一:求“以客户为中心”的名言名句。
顾客就是上帝
客户必须知道你对他们来说很重要。-----霍华德.舒尔茨
追求客户满意,是你川的责任。
只有不完美的产品,没有挑剔的客户。
客户想到的我们要做到,客户没有想到的我们也要做到
提高售后服务质量,提升客户满意程
争取一个客户不容易,失去一个客户很简单
客户买的永远是一种情绪,一种气氛
每一个顾客都希望受到尊重和肯定
不只做售后服务,更要做售前服务。
要不断的感谢顾客,因为是顾客让你成功的。
二:关于服务方面的名言谁知道?
帮助顾客挑选商品时:
您仔细看,不合适的话我再给你拿。
别着急,您慢慢选吧。
你想看看这个?需要什么我帮你拿。
请您稍等,我马上给您拿。
这种商品,本地的与外地的都差不多,您随便挑选吧。
我帮您选好吗?
您买回去若不合适,请保存好,只要不污损,可以拿来退换。
小姐,您真会买东西!
您很会挑选商品,拿回去您的先生(太太)准满意。
请等一下,我帮你包好。
您买的这个东西是自己用还是送人的,要不要包装讲究一些?
这是您的东西,请拿好。
1.问候语
这是见面时向对方表示关心的礼貌用语,也就是平时所说的打招呼。如:“您好!”“早上好!”熟人见面互相问候能表明彼此友好的关系。陌生人初次相识,问一声“您好”或“您好,见到您很高兴”,能使彼此关系融洽起来。营业员对前来用邮的用户问候一声“您好”,能表现出你对用户的热情和友好。社交场合问候的对象还可包括对方的亲属、朋友、老师、上级等有关人员,这也是对对方关心的一种表现。如“经理最近很忙吧!请转达我对他的问候!”等等。
2.征询语
这是主动询问对方的需求和意见,以示关心和尊重的礼貌用语。如“我能为您做些什么吗?”“您还有什么别的事情吗?”“这样会不会打扰您?”“您不介意的话,我可以看一看吗?”这些话都表示出对他人的关心和尊重。要帮助别人做些事情,当然是好意,即使如此也还要征询一下对方的意见,从而避免因对方不同意造成的不愉快。
3.感谢语
这是在对方帮助了自己或表示出帮助意愿以及接受对方的赠物或款待时,对他人表示感谢的礼貌用语。如“谢谢!”“麻烦你了,非常感谢!”如在感谢时再说明原因,就更能表明你的真诚,效果也会更好。如“谢谢您支持我们工作,不然的话,我们还真是挺困难的。”“谢谢您送我的花,我非常喜欢。”“谢谢你借给我的书,我到处买不到。”应当指出的是,当回绝别人的帮助时不应该说:“不用!”或“我不要!”应该说:“不,谢谢!”
4.道歉语
这是在无法满足对方提出的要求,或妨碍了对方,给对方增添了麻烦时用的礼貌用语。如“很抱歉!这件事实在没有办法做到。”“真不好意思,我的钢笔水刚用完。”“真对不起,让您久等了!”“对不起,打扰了!”“对不起,请稍候!”等等,该道歉时应及时道歉,并用歉意的目光注视对方,这样才能表明你的诚意。
应该指出的是,说道歉语并不意味着我们就是犯了错,这样才能表明你的诚意。我们在介入他人行为之前都应说“对不起”,以表示我们对他人的尊重,如当我们提醒用户带上自己忘了的东西时,可以说“对不起,这是您的书包,请您拿好”
5.应答语
这是在对方呼唤、感谢自己或者提出某种要求、表示歉意时用的礼貌用语。如别人呼唤自己时,可以用“行,请您稍候”或者“好,马上就来”;别人感谢你时可用“您不必客气,这是我应该做的”或者“不用谢,照顾不周的地方请您多多包涵”;对方提出某种要求时可以回答“请您吩咐”、“我明白了,我尽力满足您的要求”;别人对我们表示歉意时我们可说“没关系”、“您不必介意”等等。这些礼貌应答语中包含着一种谦诚,对方听了会感到很愉快。
6.赞美语
这是对对方的行为表示赞赏和肯定的礼貌用语,如“你干得很好”、“太棒了”、“你真了不起”、“你手真巧”、“这太美了”等等。赞美他人,可以激发、鼓励和帮助他人建立自信和自尊,从而带来愉快、亲密的合作关系。说这类话既要热情,又要坦诚,切忌言不由衷。口不对心的溢美之辞,小题大做的阿谀之语,非但不能令人愉快,还会引起别人的反感。生活中有些人......余下全文>>
三:求个关于服务的名人名言!
30成熟的和真正的公民意识;就把为社会服务看作一个人最主要的美德。 ——苏霍姆林斯基
31什么是理想,革命事业就是理想;什么是幸福,为人民服务就是幸福。 ——谚语
32我们从别人的发明中享受了很大的利益,我们也应该乐于有机会以我们的任何一种发明为别人服务;而这种事我们应该自愿的和慷慨地去作。 ——富兰克林
33谁为时代的伟大目标服务,并把自己的一生献给了为人类兄弟而进行的斗争,谁才是不朽的。 ——涅克拉索夫
34人生最美好的,就是在你停止生存时,也还能以你所创造的一切为人们服务。 ——奥斯特洛夫斯基
35船锚是不怕埋没自己的。当人们看不到它的时候,正是它在为人类服务的时候。 ——普列汉诺夫
36在学习中,在劳动中,在科学中,在为人民的忘我服务中,你可以找到自己的幸福。 ——捷连斯基
37科学的事业就是为人民服务。 ——托尔斯泰
38艺术和科学的价值在于没有私欲的服务,在于为亿万人的利益服务。 ——罗斯金
39只要我们具有能够改善事物的能力,我们的首要职责就是利用它并训练我们的全部智慧和能力,来为我们人类至高无上的事业服务。——赫胥黎
40最高的道德就是不断地为人服务,为人类的爱而工作。 ——甘地
有问题可以继续问,望采纳,谢谢~
四:谈谈您对 顾客永远是对的 这句服务名言的看法答案
这是说对待客人的态度要恭敬,并不是说客人说什么都是对的,沟通才是最终要的,但是要用这种冷静、恭敬的态度去与客人沟通,哪怕客人比较难缠。