电视，有时甚至只用一只手在我头上乱抓，简直没有一点章法。”

我真的没料到，同一家店服务质量会因不同的时间不同的服务员相差这么远。我想，要是让我做理发店的品保经理，我一定要做好两件事：

第一，标准化。包括作业流程，作业时间。这样才能避免服务品质变异太大。

第二，持续改进。每月改进洗头手法和流程，保持最新最受客户欢迎的作法。

以上一点随感，抛砖引玉，欢迎大家针对服务业的品质发表意见。

bbs.bz01.com/dispbbs.asp?BoardID=8&ID=18140

四：急需一份美发店员工管理制度（要详细）

员工规章制度

1.早上9：30上班，晚上10：00下班，不得迟到、早退（1元/分钟）。

2.早上9：50之前仪容仪表不合格，罚10元/次。

3.10点准时检查店内卫生。

4.店内一天保持环境卫生，服务顾客，台面、地面周边保持整洁，

5.顾客投诉返工（一次50元）

6.门口不可超出2人以上抽烟、聊天、打电话等人。

7.工具、围布、毛巾用完立即放回原位。

8.外出时间10分钟须打招呼，半小时以上须申请，电话请假一律按旷工一日处理，罚200元。

9.店内大声喧哗、吵架、与顾客或同事发生争执，一次罚100元。

10.开假单发现一次，轻则罚200元，重则离职。

★11、物料用品乱购乱放

★12 、当天现金不入账，当天数扭不上传

★13 、额外支出账目不清

★14、 擅自自动用营业款，擅自离岗

（以上严格遵守，如有触犯，一律执行，加★情节严重，轻则罚款500，重则开除，未加★不合格罚款10元/次）

这个是我帮别人打的，希望对你有帮助

五：请问美发店的管理种规章制度，谢谢

1、准时上、下班，不迟到，不早退，不旷工，并严格签署上下班具体时间。

2、不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准；请假须真实反映情况；请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。

3、工作时间穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，不能留长指甲，不吃有异味食物。

4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。

5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。

6、同事之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。

7、服务工作安排，工作积极主动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不得擅自安排工作或休息。

8、不能在店内从事工作业务无关的事情。

9、上钟操作时，沟通顾客应轻声细语，同事之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。

10、自觉维护本店形象、声誉，积极提供有利于店内发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。

11、员工上钟操作必须按照技术流程完成，节约用水用电，不得偷工减料或铺张浪费。

12、严格执行卫生清洁制度。

13、不得向客人索要小费，或利用工作之便假公济私，谋取私利。

14、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

15、工作时间不得打私人电话，不许给客人留自己私人电话号码，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。

16、员工上钟实行轮牌制，不得抢牌、挑牌、跳牌；更不准拒客、挑客；

17、店长对属下美发师有绝对领导权和管理权，美发师必须服从安排。

18、严格保密顾客资料。未经公司（经理）同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏公司（店）内技术

六：急需一份美发店员工管理制度（要详细）

1、全体员工按照本店编排表，准时上下班、休息，不得迟到、早退、旷工，病、事假应办理请假手续，上班时间衣冠整齐干净，一律穿工作服，工作服要整洁，工作证佩戴在左上胸. 不能请霸王假，工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长批准；请假须真实反映.

2、热情接待顾客，面带微笑，耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作，存放手袋、物品等事宜。

3、做好客人进来的接送工作，要做到“一带二送三介绍”（即带位、送茶、介绍产品、发质知识）。

4、掌握顾客情况，对异常顾客要留心观察，发现问题要及时报告。

5、上班时不得会见亲友，不准打私人电话，严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动，离开工作场所必须要征得主管同意。

6、不准私片带他人进入工作地点，不得私自将本店物品带出本店或赠予他人，更不能有偷窃行为

7、工具使用前后必须清理干净，摆放整齐，工作地点不得摆放与工作无关物品，设备用完后，必须放回原处，并清理干净。锭 8、全体员工要团结一致，各尽其职，献出真诚服务，做好本职工作。

9、工作要认真负责，力求准确无误地完成工作任务，如遇有疑难问题要报告上级，请示处理，因责任心不强，不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果，当事人要受到经济处罚。

10、按规定交接班，如违反规定造成损失，要受处罚.上班迟到5分10个卧操,迟到10分免休一天假,早下10分免休一天,

11、热爱本店，宣传本店，自觉维护本店信誉。

12、敬业，积极进取，努力学习专业知识，不断提高业务水平和工作能力，提高服务质量。

工作时间不打私人电话，不长时间会客.

13、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到，接待客人或与客人和同事交谈要用敬语，上班要按本店要求的标准进行服务，接送客人有道谢声，工作出现差错和失误要有致歉声。

14、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到，对工作推诿，不拖拉，接待客人要善始善终，交接工作要清楚.

15、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯，爱护公物，看到将要坏的地方立即通知维修。

16、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。

不因自己心情而影响工作质量.

