一:美发店管理制度
美发店管理制度
、员工日常管理制度
1.1、基本要求
1.1.1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
1.1.2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。
1.1.3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;工作时间不打私人电话,不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。
1.1.4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。
1.1.5、保守本店经营机密。
1.2、工作要求
1.2.1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
1.2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。
1.2.3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完成本职任务。不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。
1.2.4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重服务质量,使客人对服务无可挑剔。
1.2.5、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
1.3、对待顾客
1.3.1、记住顾客是我们的老板;在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题;任何情况下,均不得与顾客发生争执。
1.3.2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后,要很小心的问顾客需要什么服务;在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍服务时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。
1.3.3、多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
1.3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;接待客人要善始善终,交接工作要清楚。
1.3.5、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
1.3.6、多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其购买产品。
1.3.7、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。
1.3.8、及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。
1.3.9、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
1.4、卫生要求
1.4.1、每一位员工有责任保持本店环境的整齐、清洁,不得随地丢杂物,同心协力劝导顾客自觉遵守,维护本店正常秩序。
1.4.2、搞好区域卫生。员工在为顾客服务完后,要及时把头发等地面杂物清扫干净。
1.4.3、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。
1.5、其它
1.5.1、本店要求每位员工统一手法、统一技巧,每月进行理论、实践考核各......余下全文>>
二:发廊的规章制度???
美发店各项规章制度
一、规章制度
为了加强店内纪律管理,增加全体员工的工作积极性,充分利用工作时间做好本职工作,提高工作效率和质量,特制定此规章制度。
1.员工按规定的时间上下班,不得迟到早退矿工。
2.为严格考勤,实行打卡制度。
3.员工不得私自涂改 损坏 私藏考勤卡,不得互相代打卡。
4.上班打卡到后需立即到休息间更换工装,准备上岗,下班打卡到后不得在营业场逗留。
5.忘记打卡需主管签字确认,否则做迟到处理。
6.因事需请假,提前一天到店长或主管申请否则做矿工处理。
7.每月休憩二天,节假日及星期六,日不许请假,正常累计休息不得同时二天。
8.员工请辞或辞退需提前一月通知对方,方可解除合同,否则需支付一月工资给对方做赔偿金。
9.员工应该注重仪表形象,保持发型和服装的整洁。
10.员工在无顾客的特殊要求下,洗头时间不得少于45分钟。
11.员工必须保持良好的坐姿、站姿,按规定轮换站牌,微笑接待顾客并以礼相待,不得出现空岗缺位,站牌时不许拿手机玩游戏、发信息,否则将作惩罚。
12.员工必须配合店内工作要求,服从上级的合理调动分配。
13.员工服务工作完成后,应及时收拾整理所用物品、工具、设备及废弃物。如:染碗、染刷、烫染围布、披肩、毛巾、工具车等,所用设备应及时冲洗,并放回原处。
14.不允许私自离岗,如需外出,应向店长或主管申请并同意后才可。