给点分吧~~~~（>_<)~~~~

七：求一份一般发廊的员工守则

上班时间务必穿着制服，佩戴名牌，维持服装仪容整洁，保持饱满的精神状态和活力。 ? 上班前 10~15 分钟到达工作岗位，做好营业前准备工作。 ? 服从主管、店长的指令，不得顶撞或故意违抗。 ? 上班时间，不得任意离开工作岗位，有事须预先向主管请示。 ? 工作时应聚精会神，态度和善、亲切。 ? 随时维护店面整洁、器具清洁，并营造快乐、柔和的店内气氛。 ? 员工须奉行互助合作的原则，以提升工作效率和善待顾客。 ? 各岗位主要工作内容描述 ? 美容师主管（主任） ? 店长不在时，扮演店长的角色，担当美容院的日常事务处理人的职责。 ? 负责对美容师、美容助理的技术指导、服务指导，对美容师的技术、服务水准的提升负责。 ? 负责美容师、美容助理的日常管理。 ? 对顾客档案的建立、整理、分析运用负责，活用顾客资源。 ? 对美容院服务项目的设置、价格的制定，向店长提出建议。 ? 物料、产品的领取、使用实行全过程管理。 ? 设计服务项目及顾客服务方案。 ? 对店内的产品销售业绩负责。 ? 提出美容院内部技术竞赛、业绩竞赛施行方法。 ? 美容师 2、 1 以良好的仪态、精神，为顾客提供专业化的美容服务。 2、 2 以专业的美容知识，为顾客度身提供美容咨询情报和美容方案。 2、 3 以诚恳的心态，与顾客理性沟通，掌握顾客内在需求。 2、 4 以服务的理念，注重自我修养，并提升个人的美容技术。 2、 5 负责化妆品、护肤品、美容工具的补充、清洁、消毒等工作，为顾客提供整洁、舒适的服务环境。 2、 6 认真填写顾客档案，进行经常性整理分析，随时掌握重点顾客的美容护肤状况，便于采取更专业更具实效的服务对策。 2、 7 学会并养成赞美顾客的好习惯，成为顾客信赖的美容专家。 2、 8 掌握对顾客的面对面销售产品的技巧，提升营业业绩。 2、 9 按工轮号，不得擅自挑选客人。 2、 10 对美容助理的工作进行指导、考核。 ? 美容助理 3、 1 接受美容师的工作指派，配合美容师做好营业的各项准备工作和顾客服务。 3、 2 每天营业前，会同接待员检查客人预约登记情况，并掌握美容师轮休情况。 3、 3 整理、补充营业环境、物品，保证各种设施、用具、物品处于良好的备用状态，维护店内及操作区的卫生。 3、 4 随时掌握顾客服务项目的变动，及时通知前台接待人员。 3、 5 接受美容师的指导，提高自身的技术及顾客接待水准。 ? 前台接待员 4、 1 保持良好的仪态、举止，做好顾客接待工作。 4、 2 做好客人预约登记，安排美容师的轮操工作，与美容师、美容助理适时保持沟通。 4、 3 负责接待区、休息区（等候区）的卫生清洁和物品整理工作。 4、 4 做好每日进店顾客人数、性别、滞留时间、服务项目、消费额度等营业统计工作，为改善美容院业绩提供基础资料。 4、 5 担当美容院形象推广、促销宣传的推介工作。 4、 6 迅速了解进店顾客的服务需求，及时与美容师沟通，使之做好服务准备。 4、 7 处理一般性顾客投诉事件，若没有把握处理，则及时向店长或美容师主管汇报，以求妥善处理。 ? 杂工 5、 1 配合美容师、前台接待员做好顾客服务工作。 5、 2 负责美容院的店内、店外的清洁工作，做到地面无杂物、家具无灰尘、玻璃无水渍手印、灯具无积尘、仪器设备无油渍、卫生无死角。 5、 3 负责美容院的洗涤消毒工作。 5、 4 负责美容用品的准备和补充，确保营业使用需求。 5、 5 确保设备仪器处于良好的备用状态。 ? ......余下全文>>

八：美发店员工规章制度，要最完善的。谢谢？ 40分

7、每位员工一个月最多烫染一常（扣相应的成本）。五、仪容仪表 1、工服3、接待要来有迎声、走有送声，门岗体现店面的形象。 4、鞠躬45度要有手

九：美发员工宿舍规章制度

人很多么、、、到需要用制度来规范了、、、

个人觉得真要写个制度、可以参稜学生宿舍制度管理办法之类的、、、适当放松标准、、比如限电什么的、、估计主要就是环境卫生舒适安全之类的了、、、

十：理发店卫生管理制度

理发店、美容店卫生管理制度 一、贯彻执行国家卫生法规及卫生标准，接受卫生监督部门的监督监测及卫生知识培训。 二、从业人员（包括临时工）须持有效的“健康合格证”及“卫生知识培训合格证”上岗。 三、店内环境应整洁、明亮、舒适。 四、应有健全的卫生制度，店内应有消毒设施或消毒间。 五、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服，洁面时应戴口罩。 六、理发用大、小围布要经常清洗更换。 七、脸巾应洁净，每客用后应清洗消毒。 八、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒，并分类存放，配备的数量应满足消毒周转所需。 九、必须备有供患头癣等皮肤病顾客专用的理发工具，并有明显标志，用后及时消毒，并单独存放。 十、供顾客使用的化妆品应符合GB7916规定。