15.应向来店顾客问好、点头微笑,如顾客需要帮助,应积极主动帮助顾客解决问题。
16.员工不能带情绪工作,不能顶撞领导;上级安排的工作,个人认为不合理时,应先服从后上诉。
17.员工不可私自涂改营业单或将他人营业单计入自己单上。
18.顾客指定单调服务,员工无理由拒客,有任何意见应先服务好客人再上诉。
19.不能拿客用毛巾做其他用途,节省好毛巾,不能交替使用。
20.店里开会,员工确实有事不能参加,事前应申请,不得无故缺席。
21.助理师不可私自向顾客介绍发型师,把生客当成是某发型师的熟客,应遵照店里制度规定。
22.员工还没到正常规定下班时间,不得以任何借口拒顾客,下班时间没到,不许催促顾客。
23.员工在顾客面前应认同每位同事,不能互相排斥,以免影响到同事在顾客心目中的信誉度、能力度、技术度。
24.上班时间员工应自带水杯,不得私自用店里的一次性水杯。
25.员工不准私自拿店内产品自用或者他用,也不准私自答应任何人在本店接受免费服务,应先申请方可。
26.员工不得在店内或店门口打闹、抽烟、吃零食、喝酒等。
27.员工在跟顾客服务时不准私自离开顾客,应坐在顾客旁陪同顾客聊天。
28.员工应与顾客聊天沟通,了解顾客的姓名、住址、电话及感受以便服务。
29.员工不准在店内讲粗话脏话,应讲普通话及文明礼貌与同事相处。
30.未经同意休假无故矿工三天做自动离职处理并不发当月工资。
31.就餐时间不可超过25分,上班时间不准离店,去逛街或上网。
三:请问美发店的管理种规章制度,谢谢
1、准时上、下班,不迟到,不早退,不旷工,并严格签署上下班具体时间。
2、不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准,超过批准期限视为旷工。
3、工作时间穿着工作服,整齐清洁,佩戴工作牌,不能留长指甲,不吃有异味食物。
4、努力培养和提高专业接待素质,按规定礼仪礼貌用语,微笑、亲切接待顾客,主动问候顾客,接待厅内见到顾客须起立,主动为顾客开门。迎三送七,送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内,影响同事和顾客。
5、尊重顾客。虚心听取意见和建议,并按情况及时包馈给店长或经理,无论如何不准与顾客发生争吵。
6、同事之间互相尊重、关心和照顾,礼貌用语,严禁在营业场院所内讲脏话,争吵、打闹、发脾气,摔物品等言行。
7、服务工作安排,工作积极主动,主动联系及预约顾客,工作不拈轻怕重,挑三俭四,自觉服务工作安排。不经店长或经理同意,不得擅自安排工作或休息。
8、不能在店内从事工作业务无关的事情。
9、上钟操作时,沟通顾客应轻声细语,同事之间不允许相互开玩笑取乐,喧哗、议论事情。
10、自觉维护本店形象、声誉,积极提供有利于店内发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。
11、员工上钟操作必须按照技术流程完成,节约用水用电,不得偷工减料或铺张浪费。
12、严格执行卫生清洁制度。
13、不得向客人索要小费,或利用工作之便假公济私,谋取私利。
14、认真听取每为客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿,偷盗公司财物者交于公安部门处理
15、工作时间不得打私人电话,不许给客人留自己私人电话号码,不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会客人和家人。
16、员工上钟实行轮牌制,不得抢牌、挑牌、跳牌;更不准拒客、挑客;
17、店长对属下美发师有绝对领导权和管理权,美发师必须服从安排。
18、严格保密顾客资料。未经公司(经理)同意,不准私自借用店内资料、物品,不准对外泄漏公司(店)内技术
四:美发店员工规章制度,要最完善的。谢谢? 40分
7、每位员工一个月最多烫染一常(扣相应的成本)。五、仪容仪表 1、工服3、接待要来有迎声、走有送声,门岗体现店面的形象。 4、鞠躬45度要有手
五:急需一份美发店员工管理制度(要详细)
员工规章制度
1.早上9:30上班,晚上10:00下班,不得迟到、早退(1元/分钟)。
2.早上9:50之前仪容仪表不合格,罚10元/次。
3.10点准时检查店内卫生。
4.店内一天保持环境卫生,服务顾客,台面、地面周边保持整洁,
5.顾客投诉返工(一次50元)
6.门口不可超出2人以上抽烟、聊天、打电话等人。
7.工具、围布、毛巾用完立即放回原位。
8.外出时间10分钟须打招呼,半小时以上须申请,电话请假一律按旷工一日处理,罚200元。
9.店内大声喧哗、吵架、与顾客或同事发生争执,一次罚100元。
10.开假单发现一次,轻则罚200元,重则离职。
★11、物料用品乱购乱放
★12 、当天现金不入账,当天数扭不上传
★13 、额外支出账目不清
★14、 擅自自动用营业款,擅自离岗
(以上严格遵守,如有触犯,一律执行,加★情节严重,轻则罚款500,重则开除,未加★不合格罚款10元/次)
这个是我帮别人打的,希望对你有帮助
六:急需一份美发店员工管理制度(要详细)
1、全体员工按照本店编排表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续,上班时间衣冠整齐干净,一律穿工作服,工作服要整洁,工作证佩戴在左上胸. 不能请霸王假,工休按店内轮休制执行。临时事假须上班时间前请示店长批准;请假须真实反映.
2、热情接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以许的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。
3、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。
4、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。
5、上班时不得会见亲友,不准打私人电话,严禁在工作场所内吸烟、喝酒、吃东西、追逐打闹、以及做其他与工作无关的活动,离开工作场所必须要征得主管同意。
6、不准私片带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出本店或赠予他人,更不能有偷窃行为
7、工具使用前后必须清理干净,摆放整齐,工作地点不得摆放与工作无关物品,设备用完后,必须放回原处,并清理干净。锭 8、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。
9、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理,因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处罚。
10、按规定交接班,如违反规定造成损失,要受处罚.上班迟到5分10个卧操,迟到10分免休一天假,早下10分免休一天,
11、热爱本店,宣传本店,自觉维护本店信誉。
12、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。
工作时间不打私人电话,不长时间会客.
13、在工作岗位服务要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。
14、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚实、细致、讲效率、说到做到,对工作推诿,不拖拉,接待客人要善始善终,交接工作要清楚.
15、养成节约用电、用水、节约使用产品和易耗品的良好习惯,爱护公物,看到将要坏的地方立即通知维修。
16、对仪器、用品应严格按照标准操作规程使用。
不因自己心情而影响工作质量.
给点分吧~~~~(>_<)~~~~
七:理发店卫生管理制度
理发店、美容店卫生管理制度 一、贯彻执行国家卫生法规及卫生标准,接受卫生监督部门的监督监测及卫生知识培训。 二、从业人员(包括临时工)须持有效的“健康合格证”及“卫生知识培训合格证”上岗。 三、店内环境应整洁、明亮、舒适。 四、应有健全的卫生制度,店内应有消毒设施或消毒间。 五、工作人员操作时应穿清洁干净的工作服,洁面时应戴口罩。 六、理发用大、小围布要经常清洗更换。 七、脸巾应洁净,每客用后应清洗消毒。 八、美容工具、理发工具、胡刷用后应消毒,并分类存放,配备的数量应满足消毒周转所需。 九、必须备有供患头癣等皮肤病顾客专用的理发工具,并有明显标志,用后及时消毒,并单独存放。 十、供顾客使用的化妆品应符合GB7916规定。
八:发廊卫生管理制度表怎么写
不清楚,贰做理发生意的,应该知道怎样管理卫生!直接把应注意到的地方列出条目,再详细的写下来就OK了!
九:管理理发店的卫生如何制度
1、经常保持墙壁、天花板、地板、窗户干净、常洗常换;
2、保持厅内空气清新;禁止吸烟;
3、每天用洁净的布擦拭美容仪器、美容架、美容床、美容柜等;
4、每天工作前用紫外线消毒所需的器具、存放于柜内备用。毛巾不能重复使用不同的客人;
5、地板、地面每天清理、并保持全天干净,有污物垃圾要及时清理;
6、室内不能有害虫、不应有煮食、不得有宠物等。
日常管理制度与岗位责任制
为了保证美发店的各种工作顺利进行,美发店应该根据自己的具体情况对服务项目、员工的岗位责任、日常管理制度作一套完整的规定,以文字形式张榜公布。这是对员工行为规范及准则作出规定,也是检查工作的依据。
一、美发店的规章制度
1、遵守中华人民共和国的法律,严格执行美发店的各项规章制度,服从管理人员的分配调动;
2、员工应该关心美发店的经营情况和管理情况;
3、爱护美发店各种设备;
4、员工要团结协作;互相帮忙,互相关心,互相爱护;互相监督;
5、顾客至上,服务第一;热情待客,举止大方;
6、员工不得迟到、早退、旷工,不得代他人签到;遵守美发店的考勤制度;
7、工作时间不得打私人电话,不得吃零食、吸烟、喝酒、大声喧哗;
8、服饰要整齐;
9、不准向顾客收小费,假公济私;
10、节约用电用水;节约美发店化妆品材料;不得浪费;
二、 美发店日常管理制度
1、定期培训制度;
2、化妆品与仪器设备使用制度;
3、定期开会制度;
4、岗位责任制度;
十:理发店合同样本
zhidao.baidu.com/...XXXXXX某某理发店临时工合同 甲方:XXXXXXXXXXXXXXX理发店 乙方: 先生/小姐 经甲乙双方写生一致同意,就甲方聘用乙方事宜签订本合同。 一、 本合同期限 本合同期限为 年 ,自 年 月 日起至 年 月 日止,试工期三个月。 二、 工作内容 甲方安排乙方从事 工作。 三、 劳动报酬 甲方确定乙方的工资,按月支付,每月XX日为发薪日。 乙方的试用期工资为 元/月。 四、 工作时间 (一)甲方实行每周XX天工作日,工作时间为: 周XX至周XX 00:00至00:00,00:00至00:00 (二)甲方因工作需要,经与乙方协商后,可以适当延长工作时间。 五、乙方应履行下列义务 1. 遵守甲方的各项规章制度,爱护办公设备及机力设备,维护甲方 的荣誉和利益。 2. 热爱本职工作,服从领导,忠于职守,勤奋工作,团结同事。 3. 严格保守甲方的商业秘密。 4. 乙方应具备熟练的操作技术,工作中不得造成机械和人身、商品事故,否则后果自负。 六、 合同的解除 (一)乙方有下列情形之一的,甲方可以随时解除本合同。 1. 试用期内被证明不适岗的,甲方可以随时解除本合同; 2. 严重违反甲方公司管理制度的; 3. 严重失职,泄露甲方商业秘密,对甲方利益造成损害的。 (二)有下列情形之一的,乙方可以随时通知甲方解除本合同。 1. 甲方不按照本公司约定支付劳动报酬或提供劳动条件的; 2. 甲方安排从事严重危害乙方身体健康的。 (三)属下列情形之一,乙方不得自行解除劳动合同。 1. 乙方未完成交接手续,未清理完所办理的债权债务的; 2. 乙方给甲方造成经济损失尚未处理完毕或因其他问题正在被审查期间的。 (四)本合同期限届满,劳动关系即终止,甲乙双方经协商一致,可以续订本合同。 七、 乙方承诺 在本公司工作时间有损害公司利益的行为,包括干与公司业务有关的第二职业,以及以不同方式对公司的利益构成损失造成后果的。人为造成机械和人身、商品事故,由此产生的后果及经济损失,愿接受公司对自己经济责任的追究以及视情节的程度直至接受刑事责任的处罚。 八、 双方约定的其他事项 1. 本人医疗费用和在工作中出现的因违反劳动部门安全条例和公司安全操作规程所产生的伤亡费用自负。 2. 甲方为乙方代扣代缴个人所得税。 3. 为了对上述合同第六(三)项中所列情况有所约束,甲乙双方在签订本合同时,乙方需向甲方预先交纳保证金2000元,乙方离职时,待六(三)项中所列事项都解决清楚,即将保证金连本带息一并退回乙方。甲方为乙方交纳企业应负担的养老、失业保险金。 甲方:XXXXXXXXXXXXXX有限公司 乙方: 签字: 签字: 时间: 时间: